ERP是一套標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程而不是一套標(biāo)準(zhǔn)軟件，我想CIO們肯定都贊同這個(gè)說(shuō)法，然而僅有CIO的認(rèn)同是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，畢竟多數(shù)企業(yè)尚未設(shè)立相應(yīng)人員職位，所以很多情況下如何選擇ERP系統(tǒng)往往成了名副其實(shí)的“一把手”工程——企業(yè)誰(shuí)也不懂ERP沒(méi)關(guān)系，只要我能拍板就要實(shí)施。

　　但經(jīng)驗(yàn)告訴我們，不論在購(gòu)買(mǎi)何種商品時(shí)都不能僅聽(tīng)商家一面之詞，對(duì)信息化項(xiàng)目這樣涉及業(yè)務(wù)流程和管理模式改變的大工程就更是如此。因此為企業(yè)尋找一套經(jīng)實(shí)踐證明可行的ERP系統(tǒng)選型方案成為了整個(gè)市場(chǎng)的一個(gè)迫切需要，而這套選型方案又該從哪幾個(gè)方面來(lái)指導(dǎo)企業(yè)呢？

　　在ERP普遍成功的強(qiáng)大的吸引和標(biāo)桿企業(yè)的示范下，企業(yè)信息化又掀起了新一輪的高潮。不論是尚未踏入信息化的企業(yè)或是已實(shí)施但尚未取得明顯效果或是曾經(jīng)失敗的企業(yè)，現(xiàn)在都重新將企業(yè)的信息化納入了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要規(guī)劃。時(shí)下，我們常常聽(tīng)到諸如“我們公司準(zhǔn)備了XX萬(wàn)元打算買(mǎi)一套ERP軟件，請(qǐng)問(wèn)買(mǎi)哪一家的軟件好？”這樣的問(wèn)題。如此類(lèi)似的問(wèn)題最終都?xì)w結(jié)為一個(gè)問(wèn)題：ERP選型到底該如何選？對(duì)于這一話題，已有眾多專(zhuān)家或用戶對(duì)此作過(guò)精彩的闡述，本文試圖從用戶角度談?wù)凟RP選型的具體操作手法，以期對(duì)企業(yè)在ERP選型決策時(shí)有所助益。

　　讓我們先來(lái)看看企業(yè)現(xiàn)在通常的選型過(guò)程。

　　第一種操作手法就是發(fā)布企業(yè)有上ERP的意向，然后等軟件商作產(chǎn)品展示，比較軟件商提供的解決方案。這是現(xiàn)今很多中小企業(yè)的普遍作法。這種操作手法從實(shí)質(zhì)上說(shuō)就是沒(méi)有方法，決策時(shí)主要依據(jù)ERP軟件商的一面之詞。這時(shí)，作為買(mǎi)方的企業(yè)因?yàn)椴磺宄�上ERP究竟是要解決什么問(wèn)題，或者說(shuō)ERP能解決企業(yè)什么問(wèn)題都沒(méi)有弄清楚。這類(lèi)企業(yè)上ERP更多的是隨大流，覺(jué)得同行有上ERP的，就覺(jué)得我們也應(yīng)該上一套；看到人家應(yīng)用ERP管理的有成效，就理所當(dāng)然的覺(jué)得我也能一樣作好。正是在這類(lèi)從眾的心理作用驅(qū)動(dòng)下，企業(yè)在選型過(guò)程中因?yàn)闆](méi)有具體的衡量標(biāo)準(zhǔn)，最易被軟件商花樣繁多的產(chǎn)品展示和提供的看似完美的解決方案所迷惑，企業(yè)此時(shí)往往會(huì)看花了眼，不知所從，慢慢丟失了自我。拍腦袋決策下的企業(yè)信息化，運(yùn)氣好的還能取得一定的效益；運(yùn)氣不是那么好的企業(yè)則只好眼睜睜的看著好大的一筆投資打了水漂，更可惜的是錯(cuò)過(guò)了一次提升企業(yè)管理的好機(jī)會(huì)，這個(gè)時(shí)候只落得面對(duì)ERP感嘆的份了。

　　第二種選型手法就是企業(yè)依據(jù)自身對(duì)ERP和企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)的理解，事先擬制出一份功能需求清單，以此作為選型的重要參考。這種操作手法相比較第一種來(lái)說(shuō)，來(lái)得實(shí)在與理智的多。有一定規(guī)模的企業(yè)現(xiàn)在大多采用這種作法，以確保ERP選型質(zhì)量。這種選型乍一看起來(lái)蠻有道理的，但是細(xì)一分析，其實(shí)卻是舍本逐末。我們先來(lái)分析一下企業(yè)用于選型標(biāo)準(zhǔn)的功能需求清單是如何擬制出來(lái)的？由少數(shù)人或僅僅只是由電腦相關(guān)職責(zé)的人提出，功能倒是列的很細(xì)致，卻沒(méi)有思考為何要這些功能，這些功能體現(xiàn)的是什么樣的管理思想，這些功能在具體實(shí)施和日后的運(yùn)行中有什么樣的前提條件，企業(yè)要作怎樣的調(diào)整等等。因?yàn)闆](méi)有完整的指導(dǎo)思想，再加上條塊分割，企業(yè)擬制出來(lái)的功能需求清單有時(shí)會(huì)出現(xiàn)前后茅盾的需求也就不足為怪了。這類(lèi)企業(yè)的信息化，只要在實(shí)施過(guò)程中不出現(xiàn)大的變故，大都能取得上線成功。但企業(yè)在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行之后會(huì)越來(lái)越有一種上當(dāng)?shù)母杏X(jué)：為什么ERP是這個(gè)樣子？為什么會(huì)出現(xiàn)這么大的一個(gè)問(wèn)號(hào)呢？關(guān)鍵在于忘了ERP的實(shí)質(zhì)是管理，而只是把它當(dāng)作一個(gè)了簡(jiǎn)單的工具，選型的過(guò)程中始終沒(méi)有處在企業(yè)為什么要上ERP、要解決哪些問(wèn)題這個(gè)根本之上。因此，期望越大、失望也就越大變成了一件很自然的事了。

　　那有沒(méi)有更好的選型方法來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的選型工作呢？回答當(dāng)然是肯定的。在第二種選型操作手法上作進(jìn)一步的完善和改進(jìn)，不失為一個(gè)現(xiàn)階段可行的選型方法。這個(gè)改進(jìn)型的選型方法具體的操作步驟是：

　　1、企業(yè)高層首先要弄清楚：企業(yè)在全球競(jìng)爭(zhēng)中所處的地位是什么？同國(guó)內(nèi)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的差距是什么？影響企業(yè)生存與發(fā)展的障礙是什么？要追根問(wèn)底，找出真正的原因，并分清主次，哪些原因是可以通過(guò)實(shí)施ERP來(lái)解決的。在此基礎(chǔ)上擬制一份企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)作為公司信息化的指導(dǎo)大綱。

　　2、企業(yè)各個(gè)職能部門(mén)依據(jù)自身對(duì)企業(yè)信息化的認(rèn)知提出各自概念中的信息化模型或其需要的功能。

　　3、依據(jù)企業(yè)信息化戰(zhàn)略目標(biāo)的整體角度，制定一份完整的評(píng)估表并對(duì)其每一細(xì)項(xiàng)定出評(píng)分權(quán)重。

　　4、完成上述“宏觀需求分析”和“微觀需求分析”二項(xiàng)工作后，企業(yè)可以對(duì)外發(fā)布相關(guān)ERP選型信息。

　　5、ERP軟件商作實(shí)際的方案演示。

　　6、依據(jù)評(píng)估表對(duì)各家ERP系統(tǒng)評(píng)分。

　　7、作出選擇，完成整個(gè)選型工作。

　　以上七個(gè)步聚的關(guān)鍵在于確定管理要點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上細(xì)化出各個(gè)管理要點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)設(shè)想。據(jù)此形成一份ERP選型評(píng)估指標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)整個(gè)ERP選型工作。經(jīng)此過(guò)程，可很好的調(diào)動(dòng)企業(yè)中層人員的能動(dòng)性和主動(dòng)性，避免企業(yè)決策層因缺少客觀評(píng)價(jià)體系與數(shù)據(jù)，而出現(xiàn)所謂的拍腦袋工程。針對(duì)所設(shè)計(jì)的問(wèn)題點(diǎn)或功能需求點(diǎn)，請(qǐng)ERP供應(yīng)商就其軟件實(shí)現(xiàn)方式或處理邏輯在提出書(shū)面資料的基礎(chǔ)上作模擬實(shí)現(xiàn)。注意：為避免廠商對(duì)運(yùn)行數(shù)據(jù)(結(jié)果)的人為二次加工，建議企業(yè)應(yīng)由項(xiàng)目經(jīng)理參與模擬基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建置，并先前與廠商作一番選型組小范圍內(nèi)的演示(該工作完成后，請(qǐng)要求供應(yīng)商將本次數(shù)據(jù)作完整備份，以免廠商對(duì)其進(jìn)行加工)并對(duì)其作出初步評(píng)估。完成該步驟后，再次邀請(qǐng)廠商對(duì)企業(yè)管理層(必須請(qǐng)各部門(mén)業(yè)務(wù)執(zhí)行人員參加)進(jìn)行系統(tǒng)演示(原備份數(shù)據(jù))。在整個(gè)過(guò)程中，企業(yè)在選型作業(yè)中就從之前的被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，并能依據(jù)原始管理角度(目標(biāo))有效作出評(píng)估，這樣作的好處在于：焦點(diǎn)始終是對(duì)準(zhǔn)管理問(wèn)題而非ERP功能或其實(shí)現(xiàn)方式。

　　在ERP選型中還有二個(gè)方面至關(guān)重要：業(yè)務(wù)流程的完整性和數(shù)據(jù)的集成性。各模塊整合能力，是否能夠達(dá)到當(dāng)前ERP系統(tǒng)較先進(jìn)的水平，并符合公司的需求，并能夠達(dá)到稽核管控的目的。

　　當(dāng)然在選擇軟件時(shí)，實(shí)施服務(wù)人員的素質(zhì)、軟件公司的管理文化、信譽(yù)、提供的資料文檔等等也是相當(dāng)重要的。

　　這樣的ERP選型工作是不是太繁瑣了？回答當(dāng)然是NO。ERP系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜且數(shù)目可觀的投資項(xiàng)目，沒(méi)有扎實(shí)的可行性研究和周密的計(jì)劃，貿(mào)然行事，可能又會(huì)算出這么一筆賬來(lái)：“多少多少人民幣又打水漂了”。

　　前車(chē)之鑒，不可不防。