初識(shí)ERP

    我所在的企業(yè)是一個(gè)從個(gè)體戶發(fā)展起來(lái)的小型民營(yíng)企業(yè)，現(xiàn)在也不過(guò)300多人，年銷售額一億多元人民幣，我剛到這里的時(shí)候公司連局域網(wǎng)都沒(méi)有。做了兩年的行政工作后，有一天老板突然問(wèn)我：“有沒(méi)有一種東西能讓我馬上看到哪個(gè)產(chǎn)品目前進(jìn)行到什么狀態(tài)，在哪個(gè)工序上卡住了，導(dǎo)致不能按時(shí)完成生產(chǎn)，電腦能實(shí)現(xiàn)這種目的嗎？”我老老實(shí)實(shí)地說(shuō)：“我不知道，但是可以問(wèn)。”

    說(shuō)實(shí)話，我不知道問(wèn)誰(shuí)，也不知道什么東西有這種功能，更不知道一種叫做ERP的軟件當(dāng)時(shí)正在很多地方熱銷。

    知道了老板的要求之后，便有人要幫我們開(kāi)發(fā)軟件。我陪來(lái)人去各部門調(diào)查，了解大家的需求，要達(dá)到什么目的。這個(gè)過(guò)程讓我第一次對(duì)公司有了全面的了解，公司的業(yè)務(wù)流程在我腦子里有了大體的框架，所以在后來(lái)的QS9000和ISO9000的認(rèn)證培訓(xùn)中，我能更快地領(lǐng)會(huì)顧問(wèn)講解的流程的含義以及各個(gè)控制要點(diǎn)。

    但是我發(fā)現(xiàn)，很多我聽(tīng)明白了的流程，和我一起了解業(yè)務(wù)部門需求的那個(gè)人根本不懂。我在琢磨，就這樣給我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的會(huì)是什么呢？一個(gè)比我還不懂的人能寫(xiě)出讓基層能操作的東西嗎？

    就在這次認(rèn)證培訓(xùn)中，某軟件公司業(yè)務(wù)員很偶然地走到我們這里，隨便聊了幾句，遞給我一本某某ERP的資料。當(dāng)時(shí)看了這些資料，對(duì)我來(lái)說(shuō)跟撥開(kāi)烏云見(jiàn)太陽(yáng)的感覺(jué)差不多，心想總算找到組織了。 

    首次選型

    第一家接觸的公司是Y公司。Y公司的業(yè)務(wù)員小趙很熱情，也很有口才。接觸多了，覺(jué)得小伙子還是蠻實(shí)在的。雖然最后沒(méi)有選他們的軟件，但是經(jīng)常交流一些看法也成了朋友。畢竟向他們學(xué)習(xí)了很多東西，也知道了我們老板想要的那種軟件應(yīng)該叫做ERP。

    在和Y公司交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)問(wèn)題，他極力向我們推薦的財(cái)務(wù)系統(tǒng)我們已經(jīng)在應(yīng)用，重復(fù)買軟件老板估計(jì)會(huì)不同意。而從他的講解來(lái)看，我們只能看到庫(kù)存的流量，看不到老板所要求的某產(chǎn)品的生產(chǎn)狀態(tài)。小趙給我們的解釋是可以綜合規(guī)劃，分步實(shí)施，這倒是我們所樂(lè)意接受的。一是可以節(jié)約資金，二是我們可以小步走，不至于步子太大而產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)，畢竟我們都不懂嘛。

    我拿著Y公司的資料反過(guò)來(lái)倒過(guò)去看，結(jié)合書(shū)看，結(jié)合公司的工作過(guò)程看，越來(lái)越發(fā)現(xiàn)不對(duì)，越來(lái)越不知道如果選擇他們的產(chǎn)品我們的工作怎么來(lái)做。

    第一，我們是比較典型的離散型制造業(yè)，“進(jìn)”的是入庫(kù)的原材料和毛坯，是根據(jù)我們要求訂制的零件，而這些東西幾乎不可能出現(xiàn)在我們的銷售列表中。那我們的“進(jìn)”和“出”的差異怎么算？

    按照Y公司的理論，進(jìn)的是成本，出的是銷售額，銷售額減去成本就是利潤(rùn)，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)是完全不適用的。系統(tǒng)中所謂的進(jìn)，在我們來(lái)看只是成本中的材料成本，我們?cè)诩庸み^(guò)程中的人工成本、外加工費(fèi)用、車間制造成本根本不能體現(xiàn)。也就是說(shuō)這個(gè)圍繞庫(kù)管的進(jìn)銷存對(duì)我們來(lái)說(shuō)是非常空的東西。因?yàn)槲覀儗?shí)際的入庫(kù)，除了原料的“進(jìn)”，還有生產(chǎn)的“進(jìn)”，外加工的“進(jìn)”；同樣我們的銷售出庫(kù)也只是出庫(kù)的一部分，出庫(kù)還包括車間領(lǐng)料和加工供應(yīng)商領(lǐng)料。

    第二，做售前調(diào)研的實(shí)施工程師太年輕，大概大學(xué)剛畢業(yè)，我看他應(yīng)該是除了計(jì)算機(jī)程序以外，對(duì)工作的銜接問(wèn)題幾乎不懂。不懂得公司的工作能做好軟件嗎？我本來(lái)就不懂，讓個(gè)更不懂的人來(lái)顧問(wèn)我，前景不是很美妙啊。我逐漸對(duì)Y公司失望了。

    再度主考

    恰巧，這時(shí)J軟件公司的石先生來(lái)我公司辦其他事情，說(shuō)起他主要是做ERP的。同事知道我在考察軟件，直接推薦他來(lái)找我。從石先生那里我了解了一些Y公司軟件的致命點(diǎn)。他們互相攻擊的時(shí)候都是以長(zhǎng)攻弱，但也言之鑿鑿，說(shuō)的在理。真沒(méi)想到，才幾天的工夫我就卷入到兩家據(jù)說(shuō)是中國(guó)最大的ERP廠商的競(jìng)爭(zhēng)之中。

    當(dāng)時(shí)只想深入了解一下軟件，看誰(shuí)更符合要求我們就選誰(shuí)。不過(guò)說(shuō)也怪了，自從接觸Y公司以后，不停地有ERP銷售人員來(lái)聯(lián)系業(yè)務(wù)。也許真像J公司的石先生說(shuō)的，沒(méi)想到你們這樣的公司也會(huì)想到上ERP，當(dāng)時(shí)說(shuō)得我臉上熱烘烘的。

    現(xiàn)在看來(lái)，中小企業(yè)已經(jīng)成為管理軟件使用的主體，不知道J公司這位先生還會(huì)不會(huì)對(duì)小公司說(shuō)這樣的話。我感覺(jué)這是我從開(kāi)始就不看好他們的主要原因。也許是我有點(diǎn)小心眼，但我們作為甲方，在乙方的俯視下做某件事情，我感覺(jué)很難做好。尊重，是交往的原則。

    周旋再三

    話說(shuō)回來(lái)。接著就有兩家都說(shuō)是臺(tái)灣正宗的軟件企業(yè)上門，為了區(qū)別，我叫他們TX和TS。兩家企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是完全一樣的，內(nèi)容以及價(jià)格也都讓我們心動(dòng)。Y和J公司雖大，但他們的東西跟我們的要求總是有差距，這兩家企業(yè)所描述的過(guò)程才是我們所需要的。有生產(chǎn)計(jì)劃，有領(lǐng)料退料，有車間管理，有生產(chǎn)能力，有我們車間統(tǒng)計(jì)頭疼的計(jì)件和計(jì)工。而且兩家互相比價(jià)，我們似乎可以從中“漁利”了。

    于是，我直接向老板匯報(bào)，我認(rèn)為沒(méi)必要開(kāi)發(fā)新的軟件，有現(xiàn)成的可以買。

    可惜的是，ERP被說(shuō)得神乎其神，當(dāng)時(shí)并不知道真正做起來(lái)卻是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。更可惜的是，先接觸的幾家ERP公司無(wú)法做到企業(yè)資源的規(guī)劃，就算實(shí)施的模塊成功了，也看不到能規(guī)劃企業(yè)資源的前景。而且動(dòng)輒上百萬(wàn)的價(jià)格讓一個(gè)年產(chǎn)值還沒(méi)有過(guò)億的小企業(yè)很難割這塊心頭之肉。

    說(shuō)到這里，只好再提一家，也是國(guó)內(nèi)比較大的軟件公司吧，是我們一個(gè)客戶的領(lǐng)導(dǎo)的子侄輩青年，直接來(lái)了就點(diǎn)名找老板，說(shuō)是某某介紹來(lái)的�？蛻羰俏覀兊纳系郏�作為一個(gè)客戶數(shù)到現(xiàn)在也不超過(guò)十五家、以配套為主業(yè)的機(jī)械生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，每一位客戶的領(lǐng)導(dǎo)都是上帝身邊的天使。因?yàn)橛辛饲懊娴慕?jīng)驗(yàn)，我真怕老板就這么拍了板，因?yàn)槲液苋菀拙涂闯鲞@家L集團(tuán)公司軟件的軟肋，幾乎和那兩家殊途同歸。

    選型暫停

    其實(shí)在和老板以及公司其他領(lǐng)導(dǎo)的交流中，我們已經(jīng)確認(rèn)了我們后面要選型的方向：首先認(rèn)清自己，我們是小企業(yè)，我們要發(fā)展。我們要調(diào)整管理模式，向現(xiàn)代化管理邁進(jìn)。我們不可能引進(jìn)IT專業(yè)人員。最重要的一點(diǎn)是ERP是管理，不僅僅是軟件。搞懂這些道理耗費(fèi)了我們半年的時(shí)間。這半年時(shí)間內(nèi)我們所接觸到的軟件最后都被老板否決了。

    于是我們暫時(shí)放棄了軟件的考察，我開(kāi)始參與公司質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證的工作。之前有過(guò)ISO2000的認(rèn)證，我參與的是認(rèn)證的換版。由于公司的發(fā)展，體系文件要重新修訂，工作流程要做調(diào)整。質(zhì)量體系認(rèn)證工作是又一個(gè)非常難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。

    在學(xué)習(xí)的過(guò)程中不知不覺(jué)就聯(lián)想到了ERP的工作：在公司產(chǎn)品出庫(kù)以后，并不是立即結(jié)賬，這種情況在前面接觸的軟件中怎么處理的，Y和J還處理得不錯(cuò)，T在這方面就不太合適。供應(yīng)商的考評(píng)要有依據(jù)，怎么得到這個(gè)數(shù)據(jù)，J自我感覺(jué)太良好，恐怕很難合作。

    最有趣的是L集團(tuán)的那個(gè)軟件的實(shí)施人員來(lái)試講一次課，提議我們最好在月中開(kāi)始實(shí)施，這時(shí)候財(cái)務(wù)剛結(jié)完賬，部署完了，下月結(jié)賬正好。聽(tīng)起來(lái)頭頭是道，可一個(gè)ERP實(shí)施只用半個(gè)月的話，問(wèn)我要五十萬(wàn)元，我把錢花了，老板還不把我吃了。

    看來(lái)拋掉他們的理由是充足的。那我們是不是還要繼續(xù)考察呢？