編者按：目前，關(guān)于ERP的概念出現(xiàn)了很多說(shuō)法，諸如“超越ERP”、“后ERP時(shí)代”、“終結(jié)ERP”、“堅(jiān)守ERP陣地”等言論讓用戶(hù)不知所從。在這個(gè)時(shí)候，保持理性的思考，顯得尤為重要。下文針對(duì)于此，對(duì)當(dāng)前的ERP概念做了深入剖析。
　　
　　目前，關(guān)于ERP的概念出現(xiàn)了很多說(shuō)法，如新中大的“超越ERP”與用友的“堅(jiān)守ERP陣地”等言論。透過(guò)概念的眾說(shuō)紛紜，我們看到十年前就提出的ERP正在醞釀著一場(chǎng)變革。
　　
　　圍繞ERP軟件，業(yè)界近來(lái)頗不平靜。蓋因?qū)λ�有廠商來(lái)說(shuō)，ERP產(chǎn)品的革新已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全面推動(dòng)階段。只是在這其中間夾雜各種聲音，用戶(hù)不免有些無(wú)所適從。ERP發(fā)展過(guò)程中，業(yè)界的認(rèn)識(shí)不盡相同是很正常的事。只是在這么一個(gè)否定傳統(tǒng)的革新運(yùn)動(dòng)中，從應(yīng)用的根本來(lái)看待各種聲音，就顯得尤為重要了。
　　
　　被模糊了的ERP
　　
　　發(fā)展至今，按理ERP的里里外外該是通透明了的吧？但事實(shí)上我們卻聽(tīng)到了許多表面上似乎互有抵觸的說(shuō)法。國(guó)內(nèi)管理軟件前三強(qiáng)中，新中大的“超越ERP”、用友的“堅(jiān)守ERP陣地”和金蝶的“ERP消亡論”的做法就顯得迥異有趣。作為用戶(hù)，可別簡(jiǎn)單從字面上去直接理解，其實(shí)他們的真正意思都是，要把十年前提出的ERP好好變革一番。
　　
　　如果回歸ERP的本質(zhì)來(lái)細(xì)細(xì)分辨的話(huà)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)上述表述都有自己一套道理的最大原因在于，ERP軟件作為可無(wú)限放大的管理思想和逐漸進(jìn)步的具體技術(shù)手段的結(jié)合體，有著非常大的模糊性，或謂靈活性。
　　
　　所以，假如對(duì)ERP的理解偏重于具體的產(chǎn)品技術(shù)，那么我們前段時(shí)間對(duì)ERP的無(wú)情批判，正好反襯出我們?cè)诩夹g(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新上的進(jìn)步，這是好事；如果我們對(duì)ERP的理解偏重于管理思想，甚至把它作為管理信息化的代名詞，那么對(duì)ERP的種種批判有待進(jìn)一步商榷。技術(shù)手段的進(jìn)步能夠?qū)崿F(xiàn)更多更好的管理思想，但不好說(shuō)這些管理思想原來(lái)根本就沒(méi)有。
　　
　　以這兩大立場(chǎng)再來(lái)看各廠商的說(shuō)法，不難得知“ERP消亡論”更多的是從技術(shù)的立場(chǎng)表述，“堅(jiān)守ERP陣地”則把ERP看作管理信息化的代名詞。至于URP，下面另有論述。
　　
　　勿庸置疑，這種理解的兩重性其實(shí)難為的是用戶(hù)。比方說(shuō)，某企業(yè)用戶(hù)希望實(shí)現(xiàn)管理信息化，想到了ERP，可種種批判下的“后ERP”讓用戶(hù)陷入了選型的困惑之中。這除了引起用戶(hù)在自我管理思想上的混亂外，甚至將動(dòng)搖他們對(duì)信息化的信心。記得在管理論壇上，就有不少用戶(hù)曾貼帖子對(duì)ERP產(chǎn)品林林總總、各類(lèi)新涌現(xiàn)的管理模塊之間“邊界模糊”的關(guān)系感到迷惑，甚而止步。
　　
　　在這紛雜世界里，我們大可不必拘泥于一些定義與名詞。相反，在ERP實(shí)施過(guò)程中，牢記著落實(shí)自己管理的目的，需要什么就上什么——它也許根本不叫ERP啦！
　　
　　ERP走向何方
　　
　　拋開(kāi)宣傳的因素，三強(qiáng)背后的差異，想必不是出于對(duì)“管理信息化”的不同認(rèn)識(shí)，而是考慮到各自客戶(hù)特點(diǎn)、企業(yè)文化等因素后，采取了不同的實(shí)現(xiàn)手段�，F(xiàn)在ERP廠商們革新的路子各具特色，最終目的卻趨同，似較符合“從不同途徑爬上同一座山峰”的描述�！安煌�的途徑”指的是ERP具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段，而“同一座山峰”當(dāng)然是管理信息化的理想目標(biāo)。
　　
　　現(xiàn)在的ERP已經(jīng)不限于“掐頭去尾”的內(nèi)部管理范圍，而是大膽進(jìn)入了原先被拿掉的知識(shí)決策、工業(yè)自動(dòng)化作業(yè)等領(lǐng)域。有意思的是，CRM、SCM甚至OA也在反過(guò)來(lái)滲透ERP的領(lǐng)地，一家針對(duì)電子生產(chǎn)制造企業(yè)的SCM廠商就曾宣稱(chēng)自己的SCM是“全面的管理解決方案”。再舉一例，在電信行業(yè)，“CRM＋決策支持系統(tǒng)”的地位可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)凌駕于ERP之上。但有人要說(shuō)，加上了CRM和知識(shí)管理模塊的ERP系統(tǒng)同樣適用于電信行業(yè)，這也沒(méi)錯(cuò)。這些似乎矛盾的方面除了說(shuō)明ERP的模糊性之外，也反映出產(chǎn)品技術(shù)可以集成、融合的實(shí)質(zhì)。是的，用戶(hù)所需要的是完全解決方案，至于這個(gè)解決方案是以“原先的ERP為餡、包以SCM的糖衣，還是以SCM為餡、包以ERP的糖衣”，對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，其實(shí)完全可以不去理會(huì)。當(dāng)然，不同的做法會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品技術(shù)含量上的差異，也會(huì)帶來(lái)不同的實(shí)施難度，用戶(hù)倒是應(yīng)該仔細(xì)甄別一番。
　　
　　大家也許還記得Gartner 2000年提出的ERPII概念。ERPⅡ的設(shè)想是綜合各種管理軟件的單項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，如CRM、SCM，進(jìn)行疊加和組合，以此實(shí)現(xiàn)全面解決企業(yè)的管理問(wèn)題�，F(xiàn)在ERPⅡ繼續(xù)擴(kuò)展，甚至涵蓋了電子商務(wù)。這一概念的發(fā)展也多少揭示出ERP大集成、內(nèi)外管理兼修的方向。
　　
　　就這一方向的實(shí)現(xiàn)上，有人指ERPⅡ的設(shè)想有過(guò)多關(guān)注技術(shù)架構(gòu)之嫌，ERP“平臺(tái)化”的提法也大抵以技術(shù)措施改進(jìn)為主。這幾年，真正能為ERP帶來(lái)管理思想撼動(dòng)的屈指可數(shù)，知識(shí)管理和最新的Web服務(wù)可能算得上，值得一提的還有ERP的分行業(yè)思路。雖然它屬于實(shí)施服務(wù)范疇，但意義相當(dāng)于ERP管理思想的一次集體性的悄然變化，畢竟ERP的細(xì)化落實(shí)誕生了實(shí)實(shí)在在的、符合各企業(yè)管理思想的解決方案。
　　
　　終結(jié)ERP?
　　
　　除了上面提到的ERPⅡ、平臺(tái)化ERP，要超越“ERP”的URP也算比較知名了。最近還看到一本書(shū)，叫《終結(jié)ERP》，知道這正是講新中大URP的。對(duì)不甚了解新中大URP的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，僅看書(shū)名，難免有些犯嘀咕，所以還是要在這多加一些說(shuō)明為好。
　　
　　事實(shí)上，正如前面所說(shuō)，現(xiàn)在的ERP很難有一個(gè)統(tǒng)一的管理模式和明確的產(chǎn)品技術(shù)架構(gòu)范圍，因?yàn)椤懊鞔_”的ERP需要與用戶(hù)的需求相結(jié)合。這方面，分行業(yè)落實(shí)管理思想和模式是一個(gè)好辦法，制造業(yè)正在搞的“新一代ERP”就是個(gè)漂亮的例子。本著這一思路看，URP有點(diǎn)符合“分行業(yè)”的思路。它把用戶(hù)瞄準(zhǔn)為“以品牌企業(yè)為核心的經(jīng)濟(jì)資源聯(lián)盟體”，這本身就對(duì)用戶(hù)進(jìn)行了分類(lèi)。但我們又會(huì)隱約覺(jué)得大多數(shù)商務(wù)企業(yè)都會(huì)走向品牌企業(yè)、或者成為品牌企業(yè)聯(lián)盟體中的一部分，所以URP又可算是“通用ERP”類(lèi)的。斟酌之下，我們也許不得不承認(rèn)URP是一個(gè)另類(lèi)，是對(duì)ERP管理思想及管理模式的一次新嘗試。
　　
　　URP的管理模式跳出了企業(yè)內(nèi)部，站在了“經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟體”的高度全面協(xié)調(diào)這一利益團(tuán)體的商業(yè)活動(dòng)，在具體手法上，URP提出了“互動(dòng)管理”。這些好像都與ERPⅡ不謀而合。不過(guò)，URP經(jīng)常很自豪地強(qiáng)調(diào)兩者的出發(fā)點(diǎn)不同。ERPⅡ的思路會(huì)導(dǎo)致各種獨(dú)立的軟件疊加組合，會(huì)出現(xiàn)“ERP+CRM+KM+SCM”的局面，而且ERPⅡ仍然關(guān)注企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)化。而URP更強(qiáng)調(diào)在聯(lián)盟體資源最優(yōu)化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)單個(gè)企業(yè)效益最大化，所以URP可以“柔性整合”，即從產(chǎn)品設(shè)計(jì)之初即融入了聯(lián)盟體協(xié)同管理的想法，便于整體滿(mǎn)足企業(yè)的管理需求。在實(shí)現(xiàn)方法上，URP“互動(dòng)管理”與許多下一代ERP所提出的協(xié)同概念亦有異曲同工之妙。不過(guò)URP推出者認(rèn)為，它有基于更先進(jìn)管理思想的管理模式，可以很好實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟體的協(xié)同商務(wù)。
　　
　　其實(shí)不管是被喻為“激進(jìn)創(chuàng)新”的URP、發(fā)揚(yáng)進(jìn)取的ERPⅡ，還是穩(wěn)步推進(jìn)的“平臺(tái)化”，都要面對(duì)用戶(hù)同一個(gè)問(wèn)題的考驗(yàn)——能否滿(mǎn)足用戶(hù)需求的根本。用戶(hù)也不妨自問(wèn)：我是不是URP或者別的“后ERP”所能解決問(wèn)題的對(duì)象？在自己企業(yè)里實(shí)施起來(lái)有沒(méi)有困難？
　　
　　回頭再說(shuō)說(shuō)那本名字嚇人的書(shū)，里面卻是很實(shí)在地從用戶(hù)的角度介紹應(yīng)用研究、實(shí)施分析——原來(lái)還是很務(wù)實(shí)的呀！
　　
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　　在應(yīng)用軟件市場(chǎng)，管理軟件、CAD/CAM軟件、游戲與娛樂(lè)軟件以及行業(yè)定制軟件等成為拉動(dòng)應(yīng)用軟件市場(chǎng)乃至軟件整體市場(chǎng)增長(zhǎng)的重要?jiǎng)恿�，但辦公軟件、教育軟件以及翻譯軟件等相繼放緩了增長(zhǎng)步伐。其中，通用管理軟件一直是應(yīng)用軟件市場(chǎng)中的熱點(diǎn)。本季度，管理軟件市場(chǎng)增長(zhǎng)速度為21.1％。這是由于企業(yè)用戶(hù)的投資和消費(fèi)行為受季節(jié)性因素影響較為明顯。
　　
　　ERP軟件市場(chǎng)是管理軟件中最大的細(xì)分產(chǎn)品市場(chǎng)，盡管預(yù)計(jì)全年投資額較2002年將有較大幅度增長(zhǎng)，但是在第一季度中，ERP軟件產(chǎn)品潛在用戶(hù)大多處在采購(gòu)的立項(xiàng)和選型階段，實(shí)際采購(gòu)行為發(fā)生較少。此外，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)軟件漸趨成熟，市場(chǎng)增長(zhǎng)空間不大。