當(dāng)不尊重事實(shí)和客觀規(guī)律的時(shí)候，離滅亡就不遠(yuǎn)了。

　　最近有很多罵ERP、和ERP廠商的聲音。無(wú)話，只就從業(yè)七年來(lái)的切身感受和ERP導(dǎo)入案例交流一些心得。

　　ERP的概念聽過(guò)很多專家的很多種，典型應(yīng)用案例也拜讀、參觀過(guò)一些。無(wú)言。信息化在中國(guó)企業(yè)的推進(jìn)階段總結(jié)為四個(gè)階段：摸清家底算清賬、以銷定產(chǎn)找平衡、生產(chǎn)成本誰(shuí)盈利、過(guò)程控制駕熟輕！

　　一、摸清家底算清賬

　　這是信息化應(yīng)用的雛形和基礎(chǔ)，也是必然階段！

　　在中國(guó)企業(yè)里，包括很多大型的國(guó)有企業(yè)、聯(lián)合企業(yè)和民民營(yíng)企業(yè)，自己倉(cāng)庫(kù)里有什么原料、有多少備件，生產(chǎn)線上有多少半產(chǎn)品、產(chǎn)成品，有多少應(yīng)收賬款，有多少應(yīng)付賬款，甚至集團(tuán)企業(yè)賬上有多少錢，都說(shuō)不清楚的時(shí)候：

　　這樣的企業(yè)，是不是要請(qǐng)咨詢公司來(lái)咨詢一下，BPR一下就可以上ERP了？可能2000年左右那些所謂大型企業(yè)的ERP項(xiàng)目的失落與企業(yè)的實(shí)際情況或許存在著什么樣的關(guān)系……

　　如果讓這個(gè)階段的企業(yè)以銷定產(chǎn)，自己銷多少、產(chǎn)品庫(kù)存多少，產(chǎn)多少都不清，如何以銷定產(chǎn)？那些舉著ERP大旗，沒有下過(guò)車間，沒有鉆過(guò)倉(cāng)庫(kù)的“專家們”，是體會(huì)不到的……

　　這些企業(yè)難道就不用借助信息手段解決這些問(wèn)題嗎？還是拋棄他們(那樣中國(guó)就剩不下幾家了)！

　　所以，在這類企業(yè)的這個(gè)時(shí)候，我們必須借助一些ERP軟件單模塊或系統(tǒng)來(lái)解決最基本的問(wèn)題：要準(zhǔn)確的數(shù)字，和及時(shí)的報(bào)表！這些數(shù)字既包括物流數(shù)字(定單原料、在途原料、原料庫(kù)、半產(chǎn)品、產(chǎn)成品、在途商品、備件庫(kù)、代管庫(kù)等)，也包括資金流數(shù)字(應(yīng)收，預(yù)收，應(yīng)付、預(yù)付、存款)，以及相應(yīng)的信息流，形成簡(jiǎn)單的三流合一。在這個(gè)階段實(shí)現(xiàn)的是“庫(kù)存數(shù)據(jù)做準(zhǔn)，往來(lái)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)，財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)做準(zhǔn)”。目標(biāo)很簡(jiǎn)單。大部分地區(qū)在1998～2001年已有嘗試，欠發(fā)達(dá)的縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)在2003～2005年也正在推進(jìn)。

　　當(dāng)然，這是過(guò)去的事情。在很多企業(yè)也是正在進(jìn)行的事情。這個(gè)階段的軟件系統(tǒng)，更多的以簡(jiǎn)單的倉(cāng)儲(chǔ)管理、購(gòu)銷管理、收付管理和財(cái)務(wù)處理為主，包括目前用友、金蝶、浪潮等軟件，大部分在這個(gè)階段起到了推動(dòng)作用。這些都是實(shí)現(xiàn)最基本的信息化功能：摸清家底，搞準(zhǔn)數(shù)字，提高效率！

　　總結(jié)：這個(gè)階段是以集中財(cái)務(wù)和集中庫(kù)存為應(yīng)用重點(diǎn)！

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　　二、以銷定產(chǎn)找平衡

　　當(dāng)企業(yè)對(duì)自己的庫(kù)存、收付、往來(lái)數(shù)字搞準(zhǔn)以后，可以進(jìn)入第二階段，基于銷售定單、MRP、MPS做一些規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)供產(chǎn)銷的平衡。我想這就是各位大俠們所說(shuō)的ERP的精華部分了吧，呵呵！

　　在銷售時(shí)，可以根據(jù)自己的產(chǎn)能和可承諾量，來(lái)決定接多少訂單、實(shí)現(xiàn)以銷定產(chǎn)(以產(chǎn)諾銷)，以產(chǎn)定料，以料定供，以供應(yīng)和銷售確定資金流量(也就是資金預(yù)算)，從而實(shí)現(xiàn)所謂的ERP(資源管理)功能。這個(gè)階段最重要是的是關(guān)注不同行業(yè)的應(yīng)用。電子、汽配等離散制造是可以的，化工、冶金等行業(yè)，由于復(fù)雜的配方和BOM，不是很容易就可以完成的，各軟件廠商的功底在這個(gè)階段的功力是不一樣的，如果再考慮批次、質(zhì)量問(wèn)題，就非一般廠商所能做了。

　　不僅如此，這個(gè)階段，必須要對(duì)客商進(jìn)行全面的管理了，比如客商信用管理、采購(gòu)的訂單下達(dá)、到貨、驗(yàn)收入庫(kù)、發(fā)票的處理，以及在中國(guó)有很多非成熟市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的情況包括非常突出的“暫估”問(wèn)題、供應(yīng)和銷售在國(guó)內(nèi)的諸多不規(guī)范操作問(wèn)題，這些功能在國(guó)產(chǎn)軟件中處理里面一般沒有什么問(wèn)題的。使得這些國(guó)外的系統(tǒng)很難處理，所以才有小天鵝開發(fā)票讓客戶排長(zhǎng)隊(duì)的情況，才有了暫估價(jià)格出來(lái)的情況……

　　這個(gè)階段應(yīng)用到的主要模塊就是生產(chǎn)計(jì)劃、采購(gòu)管理、銷售管理、庫(kù)存管理、應(yīng)收應(yīng)付往來(lái)管理、財(cái)務(wù)核算管理等模塊，以及涉及到供應(yīng)和銷售的質(zhì)量管理、批次管理、價(jià)格管理、供應(yīng)商評(píng)價(jià)體系等，主要實(shí)現(xiàn)“賣多少、產(chǎn)多少、有多少，買多少，進(jìn)多少，花多少”的理想狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)供銷平衡”：“原料庫(kù)存”、“在產(chǎn)品”、“產(chǎn)成品”和“銷售渠道”以及“設(shè)備備件”庫(kù)存積壓資金的節(jié)省，可以實(shí)現(xiàn)用一份資金趨動(dòng)兩份或者更多份的業(yè)務(wù)，從而壓縮投資規(guī)模，加速資金周轉(zhuǎn)，以提高權(quán)益凈利率。

　　不過(guò)單單是這一個(gè)簡(jiǎn)單的理想狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)的企業(yè)就已經(jīng)是很多廠商所謂的樣板工程，望之興嘆了吧。

　　找一家供銷做的好，生產(chǎn)計(jì)劃也做的好、操作靈活的系統(tǒng)，就比較困難了，包括國(guó)外系統(tǒng)。那些所謂的ERP系統(tǒng)，做到這些確實(shí)已經(jīng)很牛了！

　　總結(jié)：這個(gè)階段是現(xiàn)金流管理為重點(diǎn)！

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　　三、生產(chǎn)成本誰(shuí)盈利

　　當(dāng)一個(gè)企業(yè)能夠比較好地安排定單、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存和資金問(wèn)題的時(shí)候，就應(yīng)該考慮另一個(gè)問(wèn)題：公司和利潤(rùn)是哪里來(lái)的，誰(shuí)在給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，如果更好地創(chuàng)造利潤(rùn)？

　　生產(chǎn)制造要解決的問(wèn)題包括三個(gè)方面：生產(chǎn)的快(速度)、生產(chǎn)的好(質(zhì)量)、生產(chǎn)的便宜(成本)。生產(chǎn)的快是基于準(zhǔn)確的定單和準(zhǔn)確的排產(chǎn)(當(dāng)然與產(chǎn)成品的命中率即成品率有關(guān)系)；生產(chǎn)的好即質(zhì)量有賴于第四階段過(guò)程控制系統(tǒng)去解決，這里也僅僅發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；生產(chǎn)的便宜的前提是先要得到“準(zhǔn)確的數(shù)字”！

　　很多專家所認(rèn)為的“原料庫(kù)存”、“在產(chǎn)品”、“產(chǎn)成品”和“銷售渠道”以及“設(shè)備備件”庫(kù)存積壓資金的節(jié)省，已經(jīng)是ERP的重要工作了。的確，ERP在這方面確實(shí)可以起到很大的優(yōu)化作用。但是，現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)非常精細(xì)化，每家企業(yè)的產(chǎn)品規(guī)格、型號(hào)都非常多，企業(yè)的生產(chǎn)工序、流程比較長(zhǎng)，企業(yè)會(huì)到遇這幾個(gè)問(wèn)題：

　　1、公司那么多的規(guī)格型號(hào)，是哪些規(guī)格、型號(hào)、定單賺錢了？賺了多少？

　　2、流程行業(yè)以重量單位的液態(tài)和固態(tài)計(jì)量，導(dǎo)致排產(chǎn)和計(jì)量不象離散制造那樣精準(zhǔn)，如何科學(xué)排產(chǎn)？

　　3、流程行業(yè)各道工序中物流形態(tài)不斷變化，包括化學(xué)上、物理上的，如何解決批號(hào)和質(zhì)量追蹤問(wèn)題？

　　4、多部門、多車間、多工序、多班組情況下，如何落實(shí)考核責(zé)任？

　　在這種需求下，信息化在這個(gè)階段不僅要考慮“生產(chǎn)得對(duì)，生產(chǎn)得快，生產(chǎn)的好”的問(wèn)題，更要解決“生產(chǎn)的賺錢嗎？掙錢嗎、誰(shuí)掙的？哪個(gè)品種、哪個(gè)定單、哪個(gè)車間、哪個(gè)工序、哪個(gè)班組、哪臺(tái)設(shè)備？哪項(xiàng)成本要素(是主料，還是輔料，是能源，還是人工)……”這個(gè)階段需要的產(chǎn)品包括生產(chǎn)制造的計(jì)劃排產(chǎn)、車間管理(含車間物料、車間作業(yè)等內(nèi)容)、設(shè)備管理、能源管理、計(jì)量管理、調(diào)度管理、質(zhì)量管理，從而實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)：“成本結(jié)果的精細(xì)化反饋和預(yù)警”！

　　我前幾天聽了個(gè)真事兒。某鋼鐵企業(yè)的老總開會(huì)自我反省決策失誤，公司生產(chǎn)低端和高端兩條產(chǎn)品線。銷售部門幾個(gè)月來(lái)一直反應(yīng)高端產(chǎn)品不賺錢甚至賠錢，低端產(chǎn)品很有競(jìng)爭(zhēng)力很好賣。于是公司就做了戰(zhàn)略調(diào)整：將高端產(chǎn)品壓縮，低端產(chǎn)品加大。結(jié)果……利潤(rùn)情況反倒不如以前了，高端市場(chǎng)也失去了。

　　為什么呢？原來(lái)，產(chǎn)品下線都有質(zhì)量判定。公司的高端產(chǎn)品按“高配置、高投入”生產(chǎn)，生產(chǎn)出來(lái)的成材率特別低只有百分十幾，大部分都判到了低端，造成“寶馬的發(fā)動(dòng)機(jī)裝到夏利上，夏利特別好賣”的現(xiàn)象。后來(lái)經(jīng)過(guò)系統(tǒng)追蹤和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題在高端產(chǎn)品的成材率問(wèn)題，屬于技術(shù)問(wèn)題，不是市場(chǎng)問(wèn)題！

　　選擇一個(gè)ERP或信息化系統(tǒng)，首先要看有沒有成本系統(tǒng)，其成本系統(tǒng)是基于財(cái)務(wù)賬表核算的，還是基于生產(chǎn)制造系統(tǒng)的成本。只有包括成熟的成本系統(tǒng)的ERP，才是真正的ERP！

　　總結(jié)：這個(gè)階段是以成本控制為中心！

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　　四、過(guò)程控制駕熟輕

　　信息化不僅僅是一大ERP系統(tǒng)，而是需要一個(gè)橫向業(yè)務(wù)層覆蓋供、產(chǎn)、銷，以及財(cái)務(wù)、人事、設(shè)備、項(xiàng)目等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，縱向能夠從最底層的生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)線、物料控制系統(tǒng)，制造執(zhí)行系統(tǒng)、向上一直延伸到最高決策層的整體管理信息系統(tǒng)。過(guò)程控制包括兩個(gè)層面：制造過(guò)程和設(shè)備運(yùn)行控制(制造執(zhí)行系統(tǒng)MES+設(shè)備管理系統(tǒng)EAM)、成本過(guò)程的控制(標(biāo)準(zhǔn)成本和成本分析預(yù)警系統(tǒng))！

　　MES負(fù)責(zé)生產(chǎn)管理和調(diào)度執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)一體化產(chǎn)品與質(zhì)量設(shè)計(jì)、計(jì)劃與物流調(diào)度、生產(chǎn)控制與管理的作用，從而找出影響產(chǎn)品質(zhì)量的問(wèn)題、提高計(jì)劃實(shí)時(shí)性和靈活性、和改善生產(chǎn)線的運(yùn)行效率。ERP系統(tǒng)是MES系統(tǒng)中有訂單、車間訂單、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、物料能耗標(biāo)準(zhǔn)的定義的指令源，只有將ERP的計(jì)劃準(zhǔn)確及時(shí)地進(jìn)入MES系統(tǒng)，MES是ERP系統(tǒng)中訂單、生產(chǎn)、成本、質(zhì)量、產(chǎn)量等業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的直接來(lái)源與支撐。

　　而現(xiàn)在很多系統(tǒng)建設(shè)中，過(guò)于側(cè)重技術(shù)因素，而忽略了管理因素，即忽略了成本因素。在解決產(chǎn)品質(zhì)量、速度的同時(shí)，也要關(guān)注成本，這就需要一個(gè)包括制造執(zhí)行系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)在內(nèi)的整體信息化平臺(tái)。這個(gè)階段的企業(yè)，結(jié)合商業(yè)智能系統(tǒng)，應(yīng)該可以能夠很容易地選擇市場(chǎng)、控制生產(chǎn)、控制設(shè)備、控制成本。

　　這是信息化的理想階段。雖然有些遠(yuǎn)，但在選型的時(shí)候，也要關(guān)注供應(yīng)商是否有這方面的解決方案！