雖然ERP在國(guó)內(nèi)已有多年的磨合，但在實(shí)施過(guò)程中，ERP應(yīng)用問(wèn)題仍然存在，除了企業(yè)對(duì)ERP促進(jìn)企業(yè)管理模式提升的戰(zhàn)略價(jià)值認(rèn)識(shí)不足，高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)ERP系統(tǒng)介入不力等問(wèn)題之外，我國(guó)ERP系統(tǒng)的應(yīng)用還存在著諸多問(wèn)題。
　　
　　對(duì)軟件中隱含的企業(yè)管理模式?jīng)]有深入剖析
　　
　　中外ERP軟件差異來(lái)自于建立在ERP功能之上的不同企業(yè)管理模式，ERP系統(tǒng)本身隱含了一定的管理模式，由于中外ERP軟件商在軟件開(kāi)發(fā)時(shí)所參照的中外管理模式不同，所建立的ERP系統(tǒng)功能和業(yè)務(wù)流程就不同，由此導(dǎo)致了美洲、歐洲、臺(tái)灣地區(qū)、中國(guó)大陸等地域的ERP軟件系統(tǒng)的功能差異和目標(biāo)應(yīng)用企業(yè)的實(shí)施定位的差異。某些實(shí)施顧問(wèn)只了解個(gè)別ERP系統(tǒng)的功能模塊，而對(duì)總體的企業(yè)管理參考模式把握不足。還有一些ERP軟件公司并沒(méi)有自己的參考管理模式，而是模仿某些市面上的ERP系統(tǒng)的功能而進(jìn)行開(kāi)發(fā)，由于模仿不到位、整體功能架構(gòu)不全面。這些既影響了我國(guó)企業(yè)ERP系統(tǒng)的快速實(shí)施，也影響了國(guó)內(nèi)ERP系統(tǒng)參考國(guó)外ERP軟件的管理模式進(jìn)行功能提升和質(zhì)量提高，更影響了ERP管理咨詢公司的快速成長(zhǎng)以及管理咨詢中的知識(shí)交換和智力資本的輸出。
　　
　　對(duì)實(shí)施中管理模式的沖突認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致失敗
　　
　　在實(shí)施過(guò)程中ERP中的管理模式與企業(yè)的管理模式存在結(jié)構(gòu)性和層次性的沖突，因此，企業(yè)管理模式的差異是我國(guó)企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)一直面臨的問(wèn)題，不論是實(shí)施國(guó)內(nèi)的ERP軟件還是國(guó)外的ERP軟件，都涉及到企業(yè)現(xiàn)有管理模式和ERP中的管理模式的差異問(wèn)題，只不過(guò)差異程度大小不同而已。
　　
　　例如，某些企業(yè)實(shí)施國(guó)際ERP系統(tǒng)時(shí)由于管理方法和流程的精細(xì)化程度不同，導(dǎo)致對(duì)應(yīng)的管理數(shù)據(jù)集不同，數(shù)據(jù)收集困難、ERP系統(tǒng)功能不能激活，最后系統(tǒng)擱置不用、ERP項(xiàng)目陷入失敗的窘境。表面看來(lái)這些系統(tǒng)的失敗是由于不同管理系統(tǒng)要求的數(shù)據(jù)細(xì)致程度不一致、流程不一致、ERP功能不能完全應(yīng)用，實(shí)質(zhì)上是由于不同的管理模式之間、ERP功能與企業(yè)原有管理職能之間結(jié)構(gòu)性的沖突所造成的。
　　
　　適應(yīng)性程度不一導(dǎo)致對(duì)實(shí)施效益評(píng)價(jià)困難
　　
　　ERP實(shí)施效益的獲取與管理模式的趨同程度、管理模式的創(chuàng)新程度有密切的關(guān)系。不同的企業(yè)實(shí)施ERP系統(tǒng)會(huì)因?yàn)镋RP軟件水平、企業(yè)本身的管理水平不同而獲得不同的效益。
　　
　　關(guān)于ERP的效益評(píng)價(jià)存在以下問(wèn)題:
　　
　　忽視對(duì)ERP效益評(píng)價(jià)的指標(biāo)采集：企業(yè)的效益評(píng)價(jià)需要進(jìn)行新舊管理模式對(duì)比。而我國(guó)企業(yè)在實(shí)施ERP系統(tǒng)很少有企業(yè)有意識(shí)地對(duì)現(xiàn)有的管理水平和基本的管理指標(biāo)進(jìn)行收集，一般是實(shí)施后再對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)，導(dǎo)致在ERP系統(tǒng)實(shí)施完后才發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)沒(méi)有建立評(píng)價(jià)標(biāo)桿，使得實(shí)施完畢后對(duì)ERP項(xiàng)目進(jìn)行后評(píng)估顯得數(shù)據(jù)不足、指標(biāo)不全，而且對(duì)實(shí)施前后的管理模式變遷過(guò)程不能反追蹤。
　　
　　對(duì)大型ERP項(xiàng)目的長(zhǎng)期價(jià)值評(píng)估不足：一般來(lái)說(shuō)新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突大，就項(xiàng)目實(shí)施周期長(zhǎng)、困難多、投資大。對(duì)于這類項(xiàng)目的效益評(píng)價(jià)用普通的投入產(chǎn)出指標(biāo)較難衡量出管理模式提升的效益，而且ERP系統(tǒng)的實(shí)施效益許多是難以用財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)衡量，企業(yè)反映速度加快、企業(yè)管理資源的迭代速度加快、企業(yè)員工和供應(yīng)商以及客戶信任關(guān)系的加強(qiáng)，企業(yè)社會(huì)資本的積聚等非財(cái)務(wù)隱型資產(chǎn)都難以直接衡量，而且企業(yè)管理模式提升的效益一般在五年后才能體現(xiàn)出來(lái)。因此，即使我國(guó)某些企業(yè)獲得了ERP實(shí)施的巨大效益，但是由于ERP效益評(píng)價(jià)方法的不同而存在具體投資回報(bào)率說(shuō)不清、道不明的現(xiàn)象。
　　
　　某些項(xiàng)目收益小與ERP軟件所包含的管理模式有關(guān)：如果原有ERP系統(tǒng)本身包含了現(xiàn)代管理理念和先進(jìn)的管理方法，但是由于新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突太大、ERP實(shí)施管理薄弱、兩種管理模式趨同小、甚至摧毀了企業(yè)原有的管理模式、導(dǎo)致企業(yè)日常工作無(wú)法展開(kāi)，那么ERP實(shí)施就會(huì)陷入期望高、花錢多、收益小的失敗境地。某些企業(yè)甚至因?yàn)轫?xiàng)目失敗把ERP軟件公司告到了法庭。另一種情況是ERP系統(tǒng)所參照的管理模式不太先進(jìn)、沒(méi)有包括上個(gè)世紀(jì)90年代以來(lái)流行的現(xiàn)代管理方法、大多依照企業(yè)的現(xiàn)有管理模式開(kāi)發(fā)，在ERP實(shí)施過(guò)程中新舊企業(yè)管理模式?jīng)_突范圍小、趨同程度大，最終企業(yè)發(fā)現(xiàn)對(duì)管理提升程度小、ERP的實(shí)施效果仍然不明顯。（王惠芬 樓潤(rùn)平 葛星 陳立云）