企業(yè)實(shí)施ERP的道路通常是一個(gè)曲折的過(guò)程，ERP公司通常會(huì)派三類(lèi)實(shí)施人員來(lái)完成ERP的實(shí)施工作，一是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度等安排；第二是應(yīng)用顧問(wèn)，是產(chǎn)品和行業(yè)的專(zhuān)家，負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)工作；第三是技術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶(hù)化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著重要的職責(zé)，需要掌握企業(yè)信息化先進(jìn)技術(shù)，充分了解企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，還要掌握項(xiàng)目管理的理念。
　　
　　前期準(zhǔn)備：總體規(guī)劃分布實(shí)施

　　在企業(yè)ERP項(xiàng)目組搭建問(wèn)題上，業(yè)內(nèi)專(zhuān)業(yè)人士提出了三個(gè)建議：首先組建一支高效、高質(zhì)量的信息化小組。企業(yè)實(shí)施ERP項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著重要的職責(zé)，需要項(xiàng)目經(jīng)理掌握企業(yè)信息化先進(jìn)技術(shù)，充分了解企業(yè)管理各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵，還要掌握項(xiàng)目管理的理念，同時(shí)抽調(diào)一些業(yè)務(wù)骨干組成團(tuán)隊(duì)，至少包括生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、物流管理等企業(yè)重要部門(mén)精英。第二建議按部就班地整理業(yè)務(wù)需求定位�？梢越柚�于咨詢(xún)公司或者軟件企業(yè)等外腦，要分清問(wèn)題真假，更要分清主要問(wèn)題與次要問(wèn)題。比如很多企業(yè)的采購(gòu)很亂，特別是按單生產(chǎn)的企業(yè)，如果客戶(hù)需求發(fā)生變化導(dǎo)致生產(chǎn)也要調(diào)整，采購(gòu)計(jì)劃也要做相應(yīng)地調(diào)整。如果采購(gòu)部門(mén)單單從自己的角度來(lái)談需求就不能找出問(wèn)題的關(guān)鍵所在，生產(chǎn)方面的問(wèn)題才是導(dǎo)致采購(gòu)混亂的問(wèn)題所在。第三建議，在選擇合適的產(chǎn)品的同時(shí)，要重點(diǎn)考察ERP廠商顧問(wèn)或顧問(wèn)公司的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以及對(duì)ERP產(chǎn)品的掌握程度，正所謂熟能生巧。
　　
　　企業(yè)實(shí)施ERP的道路通常是一個(gè)曲折的過(guò)程。EPR是一個(gè)集成立方體，它可以分析和改進(jìn)企業(yè)管理系統(tǒng)和管理方法，從而改進(jìn)企業(yè)所想達(dá)到的目標(biāo)。早些時(shí)候，國(guó)內(nèi)專(zhuān)業(yè)從事ERP顧問(wèn)數(shù)量較少，企業(yè)管理層與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧問(wèn)的溝通機(jī)會(huì)很少，最初的信息化構(gòu)想大都是由于對(duì)企業(yè)信息化的了解匱乏，面對(duì)企業(yè)管理上的壓力，在局部管理環(huán)節(jié)采用訂制開(kāi)發(fā)的方式，尋找一家從事軟件開(kāi)發(fā)的廠商，由企業(yè)提出業(yè)務(wù)需求，有些企業(yè)也會(huì)聘用一些從事管理研究的學(xué)者和專(zhuān)家做管理咨詢(xún)顧問(wèn)來(lái)幫助實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，軟件開(kāi)發(fā)商幫助實(shí)現(xiàn)，這種作法主要是考慮企業(yè)信息化資金投入的壓力和企業(yè)信息化的戰(zhàn)略思路還沒(méi)有成熟。另外一種是采用局部引進(jìn)的方式進(jìn)行信息化建設(shè)，比如財(cái)務(wù)管理或者庫(kù)存銷(xiāo)售管理，系統(tǒng)間的集成性較差，形成了所謂的“信息化孤島”，很難從整體上提高企業(yè)的信息化程度，投資回報(bào)得不到保證。這樣做不僅僅是時(shí)間的浪費(fèi)，還是管理、人力、物力等多方面的浪費(fèi)，而且一旦企業(yè)認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，就得把前面的東西全部推翻重來(lái)，如果采用打補(bǔ)丁的方式，就更達(dá)不到提高提高企業(yè)管理效果。他建議企業(yè)不妨起點(diǎn)高一些，做一個(gè)總體規(guī)劃再分步實(shí)施，避免走彎路。
　　
　　由企業(yè)自己加工定制大型軟件是一個(gè)誤區(qū)，一個(gè)軟件形成成熟產(chǎn)品需要很長(zhǎng)的產(chǎn)業(yè)化路程，而且還需要很高的研發(fā)投入。
　　
　　企業(yè)信息化通常采用兩種方式：一種是按部就班地做：找一家顧問(wèn)公司做戰(zhàn)略咨詢(xún)、IT規(guī)劃，包括資金預(yù)算，人員安排等，特大型企業(yè)基本會(huì)如此。第二步找一家咨詢(xún)公司診斷企業(yè)問(wèn)題，做企業(yè)流程再造（BPR），為上ERP做好前期鋪墊。另外一種是尋找一家具有實(shí)施同行業(yè)ERP項(xiàng)目豐富經(jīng)驗(yàn)的ERP廠商，將企業(yè)流程再造（BPR）和ERP實(shí)施合并到一個(gè)步驟來(lái)做，因?yàn)镋RP廠商的顧問(wèn)能夠充分地了解同行業(yè)的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以提供相同行業(yè)的企業(yè)管理模型，通過(guò)對(duì)現(xiàn)有的企業(yè)管理模型的分析和修訂，就會(huì)快速的完成整個(gè)企業(yè)管理模型的建立，供應(yīng)商可以給企業(yè)提供一個(gè)態(tài)建模工具，這樣就可以把企業(yè)組織機(jī)構(gòu)，每個(gè)崗位業(yè)務(wù)流程以圖形的方式定義到這個(gè)工具軟件中，不同行業(yè)都有不同版本，可以根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行修改，在ERP項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不需要重新解讀BPR報(bào)告的內(nèi)容，再定義到ERP系統(tǒng)中，達(dá)到快速實(shí)施的目的。
　　
　　企業(yè)在選擇不同應(yīng)用系統(tǒng)近可能地選用一家企業(yè)產(chǎn)品。如果選擇不同廠家的產(chǎn)品來(lái)管理企業(yè)不同部門(mén)的業(yè)務(wù)，就需要將系統(tǒng)做應(yīng)用集成，如果將系統(tǒng)間的集成達(dá)到商業(yè)化集成，就是所謂的無(wú)縫集成效果，也需要大量的預(yù)算才能完成，盡管不存在技術(shù)層面上的問(wèn)題，比如企業(yè)要實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生命周期管理，就需要將ERP系統(tǒng)和PDM系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫地集成，這樣才能真正地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品生命周期管理中的報(bào)價(jià)估計(jì)、產(chǎn)品變更的歷史跟蹤、及產(chǎn)品交付周期管理等，使兩套系統(tǒng)達(dá)到一加一大于一的效果；如果只是簡(jiǎn)單地將兩個(gè)系統(tǒng)做一些數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的集成，就很難達(dá)到預(yù)期效果。

　　實(shí)施企業(yè)信息化過(guò)程是一系統(tǒng)、科學(xué)的工程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的軟件交易過(guò)程。真正成功的ERP項(xiàng)目一定首先對(duì)于企業(yè)流程實(shí)施了成功的梳理和重組。匹配容易忽略軟件的特性和相應(yīng)的管理需求，從而抹殺了信息化建設(shè)提升管理的本質(zhì)所在。另一方面，ERP系統(tǒng)流程只是涉及了企業(yè)運(yùn)作的基本流程，而企業(yè)的流程規(guī)范還應(yīng)包括系統(tǒng)外流程、特定政策等更廣泛，更具體的內(nèi)涵。成敗。
　　
　　ERP公司通常會(huì)派三類(lèi)實(shí)施人員來(lái)完成ERP的實(shí)施工作，一是項(xiàng)目經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)項(xiàng)目進(jìn)度等安排；第二是應(yīng)用顧問(wèn)，是產(chǎn)品和行業(yè)的專(zhuān)家，負(fù)責(zé)系統(tǒng)培訓(xùn)和實(shí)施指導(dǎo)工作；第三是技術(shù)顧問(wèn)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的安裝、客戶(hù)化培訓(xùn)指導(dǎo)等工作。實(shí)施中最好能夠防微杜漸，按實(shí)施方法論的要求進(jìn)行實(shí)施，每個(gè)實(shí)施步驟都要達(dá)到預(yù)期的實(shí)施效果，慢就是快，不要急躁。
　　
　　實(shí)施最大的困難出在項(xiàng)目經(jīng)理和顧問(wèn)與客戶(hù)的協(xié)調(diào)上，在實(shí)施過(guò)程中總會(huì)出現(xiàn)不合拍的情況，如何協(xié)調(diào)甲乙雙方的項(xiàng)目資源是非常重要的。
　　
　　意見(jiàn)分歧的產(chǎn)生的另外一個(gè)原因就是前期交流不充分，由于ERP廠商和顧問(wèn)公司的顧問(wèn)前期調(diào)研效果不好，企業(yè)提出的業(yè)務(wù)需求需要達(dá)到的實(shí)際效果和實(shí)際達(dá)到的管理效果有差距。
　　
　　“做售前顧問(wèn)的工作，在前期交流過(guò)程中，和所謂很刁蠻的客戶(hù)交流是一件榮幸的事，打破沙鍋問(wèn)到底，才能近可能詳細(xì)的了解企業(yè)的需求，提供一份高質(zhì)量的信息化建議書(shū)�？紤]不到的問(wèn)題總會(huì)在某個(gè)時(shí)間某個(gè)地方以某種方式出現(xiàn)，要想為后面的實(shí)施埋盡量少的“雷”就必須在前期做好足夠充分的溝通”。
　　
　　實(shí)施完成：企業(yè)信息化的開(kāi)始

　　“信息化建設(shè)竣工對(duì)于廠商來(lái)說(shuō)就可以拿錢(qián)走人，但是對(duì)于企業(yè)來(lái)講，信息化才剛剛開(kāi)始”，大多數(shù)企業(yè)在籌建信息化的初期，都會(huì)有這樣的擔(dān)心，同時(shí)基于這種擔(dān)心，通常企業(yè)會(huì)要求把信息化建設(shè)承包給ERP廠商或者顧問(wèn)公司，一包到底，

　　其實(shí)這種想法實(shí)現(xiàn)起來(lái)是很困難的，因?yàn)槠髽I(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)不斷完善的過(guò)程，只要按照ERP的實(shí)施方法論按部就班的實(shí)施，在這個(gè)工程中，基本上會(huì)保證最大程度上實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移，企業(yè)在此基礎(chǔ)上就可以駕馭ERP系統(tǒng)來(lái)為企業(yè)服務(wù)。對(duì)于企業(yè)來(lái)講，實(shí)施ERP階段性地結(jié)束后，仍然有很多調(diào)優(yōu)的工作要做，比如說(shuō)由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的調(diào)整需要ERP的業(yè)務(wù)流程做相應(yīng)的調(diào)整，各業(yè)務(wù)部門(mén)會(huì)提出更高的業(yè)務(wù)管理需求，這些工作大部分都可以靠企業(yè)自身的力量來(lái)完成，因?yàn)檫@是一項(xiàng)不會(huì)結(jié)束的工作。
　　
　　除了有效地項(xiàng)目控制，達(dá)到預(yù)期的實(shí)施效果，完成知識(shí)轉(zhuǎn)移這些有效的措施外，還應(yīng)為客戶(hù)提供了一站式支持服務(wù)（OPS），主要提供災(zāi)難性數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)，日常操作問(wèn)題的電話咨詢(xún)，盡可能地做到一步到位地找到合適的工程師解決問(wèn)題的相應(yīng)的問(wèn)題，提供新的行業(yè)需求的補(bǔ)丁程序和軟件缺陷的補(bǔ)丁程序，OPS還提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，為客戶(hù)解決應(yīng)急的問(wèn)題。
　　
　　整體管理：項(xiàng)目經(jīng)理作用非凡

　　“甲乙雙方的項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)調(diào)能力是關(guān)鍵”，“因?yàn)檫@是一個(gè)管理項(xiàng)目，需要各層面的管理人員參與，很多項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出問(wèn)題主要就是出在項(xiàng)目資源協(xié)調(diào)上出了問(wèn)題，人員的穩(wěn)定性也是比較突出的問(wèn)題。協(xié)調(diào)工作就做得好，實(shí)施的效果就好�！盓PR廠商和企業(yè)都有一個(gè)共同的愿望，就是用最少的實(shí)施成本、最短的時(shí)間達(dá)到最好的實(shí)施效果，
　　
　　所以，在企業(yè)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息化，首先要做的就是任命一個(gè)工作能力強(qiáng)的項(xiàng)目經(jīng)理，并提高ERP項(xiàng)目經(jīng)理在企業(yè)的地位，因?yàn)檫@對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是一次規(guī)模不小的革命，“妥協(xié)是最不負(fù)責(zé)任的，聽(tīng)話的孩子不一定是最好的。如果雙方都能找到一個(gè)合適的項(xiàng)目經(jīng)理，我想大家都會(huì)開(kāi)心了，才能達(dá)到雙贏的目的�！�