摘　要：隨著信息技術(shù)的發(fā)展，規(guī)模企業(yè)壯大，對規(guī)范化創(chuàng)新管理要求越來越高，ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

　　關(guān)鍵詞：XY-ERP；實施；系統(tǒng)；效益分析

　　河南新鄭卷煙廠創(chuàng)建于1949年，是全國煙草行業(yè)大型骨干企業(yè)。1998年完成新區(qū)技術(shù)改造企業(yè)的固定資產(chǎn)已達(dá)13億元，占地面積60萬平方米，設(shè)計年生產(chǎn)能力400萬件卷煙，擁有一流水平的制絲、卷接包設(shè)備。2003年7月，新鄭、安陽、洛陽三廠組建的新鄭煙草集團(tuán)，對信息化建設(shè)又提出新課題。

　　一、新煙青睞ERP的理由

　　ERP（Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺。ERP系統(tǒng)集中信息技術(shù)與先進(jìn)的管理思想于一身，成為現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映時代對企業(yè)合理調(diào)配資源，最大化地創(chuàng)造社會財富的要求，成為企業(yè)在信息時代生存、發(fā)展的基石。

　　據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會（APICS）統(tǒng)計，ERP系統(tǒng)可以為企業(yè)帶來如下經(jīng)濟(jì)效益：

　　1、庫存下降30%～50%。一般用戶的庫存投資減少1.4～1.5倍，庫存周轉(zhuǎn)率提高50%。

　　2、延期交貨減少80%。使用ERP企業(yè)的準(zhǔn)時交貨率平均提高55%，誤期率平均降低35%，這就使銷售部門的信譽(yù)大大提高。

　　3、采購提前期縮短50%。采購人員有了及時準(zhǔn)確的生產(chǎn)計劃信息，能集中精力進(jìn)行價值分析，貨源選擇，研究談判策略，縮短采購時間和節(jié)省采購費(fèi)用。

　　4、停工待料減少60%。信息的及時、準(zhǔn)確，零件能準(zhǔn)時到達(dá)，生產(chǎn)線上的停工待料將會大大減少。

　　5、制造成本降低12%。由于庫存下降，勞力節(jié)約，采購費(fèi)用節(jié)省等必然會引起生產(chǎn)成本的降低。

　　6、管理水平提高，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%～15%。

　　ERP受到企業(yè)所青睞的理由是它可為企業(yè)提供投資管理、風(fēng)險分析、跨地區(qū)的集團(tuán)型企業(yè)信息集成、獲利分析、銷售分析、市場預(yù)測、決策信息分析、促銷與分銷、售后服務(wù)與維護(hù)、全面質(zhì)量管理、運(yùn)輸管理、人力資源管理、項目管理以及利用Internet實現(xiàn)電子商務(wù)等功能，企業(yè)能利用這些工具來擴(kuò)大經(jīng)營管理范圍，緊跟瞬息萬變的市場動態(tài)，參與市場的競爭，獲得豐厚的回報。

　　二、XY-ERP實施過程

　　ERP系統(tǒng)的實施是一個極其關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，實施的成敗最終決定著ERP效益的充分發(fā)揮，但這個環(huán)節(jié)也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)，企業(yè)的ERP項目只有在科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。廠領(lǐng)導(dǎo)深知這是使我廠管理信息、技術(shù)信息和市場信息的有機(jī)融合，擴(kuò)大管理的范圍和深度，建立起對變化反應(yīng)敏捷、靈活的ERP系統(tǒng)。企業(yè)決策層對ERP項目高度重視，先后投入資金2000多萬元，并成立了信息化領(lǐng)導(dǎo)小組對項目的實施進(jìn)行指導(dǎo)和協(xié)調(diào)，專門制定了《XY-ERP實施管理及考核辦法》，嚴(yán)格按照XY-ERP的實施進(jìn)度分步實施。

　　1、軟硬件環(huán)境

　　1)軟件方面:TRUE64-UNIX系統(tǒng)、ORACLE8I FOR UNIX、WINDOWS2000\XP\98、LOTUS NOTES、MAXIMO設(shè)備管理軟件、XY-ERP管理軟件、POWER BUILDER 7.0開發(fā)軟件、OFFICESCAN防病毒軟件及OA辦公自動化軟件等。

　　2)硬件方面：PC機(jī)300多臺、筆記本電腦10臺、CISCO6506交換機(jī)1臺、CISCO路由器3臺、CISCO3548交換機(jī)8臺、衛(wèi)星網(wǎng)設(shè)備1套、COMPAQ-ES-40小型機(jī)2臺、RA8000磁盤陣列柜1臺、HPLH3000/6000服務(wù)器7臺、清華德實防火墻、UPS電源2套。

　　2、功能模塊

　　XY-ERP是由卷煙分銷管理、煙葉和材料供應(yīng)鏈管理、力資源管理、成本核算、決策支持等二十個子系統(tǒng)和模塊組成，涉及企業(yè)人、財、物、產(chǎn)、供、銷、預(yù)測、決策等諸方面的管理工作。

　　1）銷售管理子系統(tǒng)：卷煙銷售管理是一套針對煙草行業(yè)購、銷、存的管理系統(tǒng)，它能及時的反應(yīng)經(jīng)營過程中的各個時期的狀況，將卷煙銷售、儲運(yùn)管理、財務(wù)結(jié)算、庫存管理、銷售計劃、客戶管理、綜合查詢及統(tǒng)計分析等有機(jī)的結(jié)合在一起，優(yōu)化企業(yè)的物流系統(tǒng)，實現(xiàn)集成化的銷售鏈管理。

　　2）人力資源子系統(tǒng)：主要是記錄全廠人員的基本信息、專業(yè)技術(shù)職稱等，并對這些信息進(jìn)行分析和統(tǒng)計，提供“人才”的基本信息和德、能、勤、學(xué)等方面考評信息的管理，對企業(yè)人才資源的合理配置使用，提供科學(xué)、準(zhǔn)確、使用的人才信息依據(jù)。

　　3）煙葉、物資子系統(tǒng)：提供煙葉、物資需求計劃，煙葉、物資的基本信息，資金占用量等，根據(jù)計劃做到合理采購合理儲備，在保證生產(chǎn)需要的前提下最大限度的降低庫存成本，加速資金周轉(zhuǎn)。

　　4）決策支持子系統(tǒng)：為企業(yè)決策者提供卷煙銷售情況、煙葉、物資、備件采購庫存情況等功能的綜合統(tǒng)計和分析預(yù)測，建立在多變的市場環(huán)境中與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)，完善決策支持服務(wù)體系，為決策者提供企業(yè)內(nèi)外全方位的信息支持。

　　3、XY-ERP實施內(nèi)容

　　1）、實施方式。根據(jù)“效益驅(qū)動、總體規(guī)劃、分步實施、重點(diǎn)突破”的原則，在實施ERP系統(tǒng)的過程的每個階段和每項內(nèi)容方面最大限度的達(dá)到實施與應(yīng)用緊密結(jié)合，應(yīng)用與需求保持一致，實現(xiàn)并滿足需求取得效益，本著有限階段目標(biāo)，重點(diǎn)實施，不斷鞏固的原則，每完成一個子系統(tǒng)，都要進(jìn)行嚴(yán)格的測試和驗收，保證了階段性實施效果。

　　XY-ERP采用基于原型法和生命周期法的“交互進(jìn)化”開發(fā)模式。分為三步：“最小系統(tǒng)—原型系統(tǒng)—進(jìn)化系統(tǒng)”。

　　最小系統(tǒng)：規(guī)模最小的試驗性系統(tǒng)，其任務(wù)是驗證系統(tǒng)設(shè)計方法和實現(xiàn)技術(shù)的可行性、適用性。

　　原型系統(tǒng)：可供實用的、第一個版本的智能管理系統(tǒng)。

　　進(jìn)化系統(tǒng)：在原型系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，不斷增刪、修改、更新、擴(kuò)充，逐步完善、逐步進(jìn)化的新型號、新版本系統(tǒng)。

　　2）、總體結(jié)構(gòu)。XY-ERP是一個集生產(chǎn)管理信息、生產(chǎn)過程監(jiān)控信息、辦公信息、產(chǎn)品質(zhì)量分析信息為一體的、實現(xiàn)管控一體化的綜合管理信息系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)分為五個層次，從上向下：第一層為輔助決策層，為領(lǐng)導(dǎo)提供綜合的企業(yè)生產(chǎn)管理信息、經(jīng)營信息、外部市場信息等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。第二層為生產(chǎn)經(jīng)營管理層，主要功能是實現(xiàn)企業(yè)各職能管理部門日常管理的計算機(jī)化，支持管理過程中大量事務(wù)處理活動，提高管理的效率。收集、存儲、處理管理過程中需要的數(shù)據(jù)，為輔助決策層提供信息支持。第三層為車間管理層，對生產(chǎn)車間的日常管理功能提供支持，收集生產(chǎn)、技術(shù)、成本等信息，為各部門生產(chǎn)經(jīng)營管理層提供信息支持。第四層為生產(chǎn)過程監(jiān)控層，提供對各生產(chǎn)設(shè)備生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控的功能，對生產(chǎn)過程中各設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、工藝參數(shù)進(jìn)行存儲、統(tǒng)計分析，優(yōu)化生產(chǎn)過程和工藝。該層次是管控一體化管理的關(guān)鍵層。第五層是數(shù)據(jù)采集層，通過接口軟件實現(xiàn)對微機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)的自動數(shù)據(jù)采集，為生產(chǎn)監(jiān)控、質(zhì)量分析提供原始數(shù)據(jù)支持。

　　3）、培訓(xùn)情況。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深刻地認(rèn)識到，ERP項目要取得良好的效果，企業(yè)必須在計算機(jī)應(yīng)用和人才素質(zhì)等方面有良好的基礎(chǔ)，因為ERP是一種思想，不是單純的軟件系統(tǒng)，要用得好，用得精，就必須經(jīng)過反復(fù)培訓(xùn)，一步一個臺階，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及員工逐步達(dá)到所要求的境界。培訓(xùn)主要采取以下幾重方式：a）由軟件提供商在本企業(yè)提供培訓(xùn)；b）聘請技術(shù)顧問來企業(yè)組織培訓(xùn)；c）企業(yè)組織技術(shù)骨干對操作員工進(jìn)行集中培訓(xùn)。

　　我們把培訓(xùn)工作劃分為三個步：第一個步理解概念，正確導(dǎo)入ERP及其單元技術(shù)，在軟件系統(tǒng)上達(dá)到會用的程度；第二個步強(qiáng)化原理培訓(xùn)，要求員工吃透精神，根據(jù)軟件中的原理和做法，具體應(yīng)用到實際工作中去；第三個步應(yīng)用培訓(xùn)，把ERP理念貫徹到日常工作中，做精，做好，以要達(dá)到的最高境界。

　　培訓(xùn)的內(nèi)容由概念、實施方法等培訓(xùn)逐步深入到理念、管理方法以及員工心理等更深層次的培訓(xùn)。在培訓(xùn)中企業(yè)堅持這種持續(xù)不斷的培訓(xùn)工作，對ERP的順利實施起了積極的推動作用。同時，在系統(tǒng)運(yùn)行后，企業(yè)還進(jìn)行了針對新員工和調(diào)崗的老員工的培訓(xùn)，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

　　4)、實施過程。在組織實施時，根據(jù)企業(yè)的實際情況，在進(jìn)行軟件推廣應(yīng)用時制定了以下工作流程和原則：a）培訓(xùn)先行；b）前期技術(shù)準(zhǔn)備打基礎(chǔ)；c）安裝系統(tǒng)并初始化，在小范圍內(nèi)試用；d）階段性測試驗收；e）全面正式鋪開，重點(diǎn)推廣應(yīng)用。

　　三、經(jīng)濟(jì)效益和社會效益分析

　　1、降低庫存資金占用，避免盲目采購：煙葉、輔料、備品備件占用企業(yè)的大部分資金，運(yùn)行XY-ERP系統(tǒng)中的煙葉、輔料、備品備件管理系統(tǒng)后，煙葉倉庫、輔料倉庫、備品備件倉庫對庫存進(jìn)行了初始化并對數(shù)據(jù)進(jìn)行了核準(zhǔn)，解決了大量歷史遺留問題，消除了帳物不符的現(xiàn)象，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)人員對庫存材料一目了然。在進(jìn)行采購、產(chǎn)品開發(fā)和原、輔、備庫存儲備時根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)計劃和原有庫存情況制定合理的采購計劃，做到有的放矢，變原來的靜態(tài)粗放管理為動態(tài)精細(xì)管理，節(jié)約了大量的庫存資金，降低了庫存資金占用。

　　2、降低生產(chǎn)成本，減少浪費(fèi)：生產(chǎn)成本系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)督各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)的生產(chǎn)狀況，通過分析生產(chǎn)數(shù)據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)問題，避免生產(chǎn)工藝失誤和生產(chǎn)過程中不必要的浪費(fèi)。動力能源管理系統(tǒng)對全廠的動力能源消耗進(jìn)行及時有效的管理，對以往的歷史數(shù)據(jù)分析，及時發(fā)現(xiàn)問題，查找原因，改進(jìn)工作，規(guī)范管理。

　　3、全面預(yù)算控制，降低管理費(fèi)用：成本控制中心對預(yù)算費(fèi)用進(jìn)行統(tǒng)一歸口管理，負(fù)責(zé)費(fèi)用預(yù)算的編制、實施、差異分析和控制監(jiān)督工作，通過對運(yùn)營成本系統(tǒng)的運(yùn)行，成本控制中心理順費(fèi)用預(yù)算流程，加強(qiáng)對預(yù)算的控制，逐步修正費(fèi)用預(yù)算的年度目標(biāo)，減少不必要的開支。

　　4、改進(jìn)企業(yè)基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理：XY-ERP開發(fā)過程，嚴(yán)格按照國家局的要求，統(tǒng)一使用國家局下發(fā)的行業(yè)基礎(chǔ)代碼，對企業(yè)的卷煙名稱、計量單位、煙葉代碼等基礎(chǔ)代碼進(jìn)行規(guī)范，提高企業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，保證信息流的暢通。

　　5、提高企業(yè)現(xiàn)代化管理水平：XY-ERP系統(tǒng)環(huán)環(huán)相扣、職責(zé)明確的工作和業(yè)務(wù)流程，通過系統(tǒng)分配權(quán)限和崗位任務(wù)，使職工只可以按照統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、科學(xué)合理的業(yè)務(wù)流程工作，員工只能做自己可以做的工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，真正做到各負(fù)其責(zé)，避免不必要的人為因素對正常業(yè)務(wù)處理作業(yè)的干擾，使各項管理走上現(xiàn)代化管理的道路,進(jìn)而提高企業(yè)的整體管理水平。

　　6、提高工作效率：系統(tǒng)實施后，大量的重復(fù)計算工作都由計算機(jī)來處理，提高處理速度，減輕人的勞動強(qiáng)度，提高了技術(shù)信息（圖樣、文件）的重復(fù)利用率，提升工作效率。

　　7、培養(yǎng)企業(yè)員工的信息化意識，提高員工綜合素質(zhì)：XY-ERP的實施過程中每個系統(tǒng)實施均對各部門的管理人員和計算機(jī)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使企業(yè)員工對信息化的認(rèn)識進(jìn)一步加深，強(qiáng)化員工的信息化意識，提高員工的計算機(jī)操作技能，為XY-ERP的大規(guī)模推廣使用，打下了良好的基礎(chǔ)。

　　8、為領(lǐng)導(dǎo)提供輔助決策依據(jù)：XY-ERP提供的領(lǐng)導(dǎo)決策系統(tǒng)集成了幾乎所有各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)提供的查詢方式比較靈活，查詢結(jié)果比較直觀，可以靈活選擇數(shù)據(jù)表格或圖形方式顯示結(jié)果，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了一定依據(jù)。

　　9、奠定企業(yè)未來發(fā)展的基礎(chǔ)：建立起高速運(yùn)轉(zhuǎn)的計算機(jī)通訊網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)多平臺、多操作環(huán)境的信息共享機(jī)制，克服單一實施造成的信息孤島，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息集成，實現(xiàn)與Internet的信息集成，可以實現(xiàn)網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上質(zhì)量查詢和服務(wù)；培養(yǎng)和鍛煉一批懂技術(shù)、會管理的人才，為企業(yè)的后繼發(fā)展提供了人才保證；確定了企業(yè)信息建設(shè)的發(fā)展方向，為企業(yè)發(fā)展成為信息化、數(shù)字化的現(xiàn)代化企業(yè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

　　四、ERP系統(tǒng)實施的體會

　　XE-ERP項目得以順利實施，得益于以下幾個方面。

　　1、決策層的支持：ERP系統(tǒng)不是單純的計算機(jī)項目，而是一項管理系統(tǒng)工程，項目實施過程中，企業(yè)決策層多次召開會議聽取進(jìn)度匯報、布置、協(xié)調(diào)整個項目的進(jìn)行，對出現(xiàn)的問題果斷進(jìn)行處理，有力地推動了整個工作的開展。

　　2、嚴(yán)格的項目管理：項目管理是保證項目合理、順利進(jìn)行的可靠保證，是計劃得以實現(xiàn)的基本保證，項目管理涉及到計劃安排、企業(yè)資源的調(diào)度等敏感的問題。

　　3、適時的資金保證：在資金上實行專項資金政策，保證了整個項目的順利實施。

　　4、有效的、不間斷的員工培訓(xùn)：通過對員工有效和不間斷地培訓(xùn)，使他們的計算機(jī)水平有很大提高，為系統(tǒng)的使用提供保障。

　　5、變管理思想和管理模式：實施ERP系統(tǒng)實際上就是改變現(xiàn)有的管理模式和管理思想，由傳統(tǒng)的管理模式向以市場為導(dǎo)向、以效益為中心的科學(xué)規(guī)范化的企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)變，管理思想和管理模式的轉(zhuǎn)變，對實施ERP系統(tǒng)的成功實施起了關(guān)鍵的作用。

　　6、嚴(yán)格的時間管理與有效的計劃控制：項目組制定了詳細(xì)的整體實施計劃、指導(dǎo)計劃、滾動計劃等，同時采用了一系列有效的時間管理方法。

　　7、認(rèn)真的階段性總結(jié)：一個階段工作完成后，必須及時總結(jié)該階段取得的成績和存在的不足，考察階段目標(biāo)是否如期達(dá)到，為下一階段目標(biāo)及任務(wù)的完成提供可借鑒的經(jīng)驗。

　　8、實事求是、遵循漸進(jìn)原則：實施過程中，要遵循科學(xué)的實施方法，既不能操之過急，也不能把時間拖得太久。操之過急則可能“欲速則不達(dá)”，拖得太久則會推遲效益的獲取，也不利于保持員工工作的積極性，因此成功的機(jī)會也會相應(yīng)減少。

　　9、格執(zhí)行項目監(jiān)制制度：由企業(yè)內(nèi)部的審計部門和軟件商的咨詢部門組成的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對整個ERP項目的實施進(jìn)行風(fēng)險分析和跟蹤，及時提出防范措施。監(jiān)督貫穿于項目從規(guī)劃、準(zhǔn)備、實施到系統(tǒng)運(yùn)行的全過程，跟蹤實施進(jìn)展和工作質(zhì)量，保證項目實施得到有效的控制和達(dá)到預(yù)期目標(biāo)�！�