一項調(diào)查結(jié)果顯示：在我國實施ERP的企業(yè)當(dāng)中，8%和35%的制造企業(yè)認(rèn)為ERP系統(tǒng)實施超過或達(dá)到了預(yù)期，45%和12%的企業(yè)低于或遠(yuǎn)低于預(yù)期。而在中小企業(yè)用戶群體，這一數(shù)字要低于平均水平。

　　相比前幾年屢屢讓我們坐立不安的ERP實施失敗消息，43%的預(yù)期達(dá)成率是個值得欣慰的數(shù)字。經(jīng)過多年ERP理念熏陶和親身實踐，柳傳志當(dāng)年那句“上ERP是找死，不上ERP是等死”的著名預(yù)言，前半句已被用戶的成熟弱化了，后半句卻越來越成為現(xiàn)在企業(yè)的信息化箴言。多數(shù)中小企業(yè)對于ERP應(yīng)用的必要性，從原來被動接受ERP廠商的理念灌輸逐漸過渡到能夠理性選擇ERP系統(tǒng)，這也是我國中小企業(yè)ERP軟件市場保持30%以上增長率和實施成功率大大提高的關(guān)鍵因素。而從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，既然已經(jīng)選擇了ERP，就對選型、實施、應(yīng)用過程中的風(fēng)險、成本擁有比較成熟的認(rèn)識，并給予全力配合和支持。如此說來，以用戶不成熟；高層不重視；實施過程中涉及利益重新分配，阻力大等之前經(jīng)常見諸報端的ERP失敗理由是越來越難以自圓其說，反倒是，用戶的日漸成熟、理性襯托出ERP廠商發(fā)展模式的不成熟。

　　ERP，如何做得心安理得？

　　據(jù)調(diào)查表明，我國規(guī)模以上的制造業(yè)ERP廠商60多家。近幾年，隨著中小企業(yè)ERP市場的快速發(fā)展，這些廠商相繼進入該市場。高度密集的產(chǎn)業(yè)環(huán)境必定引發(fā)競爭者接受大浪淘沙的洗禮，于是，市場開始了“ERP普及”、“超越ERP”等概念戰(zhàn)，以及刺刀見紅的價格戰(zhàn)。

　　然而，市場發(fā)展是有其自身規(guī)律：隨著企業(yè)發(fā)展和市場競爭加劇，企業(yè)需要提升自身整體的運作效力和經(jīng)營能力，以此提升企業(yè)市場競爭能力。因此，中小企業(yè)ERP市場的發(fā)展是由內(nèi)而外，由企業(yè)自發(fā)引起的，而非由“概念戰(zhàn)”、“價格戰(zhàn)”主導(dǎo)市場的發(fā)展，催熟市場。2004年，針對中小企業(yè)，ERP廠商紛紛推廣ERP普及概念，實質(zhì)上，這只是廠商的一個品牌推廣策略和市場策略，意在盡快占有潛在用戶的心智份額和市場份額。如果說，概念戰(zhàn)有助于用戶提高對ERP的認(rèn)識，還無可厚非的話，那么推出低價產(chǎn)品，強行占有這個市場，則顯得有些牽強。ERP產(chǎn)品畢竟不同于家電、汽車產(chǎn)品，憑借一項重大技術(shù)創(chuàng)新，或者是發(fā)揮規(guī)模效益，就可以大大降低成本，從而降低市場價格，隨著ERP功能越來越完善，越來越易用，ERP的研發(fā)成本也在不斷提升。同時，ERP不同于交鑰匙工程，后繼還需要咨詢、規(guī)劃、實施、維護等各項工作，而這些成本也是剛性的，并不斷上升。在此情況下，廠商只能通過降低項目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作量來維持企業(yè)效益，而這絕非用戶之福，對于廠商的長遠(yuǎn)發(fā)展也造成潛在的威脅。概念戰(zhàn)和價格戰(zhàn)折射出來的是ERP廠商的部分不成熟，一是，急于求成的心態(tài)，二是，缺乏長遠(yuǎn)和發(fā)展規(guī)劃和策略，也缺乏一種讓用戶認(rèn)同ERP產(chǎn)品和服務(wù)真實價值的營銷方式。

　　ERP，用戶如何安心無憂？

　　用戶的安心無憂實際上需要建立在兩個方面：對于用戶而言，除了保持必要的高層支持之外，還需要在喧囂熱鬧的ERP市場中保持從容和平靜，掌握ERP建設(shè)的主動權(quán)。做到：

　　明晰自身的需求，在部門級的財務(wù)軟件應(yīng)用之后，以物料控制和生產(chǎn)管理為核心，進行真正的企業(yè)信息、資源整合，實現(xiàn)企業(yè)整體運作效率提升和成本控制，這也是企業(yè)信息化最有價值、最有效益的部分。

　　正確認(rèn)識廠商的服務(wù)和經(jīng)驗成本。對于中小企業(yè)經(jīng)營者而言，如果ERP軟件真的可以發(fā)揮預(yù)期的效益，其成本不過是相當(dāng)于增設(shè)了一名監(jiān)管者的年薪，而效益卻大大不同，也是樂于接受的。

　　市場正在有規(guī)律、高速地發(fā)展，非人力或一個廠商所能改變。而在ERP混沌的競爭中，用戶的安心無憂和廠商的心安理得實質(zhì)上都掌握在自己的手中。只有理性的認(rèn)識自己，制定合適的發(fā)展戰(zhàn)略，廠商才能心安理得，用戶才能安心無憂。