處于信息技術(shù)時代的企業(yè)，正在日益從管理深度上接受著環(huán)境對自身傳統(tǒng)的加速改造。中國政府打造數(shù)字化企業(yè)的巨額資金投入和10％的減稅承諾，給本已火熱的企業(yè)ERP潑去了燃油：E化先驅(qū)者全力升級，后來者摩拳擦掌。但掃描現(xiàn)實，為數(shù)不少的企業(yè)所講述的“E圍城”故事，又不能不使我們對ERP狂潮多了一份冷靜與理性。
　　
　　跑馬圈地ERP

　　誕生于20世紀70年代、包含了世界成功企業(yè)管理精髓的ERP（EnterpriseResourcePlaning企業(yè)資源計劃系統(tǒng)）,在來到中國的短短十年中高潮迭起，未來三年內(nèi)以25%的利潤速度增長的中國ERP市場已經(jīng)成為各路軟件供應商和服務商爭搶的一塊蛋糕。作為財務軟件時代的勝者，金蝶、用友都鉚足了勁兒，要在ERP領(lǐng)域續(xù)寫輝煌，一決雌雄。金蝶在并購老牌ERP廠商開思之后，處處以國內(nèi)ERP絕對的領(lǐng)頭羊而自居，不服輸?shù)挠糜褎t針鋒相對地把ERP列為市場攻堅的重中之重，計劃憑借NC和U8兩個分別覆蓋高端和中低端市場的產(chǎn)品線，將ERP銷售額提升至公司營業(yè)額的20%，奪取領(lǐng)導地位。利瑪、浪潮國強、珠海天心、東軟金算盤等廠商只能算作“第三種力量”，但個個都是雄心萬丈。背靠東軟這棵“大樹”，金算盤聲稱要“踮踮腳”，與用友、金蝶比比高。據(jù)稱已在國內(nèi)中型ERP市場穩(wěn)居第一的珠海天心，策略則是避開行業(yè)巨頭，在中小企業(yè)市場里啃下更多的市場份額。
　　
　　甚至國內(nèi)IT行業(yè)的巨頭聯(lián)想、長城等PC制造廠商也向軟件領(lǐng)域的ERP進軍，引得業(yè)界紛紛側(cè)目。聯(lián)想在PC市場遭遇尷尬的不利背景之下，把ERP作為了向服務轉(zhuǎn)型的重要一步，憑借自身實施、應用ERP的經(jīng)驗，并且接下了不少訂單。隨即長城跟進，與SAP攜手共同進軍ERP整體解決方案，踏上了一條與聯(lián)想類似的新路。
　　
　　不斷進入人們視野的還有第四種力量、第五種力量……據(jù)了解，僅在東莞，就已有臺灣地區(qū)的10多家企業(yè)進駐，并開設了辦事處等分支機構(gòu)，覬覦國內(nèi)的ERP市場。而不少“海歸派”利用帶回的先進軟件技術(shù)，也扯起了ERP的大旗，甚至有的孤注一擲，之所以這樣，用他們自己的話說，就是在于對自己的技術(shù)和國內(nèi)的ERP市場需求有足夠的信心。
　　
　　一招鮮，吃遍天。面對著激烈的市場競爭，新中大挑戰(zhàn)傳統(tǒng)ERP軟件，推出互動管理i6系統(tǒng)；后是神州數(shù)碼與鼎新電腦股份有限公司合資成立“神州數(shù)碼管理系統(tǒng)有限公司”，打出“易飛”ERP系列產(chǎn)品；金蝶也發(fā)布其企業(yè)信息化整體解決方案；作為國內(nèi)最大的管理軟件廠商用友在亮出自己的王牌——U8ERP全線產(chǎn)品，并舉起了主導中國管理軟件發(fā)展的旗幟——“選成熟ERP”。
　　
　　就在國內(nèi)ERP商家急不可耐地分羹搶食之時，真正的市場“老大”卻顯得穩(wěn)如泰山、不動聲色。以德國SAP、美國Oracle為代表的國際著名ERP廠商上世紀90年代進入中國，時至今日已靜悄悄地將國內(nèi)80%的市場份額收入囊中。盡管市場上群雄并起，但SAP、Oracle等仍然一如既往地表現(xiàn)得很低調(diào)。不過這些精明的國外ERP們還是感覺到了有點“水土不服”，于是紛紛玩起“合縱連橫”的變身手法。從SAP與國內(nèi)企業(yè)的一系列合作就可見一斑。SAP攜手聯(lián)想，把這個國內(nèi)ＩＴ巨頭變成了它的軟件實施商；神州數(shù)碼則直接卷入了ERP服務商的圈子，和SAP繼續(xù)建立了合作事業(yè)部；SAP攜手長城，顯然意在攻入它本來無暇顧及的中低端市場。
　　
　　幾家歡樂幾家愁

　　ERP的最大效用在于它通過計算機與網(wǎng)絡通信技術(shù)，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外資源的有機整合和優(yōu)化配置，從而全面提升核心競爭力。正是如此，那些熱情似火的軟件提供商和服務商才扯著嗓門向企業(yè)進行著千方百計地兜售，并不斷地引用成功案例為ERP涂脂抹粉，希望有更多的企業(yè)接受自己對其傷筋動骨地改造�？墒袌龌貓蠼oERP廠商的除了掌聲和喝彩之外，還有指責與唾罵。
　　
　　廣州白云電器設備廠是一家電器元件、成套電氣設備的制造企業(yè)，1992年開始陸續(xù)采用多種設計軟件和管理工具，但各個信息“孤島”沒有統(tǒng)一工作環(huán)境，數(shù)據(jù)管理混亂。1998年，該廠決定上ERP和CIMS（計算機集成制造系統(tǒng)）。經(jīng)過兩年多的開發(fā)、實施和2030萬元的投入，系統(tǒng)運作取得了理想的效果。原來人工翻找零配件、圖紙常常要數(shù)小時，將有關(guān)信息納入系統(tǒng)并實現(xiàn)共享后，圖紙的調(diào)用縮短到幾秒，零配件消滅了非必要庫存。同時，資金周轉(zhuǎn)、采購周期、產(chǎn)品設計周期大大縮短，交單速度比競爭對手平均高了30%至40%。
　　
　　無獨有偶，珠海華凌集團ERP項目的成功上線，也給華凌帶來了立竿見影的效益。
　　
　　然而，“畫圖臨出秦川景，親到長安有幾人”。幸運不可能降臨到每個企業(yè)的頭上——
　　
　　一家大型家具制造企業(yè)珠海勵致洋行幾年前投入巨資，采用了一家著名ERP廠商的產(chǎn)品來改善管理，實施后卻效果不佳，甚至影響了企業(yè)效率。而且，變成花錢買罪受，一年的運作成本就高達上千萬元，令企業(yè)不堪重負。勵致洋行最后被迫棄用該套系統(tǒng)。　　

　　誰能決定ERP的成敗?

　　同樣是采用ERP，企業(yè)取得的效果之差有如天堂與地獄，成敗的關(guān)鍵究竟是什么？

　　ERP在我國應用的成敗主要取決于企業(yè)自身主體意識，這是機械部設計研究院金達仁作出的總結(jié)。他認為企業(yè)的自身主體意識表現(xiàn)在幾個方面，即企業(yè)能否理性地面對和把握當今世界新經(jīng)濟發(fā)展帶來的挑戰(zhàn)和機遇，并科學地作出推進ERP應用的決策；能否善于把ERP管理系統(tǒng)工程與企業(yè)創(chuàng)新工程實行有機的結(jié)合，以充分提高ERP應用水平和管理水平；能否科學管理和正確實施ERP項目，并使其迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力。同時他指出，企業(yè)不思進取，坐失提升管理水平的良機故然可惜，但如果不注意逐步提升信息化水平，不經(jīng)選擇盲目上馬ERP，往往事倍功半，吃不了兜著走。

　　企業(yè)的需求是軟件提供商和服務商必須考慮的最重大問題。中國人民大學信息學院教授陳禹認為，國內(nèi)企業(yè)的管理行為常常不規(guī)范，人治化色彩非常重，而運用ERP的程序式、透明化的管理，很多管理環(huán)節(jié)很難再作人為的變通。如果ERP的實施完全不顧及企業(yè)的管理實際和業(yè)務需求，對企業(yè)實施“休克療法”，削足適履，往往使企業(yè)陷入混亂，反而退回到“原始社會”。中國電子學會ERP專業(yè)委員會副主任陳啟申等專家建議，不同規(guī)模的企業(yè)可以采取不同的信息收集、存儲和使用方式。企業(yè)信息化投入應從總體規(guī)劃逐步改善，不可盲目快上。

　　正確的軟件選型是成功實施ERP的基礎。中國電子信息產(chǎn)業(yè)研究院最新統(tǒng)計表明，國內(nèi)企業(yè)實施ERP項目失敗的因素67%在于軟件選型不當。選型時應考慮企業(yè)所屬行業(yè)特性、管理特點及發(fā)展目標，候選軟件公司的實力、軟件功能和技術(shù)支持也至關(guān)重要。國外軟件實施經(jīng)驗豐富，在高端市場上占據(jù)優(yōu)勢；國內(nèi)產(chǎn)品價位相對低，服務便利。此外，經(jīng)驗豐富的咨詢顧問公司的指導對實施ERP也不可缺少。

　　業(yè)務流程的調(diào)整應變貫穿在ERP項目的始終，無論是服務商還是企業(yè)都不可忽視。這一程序包括ERP運行前企業(yè)管理層、員工的原理培訓，運行中部門間的有機配合，擬運行及用戶化、切換運行、新系統(tǒng)運行過程中的軟件產(chǎn)品培訓、硬件及系統(tǒng)員培訓、程序員培訓和持續(xù)擴大培訓。為此企業(yè)應對軟件商和服務商的支持能力作出仔細而審慎的認證和分析，千萬不要在對方的鼓噪之下上錯了船。

　　為了檢測企業(yè)ERP的成功系數(shù)，專家們開出了如下驗收單：

　　——運行ERP系統(tǒng)所需的各種基礎數(shù)據(jù)是否準確、及時、有效，其準確率是否達到95％以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、計劃數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)、成本數(shù)據(jù)和財務數(shù)據(jù)等等。其中，物料單數(shù)據(jù)的準確率應爭取達到98％以上；

　　——企業(yè)是否運用ERP系統(tǒng)，對整個供應鏈管理中的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實行有效的規(guī)劃和控制；

　　——有無促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理方法、管理機制、管理基礎、業(yè)務流程、組織結(jié)構(gòu)、質(zhì)量管理、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、信息集成、信息處理、企業(yè)形象、科學決策和企業(yè)競爭力等方面發(fā)生一些明顯的改進、提高和創(chuàng)新；

　　——通過財務分析，企業(yè)在市場預測分析、加強財務管理、合理組織生產(chǎn)、資源優(yōu)化配置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫存、減少資金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴大市場銷售和改善客戶服務等方面有無產(chǎn)生相應的經(jīng)濟效益；

　　——評價企業(yè)競爭力的主要經(jīng)濟指標和企業(yè)管理水平的評測指標有無發(fā)生相應的改進和提高。

　　ERP的明天

　　據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學會（APICS）統(tǒng)計，使用一個ERP系統(tǒng)，平均可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟效益：使庫存下降30%～50%，延期交貨減少80%，采購提前期縮短50％，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理水平提高，管理人員減少10％，生產(chǎn)能力提高10％～15％。

　　另據(jù)資料統(tǒng)計，《財富》雜志前1000強有超過80%的企業(yè)已經(jīng)開始了ERP的實施，或者計劃在未來的幾年內(nèi)實施，其中包括如IBM、HP、微軟、可口可樂、高露潔、Cisco、HersheyFoods、EliLilly、Alcoa這些市場領(lǐng)先者，他們拋棄了長期運行的、效率低下的老系統(tǒng)，改變了他們的業(yè)務模式，轉(zhuǎn)而運行基于ERP的主干系統(tǒng)。當然，ERP不是大公司的專利，隨著軟件系統(tǒng)價格的下降，許多小公司正在慢慢地接受并實施ERP解決方案，這不僅因為大公司開始要求供應商與ERP兼容，而且他們意識到，要想在數(shù)字時代取得成功，實施像ERP這樣的集成系統(tǒng)已是必不可少。

　　日益步入世界經(jīng)濟一體化的中國企業(yè)開始面臨如下諸多壓力：客戶流失嚴重；客戶服務水平差，不能滿足客戶的個性化需求；業(yè)務停滯不前；競爭激烈；產(chǎn)品積壓、庫存資金占用多；預測能力差；生產(chǎn)周期長、產(chǎn)品更新?lián)Q代慢；成本高、資金短缺；信息反饋不及時、生產(chǎn)管理水平低。信息技術(shù)對于面臨著競爭壓力不斷加大的企業(yè)所產(chǎn)生的作用將使更多的中國企業(yè)選擇ERP。不僅如此，我國目前系統(tǒng)應用ERP的企業(yè)只有3000余家，約占國有及規(guī)模以上非國有工業(yè)企業(yè)總數(shù)的2%，企業(yè)留給了ERP巨大的伸展空間。

　　但是，ERP必須成熟起來，多栽花，少栽刺；ERP需要打破MRPⅡ傳統(tǒng)制造業(yè)的行業(yè)局限性，需要把觸角伸向各行各業(yè)，真正體現(xiàn)ERP應用范圍的擴展性，并逐漸形成針對行業(yè)的解決方案；ERP應該支持企業(yè)由于行業(yè)競爭特點所表現(xiàn)的不同競爭形態(tài)，并根據(jù)不同競爭形態(tài)的企業(yè)特性需求，做對應的核心模塊以及輔助模塊調(diào)整；ERP應該具有決策分析功能，根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段設計系統(tǒng)的基本內(nèi)容，在企業(yè)級的范圍內(nèi)為企業(yè)提供關(guān)鍵問題的實時分析能力；ERP系統(tǒng)應該在企業(yè)數(shù)據(jù)和信息集成的基礎上，實現(xiàn)企業(yè)管理功能上的集成，驅(qū)動企業(yè)物流、資金流、信息流、工作流的高度集成和統(tǒng)一，使企業(yè)逐步走向虛擬、敏捷和互動的高級形態(tài)……

　　的確，ERP僅僅只是企業(yè)信息化的第一階段，我們將會越來越多地發(fā)現(xiàn)，ERP與CRM、SCM等聯(lián)系在一起，而以ERP作為堅實的基礎，通過CRM管理客戶關(guān)系，通過SCM管理供應鏈，從而產(chǎn)生一個完善的電子商務系統(tǒng)。