ERP是企業(yè)信息化中很重要而且很基礎的一環(huán)，而目前中國企業(yè)在ERP上大多根基都還扎得不夠深，這就給企業(yè)往更高、更精細的信息化應用方向發(fā)展帶來了阻力。所以，我們先要明確ERP在企業(yè)管理中的角色和地位，把企業(yè)競爭力和ERP的關系做一個清楚的定義，然后知道怎樣利用它來增強競爭力，實現競爭力。對此，神州數碼管理系統(tǒng)有限公司副總經理錢南強先生，以其數十年來與大量形形色色CIO接觸而得來的感受和體會，為處于困惑中的CIO們打開另一扇心扉。

　　中國企業(yè)競爭力的改變　　

　　現代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是非常嚴峻的。以前，企業(yè)只要保證質量好、成本低，就能夠有生存發(fā)展的空間。然而現在，質量好和成本低只能作為企業(yè)生存的基本條件。

　　現在的企業(yè)更講究的是速度，根據市場的變化，調整角度。

　　許多全球性的信息產品提供商，如IBM、戴爾、惠普等，如果和這些企業(yè)做生意，就會面臨時間上的壓力。例如，有一個口號叫“955”，意思就是95%的定單你必須在5天之內交給我，交給我不是交給美國的某個工廠或者是我在國內的一個工廠，而是我下單給你，在5天之內要交給我全球10個或8個主要生產工廠。那么這第一關做到之后，還有第二個挑戰(zhàn)在后面，叫“982”，即98%的定單你必須要在2天之內就交貨。在這樣的條件下，企業(yè)就不是憑產品質量和低廉的成本就能夠做生意，還必須有非�？斓乃俣�，非常好的彈性，才能夠接到客戶的單。

　　競爭力，就是企業(yè)能力中的強項，而這些強項能夠讓你在競爭中取得優(yōu)勢甚至處于市場的領先地位。

　　入世前，中國企業(yè)的競爭力首先是市場營銷的競爭與外國企業(yè)不一樣，中國企業(yè)還是處于劣勢，但是在對市場的快速反應能力上，由于當時大部分外國企業(yè)并沒有在國內設立制造工廠，所以不論在交貨還是在對市場的反應能力上，國內企業(yè)都居于優(yōu)勢。在售后服務方面也是一樣，我們是在當地的企業(yè)，我們在速度上，在反應的時效上都有優(yōu)勢。而在產品以及服務的質量方面，外國企業(yè)通常是占有優(yōu)勢的。

　　中國企業(yè)經常賴以生存的一個優(yōu)勢是低廉的成本。所以，外國的產品在外國生產的時候，除非是大量生產制造，否則其產品在成本上一定處于競爭劣勢。

　　然而，在IT的應用方面，國外企業(yè)則比國內平均早了30~40年。

　　入世之前，中國企業(yè)跟外國企業(yè)看起來似乎可以說是互有優(yōu)劣，互有勝負。

　　但是一入世，情況就不一樣了，外國企業(yè)也到國內來設廠，在采用IT手段的情況下，他的反應速度開始比我們要快。而在質量方面，也還是外國企業(yè)領先。甚至原來中國企業(yè)有很大優(yōu)勢的成本方面也開始淡薄，由于外國企業(yè)一旦進入國內，在土地、人工，在原料方面基本上處于相同的地位。

　　從這種競爭態(tài)勢來看，中國企業(yè)的綜合競爭力正在往下走。

　　認清ERP在企業(yè)管理中的角色

　　當綜合競爭力開始往下走的時候，中國企業(yè)開始尋找競爭優(yōu)勢逐漸消失的原因，而此時，ERP則似乎成了一道救命符，成為企業(yè)追逐的對象。

　　然而，在這時，企業(yè)實際上最需要知道的是，ERP在企業(yè)管理中的角色。通常，企業(yè)管理基本上要以企業(yè)的戰(zhàn)略為基礎，管理雖然需要戰(zhàn)略配合，但卻不等同于戰(zhàn)略。而ERP其實是形成企業(yè)戰(zhàn)略中的一小部分。

　　我們經常遇到企業(yè)的高層問ERP對企業(yè)戰(zhàn)略有多大的貢獻，其實ERP對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻是一小塊，因為企業(yè)戰(zhàn)略的制定畢竟高度復雜，而且牽涉到的信息大部分是企業(yè)外部的信息。

　　仔細分析一下ERP對企業(yè)內各種管理者工作的關系，主要分成三種。第一種企業(yè)高層領導，第二種中層管理者，第三種基層管理者。

　　在高層領導方面，他們在企業(yè)里負責的是戰(zhàn)略和工作，而在做計劃時他有一定的參與程度，但是在執(zhí)行部分，企業(yè)高層通常不會親身參與執(zhí)行，而比較多的是在項目績效考核方面有所琢磨。

　　而在中層管理者方面，比如說在企業(yè)里面是某一個部門的經理，管質量的、管生產的、管財務的等等，這種中層管理人員雖然協(xié)助高層完成戰(zhàn)略規(guī)劃，但比較多的是做工作的計劃，也會參與一定的執(zhí)行，但是大部分比較重要的責任，是在進行考核與管制。

　　那么基層管理人員，他們也要做計劃，做的是自身的部分。比如一個生產管理人員，對于自己的生產管理這部分去做計劃，所以計劃也占了很重的一個比例，但比較多的是他在琢磨執(zhí)行，工作執(zhí)行之后，到底哪些東西按照原來的計劃做，哪些已經快遲延了，或者是沒有按照原來的計劃完成等等，那么跟蹤考核也是他很重要的任務。

　　這樣一分析，到底ERP對誰的幫助比較大就一目了然了。

　　實際上，ERP對企業(yè)的高層戰(zhàn)略制定幫助比較有限，而對中層領導者，比如生產管理的經理，財務管理的經理，做規(guī)劃、做計劃的時候，ERP能夠給予比較大的幫助。而在執(zhí)行的部分，對事情的跟蹤、考核、對人員績效的考核更是尤為重要。

　　對ERP在企業(yè)管理中的角色和地位下個簡單的結論，就是一個企業(yè)管理的工具。

　　如何以ERP提升企業(yè)競爭力

　　認清了ERP的地位，企業(yè)就應該考慮如何發(fā)揮這種管理工具的最大威力，如何真正提升企業(yè)競爭力了。

　　在各個領域方面，企業(yè)將怎樣使用ERP來增強競爭力？比如怎樣用ERP提高企業(yè)的市場營銷能力，其實很簡單，就是通過ERP的管理功能使營銷單位能夠快速地掌握成本，能夠掌握存貨，掌握對客戶的報價，客戶對我們的下單，我們實際的出貨，還有車間、工廠里預計的生產，預計的出貨，還有應收賬款等各種綜合信息。因為掌握了這么多正確的信息，就已經增加了你營銷管理的能力。

　　可見，通過快速和正確的信息，讓使用單位因為掌握了這些信息而作出正確的決策，就是ERP增加企業(yè)管理能力之所在。

　　上個月我去拜訪一家企業(yè)，我問企業(yè)老總，你們存貨準確率大概有多少？他告訴我，準確率超過99個點，我不相信，我說99個點很難達到，你怎么有辦法做到？他說，你不信我們馬上來測試。

　　于是我隨機抽了庫房里存貨的3樣東西，其中一個電子的元件在賬面上還有153個，我不信，于是他帶我到庫房去看，果真是153個，一個不多一個不少。所以，這種作業(yè)的嚴謹程度，能夠讓你的數據更正確，更及時，如果你能在這個方面下功夫，你也能夠勝過競爭對手。

　　能真正地把ERP融入你的管理，改變管理方式，那么你就會勝過競爭對手。所以，將ERP融入管理工作，就可以用ERP增強企業(yè)的競爭力。

　　但是，當很多企業(yè)都開始運用ERP時，ERP還有什么提高競爭力的效果呢？

　　這時候，你就要注意明確ERP增強競爭力的正確觀念。首先，ERP是實現競爭力的工具，但是實現競爭力當然不能只靠ERP。企業(yè)在選型的時候，要依據你行業(yè)的特性跟自身的條件，來選擇適合的ERP，選錯了ERP，競爭力是不增反減。而且在選型時不要貪大、貪全。本來企業(yè)的規(guī)模相對不是那么大，但是你挑了一個超過你企業(yè)能力范圍能夠承擔的軟件。另一個，所有的嚴謹就好像進一個門，你回到家里開門開二道鎖三道鎖差不多了，如果我進一個門要開五道鎖那雖然很嚴謹，但是這樣嚴謹的作業(yè)可能不是一般規(guī)模不大的企業(yè)能夠負擔的，進門開五道鎖，出門還得開八個鎖這叫貪大貪全。另外一種叫做大腳穿小鞋，你的企業(yè)規(guī)模其實相對是比較大的，因為擔心ERP這么復雜，失敗率那么高，所以挑一個小的軟件來用。這樣很快就上線了。可能在實施方面也不能省下很多的時間，因為如果企業(yè)缺少了ERP經驗也沒辦法節(jié)省很多時間，最可怕的是，系統(tǒng)上去之后，可能一個月、兩個月、三個月就不夠用了。上了ERP你好歹得用個兩年三年吧，結果上去一兩個月就面臨重新選型，你會發(fā)覺員工怨聲載道。那么，為什么怨聲載道？實際上，完成選型其實只完成工作的極小部分，很多企業(yè)僅僅為了選型就搞得兵疲馬困，根本談不上有競爭力了。

　　ERP是一個企業(yè)的管理工具，也是一個引導管理思想變革的工具。通過它，信息可以透明化，而且可以快速地取得；通過它，工作的流程，可以被合理化，被規(guī)范化；通過它，企業(yè)各部門可以真正達到分工合作，統(tǒng)一步伐，從而增加企業(yè)的競爭力。

　　入世后的中國企業(yè)面臨著是一個空前的危機，但是空前的危機也是一個空前的轉機。很多企業(yè)目前在信息化方面是落后的，甚至信息化晚了三個月或半年，卻似乎不痛不癢沒什么感覺，實際上，你其實已經身處一個非常危險的境地。

　　趕快采取行動，提升企業(yè)的競爭力已是現代中國企業(yè)的當務之急！

　　錢南強：

　　1961年出生，現任神州數碼管理系統(tǒng)有限公司副總經理。1983年工業(yè)管理科學系畢業(yè)，曾在汽車廠、電腦廠、機械廠、塑料加工廠從事生產管理、物料管理、外包、產銷協(xié)調等工作6年；曾任臺灣鼎新電腦股份有限公司服務專員、服務部門主任、分公司經理、事業(yè)群總經理等職12年。對企業(yè)管理有深刻的認識，具有豐富的企業(yè)信息化理論和實踐方面的經驗�！　�