上一期中我們分析了ERP實(shí)施的成功率有多大，實(shí)施之前我們企業(yè)要考慮哪些問題，給了大家一點(diǎn)意見和建議，但是還只是給大家提個(gè)醒，告訴大家ERP是好東西，但是并不是誰都可以吃的下的，就是吃的下，也未見得消化的了。這一期我們繼續(xù)討論如何實(shí)際實(shí)施ERP系統(tǒng)，給大家一點(diǎn)實(shí)際的指導(dǎo)建議。

    本期主要來分析一下選擇ERP軟件產(chǎn)品的要素。

    選擇一套軟件產(chǎn)品是實(shí)施ERP之前必然要經(jīng)歷的階段，但是現(xiàn)在社會上的ERP產(chǎn)品紛繁復(fù)雜，品種多樣，高中低檔，國內(nèi)的、國外的、價(jià)高的、價(jià)低的，真是難為我們的選型小組。說到這里我到想先為企業(yè)的選型小組訴訴苦，的確難哪，不僅產(chǎn)品種類多，而且此項(xiàng)交易很到程度上是不透明的，因?yàn)橄驟RP這樣復(fù)雜的管理軟件很難從外觀上辨認(rèn)出質(zhì)量的好壞，從廠商的介紹和說明也看不出來，從演示產(chǎn)品中仍然很難區(qū)分20萬元的產(chǎn)品和200萬元的產(chǎn)品到底有哪些區(qū)別，想看看成功用戶吧，要么是遠(yuǎn)在天邊讓你看不見，要么是事先廠商都買通了用戶的發(fā)言人，只講好話不講壞話，倒也是，如果用戶的發(fā)言人說產(chǎn)品或者供應(yīng)商不好，那不等于是罵自己的嗎不好你還選他們，是吃回扣了吧？所以選型小組沒有途徑在購買之前獲得可靠的準(zhǔn)確的關(guān)于產(chǎn)品的信息，只能聽聽供應(yīng)商的王婆賣瓜自賣自夸的吹一通，然后迫于各種壓力就買了，買回來再研究它的好壞，等看明白了已經(jīng)為時(shí)已完。
    那么，我們在選擇ERP軟件產(chǎn)品的時(shí)候究竟應(yīng)該如何考慮才能盡可能避免買回一套燙手的山芋似的ERP軟件呢，我認(rèn)為應(yīng)該從兩大方面來考慮，分別是定性的考慮和定量的考量。

    所謂定性的考慮就是考慮如下的八個(gè)因素：

    1、軟件公司的性質(zhì)。

    為啥要看軟件公司的性質(zhì)，因?yàn)椴煌�性質(zhì)的公司的做事風(fēng)格是不一樣的，這里面牽涉到公司文化，實(shí)際上ERP產(chǎn)品中蘊(yùn)含著豐富的文化在里面，從某種意義上講，ERP是一種藝術(shù)品，至少是一種作品，所以它必然包含著創(chuàng)作者的文化和理念，包含著他們對管理的理解，所以首先要看公司的性質(zhì)如何，要看軟件公司自己管理的如何，建議選型小組成員無論多忙都要抽空到軟件公司的開發(fā)組看一看，看看他們的工作狀態(tài)，是否嚴(yán)謹(jǐn)，管理是否規(guī)范很難想象連自己都管不好的人能管理好別人；

    2、軟件公司的開發(fā)能力。

    軟件產(chǎn)品是一個(gè)復(fù)雜的生產(chǎn)過程才能生產(chǎn)出來的，就象我們考察制造企業(yè)一樣，我們要看一下軟件企業(yè)的生產(chǎn)能力如何，也就是軟件開發(fā)能力，看看軟件公司是否有一支完整的開發(fā)隊(duì)伍，從系統(tǒng)分析師、方案設(shè)計(jì)師、方案審核師、編寫源代碼的軟件藍(lán)領(lǐng)工人到軟件測試員，就象我們生產(chǎn)一臺汽車或者什么其他的產(chǎn)品一樣，是否是存在完整的生產(chǎn)線，還是小作坊式的加工；

    3、軟件產(chǎn)品的易用性。

    軟件產(chǎn)品，尤其是管理軟件是為企業(yè)的管理者使用的，而企業(yè)的管理者不是軟件專家，不是IT人員，他們可能是各自行業(yè)的專家，術(shù)業(yè)有專攻嗎，所以必須設(shè)計(jì)和生產(chǎn)的產(chǎn)品讓管理者很方便的使用，幾乎要做到只要熟悉自己的業(yè)務(wù)就能使用軟件系統(tǒng)，即大家追求的所見即所得，就是說使用者從屏幕上看到的就是他們想要的，將技術(shù)屏蔽在后臺，使少數(shù)的人明白技術(shù)，而是多數(shù)的人熟悉使用；

    4、軟件產(chǎn)品的適應(yīng)性。

    軟件產(chǎn)品的懷胎過程大家都知道，都要經(jīng)歷一個(gè)從"思想"到"演示"到"項(xiàng)目"到"產(chǎn)品"的過程，如何理解，現(xiàn)在的軟件公司都很謹(jǐn)慎，很會規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的，在沒有人掏錢的時(shí)候誰也不愿意投資開發(fā)產(chǎn)品，所以軟件產(chǎn)品都是在某個(gè)人的腦子里形成一套思想理論體系，然后他就把這套思想變成一套演示文件和一套生動(dòng)的演講稿，然后到一批目標(biāo)客戶那里講解，直到說服一家公司的主管同意讓他們來開發(fā)項(xiàng)目，并且簽訂協(xié)議，這樣項(xiàng)目拿到了，項(xiàng)目在手，用客戶的資金來開發(fā)產(chǎn)品，也就是定制產(chǎn)品，這樣就有了產(chǎn)品的雛形，等這個(gè)用戶用上以后軟件公司就從中抽取出可以共性的或者至少在行業(yè)內(nèi)是可以共性的功能做成標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品模型，然后再在同行業(yè)甚至其他行業(yè)推廣，這時(shí)候產(chǎn)品的功能才越來越健全，才會出現(xiàn)很多行業(yè)版的軟件，你可以看看現(xiàn)在有哪個(gè)軟件公司不推行業(yè)版，有的甚至只做一兩個(gè)行業(yè)的軟件，就可以生存的不錯(cuò)了，所以軟件都是這樣發(fā)展來的，從另外一個(gè)角度來看，這樣的軟件的問題就是有很強(qiáng)的行業(yè)特征，換一個(gè)行業(yè)它的適應(yīng)性就要遭到質(zhì)疑，我建議企業(yè)千萬不要充當(dāng)?shù)谝粋�(gè)實(shí)驗(yàn)品，實(shí)驗(yàn)品很難保證成功，增大了風(fēng)險(xiǎn)，要選擇有一定成熟度的產(chǎn)品，至少在本行業(yè)是有過應(yīng)用的，哪怕是失敗的應(yīng)用，因?yàn)槭�敗的教�?xùn)也是財(cái)富，這點(diǎn)不僅對軟件公司，對用戶也是一樣；

    5、軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性。

    現(xiàn)在企業(yè)實(shí)施管理軟件都不是單一的一套系統(tǒng)，從制造業(yè)早期的財(cái)務(wù)管理軟件、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）、計(jì)算機(jī)輔助工藝（CAPP）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）到企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）、辦公自動(dòng)化（OA）等等，企業(yè)或多或少的都會先后的使用多套管理軟件系統(tǒng)，上期我們討論過信息孤島的問題，正是由于這種歷史的原因使得企業(yè)對軟件產(chǎn)品的擴(kuò)展性提出了很高的要求，要求軟件產(chǎn)品不僅功能要滿足企業(yè)當(dāng)時(shí)的需求還要滿足未來的需求，就要求軟件具備一定的擴(kuò)展性，將來能夠和其他的系統(tǒng)集成和擴(kuò)展。以適應(yīng)企業(yè)信息化整體的需求。

    6、軟件產(chǎn)品的升級性。

    軟件產(chǎn)品的升級性是一項(xiàng)必須要考慮的因素，IT技術(shù)發(fā)展速度日新月異，從開發(fā)平臺到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都在迅速改變著管理軟件的性能，所以管理軟件的更新速度也非�？�，能否及時(shí)的給企業(yè)使用的軟件升級，而且是在不影響正常工作的前提下平滑升級，是判斷產(chǎn)品好壞的基本條件。也是日后持續(xù)穩(wěn)定應(yīng)用的基本保障。

    7、軟件產(chǎn)品的生命周期。

    軟件產(chǎn)品象其他產(chǎn)品一樣也有生命周期，雖然有上面我們講到的升級的保證，但是軟件從設(shè)計(jì)理念到基本功能上總有一定的適用范圍，隨著管理理念和管理方法的發(fā)展，軟件的功能也會逐漸顯得落后，或者由于企業(yè)的快速發(fā)展而導(dǎo)致軟件的功能已經(jīng)完全不能適應(yīng)企業(yè)的管理需求，這時(shí)的軟件的生命周期就快要結(jié)束了，所以在選擇產(chǎn)品是要非常注重軟件的生命周期有多長。

    8、軟件產(chǎn)品的價(jià)格體系。

    軟件產(chǎn)品的價(jià)格現(xiàn)在已經(jīng)很難說是單一價(jià)格，大多數(shù)都是有一個(gè)體系構(gòu)成的，分別包括軟件產(chǎn)品價(jià)格、實(shí)施指導(dǎo)價(jià)格、客戶化價(jià)格、二次開發(fā)價(jià)格、年服務(wù)費(fèi)等，所以一定要搞清楚供應(yīng)商的幾個(gè)體系，其中具體包括哪些項(xiàng)目，大多數(shù)軟件的產(chǎn)品價(jià)格會比較清楚，而其他部分的價(jià)格就各有千秋了，現(xiàn)在行業(yè)內(nèi)還沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，基本上是各家軟件公司自己定的，有的按人天計(jì)費(fèi)，有的按人月計(jì)費(fèi)等等。