小企業(yè)老板的想法很清楚，能帶來(lái)效益的東西我肯定用，錢(qián)多錢(qián)少不是最大的問(wèn)題，問(wèn)題是我要知道它好在哪，用白話講就是要看到投資回報(bào)。可要命的是連發(fā)明ERP的人都講不清楚這個(gè)所謂的ROI，更別說(shuō)那些從倒賣(mài)電腦主板一夜之間轉(zhuǎn)型做ERP的基層代理商們了。從小企業(yè)那游移不定的眼神中我們讀懂了他的擔(dān)心：給我一個(gè)上ERP的理由。

　　問(wèn)題一：ERP包含先進(jìn)的管理思想

　　諸如“ERP管理思想主要體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理的思想，吸納了準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、精良生產(chǎn)、并行工程、敏捷制造等先進(jìn)管理思想”這樣的描述您在某某研討推廣會(huì)上經(jīng)常從那些所謂的學(xué)者專家口中聽(tīng)到�？赡�發(fā)現(xiàn)事實(shí)并不是這樣，當(dāng)應(yīng)用了包含這些先進(jìn)的管理思想的ERP用戶在應(yīng)廠商之邀作應(yīng)用體會(huì)時(shí)，所提到的ERP好處無(wú)非是“庫(kù)存降低了多少，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率提高了多少，應(yīng)收賬款減少了多少，出報(bào)表提前了幾天，定單處理速度比以前快了幾天”而已。似乎與ERP先進(jìn)的管理思想如此令人肅然起敬的詞語(yǔ)所應(yīng)達(dá)到的境界不在一個(gè)檔次上。問(wèn)題出在哪？是ERP不包括管理思想，是ERP包括的思想不先進(jìn)，還是用戶放著ERP的先進(jìn)管理思想不用？

　　思想能否用計(jì)算機(jī)語(yǔ)言描述？管理思想能否用數(shù)學(xué)模型來(lái)囊括？思想能否用非0即1的邏輯來(lái)處理？如果可以，直接把通用公司CEO管理企業(yè)的方法寫(xiě)成ERP計(jì)算機(jī)代碼豈不就萬(wàn)事大吉了？

　　問(wèn)題二：ERP包含最佳的業(yè)務(wù)實(shí)踐

　　最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐這個(gè)明顯帶有外國(guó)腔的說(shuō)法好像出自于SAP公司，現(xiàn)已被各軟件廠商廣泛盜用，使用頻率甚高。SAP說(shuō)此話的意思估計(jì)有兩層，第一，SAP的產(chǎn)品是各個(gè)行業(yè)的專家管理實(shí)踐的集合，通俗地說(shuō)就是世界上最好的公司的做法就在SAP軟件里面。第二，你們企業(yè)直接套用SAP的做法就行了，原因見(jiàn)第一條。大概也因?yàn)橐陨显�因，才有了Functional Consultant一說(shuō)，什么意思？功能顧問(wèn)——只懂軟件功能的顧問(wèn)。SAP說(shuō)這話也就算了，人家30年了嘛，用戶不是通用就是奔馳，名氣在那里�？稍蹅儎倢�(xiě)出來(lái)沒(méi)幾年的軟件也說(shuō)包含最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐好像就有點(diǎn)底氣不足了。

　　什么樣的實(shí)踐可以叫做最佳實(shí)踐？在人家那最佳放在你這是否也是最佳？彼時(shí)的最佳這張舊船票是否還能登上此時(shí)的新客船？業(yè)務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)套路嗎？實(shí)踐有標(biāo)準(zhǔn)模式嗎？我不敢下定論，但總感覺(jué)大概沒(méi)這么簡(jiǎn)單。

　　問(wèn)題三：ERP的應(yīng)用目標(biāo)是打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　什么是核心競(jìng)爭(zhēng)力？核心競(jìng)爭(zhēng)力至少應(yīng)該是那些難以復(fù)制、難以模仿并能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的有形或無(wú)形資產(chǎn)。張維迎先生解釋的核心競(jìng)爭(zhēng)力是偷不去的，別人很難模仿；是買(mǎi)不來(lái)的，這些資源不能從市場(chǎng)上獲得。如果買(mǎi)ERP就能帶來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力，那么大家都買(mǎi)ERP，大家都有核心競(jìng)爭(zhēng)力，恐怕這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)力也不能算是核心了吧。

　　在ERP似乎人人皆知的今天，我們卻不得不回到一個(gè)根本性問(wèn)題上來(lái)，什么是ERP？ERP理論的權(quán)威機(jī)構(gòu)有標(biāo)準(zhǔn)答案，可是它的答案太抽象；ERP供應(yīng)商的答案應(yīng)該是最正確的吧，可是它描述出來(lái)的總是涂上了商業(yè)脂粉的ERP；除此之外誰(shuí)最了解ERP？誰(shuí)最了解企業(yè)應(yīng)用ERP的效果？且聽(tīng)實(shí)施顧問(wèn)是怎樣定義ERP的。

　　ERP是一個(gè)工具，它可以為企業(yè)形成一個(gè)準(zhǔn)確反映企業(yè)狀況的規(guī)范的管理體系。它是一個(gè)基礎(chǔ)，一個(gè)架構(gòu)，一個(gè)計(jì)算機(jī)化的平臺(tái)。

　　為什么說(shuō)是工具？為什么企業(yè)不用物料管理的ABC分類(lèi)法？是它太先進(jìn)企業(yè)管理者不懂嗎？是它對(duì)企業(yè)沒(méi)有實(shí)際意義嗎？都不是，原因在于應(yīng)用ABC分類(lèi)法的管理成本太大，要人，要時(shí)間，在成千上萬(wàn)種物料中做整理、判斷、歸類(lèi)，還要隨物料使用情況變化進(jìn)行分類(lèi)調(diào)整。而ERP的應(yīng)用改變了這一切，ERP根據(jù)用戶設(shè)定的規(guī)則自動(dòng)對(duì)物料進(jìn)行ABC分類(lèi)管理，大大降低為精細(xì)管理而付出的代價(jià)，從而使不可能完成的任務(wù)變?yōu)榭赡堋Ｓ辛诉@樣一個(gè)工具，企業(yè)管理者的管理思想和管理方法才可以得以最佳的體現(xiàn)。

　　為什么說(shuō)是規(guī)范的體系？說(shuō)規(guī)范，ISO、GMP都是規(guī)范，而且都比ERP來(lái)得更專業(yè)，可這些規(guī)范因不具強(qiáng)制性，多停留在紙面上。而ERP不同，它具有對(duì)流程固化和強(qiáng)制執(zhí)行的特點(diǎn)，在流程控制方面有嚴(yán)格和緊密的邏輯關(guān)系相互制約，從而形成一個(gè)規(guī)范的體系。

　　為什么說(shuō)是基礎(chǔ)？為什么ERP的投資回報(bào)無(wú)法精確計(jì)算，為什么大家分不出ERP成效的原因所在，為什么大家在應(yīng)用了ERP以后沒(méi)有感覺(jué)到立桿見(jiàn)影的效果，為什么企業(yè)對(duì)ERP的投資與回報(bào)感覺(jué)不成比例？原因就在于ERP的布署只是鋪墊了基礎(chǔ)，無(wú)論是降低庫(kù)存也好，縮短生產(chǎn)周期也好，甚至是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也好，都需要在這個(gè)基礎(chǔ)之上輔以措施才能達(dá)成。如果銷(xiāo)售增長(zhǎng)了，質(zhì)量提高了，成本降低了，利潤(rùn)提高了，那不是因?yàn)镋RP本身帶來(lái)的，而是實(shí)施ERP以后管理者的思想、手段、措施的改變而帶來(lái)的結(jié)果。