編者按：現(xiàn)在是ERP面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候了：就象當(dāng)初對(duì)“信息孤島”式的MIS局限性的指責(zé)一樣，缺乏個(gè)性化的“生搬硬套”成了ERP廣受質(zhì)疑的焦點(diǎn)。ERP是緊箍咒嗎？如何使企業(yè)的個(gè)性不淹沒(méi)在通行的解決方案之中？這些問(wèn)題值得我們深思。
　　
　　現(xiàn)在是ERP面臨挑戰(zhàn)的時(shí)候了，就象當(dāng)初對(duì)“信息孤島”式的MIS局限性的指責(zé)一樣，缺乏個(gè)性化的“生搬硬套”成為了ERP廣受質(zhì)疑的焦點(diǎn)。如何使企業(yè)的個(gè)性化不至于淹沒(méi)在通行的解決方案之中？怎樣在固化了的流程中體現(xiàn)企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)的靈活性？在航空母艦式的龐大系統(tǒng)中能否進(jìn)行客戶化的定制？諸如此類的問(wèn)題引人深思。
　　
　　無(wú)可置疑的是，用ERP這個(gè)“緊箍咒”可以規(guī)范和改進(jìn)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，整合信息流、物流、資金流協(xié)調(diào)運(yùn)作，解決管理中存在的流程不暢、效率低下等弊端，使企業(yè)大獲裨益。但是與此同時(shí)，企業(yè)原有的一些可能不太符合“規(guī)范”的獨(dú)特靈活性的做法也會(huì)因此受到束縛而無(wú)法發(fā)揮。托馬斯?達(dá)文波特發(fā)表于1998年《哈佛商業(yè)評(píng)論》雜志上的一篇名為《將公司置于企業(yè)系統(tǒng)》的文章中指出了這種潛在的危險(xiǎn)，“很明顯，企業(yè)系統(tǒng)可以帶來(lái)很大效益，但正是這一特性（普遍應(yīng)用性）同時(shí)也帶來(lái)了危險(xiǎn)。過(guò)去開(kāi)發(fā)信息系統(tǒng)，公司先要決定它們打算如何生產(chǎn)，然后選擇能支持自身流程的一套軟件。為了確保緊密配合，它們往往改寫了軟件編碼的大部分。而在企業(yè)系統(tǒng)中，整個(gè)順序都顛倒了，企業(yè)往往不得不修正自身以適應(yīng)系統(tǒng)�！睎|軟金算盤公司總經(jīng)理?xiàng)畲合壬�同樣提出這樣的質(zhì)疑，“上ERP項(xiàng)目的企業(yè)都是賺錢的企業(yè)，他們的管理肯定有自己的特色和好的地方。讓他們拋掉原先的特色，完全套用標(biāo)準(zhǔn)化的做法，可能嗎？”

　　目前的ERP產(chǎn)品是根據(jù)多個(gè)企業(yè)個(gè)體的業(yè)務(wù)流程歸納抽象出企業(yè)共性的東西，然后具體到了行業(yè)層面，每個(gè)行業(yè)的ERP系統(tǒng)都是一個(gè)通行的解決方案。那么，一個(gè)依靠市場(chǎng)差異化來(lái)保持獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，用同一把ERP的“梳子”去梳理它的業(yè)務(wù)流程，令人擔(dān)心的是，這個(gè)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手還能有多少不同之處？
　　
　　當(dāng)然，根據(jù)客戶要求定制ERP一定程度上存在這種可能性。ERP是由若干模塊構(gòu)成的，并且有多個(gè)參數(shù)可供用戶根據(jù)自身情況進(jìn)行設(shè)置，但是作為覆蓋企業(yè)整個(gè)流程的一體化解決方案，ERP是一個(gè)包羅萬(wàn)象的異常復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，系統(tǒng)的復(fù)雜性使企業(yè)不可能在ERP的核心架構(gòu)上做出大的修改。即使可以完全定制，同樣存在一個(gè)更為突出的問(wèn)題，如何既可以保護(hù)企業(yè)原先的特色和好的東西不受約束，又能確保管理中本來(lái)就存在的不規(guī)范、不科學(xué)的隨意行為無(wú)法得到縱容？
　　
　　世界上沒(méi)有一成不變和一勞永逸的事情，任何事物都是在不斷地自我否定的過(guò)程中向前發(fā)展。對(duì)此，一些公司紛紛推出ERP新概念。美國(guó)著名的咨詢公司Gartner Group在1990年提出ERP概念的10年之后，又提出了ERP-II的新概念，在國(guó)內(nèi)，互動(dòng)ERP、平臺(tái)ERP、中間件ERP、引擎型ERP等種種提法也層出不窮，試圖顛覆傳統(tǒng)的ERP。這種現(xiàn)象一方面揭示出ERP本身并非完美無(wú)缺，仍在不斷改進(jìn)和發(fā)展過(guò)程中；另一方面也有初出茅廬的ERP廠商乘機(jī)打出新牌以此來(lái)撼動(dòng)ERP市場(chǎng)中象SAP這樣的“巨無(wú)霸”的領(lǐng)先地位而采取的競(jìng)爭(zhēng)策略。
　　
　　在這種情況下，企業(yè)怎樣在景幻紛呈的新概念中不迷離方向，關(guān)鍵要認(rèn)清企業(yè)自身處于什么樣的管理狀況。對(duì)于那些隨意決策、管理粗放的傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，亟待解決的首要問(wèn)題是如何規(guī)范和通暢其業(yè)務(wù)流程，這是最關(guān)鍵、最核心的問(wèn)題。已經(jīng)住上洋房的人可能考慮的是如何侍弄好房間擺設(shè)而保持其獨(dú)特風(fēng)格，但是對(duì)于仍然住在危房中的人來(lái)說(shuō)，迫切要解決的問(wèn)題是怎樣才能夠住上一套適用型商品房。“痛則不通，不痛則通”，缺乏科學(xué)規(guī)范管理的企業(yè)，就是要讓它套上ERP的“緊箍咒”，按照規(guī)范化的軌道去運(yùn)作，這也許是管理集約型現(xiàn)代企業(yè)與管理粗放型傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)ERP通用性和個(gè)性化追求的顯著不同。