時下，中國的軟件行業(yè)盛行著一股“概念”風(fēng)，一大批熾手可熱的名詞充斥著市場，比如ERP、電子政務(wù)、信息化等等，這必然帶來企業(yè)信息化體制的變革。目前，企業(yè)對于EPR的態(tài)度仿佛是既想玩，又怕玩。他們渴望“它山之石”——ERP能夠徹底改變自己企業(yè)低效率的生產(chǎn)狀況，但是現(xiàn)實的應(yīng)用狀況不得不令他們謹(jǐn)慎，步步為營。當(dāng)然，這些玄乎抽象的概念曾經(jīng)一度令他們頭腦發(fā)熱，轟轟烈烈地上ERP，其結(jié)果是可想而知，結(jié)果剩下什么？低迷的實施成功率，它令ERP在中國的應(yīng)用陷入一種尷尬的境地，企業(yè)開始質(zhì)疑ERP的可行性和潛在的價值。

　　面對這個局面，我們應(yīng)該更多的深思和發(fā)省，對背后產(chǎn)生原因的剖析和思考。

　　ERP只是一個純粹的符號而已，其更多的意義在于潛在的深刻內(nèi)涵

　　ERP應(yīng)該是一種資源整合的管理理念與實體的軟件產(chǎn)品的融合。這種新型的產(chǎn)品設(shè)計思想本身是很不錯，只不過其外在的表現(xiàn)形式目前沒有達到最佳最理想的狀態(tài)而已，因此我覺得其前景完全是可觀的。我們應(yīng)該脫離這種消極的被動的現(xiàn)實狀況本身，重新變革外在的表現(xiàn)形式。目前市場上的ERP軟件普遍存在以下三個問題：

　　（1）產(chǎn)品沒有針對性，嚴(yán)重存在脫離行業(yè)的本身特點，沒有真正做到能夠真正貼近行業(yè)的特殊需求，現(xiàn)在幾乎所有的ERP軟件都是采用標(biāo)準(zhǔn)化的形式，即使是聲稱是某某行業(yè)性的ERP軟件，其實功能上還是跟大眾化的沒有本質(zhì)區(qū)別。

　　（2）功能過于復(fù)雜，難以應(yīng)用。現(xiàn)在很多的ERP軟件根本上就是大雜燴，只是財務(wù)軟件、管理軟件、銷售管理軟件、人力資源管理軟件的簡單的組合，根本沒有把ERP的核心思想、企業(yè)實際的運作流程、客戶的實際需求等等進行融合，這個模塊之間相互的兼容與銜接。軟件產(chǎn)品嚴(yán)重脫離市場的真正需求，只是軟件開發(fā)人員一味的閉門造車與空想，其應(yīng)用的效果是可想而知的，很多實際的功能企業(yè)幾乎用不到或者根本不理解。這也給ERP軟件的實施帶來一定程度的障礙。ERP的實施人員需要深厚的行業(yè)技術(shù)背景和市場經(jīng)驗，缺乏這種復(fù)合型的人才，也給ERP軟件的廣泛應(yīng)用造成困難。

　�。�3）產(chǎn)品缺乏與供應(yīng)鏈上下游企業(yè)真正的融合。根據(jù)Gartner所提出的ERP概念，以通過IT實現(xiàn)兩個集成為核心，即：1、內(nèi)部集成，即產(chǎn)品研發(fā)、核心業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)采集的集成；2、外部集成，即企業(yè)與供需鏈上所有合作伙伴的集成，然而目前的產(chǎn)品的實際應(yīng)用階段僅僅停留在內(nèi)部資源的整合上，也許這也是理論與實際應(yīng)用的差距。

　　以上是目前的ERP產(chǎn)品普遍存在的弊病，概跟市場需求處于脫節(jié)狀態(tài)。

　　目前ERP產(chǎn)品的低實施率，到底是誰的錯？

　　個人認(rèn)為，ERP本身并沒有錯，它只是一種輔助企業(yè)提供工作效率，變革企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部資源與外部資源的整合，最大化降低成本的工具。軟件產(chǎn)品的一切成敗在于“人”本身，這個“人”包括軟件商，企業(yè)。

　　軟件商錯在哪里？ERP廠商應(yīng)當(dāng)提供給客戶的是一個功能齊全、實用可靠、成熟穩(wěn)定的產(chǎn)品，這是成功導(dǎo)入ERP的前提。一些ERP產(chǎn)商宣稱自己的產(chǎn)品成熟完善，功能齊全，鋪天蓋地地宣傳與推廣。而現(xiàn)實的應(yīng)用情況令客戶非常的不滿意。那些軟件生產(chǎn)商似乎更傾向于一種布道式的理念化的宣傳，孰不知客戶真正需要的是能夠解決實際業(yè)務(wù)問題的產(chǎn)品。他們吹噓的所謂亮點的功能，對于企業(yè)來說，也許恰恰是不需要的。他們對于軟件產(chǎn)品的需求更傾向于能夠得心應(yīng)手的應(yīng)用的產(chǎn)品。正因為這種情況，很多大型的企業(yè)更喜歡基于現(xiàn)成的軟件進行自主開發(fā)或者選擇二次開發(fā)。很多企業(yè)上的大力引進的ERP產(chǎn)品最終成為僅僅的一種擺設(shè)，我想這也是一個軟件產(chǎn)品的悲哀。

　　目前，國內(nèi)的ERP軟件產(chǎn)品種類繁多，然而真正上檔次的ERP軟件產(chǎn)品并不多，而且很多的ERP軟件產(chǎn)品更多的是以財務(wù)軟件為核心的，更甚者有些ERP軟件商本身根本沒有能夠生產(chǎn)ERP大型軟件產(chǎn)品的實力，很多軟件公司紛紛跟風(fēng)，想分ERP市場的一杯羹，缺乏強大的技術(shù)實力的支持，直接導(dǎo)致ERP軟件產(chǎn)品市場的良莠不齊。因此某些產(chǎn)品沒有實質(zhì)內(nèi)容，僅憑著漂亮的DEMO，照樣可以將自己打造成實力雄厚的專業(yè)廠商。在管理軟件虛假繁榮的背后，同時也反映了軟件廠商的急功近利，以所謂的簡單的運行界面，加一個數(shù)據(jù)庫，也稱之為一個管理系統(tǒng)，這樣的產(chǎn)品面世，怎能不叫客戶心寒呢？

　　中國ERP廠商跟國外ERP廠商的最大區(qū)別在于國內(nèi)的ERP廠商可以提供具有中國國情的ERP產(chǎn)品，本地化的產(chǎn)品更適合中國企業(yè)本身的實際需求，另外一個方面就是方便的售后服務(wù)。軟件產(chǎn)品并不是一次性的消費產(chǎn)品，需要企業(yè)不停地研發(fā)，不停地推出更新?lián)Q代的產(chǎn)品，這樣才能滿足不斷變化的需求，產(chǎn)品的升級，產(chǎn)品的使用過程中的故障排除與疑難解答等一系列的問題，都是軟件提供商需要解決的問題。然而，隨著客戶群的增加，這對于軟件供應(yīng)商來說也是一大難題，較高的維護成本，導(dǎo)致部分軟件供應(yīng)商不得不降低售后服務(wù)的質(zhì)量。

　　企業(yè)錯在哪里？大量的研究與實踐表明，ERP在我國應(yīng)用的成敗并不取決于技術(shù)、資金、互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)、應(yīng)用軟件和軟件實施，而主要取決于企業(yè)自身主體意識。其中最重要的決策層人員的領(lǐng)先的理念與遠見，只有企業(yè)的管理決策層首先突破自己的觀念，大膽嘗試，推動和帶領(lǐng)整個企業(yè)人員積極參與，他們需要的是一種大刀闊斧變革的決心與勇氣。那企業(yè)應(yīng)該怎樣做？我認(rèn)為有三點至關(guān)重要。

　　首先，爭取系統(tǒng)使用者的全力支持。作為企業(yè)管理決策層應(yīng)該說服員工突破傳統(tǒng)手工業(yè)務(wù)操作的局限，開始適應(yīng)新的產(chǎn)品，提供大量詳細(xì)的專業(yè)軟件使用的培訓(xùn)，不能讓員工感覺到軟件產(chǎn)品的應(yīng)用反而降低效率，同時認(rèn)真聽取員工對于軟件使用的意見。ERP軟件成功的關(guān)鍵在于成功的實施，因此這個過程是至關(guān)重要的。所有的一切實施，從“心”開始。

　　其次，明確目標(biāo)。很多企業(yè)沒有充分認(rèn)識ＥＲＰ，沒有明確了解為什么要做ＥＲＰ，只是聽到人家用了才用的，盲目跟風(fēng)，并沒有明確自己要達到什么樣的效益，并不考慮自己本身的適合性。在實施的過程中，沒有以ＥＲＰ里面所有新的業(yè)務(wù)管理模式為主導(dǎo)，沒有以現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程做主導(dǎo)，因此企業(yè)沒有能夠真正靈活地應(yīng)用ERP。因此對于企業(yè)，首先需要清醒地認(rèn)識，清醒地判斷，清醒地實施。

　　再次，正確對待軟件產(chǎn)品，降低過高的、虛的期望值。作為一種產(chǎn)品，其本身畢竟只是一種管理工具，只有使用它的人才是真正的核心。由于ERP軟件具有耗資大、時間長、收效慢、失敗多等特點，因此企業(yè)不可能要求軟件能夠做一些自動的智能化的工作，可以快速地提供工作效率，這個效果并不是立竿見影的。當(dāng)然，這也跟軟件提供商的吹噓的ERP產(chǎn)品的性能相關(guān)。由于實施時間比較長，因此企業(yè)應(yīng)該使用分步實施的方式，慢慢地將其與自己的業(yè)務(wù)流程進行整合，慢慢地習(xí)慣于這種用數(shù)字說話的方式，應(yīng)用各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)為自己的實際決策提供輔助與支持。

　　中國ERP市場的騰飛階段是在2005年之后

　　日前，根據(jù)知名調(diào)查機構(gòu)IDC的調(diào)查數(shù)據(jù)，中國去年ERP市場總量僅占世界的0.6%，達到1.5億美元。但IDC預(yù)計，未來5年，ERP在中國的發(fā)展將快于全球市場，復(fù)合增長率達到28.9%，2008年將達到5.5億美元，占全球份額的1.6%。據(jù)IDC中國區(qū)總裁謝世和未來幾年的增長為全球平均增長率的3-4倍，我國ERP產(chǎn)業(yè)將在2008年左右達到成熟。

　　ERP這種新型的管理思想，難道真的要沒有開花便要凋謝嗎？它難道只是一種過渡階段的思想嗎？這些質(zhì)疑，只能讓市場來回答。通過以上的數(shù)據(jù)顯示，只要我們以正確的積極的心態(tài)面對，ERP最終會被大眾所接受。ERP的應(yīng)用更多的在于明天，讓我們翹首以待。成敗的關(guān)鍵在于你我他�！　�