目前，國內(nèi)許多有實(shí)力的軟件企業(yè)紛紛涉足管理軟件，尤其是ERP（企業(yè)資源計(jì)劃）最被看好，市場(chǎng)如火如荼，產(chǎn)品層出不窮。然而，潛在用戶面對(duì)繁雜的ERP產(chǎn)品往往無所適從。另外，用戶對(duì)項(xiàng)目的成功實(shí)施也信心不足，針對(duì)這些問題，本專題特別邀請(qǐng)了專家、企業(yè)界人士對(duì)ERP產(chǎn)品和實(shí)施的現(xiàn)狀進(jìn)行簡單的探討，讓國內(nèi)優(yōu)秀ERP企業(yè)展示自己代表性的產(chǎn)品和項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。這給業(yè)界提供了一個(gè)交流的平臺(tái)，讓用戶了解目前市場(chǎng)的主流ERP產(chǎn)品，了解主流企業(yè)的實(shí)施過程和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，從而給行業(yè)用戶一些指導(dǎo)性的建議。

　　隨著政府的推進(jìn)和企業(yè)的重視，實(shí)施ERP已越來越受到廣泛的重視。然而,“ERP”的內(nèi)涵并未得到廣泛清晰的認(rèn)識(shí),ERP如何實(shí)施更是很多企業(yè)感到困惑而影響“信息化”推進(jìn)的主要原因。

　　如何有效實(shí)施

　　讓我們從ERP及如何有效實(shí)施ERP兩個(gè)方面進(jìn)行進(jìn)一步的探討。

　　從ERP的定義，我們可以看到兩個(gè)關(guān)鍵的層面：一方面是把企業(yè)所有的資源，即業(yè)務(wù)各個(gè)部分所涉及的資源，緊密地結(jié)合起來，以達(dá)到資源利用的協(xié)調(diào)。比如供應(yīng)鏈中物料的移動(dòng)實(shí)時(shí)地反映到財(cái)務(wù)和成本的監(jiān)控上，而財(cái)務(wù)的分析及時(shí)地指導(dǎo)供應(yīng)鏈的運(yùn)作。另一方面是通過整合使業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高。例如市場(chǎng)預(yù)測(cè)和計(jì)劃準(zhǔn)確性的提高，使庫存周轉(zhuǎn)率降低。國外很多企業(yè)經(jīng)過長期的管理變革歷程，基本上建立了企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)部門的有機(jī)整合。他們實(shí)施ERP系統(tǒng)的目的通常是應(yīng)用ERP系統(tǒng)中所包含的更先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐，或進(jìn)一步提高企業(yè)內(nèi)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的效率和企業(yè)管理控制的效率。而對(duì)于我國大多數(shù)擴(kuò)張迅速的企業(yè)來說，更急需的是整合規(guī)模下的所有資源以增強(qiáng)企業(yè)整體的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，避免快速發(fā)展中潛在的各種問題和風(fēng)險(xiǎn)，如控制松散、財(cái)務(wù)漏洞、市場(chǎng)反應(yīng)慢等。由此看來，我們企業(yè)實(shí)施ERP前首先要有正確的需求認(rèn)識(shí)。這包括以下幾個(gè)方面：

　　1）ERP是幫助提升管理的一個(gè)重要手段，用于提高管理效率和優(yōu)化管理流程。

　　2）實(shí)施ERP并不意味著大規(guī)模的管理變革。

　　3）國內(nèi)企業(yè)現(xiàn)在實(shí)施ERP的首要目的是通過信息化手段整合企業(yè)資源，使管理達(dá)到一致性、可視性和高效率，為未來優(yōu)化管理或較大層面的管理變革打下基礎(chǔ)。

　　建立了正確的認(rèn)識(shí)，可以克服對(duì)ERP實(shí)施的恐懼心理，可以建立ERP實(shí)施的合理期望值，可以使企業(yè)以“平常心”進(jìn)行信息化建設(shè)。

　　實(shí)際上，國內(nèi)很多已經(jīng)實(shí)施了ERP的企業(yè)對(duì)此是深有感觸的。有些大型企業(yè)在實(shí)施ERP前或?qū)嵤┑那捌谠�有過通過ERP進(jìn)行大規(guī)模管理變革的思路。但他們中的絕大部分在實(shí)施當(dāng)中對(duì)ERP的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，改變了實(shí)施策略，從而成功實(shí)施ERP，并收到實(shí)際的成效。

  　如何控制風(fēng)險(xiǎn)

　　有了正確和明確的認(rèn)識(shí)后，在實(shí)施ERP中最重要的就是如何控制實(shí)施項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)，即如何進(jìn)行有效的實(shí)施。

　　首先，實(shí)施ERP應(yīng)該認(rèn)真采納“整體規(guī)劃，分步實(shí)施，關(guān)注試點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化”的實(shí)施策略。有些企業(yè)做到了“整體規(guī)劃，分步實(shí)施”，但忽略了“關(guān)注試點(diǎn)，持續(xù)優(yōu)化”。在某一階段工作完成后，并未就ERP對(duì)管理的促進(jìn)和需要持續(xù)優(yōu)化方面進(jìn)行總結(jié)，并堅(jiān)定不移地全面地進(jìn)行后續(xù)推動(dòng)。

　　其次,在具體每一階段的實(shí)施中，我們可以歸納出以下重要的控制風(fēng)險(xiǎn)的因素：

　　1）企業(yè)高層管理的強(qiáng)力支持。如果企業(yè)高層不能清醒認(rèn)識(shí)實(shí)施ERP的目的和風(fēng)險(xiǎn)，就不會(huì)注入足夠的資源（尤其是業(yè)務(wù)部門的人員）參與到項(xiàng)目中，不會(huì)投入足夠的精力參與項(xiàng)目的各種重大決策，不會(huì)為ERP項(xiàng)目營造足夠的聲勢(shì)使全體員工在意識(shí)上做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。

　　2）業(yè)務(wù)部門積極參與，項(xiàng)目資源投入充分。很多企業(yè)在ERP項(xiàng)目早期會(huì)把它當(dāng)成是IT部門或企劃部門的信息工程項(xiàng)目，項(xiàng)目小組通常只由IT人員和咨詢顧問組成，而沒有業(yè)務(wù)部門的參與。這樣導(dǎo)致的后果是項(xiàng)目周期的拖長和總體資源的浪費(fèi)。因?yàn)镮T人員缺乏業(yè)務(wù)背景和決策能力，而顧問對(duì)企業(yè)的了解較少，項(xiàng)目小組的工作結(jié)果往往不被業(yè)務(wù)部門接受，而且項(xiàng)目的決策周期通常很長。業(yè)務(wù)部門的充分參與，使項(xiàng)目組有足夠的授權(quán)，不但可以使項(xiàng)目中問題的決策周期大大縮短，而且更重要的是使企業(yè)整體更早做好迎接管理變革的準(zhǔn)備。成功的企業(yè)都為項(xiàng)目投入極大的資源，如聯(lián)想集團(tuán)建立了一個(gè)80人的項(xiàng)目小組，使項(xiàng)目推進(jìn)得以順利進(jìn)行。

　　3）企業(yè)與咨詢方的密切合作和相互理解。任何把ERP項(xiàng)目當(dāng)作是咨詢方的項(xiàng)目都會(huì)導(dǎo)致不成功。原因是咨詢方不可能對(duì)企業(yè)有深刻的了解，也不可能為企業(yè)作決策。咨詢方的主要責(zé)任是向用戶提供管理改進(jìn)的建議和技術(shù)支持，以及知識(shí)傳遞。企業(yè)只有把ERP項(xiàng)目真正當(dāng)作自己的項(xiàng)目，才能充分發(fā)揮咨詢方的作用和實(shí)現(xiàn)自己管理變革的目標(biāo)。

　　4）內(nèi)部溝通要充分。由于ERP實(shí)施通常要涉及企業(yè)的相關(guān)部門，而不僅僅局限于項(xiàng)目小組，內(nèi)部溝通就顯得十分重要。順暢的溝通可以提高問題處理和決策的效率。

　　5）充分的用戶培訓(xùn)。使用ERP系統(tǒng)將在較大程度上改變員工現(xiàn)有的操作方式或流程。如果在系統(tǒng)投入使用前不對(duì)用戶進(jìn)行充分的培訓(xùn)，將直接導(dǎo)致大量數(shù)據(jù)錯(cuò)誤或操作錯(cuò)誤。而ERP系統(tǒng)是整合性很強(qiáng)的系統(tǒng)，業(yè)務(wù)的操作會(huì)自動(dòng)在財(cái)務(wù)中體現(xiàn)出來。若有大量的業(yè)務(wù)操作失誤，財(cái)務(wù)系統(tǒng)將產(chǎn)生紊亂。這也是部分企業(yè)實(shí)施ERP失敗的原因之一。

　　6）充分的數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)就沒有成功的ERP。從ERP實(shí)施項(xiàng)目一開始，就重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，是避免實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的重要因素。數(shù)據(jù)準(zhǔn)備包括數(shù)據(jù)整理、規(guī)則統(tǒng)一、數(shù)據(jù)倒入等工作。明確項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)管理組織及責(zé)任是非常必要的。

　　總而言之，有了對(duì)ERP及實(shí)施的正確認(rèn)識(shí)，將降低企業(yè)實(shí)施ERP并全面推進(jìn)信息化的風(fēng)險(xiǎn)。