隨著ERP概念的不斷延伸，今天，ERP幾乎成了企業(yè)信息化的代名詞。ERP打破了傳統(tǒng)的信息化管理只局限在制造業(yè)的格局，把它的觸角伸向各行各業(yè)，如金融業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)、通信業(yè)、零售業(yè)等，從而使ERP的應用范圍大大擴展。

　　說到ERP很多人并不陌生，但各大ERP廠商和企業(yè)也不得不面對一個不爭的事實：“20年來我國企業(yè)在應用MRP/ERP系統(tǒng)方面投入了80億元，但成功率不到10%，達到預期目標的更是寥寥無幾�！蹦敲�，在信息化技術(shù)飛速發(fā)展的今天，流通企業(yè)將如何面對ERP的沖擊呢？

　　業(yè)內(nèi)專家指出，企業(yè)成敗的關(guān)鍵不是技術(shù)而是管理，沒有一個正確的戰(zhàn)略，任何戰(zhàn)術(shù)都是沒有意義的。準確地說，ERP應該是增強企業(yè)體質(zhì)、提升企業(yè)健康水平的健身器，企業(yè)需要制定出良好的健身計劃，有效地利用好這個工具才能真正練就出成健康的體魄，從而在競技中獲勝。

　　另外，信息化的目的不是把簡單問題復雜化，而是使復雜的管理簡單化，通過規(guī)范化、科學化和數(shù)字化的管理使企業(yè)具有更好的可控性，實現(xiàn)企業(yè)運營的高效率和高效益。很多企業(yè)忽視了這個重要的因素，結(jié)果ERP不僅沒能提升企業(yè)的經(jīng)濟效益反而成了一劑毒藥，使企業(yè)跌入了IT應用的黑洞。

　　現(xiàn)實中，流通企業(yè)整天面對的是海量的商品和顧客，匯集起來的數(shù)據(jù)如洪流泛濫。其ERP系統(tǒng)開發(fā)的客戶化需求比制造業(yè)需要的標準化軟件要復雜得多。

　　專家分析，隨著社會基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善，現(xiàn)代交通條件、現(xiàn)代商業(yè)設(shè)備技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)、計算機技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)應用技術(shù)不斷進步使流通業(yè)規(guī)�；�、連鎖化成為可能。條形碼技術(shù)、銷售時點技術(shù)、電子轉(zhuǎn)賬作業(yè)系統(tǒng)、電子訂貨系統(tǒng)、商業(yè)管理信息系統(tǒng)和物流配送系統(tǒng)等計算機技術(shù)的發(fā)展，是流通企業(yè)連鎖經(jīng)營大規(guī)模擴張的保障。今天的信息系統(tǒng)已不再是簡單的替代手工作業(yè)的電子洋算盤MIS概念了，面向全程流通和供應鏈管理的流通ERP應運而生。

　　從MIS到ERP是流通業(yè)一次驚險的“跳躍”。ERP關(guān)注的是企業(yè)供應鏈管理的全部資源運用，是實實在在的企業(yè)商品流、資金流、信息流的更有效的流程設(shè)計和管理規(guī)劃，如果說MIS開發(fā)是基于局域網(wǎng)規(guī)范企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程，ERP的管理思想和手段就是必須建立企業(yè)與合作伙伴的信息資源共享和高效的流通運作，是擴展到整個企業(yè)供應鏈的一整套運營和實施的解決方案，集成信息化的全部進行門戶管理。

　　流通業(yè)ERP的數(shù)據(jù)采集方式除了人們習慣的基于條形碼的POS收銀外，日新月異的顧客服務(wù)方式、手持終端、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、移動通訊、無線射頻、電子標簽以及物流技術(shù)等現(xiàn)代先進的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、應用軟件技術(shù)和現(xiàn)代通訊技術(shù)正在徹底改變整個分銷渠道體系。而流通企業(yè)復雜的組織結(jié)構(gòu)和快速的商品流動，對信息管理的依賴遠遠比制造企業(yè)的ERP要求更高。信息技術(shù)又從一定程度上，帶來了流通企業(yè)的全面的組織創(chuàng)新、扁平化、流程再造和經(jīng)營方式的改變。更大的管理規(guī)模，更靈活的系統(tǒng)適應，更精確的流程改造，建立更趨集中的大總部數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，這是沃爾瑪成功的秘訣，也是中國零售企業(yè)的必由之路。

　　當然，ERP的實施是軟件系統(tǒng)、實施服務(wù)和企業(yè)自身互動的一個過程，在這個過程中任何細小的失誤都可能導致ERP系統(tǒng)無法運轉(zhuǎn)。撇開ERP系統(tǒng)實施無法順利進行這個風險不談，即便是在ERP系統(tǒng)運轉(zhuǎn)之后，一些問題也不容回避。

　　在企業(yè)里什么最重要？那就是企業(yè)的戰(zhàn)略、贏利的能力即商業(yè)模式和能運用這兩種工具的企業(yè)決策者。那么，企業(yè)信息化的目的又是什么呢？

　　企業(yè)的信息化首先應該站在企業(yè)戰(zhàn)略目標的高度來考慮，必須依據(jù)企業(yè)的經(jīng)營、營銷競爭戰(zhàn)略考慮，從企業(yè)的實際出發(fā)，來制定企業(yè)實施信息化的總體規(guī)劃，選擇最適合自己企業(yè)的技術(shù)戰(zhàn)略和實施策略，這樣企業(yè)的信息化才能站在企業(yè)戰(zhàn)略目標的高度和長遠發(fā)展的全局上，才能真正從企業(yè)實際出發(fā)，從需求出發(fā)，才能有完整的、準確的、適時的定位以及實現(xiàn)目標的策略方法和技巧。

　　實施ERP的過程是理順供貨渠道與供應商關(guān)系，建立各種內(nèi)控約束規(guī)范，建立對市場快速反應、滿足客戶需求的機制，強化客戶關(guān)系管理，同客戶、同供應商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟架構(gòu)的伙伴關(guān)系，重組供應鏈管理的流程，形成有效的管理手段，并能夠適應變化。而信息化實施中要能利用階段性實現(xiàn)的成果來論證企業(yè)戰(zhàn)略目標，形成良性的閉環(huán)信息平臺。

　　專家指出，ERP的實施前和實施過程中，企業(yè)要用一段時間摸清家底、理清問題、核準數(shù)字，這是高質(zhì)量實施ERP的基礎(chǔ)。ERP是立足于準確的數(shù)字并依據(jù)標準化、規(guī)范化來操作的，實施要有一定的周期，實施的時間段是可以選擇的，比如零售業(yè)選擇在淡季4至7月間，這一階段時間實施較好，但ERP的周期也不可任意縮短或大大提前。

　　需求是企業(yè)信息化的首要條件，有了需求就為信息系統(tǒng)提供了前提，需求是企業(yè)信息化發(fā)展的原動力，需求是實施建設(shè)企業(yè)信息化的第一位的工作，任何離開需求或不符合需求的信息化系統(tǒng)都不會給企業(yè)帶來效益，甚至事與愿違，造成不良后果。

　　專家指出，在整個ERP項目的實施過程中的難點是業(yè)務(wù)流程的重組。ERP系統(tǒng)以規(guī)范化、標準化業(yè)務(wù)流程為前提，因此若想成功應用ERP系統(tǒng)，就必須對企業(yè)業(yè)務(wù)流程進行重新設(shè)計和優(yōu)化。ERP的實施是一場深刻的觀念革命和思想的解放，信息化改變了企業(yè)的經(jīng)營、生產(chǎn)、管理、服務(wù)方式，引進現(xiàn)代化的管理理技術(shù)和方法，要想理解、消化和認同，就必然會對人們的生活方式、工作方式、思維方式產(chǎn)生深刻的影響。企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組是一項十分艱巨的任務(wù)，需要企業(yè)領(lǐng)導高度重視，更需要全體員工的配合和支持，只有業(yè)務(wù)流程重組成功，才有ERP系統(tǒng)工程實施的成功，也才能為電子商務(wù)發(fā)展的成功打下良好的基礎(chǔ)。

　　信息化對于眾多制造型企業(yè)而言是一個永恒的進程。從MIS到MRPⅡ，再到ERP，每一次變革都極大地推動了管理水平的提高。但這些只是信息化大廈的地基，強調(diào)通過梳理流程來提高內(nèi)部效率。

　　隨著市場競爭的加劇，ERP不僅在內(nèi)部不能滿足企業(yè)個性化生產(chǎn)、準確的成本控制、決策支持、對潛在問題的預警等要求；在外部，隨著生產(chǎn)的社會化，企業(yè)更加需要供需鏈、客戶關(guān)系管理和內(nèi)部管理形成一體，以適應經(jīng)濟全球化趨勢。