1．我國企業(yè)信息化發(fā)展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點日益明顯。制造業(yè)企業(yè)用戶已經(jīng)不僅僅滿足于財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理，更要求對生產(chǎn)制造過程進(jìn)行現(xiàn)代化管理，以提高核心競爭力。

　　2．只有樹立行業(yè)化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風(fēng)險，提高成功率。

　　3．行業(yè)化軟件首先必須是一個產(chǎn)品，是一個符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的、面向特定行業(yè)的專業(yè)化產(chǎn)品，而不只是一個原型，更不是為個別項目定制開發(fā)的。

　　用戶需要行業(yè)化軟件

　　首先，某種軟件產(chǎn)品的存在依賴于需求和市場。我國企業(yè)信息化發(fā)展到今天，行業(yè)細(xì)分需求特點日益明顯。制造業(yè)企業(yè)用戶已經(jīng)不僅僅滿足于財務(wù)管理、進(jìn)銷存管理，更要求對生產(chǎn)制造過程進(jìn)行現(xiàn)代化管理，以提高核心競爭力。而這方面的需求具有鮮明的行業(yè)特點：同樣是制造業(yè)，機械、電子、醫(yī)藥、冶金、化工、紡織、汽車等等對ERP軟件的要求是不同的。即使同為汽車行業(yè)，總裝廠、零部件廠、毛坯廠對軟件功能的要求也各有不同；同為紡織行業(yè)，棉紡織廠、印染廠、針織廠和服裝廠之間差異也很大。

　　另一方面，ERP的核心說到底還是MRP（物料需求規(guī)劃），這樣的管理軟件需要行業(yè)定位，分為離散制造業(yè)和流程工業(yè)兩類，還有間歇式生產(chǎn)、流水式生產(chǎn)、連續(xù)流程生產(chǎn)等等在生產(chǎn)計劃、能力計劃和車間控制方面的多種功能，但是也不可能覆蓋所有行業(yè)，不能滿足不同工業(yè)領(lǐng)域、不同產(chǎn)品生產(chǎn)的特殊要求。一個大而通用的軟件系統(tǒng)滿足多種行業(yè)的用戶需求是不現(xiàn)實的，也非MRP的初衷。因此，ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點，行業(yè)化成為其發(fā)展的必然選擇。只有樹立行業(yè)化的概念，ERP才能更具有針對性、實用性，從而降低實施風(fēng)險，提高成功率。

　　與大而全的通用系統(tǒng)相比，行業(yè)化軟件系統(tǒng)具有開發(fā)周期較短、升級換代快、實施容易等特點；但由于是按特定行業(yè)、特定工業(yè)領(lǐng)域設(shè)計，具有非常貼切、細(xì)致、準(zhǔn)確的管理功能，符合行業(yè)的管理需求和生產(chǎn)流程，因此功能利用率高。

　　行業(yè)化軟件必須是成熟產(chǎn)品

　　必須澄清一點，并不是專為某一行業(yè)開發(fā)的管理軟件就是行業(yè)化軟件。行業(yè)化軟件首先必須是一個產(chǎn)品，是一個符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的、成熟的、面向特定行業(yè)的專業(yè)化產(chǎn)品，而不只是一個原型，更不是為個別項目定制開發(fā)的。

　　軟件產(chǎn)品意味著組成軟件系統(tǒng)的各個模塊是可復(fù)用的，按照一定的規(guī)則進(jìn)行組合搭配之后，可以滿足同行業(yè)的不同類型用戶提出的應(yīng)用需求。開發(fā)出的軟件系統(tǒng)可以在各個用戶單位投入實際應(yīng)用，而不必對軟件系統(tǒng)進(jìn)行架構(gòu)上的修改。

　　目前許多專業(yè)化ERP公司的軟件往往是作為項目定制開發(fā)，以單子為導(dǎo)向，打一槍換一個地方，始終沒有形成行業(yè)化產(chǎn)品。究其原因還是沒有明確行業(yè)定位，沒有制定長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)。另外，自身的軟件開發(fā)管理模式不成熟，只忙于應(yīng)付用戶的定制需求，對軟件的設(shè)計、版本、質(zhì)量、文檔缺乏科學(xué)的控制，軟件始終只是一個原型，即使換一個同行業(yè)用戶，也還要做大量定制開發(fā)。

　　對于用戶來說，使用這樣的軟件看似滿足了自己提出的要求，實際隱含了諸多風(fēng)險。例如，以現(xiàn)有管理模式為基礎(chǔ)，難以適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理的變化；沒有經(jīng)過一定數(shù)量用戶的使用，技術(shù)成熟度低，在運行中特別容易出現(xiàn)問題，需要經(jīng)常性的維護(hù)，這是最令用戶頭疼的事情；工作量大，耗時費力，進(jìn)度難以控制；軟件版本升級難以保證等。

　　行業(yè)化ERP的應(yīng)用特征

　　從ERP的行業(yè)應(yīng)用推廣的角度，行業(yè)化產(chǎn)品不僅是所謂的行業(yè)解決方案，還要根據(jù)細(xì)分領(lǐng)域的具體需求對產(chǎn)品進(jìn)一步細(xì)分，單獨開發(fā)設(shè)置功能模塊，形成針對性、適用性更強的產(chǎn)品。行業(yè)化產(chǎn)品應(yīng)該具有以下特征：

　　(1)包括生產(chǎn)制造管理的主要內(nèi)容

　　ERP系統(tǒng)中，財務(wù)、供應(yīng)、銷售、庫存管理等有很大程度的共性，涉及行業(yè)特點的主要是生產(chǎn)管理有關(guān)內(nèi)容。生產(chǎn)管理包括生產(chǎn)計劃和控制，這是制造業(yè)的共同點，也是企業(yè)對ERP的基本要求。但不同行業(yè)的生產(chǎn)過程和類型、制造方式不同，產(chǎn)品種類、計劃模式、業(yè)務(wù)流程在不斷變化，這也必須在行業(yè)化部分中表現(xiàn)出來。

　　(2)保證有較大的用戶群

　　在細(xì)分行業(yè)的用戶數(shù)起碼在十個以上。這樣才有可能歸納、集中不同用戶的需求，具備產(chǎn)品化的條件。軟件系統(tǒng)也需要經(jīng)過相當(dāng)一段時間的應(yīng)用，功能才能全面，質(zhì)量才能穩(wěn)定，才能滿足不同類型的用戶提出的絕大多數(shù)需求。

　　(3)二次開發(fā)量限制在很小比例

　　作為行業(yè)化的補充，用戶化的二次開發(fā)有時還需要，但要控制在不高于百分之十的比例。內(nèi)容也限于外圍的非核心業(yè)務(wù)，不涉及軟件系統(tǒng)的架構(gòu)。因為其弊病是顯而易見的：容易破壞原有軟件的封裝，不能利用固有功能，很難與原有系統(tǒng)保持透明接口；二次開發(fā)部分技術(shù)成熟度低，在運行中極易出現(xiàn)問題，需經(jīng)常維護(hù)；一般ERP廠商對二次開發(fā)部分不予支持升版升級，等等。

　　開發(fā)行業(yè)化ERP是大勢所趨

　　ERP總體市場擴大，用戶行業(yè)化特色就更加明顯，勢必走向行業(yè)市場細(xì)分；管理軟件從通用走向?qū)Ｓ�，和�?dāng)初由專用走向通用一樣，是發(fā)展的必然。隨著國內(nèi)產(chǎn)品成熟度的提高和產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益成熟，這種趨勢會更加突出。在當(dāng)前行業(yè)市場品牌集中度不高的狀況下，今后兩到三年，如果率先擁有行業(yè)適用的軟件產(chǎn)品，其競爭優(yōu)勢將迅速表現(xiàn)出來，會獲得可觀的市場份額。

　　SAP等國外廠商的行業(yè)化推廣戰(zhàn)略很成功，但它在中國很多行業(yè)還沒有介入，留有較大的空間；一些國內(nèi)廠商已經(jīng)開始了行業(yè)化工作，有的提出了“基本組件＋行業(yè)知識＋企業(yè)特色”的組件庫模式，以滿足行業(yè)性的需求和個別企業(yè)的特殊要求；有的提出了“631標(biāo)準(zhǔn)”，即60%是通用功能，30%的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)不同的行業(yè)需求確定，10%是客戶化內(nèi)容。這些都是有遠(yuǎn)見的舉措，必將得到各方面的回報。

　　這些行業(yè)化產(chǎn)品一旦確立了自己的行業(yè)優(yōu)勢，不僅有利于企業(yè)選擇，也有利于市場推廣。一旦問及某軟件的特點，廠商往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各種企業(yè)”，用戶仍然無法選擇。而“行業(yè)百強企業(yè)有XX家應(yīng)用了我們的軟件”具有何等的說服力。

　　實現(xiàn)行業(yè)化的途徑

　　開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是可觀的，關(guān)鍵是采用的開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按客戶需求定制，不是個案項目，行業(yè)版本是具有行業(yè)特點的商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗的積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。

　　對于ERP主導(dǎo)廠商，可以在現(xiàn)有產(chǎn)品線基礎(chǔ)上，選擇有優(yōu)勢的行業(yè)，拓展行業(yè)版本。我認(rèn)為可取的形式是：以行業(yè)事業(yè)部的組織架構(gòu)，集中式的開發(fā)模式，形成相對穩(wěn)定的專業(yè)化開發(fā)和實施隊伍，以行業(yè)內(nèi)重點企業(yè)為試點，有計劃地向行業(yè)化目標(biāo)推進(jìn)。一定要克服各個分公司多點開花、各自為戰(zhàn)、相互封閉、低水平重復(fù)勞動的狀況。

　　這些廠商有產(chǎn)品線、開發(fā)力量、銷售渠道等優(yōu)勢，有各自熟悉的領(lǐng)域和行業(yè)，但是要涉足新的行業(yè)，卻缺少專業(yè)的咨詢實施人員，更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家，這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此，與有行業(yè)背景的專業(yè)化廠商、中介組織、咨詢服務(wù)機構(gòu)開展合作是明智的選擇。雙方不僅是市場宣傳層面的伙伴關(guān)系，而是有實質(zhì)內(nèi)容的技術(shù)合作，切實發(fā)揮各自的特長，優(yōu)勢互補，開發(fā)出滿足用戶需求的行業(yè)化產(chǎn)品，達(dá)到共贏的目的。

　　吳迪��

　　中國紡織工業(yè)協(xié)會電子信息辦主任、中國紡織工程學(xué)會信息化委員會副主任，主持國家863“紡織行業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略研究”等重點課題�煂Ｗ⒂谛袠I(yè)信息化、企業(yè)信息化、ERP研究和咨詢