編者按：

　　“進入了21世紀(jì)，企業(yè)模式卻是19世紀(jì)設(shè)計的！”——這是BRP(業(yè)務(wù)流程重組)早期倡導(dǎo)者極力宣揚的一個標(biāo)志性口號。

　　自1990年代哈默教授提出BPR思想以來，BPR猶如一股巨大的浪潮席卷全球企業(yè)界。BP R之所以一度風(fēng)靡全球，與其時代背景及當(dāng)今絕大多數(shù)企業(yè)結(jié)構(gòu)的一個基本原則密切相關(guān)。

　　1990年代，企業(yè)所處的環(huán)境正經(jīng)歷前所未的巨變。生產(chǎn)力水平不斷提高、產(chǎn)品生命周期不斷縮短、技術(shù)創(chuàng)新速度不斷加快、客戶需求不斷個性化……時代變革的力量促使愈來愈多的企業(yè)意識到必須進行管理重組，尋求新的企業(yè)模式。

　　另一方面，早期的BPR思想試圖從根本上動搖當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)組織方式的一塊基石———亞當(dāng)·斯密的勞動分工原理。1766年，亞當(dāng)·斯密于在《國富論》中描述了一個別針工廠的原型，這位當(dāng)時的激進思想家闡釋了他稱之為“勞動分工”

　　的原理。亞當(dāng)·斯密說，一些經(jīng)過分工的工人自己單獨負責(zé)別針生產(chǎn)過程的一個工序，比相同數(shù)量的工人從事全過程的生產(chǎn)的效率高得多，這種勞動分工使別針工人的生產(chǎn)率提高了幾百倍。

　　兩百多年以來，人們創(chuàng)建企業(yè)時一直遵循亞當(dāng)·斯密的偉大原理———工業(yè)生產(chǎn)與商業(yè)運作可以分解成許多基本的單項任務(wù)，把單項任務(wù)再分給專業(yè)人員的這種觀念，深刻影響了現(xiàn)代企業(yè)及經(jīng)理。

　　因此，主張激變的早期BPR理論對基于“勞動分工”的企業(yè)傳統(tǒng)組織方式產(chǎn)生了巨大的沖擊。愈來愈多的企業(yè)家開始關(guān)注“流程”，并且意識到必須把業(yè)務(wù)運作中大量單項任務(wù)重新整合起來成為一個協(xié)調(diào)緊湊的流程系統(tǒng)———“以流程為導(dǎo)向”重組企業(yè)管理模式。

　　BPR思想提出之后，IBM、通用汽車等一批跨國企業(yè)因為BPR取得了巨大的成功，但是與此同時，有關(guān)BPR失敗的案例也數(shù)不勝數(shù)。有關(guān)BPR的爭議向來存在兩種截然不同的觀點。高調(diào)鼓吹者認(rèn)為，BPR是當(dāng)前時代企業(yè)取得突破性進展的有效途徑；而悲觀論者認(rèn)為，BPR是一個巨大的陷阱，一旦進入劇烈重組的過程中，企業(yè)極有可能陷入一片混亂。

　　但是，經(jīng)歷了長期的爭議與一次次實踐洗禮之后，一個驚人的變化正呈現(xiàn)世人面前———BPR實踐者不再為了BPR的概念爭論不休，作為一種變革管理思想，BPR本身正以一種多元化，而不是以一個定式在企業(yè)實際應(yīng)用中前行。

　　而在中國企業(yè)的BPR實踐中，一些基本的結(jié)論也正在逐漸形成。BPR實踐者日趨理性是今年以來一個明顯的特征，經(jīng)理人不再過分預(yù)期戲劇性的變革效果，而是花更多的精力關(guān)注BPR變革的深度與節(jié)奏。

　　東方通信與哈啤是兩個典型的BPR案例，前者借助咨詢顧問的力量進行風(fēng)暴式的大規(guī)模重組。將此前的事業(yè)部制管理體系全部推倒重來，并將2200多名員工“全部就地免職”，重新競聘上崗；而后者在企業(yè)自行進行流程梳理的基礎(chǔ)之上，引入咨詢公司的專業(yè)知識進行一種漸變式的優(yōu)化運動。

　　從兩個BPR案例的外化特征來看，東方通信選擇了一種劇變的策略，而哈啤擇了一種漸變的BPR策略。但是，從兩家企業(yè)重組之前的管理基礎(chǔ)來審視，我們會發(fā)現(xiàn)，東方通信與哈啤管理重組的程度，或者說

　　BPR所引起的震蕩之所以出現(xiàn)很大的不同，與兩家企業(yè)BPR之前的管理體制密切相關(guān)。東方通信此前是一種獨立分散的事業(yè)部管理體制，而哈啤在重組之前是一種權(quán)力高度集中式的管理結(jié)構(gòu)。換言之，兩家業(yè)務(wù)規(guī)模與形態(tài)相當(dāng)?shù)闹圃炱髽I(yè)的權(quán)力結(jié)構(gòu)完全不同，前者是一種分權(quán)模式，而集權(quán)模式是后者的一個基礎(chǔ)條件。

　　事實上，也正是這種權(quán)力結(jié)構(gòu)與基礎(chǔ)直接影響了兩個BPR項目的重組深度。