在對全國紡織企業(yè)ERP現(xiàn)狀調(diào)查的基礎(chǔ)上，筆者分析了用戶企業(yè)的不同需求以及需求增長的原因。根據(jù)紡織行業(yè)的特點，提出開發(fā)行業(yè)適用版本、提高咨詢實施水平等建議。本文是國家863“紡織行業(yè)現(xiàn)代集成制造系統(tǒng)技術(shù)需求分析與整體解決方案設(shè)計”課題的部分內(nèi)容，由國家高技術(shù)研究發(fā)展專項經(jīng)費資助。
　　
　　中國加入WTO之后，有關(guān)媒體稱“我國紡織工業(yè)是唯一保持進攻勢態(tài)的行業(yè)”，預(yù)期有一個大發(fā)展，對ERP等信息技術(shù)和產(chǎn)品是一個迅速增大的大市場。入世兩年來，確如分析預(yù)測的那樣，紡織工業(yè)取得了快速增長,工業(yè)總產(chǎn)值、利潤和出口創(chuàng)匯三項指標(biāo)實現(xiàn)突破，全面刷新歷史記錄。信息化需求也有較大增長。但是許多IT廠商卻覺得這個市場難于把握，可能會這樣問：紡織市場究竟有多大？企業(yè)需要不需要ERP？哪些企業(yè)需要ERP？需要什么樣的ERP？
　　
　　據(jù)調(diào)查，2000年以來紡織企業(yè)對ERP等信息系統(tǒng)需求持續(xù)增長是一個不爭的事實，而不容諱言，真正動手實施的卻不算多，成功應(yīng)用的更少，即所謂“雷聲大，雨點小”。怎樣解釋這一現(xiàn)象呢？這還要從紡織行業(yè)的具體狀況說起。
　　
　　1、需求顯著增長是事實
　　
　　紡織服裝業(yè)在我國的國民經(jīng)濟發(fā)展中一直占據(jù)著重要地位，棉紗、棉布、呢絨、絲織品、化纖、服裝等產(chǎn)量均居世界第一位，服裝出口也多年來始終保持著世界第一位。剛剛過去的2003年，我國紡織工業(yè)總產(chǎn)值12878億元，實現(xiàn)利潤443.98億元，紡織品服裝出口創(chuàng)匯達804.8億美元，占到了全國的18.36%。而順差為648.98億美元，占全國商品貿(mào)易順差的254.2%，是一個對國民經(jīng)濟有突出貢獻的制造業(yè)行業(yè)。
　　
　　紡織行業(yè)八萬多家企業(yè)中，2003年納入國家統(tǒng)計指標(biāo)的規(guī)模以上企業(yè)有二萬五千多家，87.5%是小企業(yè)；大部分是從個體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展起來的非國有企業(yè)，產(chǎn)值占76%,控制的資產(chǎn)占63%，實現(xiàn)利潤達到了90%，存在運行效率反差；效益好的企業(yè)集中在浙江、江蘇、廣東、山東、上海地區(qū)，銷售收入占全行業(yè)的76%，實現(xiàn)利潤占全國的90%，市場和效益有區(qū)域分布集中化趨勢。
　　
　　紡織是個大行業(yè)，包括紡織業(yè)、服裝業(yè)、化纖制造業(yè)和紡織設(shè)備制造業(yè)。紡織業(yè)有棉紡織(印染)、毛紡織、麻紡織、絲絹紡織、針織業(yè)；服裝業(yè)有服裝、服飾業(yè)；化纖業(yè)包括合成纖維、人造纖維制造業(yè)。其中服裝、棉紡、化纖是大行業(yè)，銷售額占全行業(yè)的60%。另外，產(chǎn)品按應(yīng)用領(lǐng)域又分為：衣著用、家居用、產(chǎn)業(yè)用三大類。不同行業(yè)的企業(yè)管理模式、制造類型、生產(chǎn)工藝流程、市場經(jīng)營方式都有極大不同。
　　
　　從以上的數(shù)字和分析，紡織行業(yè)的規(guī)模、效益和企業(yè)數(shù)決定了它是ERP的大市場；我國紡織業(yè)在國際市場的重要地位，入世后企業(yè)提高核心競爭力的迫切愿望決定了近期對信息化投入的增加。在2000年紡織全行業(yè)整體扭虧之后，尤其是去年底中國加入WTO之后，企業(yè)對ERP的需求明顯增長，即使一些“九五”期間信息化應(yīng)用薄弱的行業(yè)（如服裝、家用紡織品）、企業(yè)（如民營企業(yè)）、地區(qū)（如中西部地區(qū)），也紛紛做了實施ERP的可行性分析、規(guī)劃和應(yīng)用調(diào)研。這說明，“雷聲大”真實反映了行業(yè)的需求。這里存在政府和行業(yè)組織大力推動的因素，但主要取決于企業(yè)對入世后國際競爭日益嚴(yán)峻這一發(fā)展趨勢的判斷。
　　
　　“雨點小”的原因要具體分析。以前的ERP項目，政府和行業(yè)給部分資金支持，企業(yè)有一定的盲目性�！熬盼濉遍_始主要由企業(yè)自主投資。這種由“上面要我做”到“我自己要做”的轉(zhuǎn)變，正是信息化建設(shè)由被動變主動的根本性轉(zhuǎn)變。企業(yè)成為項目的投資主體和實施主體，更加注重系統(tǒng)的實效，決策上項目往往更加謹慎，不會出現(xiàn)以前那種一哄而上的局面。這些面向市場求生存的紡織企業(yè)中，大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)人的決策是理性的，會從企業(yè)的實際需求出發(fā)來做總體規(guī)劃，做到量力而行、務(wù)求實效。
　　
　　其次，上世紀(jì)九十年代后期的全行業(yè)虧損等因素影響了系統(tǒng)的應(yīng)用。在八十年代初紡織企業(yè)計算機管理應(yīng)用起步后的十幾年中，實施MIS/MRPII/ERP的主要是國有大型企業(yè)，包括一些上市公司，而這一塊目前在行業(yè)中比例已經(jīng)很小。其中相當(dāng)部分效益不好，也影響了系統(tǒng)實施的效果，造成成功案例不多的現(xiàn)象，使部分企業(yè)持徘徊和觀望態(tài)度。
　　
　　最后從從技術(shù)層面分析，企業(yè)需要滿足不同需求的整體解決方案和軟件產(chǎn)品。紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個過程，它貫穿于企業(yè)管理的每一個環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。象ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點，豐富產(chǎn)品的行業(yè)版本。目前市場上這樣的產(chǎn)品不多，沒有形成用戶群。這是本文要分析的重點。 [$page$]　　2、需要能滿足不同需求的產(chǎn)品
　　
　　根據(jù)多年信息化建設(shè)的經(jīng)驗和教訓(xùn)，紡織行業(yè)內(nèi)已就“需要不需要ERP”形成了這樣的共識：紡織企業(yè)要上信息系統(tǒng)，應(yīng)用軟件是重點，選擇合作伙伴是關(guān)鍵，采用ERP等商品化軟件是趨勢。用戶企業(yè)在選擇ERP產(chǎn)品時，首先注重產(chǎn)品在同行業(yè)企業(yè)中的應(yīng)用數(shù)量和實際效果，其次注重廠商提供整體應(yīng)用解決方案的能力，然后注重提供咨詢服務(wù)的水平和能力。當(dāng)然，價格無論何時都是重要因素。同樣，考察廠商或咨詢機構(gòu)也將同行業(yè)的成功案例，類似企業(yè)的實施經(jīng)驗放在重要地位。
　　
　　說到“哪些企業(yè)有條件上ERP”，企業(yè)規(guī)模是需要考慮的重要因素。前面所提到的二萬五千多家規(guī)模以上企業(yè)中，年銷售額3000萬以上的有近六千余家，這些企業(yè)需要ERP優(yōu)化內(nèi)部資源，管理供應(yīng)鏈，進一步提高管理水平，科學(xué)戰(zhàn)略決策。另一個因素是效益，紡織企業(yè)2003年有18.46%虧損。對于這部分企業(yè)首要問題是解決自身機制、產(chǎn)品銷路、生產(chǎn)經(jīng)營成本，扭虧為盈，上ERP風(fēng)險太大。至于企業(yè)管理水平的高低不是上不上的前提。
　　
　　因此，討論的重點應(yīng)該是“需要什么樣的ERP”。在同一個紡織行業(yè)內(nèi)，企業(yè)也要根據(jù)各自的應(yīng)用目標(biāo)、規(guī)模、管理水平和業(yè)務(wù)流程，選擇不同的軟件產(chǎn)品。
　　
　�。�1）國際化大企業(yè)要求與國際化接軌，規(guī)范資金控制，實現(xiàn)企業(yè)重組和全面現(xiàn)代化管理的目標(biāo)，往往看中國外大型知名軟件。如儀征化纖公司去年開始與知名管理咨詢公司合作，實施SAP的ERP系統(tǒng)。
　�。�2）有較好管理基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，以優(yōu)化資源配置，提高管理水平和效率，加快市場反應(yīng)為目標(biāo)，大多數(shù)選擇市場份額較大的國內(nèi)知名軟件，也包括部分在紡織行業(yè)較有特點和影響的軟件。近年來，棉紡、化纖、服裝和紡機等數(shù)十家企業(yè)這樣做了。盡管比例不大，但在行業(yè)中有很大影響。
　�。�3）近期發(fā)展較快的小型企業(yè)，如大多數(shù)服裝行業(yè)的民營企業(yè)，產(chǎn)品有競爭力，但管理粗放，可先以嚴(yán)格制度、堵塞漏洞、強化庫存管理、規(guī)范業(yè)務(wù)流程、加快資金周轉(zhuǎn)為目標(biāo)，實施財務(wù)和進銷存系統(tǒng)。
　　
　　這三類企業(yè)數(shù)量上呈金字塔形，所需軟件大致對應(yīng)于一般意義的高、中、低端產(chǎn)品。其中第二類需求是主要的。
　　
　　3、生產(chǎn)管理是重要內(nèi)容
　　
　　紡織行業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀，筆者已有文章介紹。有三、四十家廠商介入，目前尚未形成在行業(yè)中有影響的、有用戶群的主導(dǎo)產(chǎn)品，最主要的是缺乏適合紡織企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點的產(chǎn)品。成功應(yīng)用的系統(tǒng)中，財務(wù)軟件、進銷存管理軟件居多，作為ERP重要部分的生產(chǎn)管理，或者空缺，或者只有簡單的計劃和統(tǒng)計功能；或者定制開發(fā)，難以推廣到其他企業(yè)。即使國外軟件也存在這一問題。
　　
　　紡織工業(yè)屬制造業(yè)，制造業(yè)離不開生產(chǎn)。生產(chǎn)是一個過程，它貫穿于市場營銷、產(chǎn)品設(shè)計、制造工藝、生產(chǎn)計劃、物資供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)與控制、倉儲管理和財務(wù)成本等環(huán)節(jié)。生產(chǎn)管理是企業(yè)管理的重要內(nèi)容，包括生產(chǎn)計劃和控制，即在擁有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定有效的計劃，正確地執(zhí)行計劃，利用反饋信息解決執(zhí)行當(dāng)中出現(xiàn)的問題，這些都是制造業(yè)的共同點，也是企業(yè)對ERP的基本要求。但不同行業(yè)的生產(chǎn)過程和類型、制造方式不同，產(chǎn)品種類、計劃模式、業(yè)務(wù)流程還在不斷變化，其特點可以從四方面分析：
　　
　　（1）一般ERP廠商將生產(chǎn)過程分為離散方式和連續(xù)方式兩大類，紡織制造歸于連續(xù)方式。但這樣分類過于簡單，需要具體分析�；�纖生產(chǎn)類似于化工，是典型的連續(xù)流程式，產(chǎn)品和生產(chǎn)工藝相對穩(wěn)定，要求保證連續(xù)供料和正常運行，可以套用這一模式；棉紡織（類似的有毛紡織、麻紡織）則有區(qū)別，大多數(shù)人認為屬于準(zhǔn)連續(xù)生產(chǎn)類型。生產(chǎn)工序從清花、梳棉、梳條到紡紗、織布各有其自身的生產(chǎn)規(guī)律，不僅表現(xiàn)為連續(xù)化，更有多機臺、多手工操作的特點，對產(chǎn)品質(zhì)量影響的因素更多；印染工序有前處理、染色（或印花）、后整理、檢驗，其特點是原料、染化料品種繁多，產(chǎn)品定單千差萬別，對產(chǎn)品和在制品質(zhì)量要求及時跟蹤；服裝制造不屬于流程式生產(chǎn)，從裁剪、縫紉到燙洗整理，涉及面料、里料、輔料，成品有款式、顏色、尺碼等眾多屬性，物料編碼特殊；而針織則是染色、編織、縫制、整理，具有以上的多種特點。
　　
　�。�2）按生產(chǎn)類型，紡織企業(yè)絕大多數(shù)屬于小批量多品種和少品種重復(fù)生產(chǎn)兩種。許多軟件將紡織列為后者，但實際上前者越來越多，象印染和服裝生產(chǎn)。如服裝產(chǎn)品具有極強的節(jié)節(jié)性和時尚性，批量越來越小，交貨要求快，快速生產(chǎn)反應(yīng)是發(fā)展趨勢。
　　
　�。�3）按制造方式，企業(yè)既面向庫存，又面向訂單，兼有備貨生產(chǎn)和訂貨生產(chǎn)方式。如服裝企業(yè)，既有OEM的貼牌生產(chǎn)，要求按時交貨；又有自有品牌生產(chǎn)，則注重營銷渠道管理。
　　
　�。�4）紡織工業(yè)的十幾個行業(yè)與輕工行業(yè)不同，化纖、紡織、印染、服裝形成上下游銜接緊密的產(chǎn)業(yè)鏈。如上游的化纖業(yè)，面向紡織企業(yè)，客戶相對固定，產(chǎn)品價格波動不大；而下游的服裝業(yè)則直接面向消費市場，產(chǎn)品種類越來越多，使用周期越來越短，市場變化越來越快是其特點，這勢必影響整個產(chǎn)業(yè)鏈。
　　
　　要適合紡織行業(yè)的應(yīng)用，ERP的生產(chǎn)管理模塊應(yīng)該考慮這些特點。開發(fā)者都認為生產(chǎn)管理是ERP中復(fù)雜和困難的部分，需要在基本原理和核心模塊的基礎(chǔ)上，抓住各種生產(chǎn)過程、生產(chǎn)類型的特點和要求，合理設(shè)計，精心實施，不斷完善。[$page$]　　4、瓶頸環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)重組有必要
　　
　　關(guān)于“企業(yè)管理和軟件產(chǎn)品誰適應(yīng)誰”的問題一直爭論不休�！傲可矶ㄖ啤彼鶐�來的低水平重復(fù)弊端，已被很多項目證實，軟件的應(yīng)用效果大打折扣，很難達到提高管理水平的目標(biāo)；要完全“健身適裝”，所帶來的企業(yè)管理陣痛難以避免，項目實施風(fēng)險加大，有的情況下適得其反。在現(xiàn)實的實施案例中，雙方要相互適應(yīng)，并有一個相當(dāng)長的過程。這不僅是用戶企業(yè)，也是軟件廠商需要注意的問題。
　　
　　從管理思想和經(jīng)營理念層面，企業(yè)向現(xiàn)代化管理模式靠攏，與國際接軌；軟件產(chǎn)品要考慮行業(yè)特點和差異性，尤其是與生產(chǎn)制造有關(guān)的部分，如果沒有合適的行業(yè)版本，二次開發(fā)或客戶化在所難免。在業(yè)務(wù)管理層面，從企業(yè)實際需求出發(fā)，對影響生產(chǎn)經(jīng)營的處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進行業(yè)務(wù)重組和優(yōu)化是必要的。如黑龍江龍滌集團在實施ERP過程中，首先抓業(yè)務(wù)重組，抓流程優(yōu)化，對財務(wù)和采購等部門做了扁平化重構(gòu)，建立了有效的制約制衡機制，取得了顯著的經(jīng)濟效益和社會效益，充分發(fā)揮了軟件產(chǎn)品的效能。另一個規(guī)模類似的化纖企業(yè)，為了減少實施阻力沒有進行業(yè)務(wù)重組，只是對原有業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)做了整合，結(jié)果實施過程中遇到很多困難，不得不做大量二次開發(fā)，既增加了費用，又影響了進度。
　　
　　因此，對于紡織企業(yè)實施ERP過程中的業(yè)務(wù)重組（BPR），我同意這樣的觀點：BPR應(yīng)當(dāng)與ERP系統(tǒng)實施并行，是小規(guī)模的調(diào)整，主要針對處于瓶頸狀態(tài)的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，如財務(wù)統(tǒng)一，如采購規(guī)范，從局部開始，漸進開展，目的是有效地和ERP系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)流程結(jié)合，順利推進ERP系統(tǒng)的應(yīng)用。而有的企業(yè)則將業(yè)務(wù)流程優(yōu)化先從產(chǎn)品開發(fā)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理等阻力較小的部門做起，希望在取得一定效果之后爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持，也是一種變通辦法，但效果往往不理想。
　　
　　總之，BPR對傳統(tǒng)的紡織企業(yè)是一件難事，但卻是不得不為之。在ERP系統(tǒng)的應(yīng)用達到一定程度和經(jīng)過一定時間以后，企業(yè)可根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和當(dāng)前經(jīng)營狀況的需要，將根本性、全局性的BPR付諸實施，對企業(yè)管理進行更為成功的變革。
　　
　　5、行業(yè)版本有利于應(yīng)用和推廣
　　
　　國家863計劃制造業(yè)信息化工程對ERP的要求為基于先進管理模式并適合中國國情，是一個全面的闡述。
　　
　　現(xiàn)代企業(yè)的先進管理模式體現(xiàn)在管理思想、管理方法、管理結(jié)構(gòu)、管理手段等諸多方面，ERP作為實現(xiàn)該管理模式的重要工具，首先要體現(xiàn)當(dāng)代先進的管理思想和理論，是一個符合科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的成熟的軟件產(chǎn)品，而不只是一個原型，更不是為某幾個項目定制開發(fā)。
　　
　　適合中國國情是符合中國廣大企業(yè)的企業(yè)規(guī)模，適合重點行業(yè)的應(yīng)用特點，滿足不同類型企業(yè)的差異性需求，彌補企業(yè)管理基礎(chǔ)和信息化基礎(chǔ)的不足。
　　
　　對于紡織行業(yè)，希望 知名ERP廠商意識到巨大數(shù)量的紡織企業(yè)所具有的市場潛力，給予更多更細的關(guān)注。在行業(yè)管理部門的協(xié)助下，選擇龍頭企業(yè)作為試點，投入力量，在兩三年內(nèi)開發(fā)出符合紡織某些重點行業(yè)（如服裝、化纖、棉紡）特點的行業(yè)版本，適合這些行業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)流程、生產(chǎn)類型、制造方式。同時，ERP對內(nèi)應(yīng)與生產(chǎn)車間的自動監(jiān)測、自動控制系統(tǒng)相連接，能在線采集數(shù)據(jù)；對外通過因特網(wǎng)實現(xiàn)更大范圍的信息網(wǎng)絡(luò)、營銷網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)。近期SCM、CRM逐漸走向成熟，結(jié)合紡織各個行業(yè)上下游銜接緊密的特點，形成廣義的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺。
　　
　　對于行業(yè)版本，有的廠商有不同看法。我認為，象ERP這樣面向制造業(yè)企業(yè)、面向生產(chǎn)過程的軟件產(chǎn)品應(yīng)該形成自己的行業(yè)特點，這不僅有利于企業(yè)選擇和應(yīng)用，也有利于市場推廣�，F(xiàn)在一旦問某軟件的特點，廠家往往說“面向各種行業(yè)”，“適合各種企業(yè)”，實際等于什么都沒說，用戶不得要領(lǐng)，無法選擇。而“行業(yè)百強企業(yè)有XX家應(yīng)用了我們的軟件”具有何等的說服力。想用一個版本把所有的行業(yè)都套進去，這是市場還不規(guī)范的表現(xiàn)。值得欣慰的是，已經(jīng)有國外廠商將服裝制造行業(yè)版本的軟件應(yīng)用于中國企業(yè)，有的國內(nèi)知名廠商正在開發(fā)棉紡織、針織、服裝行業(yè)版本的ERP。
　　
　　開發(fā)軟件行業(yè)版本所增加的工作量是可觀的，關(guān)鍵是采用的開發(fā)技術(shù)和管理方法。這決不是按客戶需求定制，不是個案項目，行業(yè)版本是具有行業(yè)特點的商品化軟件，是行業(yè)經(jīng)驗的積累，要抽取出行業(yè)特征，將用戶的特別需求映射到系統(tǒng)中。采用構(gòu)件重用、系統(tǒng)拼裝接口、功能模塊裝配等軟件開發(fā)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)化管理，保持軟件產(chǎn)品的整體性、規(guī)范性和兼容性。這是目前國產(chǎn)管理軟件存在的通病，解決得好，就可以通過市場得到更高的回報。
　　
　　中小ERP廠商也可以按照以上目標(biāo)在紡織業(yè)逐步形成自己的業(yè)務(wù)范圍，充分利用熟悉行業(yè)、貼近市場的優(yōu)勢，提升產(chǎn)品的商品化水平。只要把握住用戶需求和市場走勢，在一點突破，就能占有自己的用戶群，保持市場份額，作出品牌。
　　
　　ERP總體市場擴大，勢必走向行業(yè)市場細分；部分管理軟件產(chǎn)品從通用走向?qū)Ｓ�，和�?dāng)初由專用走向通用一樣，是發(fā)展的必然。紡織行業(yè)市場的特點給這一類廠商留有較大的空間。
　　
　　6、咨詢實施水平要提高
　　
　　有了行業(yè)版本，還必須有專業(yè)實施隊伍才能保證項目的成功，因此有“三分軟件，七分實施”的說法。紡織大中型企業(yè)中有的有信息管理部門，可以進行需求調(diào)研、方案設(shè)計、軟件選型，甚至自行開發(fā)軟件，但最近幾年這部分人才流失嚴(yán)重；而大部分小企業(yè)很難有這樣的IT專業(yè)人員，這是企業(yè)實施ERP的致命傷。因此，對咨詢和實施人員的素質(zhì)要求較高，需要擁有行業(yè)背景、了解企業(yè)管理、熟悉軟件技術(shù)，并且具備善于表達、善于溝通的職業(yè)素質(zhì)。高級系統(tǒng)分析員和一支售前咨詢隊伍。
　　
　　對于實施方式，紡織行業(yè)有少數(shù)采用國外ERP軟件的企業(yè)與專業(yè)咨詢顧問公司合作，有的請了高校教授、業(yè)內(nèi)專家做管理咨詢顧問，參與的程度不同，主要起項目前期推動和協(xié)調(diào)作用；大部分由軟件廠家的技術(shù)人員承擔(dān)管理咨詢和實施工作。
　　
　　某大型化纖對實施人員的評價是：“目前國內(nèi)的實施人員，多數(shù)是信息專業(yè)畢業(yè)，對企業(yè)管理方面根本沒有經(jīng)驗。只知道怎么把軟件裝上去，沒有考慮到企業(yè)的個性化需求�！逼髣澆拷�(jīng)理稱還要花很長時間對他們進行行業(yè)培訓(xùn)，認為這是項目推動的難度之一。
　　
　　十幾年前，我接觸了一家德國咨詢公司----奧伽系統(tǒng)(Orga System)公司，專門給紡織企業(yè)做MRP軟件的實施顧問，在歐洲的紡織廠很有影響。它的顧問大多數(shù)不是計算機或軟件技術(shù)人員，而是紡織工藝工程師、經(jīng)濟管理人員，積累有豐富的相關(guān)企業(yè)項目實施的經(jīng)驗。而且相當(dāng)部分不是公司的正式雇員，而是公司固定聯(lián)系、臨時聘用的專家。公司根據(jù)項目的行業(yè)、規(guī)模和不同要求，聘用不同的人員，達到專業(yè)咨詢的目的。他們在歐洲實施了幾十個企業(yè)，我曾參觀過兩個，效果很好。這種方式可以作為國內(nèi)咨詢公司和軟件廠商的參考，充實有深厚行業(yè)背景的專家隊伍。
　　
　　一般的國內(nèi)軟件廠商很少有自己專門的咨詢部門，更缺乏有關(guān)的行業(yè)專家，這對企業(yè)的整體把握和系統(tǒng)的實施效果都產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。因此有必要加強自身的咨詢服務(wù)力量，提高咨詢服務(wù)水平，形成科學(xué)、完善的ERP軟件服務(wù)體系。對于知名的大型軟件企業(yè)，咨詢會逐步獨立于軟硬件產(chǎn)品，向企業(yè)的經(jīng)營管理咨詢拓展，本身就成為產(chǎn)品，成為品牌，成為新的盈利點。同樣，與專業(yè)咨詢顧問公司或行業(yè)中介組織合作也可以達到較好效果，而且成本更低。