ERP是20世紀90年代美國開始流行起來的一種企業(yè)管理信息化的方法和工具。ERP與全球化的買方市場環(huán)境相適應，在MRPⅡ的基礎上，加入了分銷和人力資源等條件與企業(yè)資源獲取和利用相關的管理內容，力求解決企業(yè)資源的最優(yōu)配置問題，以產生最大的企業(yè)效益。 


誰需要ERP


　　投資者需要企業(yè)ERP 

　　無論是中國、日本的信貸銀行，還是美國、加拿大的股票投資基金，甚至廣大散戶投資人，無一例外地都要關心其投資的安全與增值。在今天的信息化浪潮中，通過互聯(lián)網，企業(yè)可以通過自己的ERP系統(tǒng)及時地將自己的資源獲取情況和轉換增值能力與運營效果報告給投資人，使投資人可以深入、全面地掌握企業(yè)的管理水平和經營績效，這就大大增進了企業(yè)與資本市場和投資者的溝通，使社會資本集中流向高成本、高回報的行業(yè)和企業(yè)。在一定意義上，ERP是企業(yè)進入資本市場的入門證。 

　　政府需要企業(yè)ERP 

　　對國有企業(yè)，政府就是所有者、投資人，如前所述，它當然希望通過高效的信息系統(tǒng)地掌握企業(yè)的情況，以有效地實施監(jiān)控與管理。對其它企業(yè)，政府至少也要在稅收和信用兩方面實施監(jiān)管。 

　　市場鏈需要企業(yè)ERP 

　　我們的企業(yè)要在國內、國際兩個市場上站穩(wěn)腳跟，必須打造出自己的大型企業(yè)集團，并以之為核心，向上聯(lián)合優(yōu)秀的供應商，向下聯(lián)合廣大的客戶群，凝成一股勁，組成我們的供應鏈、市場鏈。在這種優(yōu)化組合的供應鏈中，企業(yè)間信息共享、對市場同步響應，品牌、管理、技術、人才、業(yè)務等多種資源協(xié)同運轉。在這種巨大的供應鏈中，核心企業(yè)的ERP成為神經中樞，各成員企業(yè)的ERP都要能與之良好地鏈接，共同組成整條供應鏈的神經網絡。因此，擁有良好的ERP，才能擁有供應鏈的入門證。 
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　　企業(yè)自身管理水平的創(chuàng)新與提高需要ERP 

　　通過實施ERP等管理信息化工程，利用計算機的準確性、非情感性，借助網絡的及時性、公眾性，就可使企業(yè)的信息流、資金流、物資流和工作流集成和整合，從而硬化基礎管理，集成部門管理，優(yōu)化戰(zhàn)略管理，實現(xiàn)決策過程科學化、工作流程科學化、員工行為科學化，極大地提高企業(yè)的全要素生產率，提高企業(yè)的資源配置效率和競爭能力�，F(xiàn)在我們抓供應鏈，抓客戶關系，抓ERP，主要要抓的就是信息流，要管的是企業(yè)的神經系統(tǒng)。 


怎樣選ERP


　　調研表明，企業(yè)上ERP，完全靠自我開發(fā)，風險巨大。受企業(yè)資源、人才的局限，企業(yè)的IT力量通常達不到開發(fā)ERP這些大型軟件系統(tǒng)所要求的水準，也跟不上IT技術進步和管理創(chuàng)新的步伐，容易出現(xiàn)起點低、規(guī)劃差、過程長、更新慢和偶得成功后卻留不住相關人才等眾多問題。 

　　實踐證明，采購通用商品軟件進行適度二次開發(fā)，符合社會專業(yè)化分工協(xié)作的規(guī)律，取得成功者較多。專業(yè)的ERP公司通常擁有一群既懂管理又懂IT的人力資源，通過學習國外企業(yè)管理軟件的理念和模式，逐步集成出了一套適用于中國企業(yè)的ERP軟件，并在迅速擴大的市場中不斷改進、優(yōu)化和完善。軟件公司之間激烈的市場競爭更迫使他們在優(yōu)化其產品的同時，不斷完善對用戶的服務，從一次性賣產品轉向長期賣服務，促進了軟件公司與企業(yè)用戶長期保持互需互利的戰(zhàn)略伙伴關系。由于用在ERP系統(tǒng)上的投入一般在系統(tǒng)運行后1～2年就能收回，因此，采購商品軟件相對而言具有起點高、見效快、服務好、易升級等明顯優(yōu)點。 


[$page$]如何建ERP


　　成功建成ERP系統(tǒng)，通常要經歷以下八個步驟。 

　　培訓領導，提高認識，發(fā)現(xiàn)需求 

　　由于要建的是一套新的神經系統(tǒng)，故企業(yè)領導班子首先要通過培訓、觀摩、調研、討論、比較來開闊眼界，提高認識，統(tǒng)一意見。其中的關鍵是一把手要認識到位。 

　　培訓骨干，學習經驗，增長才干 

　　由于ERP系統(tǒng)一經運轉就不可停止，系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性、可靠性和先進性就顯得非常重要。因此，企業(yè)一定要擁有一支掌握IT技術的骨干力量。他們既懂企業(yè)流程，又有IT技術，能夠用IT語言描述企業(yè)流程，可以成為企業(yè)與軟件公司合作的基本力量。 

　　培訓員工，統(tǒng)一認識，掌握技能 

　　任何ERP系統(tǒng)，最終都得靠基層的職工來具體操作。因此，在實施ERP前，企業(yè)一定要以多種形式教育和培訓職工，使之認識到信息化的重要性和必然性，統(tǒng)一認識，自覺學習，形成積極投身信息化工程的氣氛。 

　　戰(zhàn)略診斷與需求分析 

　　在ERP系統(tǒng)建設中，企業(yè)和軟件公司既是合作者又是利益競爭者。在企業(yè)選擇咨詢商和軟件商之前，應先引入一個投入較少的企業(yè)診斷培訓商。這個伙伴既協(xié)助企業(yè)做好培訓，又協(xié)助企業(yè)進行自我診斷，還將幫助企業(yè)對流程再造和ERP系統(tǒng)的實施效果進行事后再評估。診斷的核心內容就是企業(yè)的戰(zhàn)略、員工、流程是否都適應于客戶的需求，是否具有效率，從問題分析中發(fā)現(xiàn)和調整需求。 

　　[$page$]管理咨詢與流程再造 

　　通過診斷，明確了企業(yè)原有的戰(zhàn)略和工作流程的利弊之后，可以招標引入管理咨詢商來進行管理咨詢，設計流程再造（BRP）。在這一階段，企業(yè)應對整個企業(yè)管理信息化工作做出統(tǒng)一規(guī)劃，明確工作重點，確定實施步驟，算清投入產出。對與統(tǒng)一規(guī)劃不適應的工作流程徹底進行改造和優(yōu)化。 

　　招標采購與二次開發(fā) 

　　通過招標，大家比管理理念、比軟件功能、比服務質量、比項目經歷、比價格成本。誰能最好地滿足企業(yè)的需求，誰就能成為企業(yè)的合作伙伴。對企業(yè)管理具有特色的地方，通常需要進行一定的二次開發(fā)，二次開發(fā)與系統(tǒng)的比例一般應在30%以下。企業(yè)和軟件公司需要在管理理念和模式上進行“雙向位移”，既尊重各個企業(yè)管理的獨特性，又堅持企業(yè)管理的共性，堅持以軟件公司的新理念為基礎、為主調。 

　　組織實施與雙軌運行 

　　ERP不管由誰來實施，企業(yè)都應把自己的IT人員結合進去，使之盡快具備系統(tǒng)操作與簡單維護的能力，然后幫助每個管理點上的員工逐一掌握相應操作。系統(tǒng)建成后，要分模塊試運行，然后進行全系統(tǒng)聯(lián)動試運行。在試運行期間，仍要保留原有的手工管理手段，實行雙軌運行一段時間，待系統(tǒng)的穩(wěn)定性得到確認、操作的熟練程度滿足要求以后，可以分模塊逐步甩掉手工系統(tǒng)。 

　　項目驗收與效果重評 

　　ERP系統(tǒng)獨立穩(wěn)定運行一個季度或半年后，企業(yè)和軟件公司應組織好對項目的驗收。驗收的主要角色可由診斷培訓商來擔當，看看經BRP和ERP后，企業(yè)的戰(zhàn)略、流程、員工是否對市場的響應更快更好，對顧客服務是否更加及時周到，對各種資源的配置是否更加卓有成效。