價(jià)值流企業(yè)的理論基礎(chǔ)任何企業(yè)都必須在企業(yè)的發(fā)展理論的指導(dǎo)進(jìn)行管理。企業(yè)理論是一個(gè)不斷充實(shí)和完善的過(guò)程。

　　1.新古典經(jīng)濟(jì)理論中，企業(yè)這個(gè)經(jīng)濟(jì)體的中心問(wèn)題是如何在給定的技術(shù)和個(gè)人偏好條件下來(lái)配置資源，在這種理論指導(dǎo)下的企業(yè)組織體現(xiàn)了以更高的收益來(lái)實(shí)現(xiàn)把生產(chǎn)資源置于緊迫需要的方面，以收入減少和損失來(lái)懲罰這樣的生產(chǎn)---這使它所投入的生產(chǎn)要素可能在其它地方產(chǎn)生更高的報(bào)酬。企業(yè)目標(biāo)此時(shí)被定義成為利潤(rùn)最大化或成本最小化。那么在批量生產(chǎn)為主的工業(yè)化時(shí)代，這個(gè)目標(biāo)成為指導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作的核心。

　　2.熊彼特的創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)理論則認(rèn)為實(shí)質(zhì)性的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)，且后者較于前者“其效力之區(qū)別就象大炮狂轟與徒手之間相比�！贝藭r(shí)企業(yè)的目標(biāo)定為創(chuàng)新，只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能獲得暫時(shí)的壟斷利潤(rùn)，同時(shí)也才能獲取企業(yè)不斷擴(kuò)張的財(cái)力條件。這種理論的指導(dǎo)在信息化企業(yè)中占主要的思想核心，只有管理創(chuàng)新，才能帶動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新，觀念創(chuàng)新，機(jī)制創(chuàng)新，組織創(chuàng)新，人力資源管理創(chuàng)新。

　　3.而當(dāng)代西方的管理學(xué)思想中“基于資源的企業(yè)觀”是以潘羅斯所提出的企業(yè)理論，認(rèn)為企業(yè)的重點(diǎn)應(yīng)該放在內(nèi)部資源上，由于每個(gè)企業(yè)在其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的服務(wù)只產(chǎn)生于內(nèi)部資源的使用過(guò)程中，且其服務(wù)是獨(dú)特的，難以模仿的。此時(shí)，企業(yè)的目標(biāo)定為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的建立，企業(yè)的學(xué)習(xí)能力的建立。這種管理思想正是知識(shí)型企業(yè)所需要的核心理念，目前非常先進(jìn)的各類思想，象ERP,JIT,CAPP,APS,BPR，這些都是基于企業(yè)的資源最大利用，通過(guò)利用各種先進(jìn)的管理理念建立自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，既能實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的增值，又能立足于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，成為真正意義上的知識(shí)型企業(yè)。

　　價(jià)值流企業(yè)的系統(tǒng)構(gòu)成一個(gè)企業(yè)是由若干價(jià)值流實(shí)現(xiàn)所構(gòu)成的價(jià)值系統(tǒng)�？梢园匆韵聨最惙绞絹�(lái)描述企業(yè)這個(gè)價(jià)值系統(tǒng)：

　　一、按企業(yè)的價(jià)值流重要性來(lái)劃分：

　　主要的價(jià)值流：是這些作為企業(yè)核心功能的流程，如生產(chǎn)流程，采購(gòu)流程，銷售和客戶服務(wù)流程。

　　支持型的價(jià)值流：是作為企業(yè)的一些基本功能：企業(yè)融資理財(cái)，信息服務(wù)，人力資源管理，設(shè)備管理等。

　　二、按企業(yè)都具有的共性分類：

　　企業(yè)物流的價(jià)值體系：由于企業(yè)在整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中都不間斷地有實(shí)物的流動(dòng)和轉(zhuǎn)移，在這個(gè)過(guò)程中，實(shí)物的價(jià)值不斷地累積，從而形成了價(jià)值流增值的過(guò)程。

　　企業(yè)資金流的價(jià)值體系：企業(yè)從付出資金購(gòu)買材料和備件，通過(guò)與員工勞動(dòng)的結(jié)合，生產(chǎn)出增值的產(chǎn)品，通過(guò)銷售重新獲得更大量化的資金，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的目標(biāo)，資金的價(jià)值得到放大。

　　企業(yè)信息流的價(jià)值體系：企業(yè)只有不斷地獲取市場(chǎng)信息，篩選信息，分析和整理信息，最終利用信息來(lái)輔助企業(yè)決策，成為能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)價(jià)值，獲得企業(yè)的增值的資源。

　　ERP思想和構(gòu)造價(jià)值流企業(yè)思想的比較右圖的比較分析，可以得出這樣一個(gè)結(jié)構(gòu)：ERP的管理核心就是要構(gòu)造一個(gè)價(jià)值流企業(yè)。

　　ERP中蘊(yùn)含的管理思想無(wú)非是要處理三流“物流”，“資金流”，“信息流”。正是通過(guò)ERP系統(tǒng)的實(shí)施使得這三流在管理與技術(shù)的結(jié)合上達(dá)到值的放大，使企業(yè)進(jìn)而獲得放大后的三流，所以我們將從這三流的增值來(lái)闡述ERP思想是如何構(gòu)筑價(jià)值流企業(yè)的管理內(nèi)核的：

　　一、物流

　　1.物流思想概述：物流曾經(jīng)在企業(yè)中僅被作為一種輔助功能，然而當(dāng)企業(yè)市場(chǎng)的逐漸擴(kuò)大化，導(dǎo)致物流的作用日益突現(xiàn)，沒(méi)有高水平的物流能力，營(yíng)銷和制造的實(shí)現(xiàn)就成為了“無(wú)本這木，無(wú)源之水”。因此物流管理也隨之產(chǎn)生，這里我們定義其為對(duì)材料，在制品和庫(kù)存品的流通加以控制的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)作。

　　2.物流的流程實(shí)現(xiàn)在ERP管理思想中價(jià)值增值的體現(xiàn)：

　　管理大師彼得.杜拉克曾經(jīng)預(yù)言，物流經(jīng)濟(jì)是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“黑暗大陸”，是“降低成本的最后邊界”，是降低資源消耗，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率之后的“第三利潤(rùn)源泉”。首先我們來(lái)分析一下物流增值的控制點(diǎn)：參見(jiàn)下圖ERP思想發(fā)展簡(jiǎn)介

　　3.物流控制點(diǎn)及狀況分析：

　　a.企業(yè)通過(guò)建立物流體系形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。根據(jù)企業(yè)資源觀，核心能力之所以能帶來(lái)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是因?yàn)樗�能夠產(chǎn)生持續(xù)租金。由于它的不可模仿性，有限替代性，獨(dú)占性，使其成為持續(xù)優(yōu)勢(shì)之源泉。物流活動(dòng)是要確保顧客的時(shí)間效用需求和地點(diǎn)效用需求的過(guò)程，所以物流活動(dòng)的產(chǎn)出就是顧客服務(wù)。加上物流形成核心能力的周邊環(huán)境不同，所以很難有相同的模式來(lái)效仿�？傊�，企業(yè)成本優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立和保持必須依靠高效的物流系統(tǒng)支撐。

　　b.高效的物流系統(tǒng)的首要目標(biāo)是把滿足客戶要求放在戰(zhàn)略高度。通過(guò)及時(shí)準(zhǔn)確的物流服務(wù)，簡(jiǎn)捷快速的配送流程，達(dá)到企業(yè)與客戶關(guān)系的融合，從而制定新的客戶化商務(wù)運(yùn)行機(jī)制，把為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值，以客戶需求為中心的管理思想納入企業(yè)核心業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)中去，這種融合包括了利益，信譽(yù)度，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，高效性等多方面的衡量指標(biāo)。

　　c.通過(guò)對(duì)企業(yè)弱勢(shì)的有效剝離，實(shí)現(xiàn)有針對(duì)性的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，達(dá)到企業(yè)整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)的核心業(yè)務(wù)由于物流系統(tǒng)的瓶頸阻塞，導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營(yíng)效果不佳，流通不暢，因此通過(guò)將物流系統(tǒng)交付給具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專門(mén)機(jī)構(gòu)，調(diào)整企業(yè)有限資源的配置，從而獲得強(qiáng)有力的企業(yè)發(fā)展前景。

　　d.無(wú)論是企業(yè)對(duì)供應(yīng)環(huán)節(jié)材料的采購(gòu)，還是對(duì)銷售環(huán)節(jié)產(chǎn)品的銷售，實(shí)物的流動(dòng)始終就是一種價(jià)值從低到高的過(guò)程，每一次流動(dòng)就蘊(yùn)含的價(jià)值的累積。物流系統(tǒng)在ERP中的實(shí)現(xiàn)借助了強(qiáng)大的后臺(tái)信息系統(tǒng)，促進(jìn)了其流動(dòng)的速度性，準(zhǔn)確性，有效控制性，最終獲得實(shí)質(zhì)意義上的價(jià)值增值。

　　e.在ERP管理思想中最需要著重把握的就是供應(yīng)鏈物流思想。此時(shí)的物流系統(tǒng)不再只是企業(yè)單獨(dú)可控系統(tǒng)了，而成為關(guān)系企業(yè)生存和發(fā)展前途的一個(gè)核心。與企業(yè)進(jìn)行交易關(guān)系的外界主體被納入了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略體系，只有通過(guò)各主體間的無(wú)縫銜接，集成運(yùn)作，信息共享，專業(yè)化分工，制度化操作，風(fēng)險(xiǎn)和利益共擔(dān)的指導(dǎo)思想，物流系統(tǒng)管理才能做到有的放矢，通暢無(wú)誤。

　　二、信息流

　　1.信息流思想概述：由于信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入，使企業(yè)的管理者重新洗腦。企業(yè)必須沖破單一主體和閉塞的樊籬，利用開(kāi)放性的思維，為顧客提供開(kāi)放式服務(wù)，與合作伙伴之間建立開(kāi)放式的平臺(tái)，這些都必須借助于信息技術(shù)，通過(guò)把技術(shù)上的比特流融入到管理思想中去，從而為企業(yè)變革提供了基礎(chǔ)。

　　2.ERP管理思想中的信息流的實(shí)現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造了價(jià)值增值：

　　3.我們可以做以下的分析：

　　a.從信息系統(tǒng)的技術(shù)角度來(lái)分析其增值性：由網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通訊技術(shù)把企業(yè)各部門(mén)的單機(jī)，各部門(mén)的業(yè)務(wù)功能統(tǒng)一起來(lái)，實(shí)行同一的標(biāo)準(zhǔn)，賦予不同的訪問(wèn)權(quán)限，或者通過(guò)EDI技術(shù)，互聯(lián)網(wǎng)，把企業(yè)同其戰(zhàn)略伙伴聯(lián)結(jié)成一個(gè)物理上的整體，使各方之間存在著交集，這一交集是以追求利益和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)為驅(qū)動(dòng)力的。

　　b.從通過(guò)信息技術(shù)的引用導(dǎo)致企業(yè)分工專業(yè)化程度的提高來(lái)分析其增值性：企業(yè)內(nèi)部通過(guò)建立營(yíng)銷信息系統(tǒng)，生產(chǎn)信息系統(tǒng)，財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)，以實(shí)時(shí)獲取全方位信息，輔助企業(yè)決策，引導(dǎo)企業(yè)運(yùn)作。而各系統(tǒng)的管理人員通過(guò)跨部門(mén)的信息分析，從更高的層次對(duì)企業(yè)進(jìn)行管理，以實(shí)現(xiàn)效率性，準(zhǔn)確性。而在供應(yīng)鏈上的合作伙伴之間，通過(guò)以各自的核心能力來(lái)提供服務(wù)，信息技術(shù)這種核心能力的建立提供了催化劑。

　　c.通過(guò)信息技術(shù)的引用導(dǎo)致對(duì)企業(yè)人力資源管理上的變革來(lái)分析其增值性：企業(yè)管理者從戰(zhàn)略角度來(lái)規(guī)劃人力資源管理，積極地把企業(yè)員工的創(chuàng)造性，開(kāi)拓性，應(yīng)變性作為新型企業(yè)的衡量標(biāo)志之一，而作為實(shí)現(xiàn)這一戰(zhàn)略管理的手段之一就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使企業(yè)員工共享企業(yè)信息，各層級(jí)之間的交流通暢，做到規(guī)制性和靈活性相統(tǒng)一，紀(jì)律性和開(kāi)放性相統(tǒng)一，整合性與分散性相統(tǒng)一。

　　d.信息技術(shù)對(duì)價(jià)值流企業(yè)所做的貢獻(xiàn)還表現(xiàn)在：

　　信息技術(shù)使企業(yè)與其戰(zhàn)略伙伴之間構(gòu)筑信息流和知識(shí)流來(lái)建立新型的客戶關(guān)系；信息技術(shù)正在不斷模糊產(chǎn)品和服務(wù)之間的區(qū)別，同時(shí)也促使企業(yè)不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，改善企業(yè)管理。

　　e.衡量信息價(jià)值度的三個(gè)指標(biāo)：

　　信息的時(shí)間指標(biāo)：及時(shí)性，新穎性的信息，對(duì)當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)運(yùn)作環(huán)境至關(guān)重要，企業(yè)欲搶灘行業(yè)乃至世界市場(chǎng)的領(lǐng)頭羊地位，就必須能夠通過(guò)各種途徑以最為迅捷的方式獲得信息。

　　信息的內(nèi)容指標(biāo)：只有獲取準(zhǔn)確，完整，相關(guān)的信息，企業(yè)才能夠?qū)μ幱谕粞蟠蠛Ｖ械男畔⒘鳁l理化，結(jié)構(gòu)化，系統(tǒng)化，利用信息預(yù)測(cè)和反饋等工具實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)的輔助決策功能。

　　信息的形式指標(biāo)：信息應(yīng)該盡量以詳盡，多樣，生動(dòng)的形式展現(xiàn)在決策者面前。信息的形式應(yīng)能使管理者更能清楚，快速地明白信息的內(nèi)容和關(guān)鍵點(diǎn)。

　　三、資金流

　　這里我們用經(jīng)濟(jì)效益衡量資金流在企業(yè)價(jià)值流增值的直接表象。經(jīng)濟(jì)效益的衡量在ERP可以有多種指標(biāo)：供應(yīng)鏈成本降低，庫(kù)存下降，供貨表現(xiàn)提高，資金周圍率提高，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高等。

　　這里，我們將從下面幾個(gè)主要的控制點(diǎn)來(lái)闡明資金流在企業(yè)價(jià)值增值的表現(xiàn)形態(tài)：

　　1.企業(yè)費(fèi)用的下降：

　　a.財(cái)務(wù)費(fèi)用的管理變革：

　　應(yīng)付賬款：傳統(tǒng)計(jì)劃型企業(yè)的管理者很容易忽視這種合理安排，認(rèn)為只要能拖就拖，其結(jié)果必然是導(dǎo)致成本的增加，企業(yè)信譽(yù)度的降低。通過(guò)ERP系統(tǒng)的財(cái)務(wù)模塊，能夠科學(xué)合理地改造這一流程的實(shí)施過(guò)程，使其在應(yīng)付款使用上的成本效益均衡的最大化。

　　應(yīng)收賬款：應(yīng)收款的質(zhì)量和數(shù)量關(guān)系到企業(yè)資金流動(dòng)性和增值性，所以對(duì)該項(xiàng)目的管理非常重要。通過(guò)軟件中的控制分析模塊，可以對(duì)應(yīng)收款的權(quán)限性和時(shí)效性進(jìn)行智能判斷，可以幫助企業(yè)管理者制定一系列的客戶的財(cái)務(wù)解決方案，這樣既能保證留住企業(yè)的重要客戶，又能夠最大限度地防止應(yīng)收賬款的流失。

　　b.管理費(fèi)用，銷售費(fèi)用的節(jié)約：

　　管理費(fèi)用：由于網(wǎng)絡(luò)化使企業(yè)的組織變革，使其向扁平化方向發(fā)展，這無(wú)疑使企業(yè)能夠大幅度降低管理費(fèi)用的支出，能夠針對(duì)更為直接，方便獲取的市場(chǎng)和企業(yè)內(nèi)部信息進(jìn)行管理，相對(duì)于傳統(tǒng)管理方式下依據(jù)多級(jí)而扭曲的傳送信息進(jìn)行的管理所帶來(lái)的效益更大。

　　銷售費(fèi)用：企業(yè)通過(guò)建立網(wǎng)站，在網(wǎng)站上進(jìn)行企業(yè)宣傳和交易，既在大范圍的客戶群內(nèi)，建立了企業(yè)品牌，又降低了企業(yè)的宣傳費(fèi)用和紙質(zhì)費(fèi)用；與企業(yè)合作伙伴，客戶之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)溝通的費(fèi)用，省去了銷售人員的往來(lái)差旅費(fèi)。因此從這一環(huán)節(jié)保證了開(kāi)源節(jié)流。

　　2.企業(yè)財(cái)務(wù)其它指標(biāo)的改進(jìn)：

　　a.物流成本的降低：由于供應(yīng)鏈管理思想貫穿于整個(gè)價(jià)值流企業(yè)的運(yùn)作中，所以流通的全過(guò)程一體化提高了物流的績(jī)效，通過(guò)科學(xué)合理地設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈的物流配送系統(tǒng)，整個(gè)流通過(guò)程的成本降低，效率提高，“零庫(kù)存”的思想以及“不停頓運(yùn)輸”是供應(yīng)鏈管理不斷地趨近的目標(biāo)，同時(shí)也是企業(yè)與其戰(zhàn)略伙伴在進(jìn)行物流控制下所要實(shí)現(xiàn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

　　b.對(duì)客戶服務(wù)質(zhì)量的提高：客戶關(guān)系管理是ERP軟件中能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)增值的一個(gè)核心模塊。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)掌握客戶信息，尋求潛在客戶，通過(guò)信息技術(shù)中的智能思想掌握對(duì)不同類型客戶的應(yīng)對(duì)策略，以最低的成本實(shí)現(xiàn)增值服務(wù)。

　　3.利用ERP軟件中的財(cái)務(wù)功能模塊實(shí)施對(duì)企業(yè)價(jià)值的評(píng)估：

　　a.分析歷史績(jī)效模塊：通過(guò)設(shè)立績(jī)效評(píng)估指標(biāo)，如營(yíng)業(yè)凈利潤(rùn)及投資成本，分析價(jià)值驅(qū)動(dòng)因素即分析企業(yè)銷售收入，利潤(rùn)等指標(biāo)的增長(zhǎng)率以及投資資本的報(bào)酬率，形成對(duì)歷史的視角性分析。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化和客觀的智能分析，剔除了由于人為因素和主觀差錯(cuò)的歷史數(shù)據(jù)變更，從而使企業(yè)決策所基于的標(biāo)準(zhǔn)具有準(zhǔn)確性，客觀性。

　　b.預(yù)測(cè)績(jī)效模塊：通過(guò)對(duì)歷史狀況的分析，確定戰(zhàn)略地位，制訂績(jī)效分析情景，分別對(duì)個(gè)體和總體預(yù)測(cè)設(shè)立恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)體系。由于能夠獲得及時(shí)準(zhǔn)確的歷史數(shù)據(jù)，使企業(yè)決策更能實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，其評(píng)估體系也才能更趨于合理化。

　　c.資本成本評(píng)估：即確定目標(biāo)市場(chǎng)價(jià)值權(quán)數(shù)，各種籌資成本估算，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的宏觀經(jīng)濟(jì)及企業(yè)微觀經(jīng)濟(jì)的智能分析，給出市場(chǎng)一個(gè)彈性權(quán)數(shù)，使其成本估算具有靈活性和彈性。

　　d.計(jì)算并分析結(jié)果：通過(guò)賦予財(cái)務(wù)模塊人工智能化的分析能力，制度化分析法和動(dòng)態(tài)分析法相結(jié)合，即把以前企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)制度化，使企業(yè)各層管理者有可以借鑒的成果；而通過(guò)形成知識(shí)的積累，不斷地為軟件中的管理思想部分充實(shí)新的知識(shí)，能夠?qū)ξ磥?lái)不確定情況尋求動(dòng)態(tài)解決方案。

　　結(jié)論

　　價(jià)值流企業(yè)的思想核心無(wú)非就是通過(guò)企業(yè)有限資源的合理配置，使其在企業(yè)不斷進(jìn)行自身地優(yōu)化過(guò)程中，即創(chuàng)新和學(xué)習(xí)過(guò)程中，創(chuàng)造企業(yè)最大的價(jià)值度。這里的價(jià)值度既是客戶最大滿意度，又是企業(yè)尋求成本最小化和收益最大化的雙重尺度。而ERP的核心思想則是通過(guò)企業(yè)在物流，資金流，信息流的合理分配，合理控制，形成企業(yè)最佳運(yùn)作狀態(tài)。因此我們認(rèn)為ERP是實(shí)現(xiàn)價(jià)值流企業(yè)的手段和方式，而價(jià)值流企業(yè)是通過(guò)ERP的實(shí)施，企業(yè)最終要達(dá)到的戰(zhàn)略目標(biāo)。