“先BPR后ERP”的說(shuō)法過(guò)時(shí)了，過(guò)時(shí)不代表錯(cuò)誤，更是需要發(fā)展。

　　“先BPR后ERP”的合理性是眾所周知的，一個(gè)企業(yè)如果連流程都沒(méi)有搞明白，怎么可能去做ERP呢？但是，時(shí)間也讓人們嘗到不少苦頭：BPR定出的流程，無(wú)可回避地面臨著幾個(gè)問(wèn)題：1、這些流程真的是最佳業(yè)務(wù)？對(duì)本企業(yè)也是最佳？2、能真正地有效地實(shí)現(xiàn)嗎？3、需要多大代價(jià)才能實(shí)現(xiàn)？4、所謂的“最佳”能保持“最佳”多久？5、再次面臨調(diào)整，又要多大代價(jià)實(shí)現(xiàn)？6、反復(fù)幾次，代價(jià)只是簡(jiǎn)單的累計(jì)？

　　具體的就不再分析了，做過(guò)和沒(méi)做過(guò)BPR的企業(yè)，都很有體會(huì)�？梢钥闯�，在一切都飛速發(fā)展、變化的今天，許多時(shí)候人們難以得到期望的“最佳”BPR，因?yàn)椤白罴选盉PR本身似乎就是一餅水中月。看起來(lái)，流程本身就是不固定的，變動(dòng)的。

　　我們正經(jīng)歷著一個(gè)變革的時(shí)代，新事物對(duì)所有人都是那么新奇而難以琢磨。在這樣的時(shí)代，尤其是對(duì)每個(gè)個(gè)案而言，確實(shí)非常難以將模式和流程固化下來(lái)。而且，BPR和ERP這兩者也不是先一下后一下那么簡(jiǎn)單。本文提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的模型，然后透過(guò)這個(gè)模型，分析這兩者的本質(zhì)關(guān)系，從中我們可以看到企業(yè)的面對(duì)之策。

　　第一篇企業(yè)面臨的根本問(wèn)題

　　企業(yè)面臨的根本問(wèn)題是什么呢？

　　是如何先BPR后ERP？當(dāng)然不是，這只是人們?yōu)榻鉀Q問(wèn)題提出的一些手段。

　　是競(jìng)爭(zhēng)？競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)然是客觀存在的，但也是表面現(xiàn)象。實(shí)質(zhì)上，我們看到，任何事物的發(fā)展，都有其客觀規(guī)律�！暗玫勒叨嘀�”，企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)和遵循客觀規(guī)律，合于“道”，則發(fā)展，而無(wú)在乎他人如何競(jìng)爭(zhēng)。孫子說(shuō)“勝可知而不可為”，也是這樣的道理。

　　那么，企業(yè)實(shí)質(zhì)的問(wèn)題，尤其是大型企業(yè)，是在快速發(fā)展變化的市場(chǎng)中，如何保持自身的發(fā)展、生存，那就是要順應(yīng)現(xiàn)今環(huán)境中的“道”，這是很簡(jiǎn)單的道理。

　　實(shí)際上，企業(yè)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題也可以換一種說(shuō)法：實(shí)現(xiàn)從舊到新的變革！

　　飛速的發(fā)展和變革是現(xiàn)代企業(yè)所處環(huán)境的一個(gè)主題特征。企業(yè)跟得上變革進(jìn)程，就意味著能夠生存發(fā)展，反之則被淘汰�？梢钥吹教蕴�之勢(shì)的劇烈，無(wú)論多大得企業(yè)都可能坍塌；也可以看到發(fā)展之勢(shì)的劇烈，即使沒(méi)有什么背景也都可能迅速崛起。

　　本文就是試圖解釋這場(chǎng)劇烈的變革之勢(shì)的形成和組成，從而解決企業(yè)的最根本問(wèn)題。

　　第二篇時(shí)代的寵兒

　　在目前這樣信息潮涌的時(shí)代，有許多現(xiàn)象可能我們都習(xí)以為常，但所有的現(xiàn)象都可以這樣歸結(jié)為三大類：

　　第一類，企業(yè)，職能部門(mén)，員工，單項(xiàng)的技能等等，這類名詞所代表的是個(gè)體，是最可能被發(fā)展的劇變之勢(shì)沖擊的對(duì)象。他們最渴望知道未來(lái)，知道如何才能在發(fā)展中保全自身，獲得不斷的發(fā)展。

　　第二類，融合，集成，一體化，全球化，互聯(lián)網(wǎng)等等，這類名詞所代表的是聚集、融合。目前的企業(yè)間關(guān)系，日漸緊密融合，連人們的職業(yè)也不再是單一的職能，而是傾向于多門(mén)專業(yè)的復(fù)合型人才，IT業(yè)的“集成”最多。所有這一類的因素能起的作用是將個(gè)體（第一類因素）融合而形成另外一個(gè)有機(jī)的整體。

　　第三類，“資本重組”，“機(jī)構(gòu)重組”等等，而本文關(guān)注的BPR，也是“業(yè)務(wù)流程重組”。

　　這類名詞代表的是構(gòu)建藍(lán)圖，產(chǎn)生新的模式。發(fā)展意味著不斷變革，不斷棄舊迎新，也就是一個(gè)不斷的從舊到新變革的過(guò)程。當(dāng)然，新時(shí)代有著新模式，固守舊模式的就是被淘汰的對(duì)象，被淘汰的個(gè)體。

　　為什么要這么總結(jié)呢？

　　第三篇一個(gè)簡(jiǎn)單的模型

　　我們來(lái)透過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的模型來(lái)看看第二類和第三類因素的作用。

　　不管哪個(gè)學(xué)科，都很傾向于將物質(zhì)世界分成一種不可分割的粒子，在研究不同粒子組合的特性。化學(xué)中講分子；生物講基因；企業(yè)講職能部門(mén)；……；于是世界似乎變得簡(jiǎn)單：第一層是這些大大小小的粒子；第二層是將粒子們聚集在一起的一種無(wú)形的力量——“聚”；第三層是粒子的組合模式——“組”。

　　三層是什么關(guān)系呢？先有一種新模式“組”，“聚”把“粒子”按新模式的“組”聚合起來(lái)，就產(chǎn)生了我們的世界�！敖M”這條線，主要是產(chǎn)生新模式，“重組”，英文是“Reengineering”，簡(jiǎn)寫(xiě)為“R”；“聚”這條線，主要特征是集成、融合、一體化，英文是“Integration”，簡(jiǎn)寫(xiě)為“I”。我們稱此模式為“R&I”模式。

　　現(xiàn)在我們看到，“聚”和“組”是這個(gè)世界中產(chǎn)生新事物的等價(jià)條件。“聚”和“組”在起作用，就說(shuō)明有新事物誕生；反過(guò)來(lái)，新事物的誕生，一定也有這兩種因素的作用。那么，“R&I”這種模式，其本質(zhì)就是誕生新事物。

　　這樣一來(lái)，我們時(shí)代大量的第二類因素（“聚”）和第三類因素（“組”）的出現(xiàn)，正是大自然明白地告訴我們：時(shí)代正在全面地進(jìn)行著從舊到新的遷躍和變革。這和時(shí)代的主題是發(fā)展完全契合。發(fā)展意味著棄舊迎新，也就是要進(jìn)行從舊到新的遷躍和變革。

　　第二類和第三類成為我們這個(gè)時(shí)代的最普遍特征，這看起來(lái)非常簡(jiǎn)單平常，但卻幾乎是古來(lái)未有�。。∥覈�(guó)五千年文明，重復(fù)著“日出而做，日落而息”的田園生活，雖然也有發(fā)展和變革，但總體說(shuō)來(lái)，與它的一成不變相比卻很小。人類進(jìn)入到發(fā)展的時(shí)代，可能要從大機(jī)器生產(chǎn)的工業(yè)時(shí)代開(kāi)始，然而目前的飛速發(fā)展也是近代幾十年才開(kāi)始的事情。

　　第四篇企業(yè)變革的等價(jià)條件

　　既然企業(yè)的實(shí)質(zhì)問(wèn)題是實(shí)現(xiàn)從舊到新的變革，那么企業(yè)變革的等價(jià)條件就是有第二和第三類因素對(duì)企業(yè)的支持。

　　我們回顧一下ERP和BPR：

　　ERP從MRP、MRPII發(fā)展而來(lái)：MRP解決了計(jì)劃、BOM、庫(kù)存、采購(gòu)、生產(chǎn)等制造部門(mén)的集成問(wèn)題；MRPII解決了制造和財(cái)務(wù)之間的集成問(wèn)題。

　　這條線發(fā)展下去，廣義的ERP包含了SCM、電子商務(wù)。SCM解決了企業(yè)間的，甚至是整個(gè)供應(yīng)鏈的集成問(wèn)題，電子商務(wù)試圖將企業(yè)集成到互聯(lián)網(wǎng)上，最終使企業(yè)制造全球化，實(shí)現(xiàn)制造的終極目標(biāo)：GM（全球制造）。可以看到，ERP就是在集成，只不過(guò)是不斷擴(kuò)大著它的集成范圍而已。

　　在最近，本世紀(jì)初，曾提出ERP概念的Ganer Group又提出“協(xié)同商務(wù)”，再次掀起一個(gè)高潮。以前沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“系統(tǒng)集成”、“集成開(kāi)發(fā)”等名詞，比較局限于IT本身，而現(xiàn)在企業(yè)管理強(qiáng)調(diào)管理和IT的集成，IT是為管理服務(wù)的。那么“系統(tǒng)集成”的熱點(diǎn)轉(zhuǎn)到“協(xié)同商務(wù)”上來(lái)，實(shí)質(zhì)上是將IT和管理以及商務(wù)，更緊密地結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)有機(jī)的整體。

　　總之，ERP在起著集成的作用，集成也好，協(xié)同也罷，我們看到都是“聚”，即第二類因素這種力量的不變體現(xiàn)。

　　BPR是“業(yè)務(wù)流程重組”。哈默解釋道：“流程重組的核心是對(duì)客戶增值�！逼髽I(yè)只有放棄自我的架子，完全以客戶為導(dǎo)向，建立共贏模式才能取勝。如果說(shuō)ERP是自內(nèi)向外的集成，那么BPR則剛好是由外向內(nèi)的重組梳理，根據(jù)外界的反應(yīng)，調(diào)整自身。不過(guò)BPR來(lái)得猛烈了些，為了緩和與逐步適應(yīng)，后來(lái)人們倡導(dǎo)BPI。BPR中提倡標(biāo)桿學(xué)習(xí)可以說(shuō)是對(duì)外找新模式的好方法，而價(jià)值連分析則是對(duì)內(nèi)找新模式的好方法。它們都是在探索企業(yè)的新流程、新模式。

　　總之，BPR不管怎么變形，不管人們是漸漸地實(shí)現(xiàn)還是迅猛地實(shí)現(xiàn)，BPR總是在試圖找到企業(yè)的未來(lái)最佳藍(lán)圖。

　　第五篇企業(yè)如何跟上變革成為新企業(yè)

　　現(xiàn)在，我們看到了“ERP屬于第二類因素（“聚”）這條線。BPR屬于第三類因素（“組”）這條線；他們實(shí)際就是“R&I模式”在企業(yè)管理中的一個(gè)具體體現(xiàn)，那么這兩者的結(jié)合當(dāng)然是必然的。

　　ERP的本質(zhì)是集成，讓一個(gè)企業(yè)能形成一個(gè)有機(jī)的整體，控制自如；反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一個(gè)企業(yè)的集成度很好，那是完全不必要再搞ERP的；BPR的本質(zhì)是重組，建立符合市場(chǎng)客戶的新模式。那么，ERP和BPR的取舍關(guān)系我們就可以用一個(gè)表格回答：

	ERP和BPR的取舍	適用的情形
1	都不用	集成度和客戶增值都很好
2	僅ERP	企業(yè)有點(diǎn)散，但客戶增值還可以
3	僅BPR	企業(yè)集成度很好，但客戶增值不好
4	先BPR后ERP	兩者都用，且需求迫切、可以承受
5	先ERP后BPR	兩者都用，且需求一般、適當(dāng)承受
6	RI并用（BPI）	兩者都用，且需求復(fù)雜、漸漸明朗
7	持續(xù)進(jìn)步	只要發(fā)展不息，過(guò)程就會(huì)繼續(xù)

　　

　　其他的情形比較好理解，這里簡(jiǎn)單說(shuō)明一下第5類情形：“先ERP后BPR�！�

　　每個(gè)企業(yè)都在不斷地調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，資本結(jié)構(gòu)，經(jīng)營(yíng)體制等等，這使得ERP和BPR的取舍變得難以確定。實(shí)際上，新模式是逐漸出現(xiàn)的，不同階段和時(shí)期，具體表現(xiàn)形式有很大差異，難以預(yù)計(jì)，有時(shí)難以期待所謂可以固化的模式和流程，那么怎么辦呢？其實(shí)，ERP的實(shí)施本身是很輕松和迅速的，ERP系統(tǒng)本身的選擇，尤其世界級(jí)的軟件，如同一把寶劍，對(duì)企業(yè)來(lái)講，關(guān)鍵確實(shí)不在系統(tǒng)，而在于誰(shuí)來(lái)用。關(guān)鍵因素是在人。那么對(duì)企業(yè)而言，關(guān)鍵是具備應(yīng)變能力，具備集成的力量（第二類因素），這就使得企業(yè)不論要遷變到哪種新模式，都能夠有融合集成的力量使企業(yè)能夠迅速實(shí)現(xiàn)新的模式，從而取得優(yōu)勢(shì)。所以，采取快速實(shí)施的措施，使企業(yè)先具備第二類因素的能力，就可以在飛速發(fā)展變化中應(yīng)付自如。

　　后記

　　“先BPR后ERP”的說(shuō)法過(guò)時(shí)了。然而如同MRP過(guò)時(shí)了一樣，后來(lái)發(fā)展到MRPII，直到ERP，并沒(méi)有拋棄MRP，只是擴(kuò)大著它的內(nèi)涵，不斷發(fā)展。我們提出“R&I模式”，是對(duì)“先BPR后ERP”的發(fā)展，能夠更合理地解釋其合理性，同時(shí)指出他的不足。

　　以發(fā)展的觀點(diǎn)看待環(huán)境和變化是當(dāng)前時(shí)代的一個(gè)顯著特征。不斷變化就不斷會(huì)有問(wèn)題，既然第二類和第三類因素有大量涌現(xiàn)的一天，也一定會(huì)有淡化的一天，到時(shí)候，我想那就是我們這個(gè)發(fā)展的時(shí)代的終點(diǎn)，咨詢業(yè)的終點(diǎn)，困擾與問(wèn)題的終點(diǎn)；而令人鼓舞的同時(shí)，那也是一個(gè)新世界的起點(diǎn)，一個(gè)新穩(wěn)定的起點(diǎn)，一個(gè)美好未來(lái)的起點(diǎn)。

　　不要再去懷疑ERP和BPR，敞開(kāi)胸懷，我們會(huì)做得更好。