從時(shí)間上來(lái)說(shuō)，中國(guó)和美國(guó)在ERP實(shí)施上起步有早晚，應(yīng)用水平和普及程度也不同，因此對(duì)ERP II的認(rèn)識(shí)也相對(duì)晚一步。但是隨著電子商務(wù)全球化和進(jìn)入WTO帶來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)，歐美企業(yè)面臨的協(xié)同商務(wù)的挑戰(zhàn)也會(huì)如影隨形地追趕中國(guó)企業(yè)。ERP的問(wèn)題還沒(méi)有擺平，就要考慮協(xié)同商務(wù)環(huán)境下的ERP II，是更大的挑戰(zhàn)，也是跨越式發(fā)展的契機(jī)。

　　管理變革

　　作為ERP II實(shí)施行動(dòng)的一部分，企業(yè)必須采用強(qiáng)有力的變革管理策略，確保用戶(hù)為新的流程、職責(zé)和衡量標(biāo)準(zhǔn)做好準(zhǔn)備。

　　多重ERP II提案將經(jīng)常影響同樣的終端用戶(hù)，或者帶來(lái)企業(yè)范圍內(nèi)的流程的變化，使得控制變化幅度，以及確定終端用戶(hù)要多久就改變他們知識(shí)、技能、能力或工作內(nèi)容很困難。要讓終端用戶(hù)改變，很關(guān)鍵的一點(diǎn)就是給他們一個(gè)整體的面貌。展示變革的全景，包括預(yù)期的結(jié)果，和一份從現(xiàn)有流程到新流程進(jìn)發(fā)的“地圖”，可以減少矛盾和含糊的建議。在很多情況下，提高終端用戶(hù)對(duì)基本業(yè)務(wù)提案的理解將對(duì)抓住新系統(tǒng)的真正價(jià)值十分關(guān)鍵。組織的變革，如崗位的重新定位或部門(mén)的重整要實(shí)施起來(lái)是很復(fù)雜的，應(yīng)該盡可能地把這些方面結(jié)合起來(lái)并統(tǒng)籌兼顧地執(zhí)行，把時(shí)間、成本和遇到的障礙最大限度地降低。

　　企業(yè)應(yīng)該把所有ERP II項(xiàng)目所需的組織變革結(jié)合起來(lái)，并擬定一個(gè)組織級(jí)的變革管理計(jì)劃來(lái)滿(mǎn)足每個(gè)項(xiàng)目的需要，把終端用戶(hù)從不同方面面臨的變化數(shù)量和強(qiáng)度最小化。為了避免終端用戶(hù)的變革負(fù)荷過(guò)重，逐步把變革引向用戶(hù)會(huì)比較好接受。

　　控制部署點(diǎn)

　　促成ERP的TCO增長(zhǎng)的重要因素之一是，部署點(diǎn)的數(shù)量以及一個(gè)分布式企業(yè)如何管理這些點(diǎn)。

　　大多數(shù)進(jìn)行了多點(diǎn)實(shí)施的企業(yè)都經(jīng)歷過(guò)TCO超預(yù)算的時(shí)候。這一部分歸因于跨區(qū)域的相互獨(dú)立的配置，而跨區(qū)域要求對(duì)當(dāng)?shù)靥峁┆?dú)特的支持，以及需要人員的介入（手工或程序式的）使系統(tǒng)間的通訊穩(wěn)固。然而，更大的成本因素是所需的時(shí)間和精力，用于對(duì)大量的部署點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。在企業(yè)跟進(jìn)協(xié)同商務(wù)的時(shí)候，各地之間的不一致將阻礙他們對(duì)客戶(hù)需求快速和準(zhǔn)確響應(yīng)的能力，也會(huì)增加后來(lái)的維護(hù)和升級(jí)所需要的時(shí)間。

　　實(shí)施單個(gè)部署計(jì)劃將縮減支持需求，增加流程和數(shù)據(jù)的一致性，能夠?qū)ζ髽I(yè)數(shù)據(jù)有一個(gè)整體的認(rèn)識(shí)。（如圖）

　　企業(yè)應(yīng)該重新考慮部署策略，把它當(dāng)作向ERP II轉(zhuǎn)化的一部分，并促使部署點(diǎn)的數(shù)量變得盡可能少。

　　適時(shí)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)

　　企業(yè)必須保證支持協(xié)同計(jì)劃的數(shù)據(jù)是準(zhǔn)確和及時(shí)的，否則會(huì)面臨失去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。

　　ERP II的愿景為企業(yè)提供了單一的數(shù)據(jù)字典和可靠的交易支持。數(shù)據(jù)和交易問(wèn)題在垂直領(lǐng)域中相對(duì)不那么重要，但在橫向和協(xié)同世界里就十分關(guān)鍵。

　　進(jìn)行跨企業(yè)合作的目地是為了增加客戶(hù)的價(jià)值：通過(guò)使合作伙伴同步行動(dòng)，來(lái)完成同一項(xiàng)任務(wù)。有效的協(xié)同完全依賴(lài)信息的質(zhì)量，而質(zhì)量是由及時(shí)性和準(zhǔn)確性決定的。這樣，在協(xié)同世界里，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)不僅是有效性、成本以及他們的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，還有就是他們提供給合作同伙伴的信息的質(zhì)量。

　　對(duì)那些尋求部署協(xié)同商務(wù)策略的企業(yè)來(lái)說(shuō)，ERP II系統(tǒng)將影響核心業(yè)務(wù)，因?yàn)檫@些系統(tǒng)提供的，將是對(duì)有效的企業(yè)內(nèi)部合作來(lái)說(shuō)十分關(guān)鍵的信息。數(shù)據(jù)問(wèn)題如所有權(quán)、適時(shí)性、升級(jí)權(quán)限和確保準(zhǔn)確的方式等，都將成為一個(gè)高度優(yōu)先考慮的問(wèn)題，不管是在實(shí)施前還是實(shí)施后。

　　為了避免因?yàn)閿?shù)據(jù)拖延和不準(zhǔn)確導(dǎo)致ERP II失敗，企業(yè)需要避免以下6種常見(jiàn)失誤。

　　對(duì)庫(kù)存進(jìn)行手工調(diào)整。

　　貯備全年的實(shí)物庫(kù)存。

　　拖延物料收發(fā)。

　　忽視重新調(diào)整和反對(duì)意見(jiàn)方面的訊息。

　　只在到達(dá)產(chǎn)品線(xiàn)的最末端時(shí)才匯報(bào)生產(chǎn)。

　　使用假的銷(xiāo)售和購(gòu)買(mǎi)單。

　　企業(yè)必須把數(shù)據(jù)當(dāng)作競(jìng)爭(zhēng)利器，并確保其適時(shí)和準(zhǔn)確，以滿(mǎn)足企業(yè)及其主要業(yè)務(wù)伙伴的需求。

　　總結(jié)和建議

　　企業(yè)必須改進(jìn)其已有的ERP實(shí)施，為未來(lái)協(xié)同商務(wù)的需求做好準(zhǔn)備。改善工作中的一部分就是向ERP II的轉(zhuǎn)化，以及啟動(dòng)一個(gè)持續(xù)的ERP II策劃推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部和外部的業(yè)務(wù)流程。從過(guò)去的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)并調(diào)整方法促成變革的企業(yè)，將獲得成功的實(shí)施和持續(xù)的改善。

　　在ERP和ERP II生命周期中做出的決策影響ROI。成功的隊(duì)伍將使用持續(xù)改善策略，提高其ERP和ERP II投資的回報(bào)。否則，這些投資將帶來(lái)的將是比預(yù)計(jì)數(shù)值低的回報(bào)和更高的成本，最終落得企業(yè)管理人員和IT人員悔不當(dāng)初，而用戶(hù)們又極度不滿(mǎn)的下場(chǎng)。

　　為了避免這樣的命運(yùn)，Gartner建議企業(yè)和他們的集成商們采納前面提到的意見(jiàn)。另外，Gartner提供了以下一些通用的建議：

　　開(kāi)始實(shí)行ERP的企業(yè)應(yīng)該在籌劃項(xiàng)目的時(shí)候始終記住回報(bào)。由于過(guò)去的失敗和現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)狀況，企業(yè)必須擬出清晰的業(yè)務(wù)提案，標(biāo)明TCO和ROI，并主要關(guān)注那些計(jì)劃中的回報(bào)。

　　已經(jīng)使用ERP的企業(yè)應(yīng)該檢查一下，看看有沒(méi)有潛在改進(jìn)的機(jī)會(huì)，使當(dāng)前的環(huán)境能夠更加有效率。企業(yè)不應(yīng)該滿(mǎn)足于實(shí)施。必須確定和執(zhí)行持續(xù)的改進(jìn)策略。

　　企業(yè)應(yīng)該對(duì)向ERP II的轉(zhuǎn)化做好計(jì)劃，通過(guò)抓住和提供準(zhǔn)確、適時(shí)的數(shù)據(jù)和信息達(dá)到有效的協(xié)作。協(xié)同提出的挑戰(zhàn)將要求企業(yè)內(nèi)部有一個(gè)好的基礎(chǔ)。不能為中意的交易群體提供準(zhǔn)確、及時(shí)的數(shù)據(jù)，將破壞企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)性定位和企業(yè)與企業(yè)之間的信任�！�