ERP(Enterprise Resources Planning，"企業(yè)資源計(jì)劃")這一概念是基于60年代中期由美國(guó)的管理專家提出的MRP(Material Requirement Planning，"物料需求計(jì)劃")的基礎(chǔ)之上，歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)發(fā)展起來(lái)的。簡(jiǎn)單來(lái)講，ERP是一個(gè)以財(cái)務(wù)為中心，集物流、資金流和信息流為一體的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管理系統(tǒng)。在ERP之中，許多科學(xué)而又先進(jìn)的管理思想得到了充分的體現(xiàn)。ERP軟件是集成了不同功能模塊的計(jì)算機(jī)軟件包，它是"三流合一"管理思想的實(shí)際載體。ERP系統(tǒng)是指ERP軟件與硬件和網(wǎng)絡(luò)等企業(yè)信息技術(shù)的基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合，在企業(yè)內(nèi)部形成一套通用的集成的管理系統(tǒng)，以支持企業(yè)日常操作和高級(jí)管理。

　　1. ERP與信息化的關(guān)系從一般意義上來(lái)說(shuō)，協(xié)同化的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代可分為四個(gè)階段，第一個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)階段；第二階段是企業(yè)信息化階段；第三階段是企業(yè)間的互聯(lián)階段；最后一個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)社會(huì)或網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。就目前中國(guó)的實(shí)際情況來(lái)說(shuō)，已基本完成了第一階段的建設(shè)工作，現(xiàn)在正處于第二階段，即通過實(shí)施ERP來(lái)整合企業(yè)內(nèi)部的資源與信息，打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　當(dāng)前，根據(jù)黨中央和國(guó)務(wù)院的要求，國(guó)企，尤其是國(guó)有大中型企業(yè)，應(yīng)該統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，站在時(shí)代發(fā)展的前沿，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，不失時(shí)機(jī)地抓住和利用信息化所帶來(lái)的技術(shù)成果和發(fā)展機(jī)遇，大力推進(jìn)企業(yè)信息化建設(shè)，以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，努力提高企業(yè)的整體素質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　截止到現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)有近400家的企業(yè)在應(yīng)用或?qū)嵤┲鳶AP的ERP系統(tǒng)，如海爾、聯(lián)想、長(zhǎng)虹、康佳、上海大眾、一汽大眾、上海通用、紅塔集團(tuán)等在各行業(yè)均處于相對(duì)領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)。在石油天然氣及化工行業(yè)，如BASF、杜邦、Bayer也正在應(yīng)用著SAP的ERP系統(tǒng)。目前中國(guó)石油化工股份有限公司正在進(jìn)行著ERP的試點(diǎn)實(shí)施工作。

　　就整個(gè)全球范圍石油天然氣行業(yè)的ERP實(shí)施情況來(lái)看，根據(jù)2000年《財(cái)富雜志》石油石化行業(yè)綜合排名，位列前50位的石油石化公司均已采用了SAP公司的石油天然氣行業(yè)解決方案，如ExxonMobil、Shell、TotalFinaElf、Chevron、BP Amoco、Texco等占主導(dǎo)地位的企業(yè)。而在所有應(yīng)用ERP的石油天然氣企業(yè)中，SAP占有超過85%的市場(chǎng)份額。在此基礎(chǔ)上，SAP公司和戰(zhàn)略合作伙伴共同建立了石油天然氣行業(yè)全球理事會(huì)。該理事會(huì)定期召開會(huì)議，工作重點(diǎn)主要圍繞石油天然氣行業(yè)的管理標(biāo)準(zhǔn)及相應(yīng)SAP產(chǎn)品的開發(fā)策略。

　　正是由于SAP公司及其戰(zhàn)略合作伙伴及客戶在石油天然氣解決方案二十多年的開發(fā)和應(yīng)用，在該解決方案中已預(yù)先定置了石油天然氣行業(yè)中一流公司的最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐，反映了他們的經(jīng)驗(yàn)、建議和需求。這些最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐也可為各家公司進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)、管理流程改革過程中提供有益的參考。

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　　2. 石油天然氣行業(yè)如何應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)發(fā)展的挑戰(zhàn)21世紀(jì)，石油產(chǎn)業(yè)將面臨著很多巨大的挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可以歸納為4個(gè)方面：技術(shù)的更新、經(jīng)濟(jì)的全球化、競(jìng)爭(zhēng)的加劇和如何更好地應(yīng)對(duì)客戶的需求。

　　技術(shù)的更新自從Edwin Drake于1859年，在賓夕法尼亞州鉆出第一口油井，石油的開采、煉化、運(yùn)輸與分銷技術(shù)在不斷的發(fā)展和完善。20世紀(jì)90年代，技術(shù)革新給石油工業(yè)帶來(lái)了翻天地覆的變化。90年代迅速提升的計(jì)算能力和信息技術(shù)成果，對(duì)各個(gè)行業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。

　　在石油天然氣上游領(lǐng)域，計(jì)算能力的提高將二維地震測(cè)量技術(shù)提升到了三維地震測(cè)量技術(shù)，并可以實(shí)時(shí)地進(jìn)行圖像分析和解譯；海上4元素地震測(cè)量技術(shù)結(jié)合了壓縮波和剪切波技術(shù)，開辟了地震測(cè)量的新天地。深水鉆井技術(shù)為開發(fā)7000英尺以下油氣提供了新的機(jī)遇，在上世紀(jì)末，全球20%的原油開發(fā)和6%的天然氣開發(fā)來(lái)自于深水石油天然氣的開采。這些技術(shù)革新對(duì)彌補(bǔ)每年都在降低的油氣儲(chǔ)存(1960年為700億桶BOE，到1990年下降到200億桶BOE)，起著至關(guān)重要的作用。有了這些新技術(shù)，開采成功率大幅度地得到了提高，從1960年的1/10到1990年的1/5。

　　在下游工業(yè)，計(jì)算機(jī)技術(shù)同樣得到了廣泛的應(yīng)用，并取得了最具創(chuàng)新的、深遠(yuǎn)的技術(shù)進(jìn)步�，F(xiàn)代信息技術(shù)在地理信息系統(tǒng)GIS的應(yīng)用，給輸油管道工業(yè)帶來(lái)了革命性的變化�，F(xiàn)代GIS技術(shù)在新建輸油管道系統(tǒng)時(shí)，可以幫助我們確定、優(yōu)化最佳的管道路線，通過外層空間的衛(wèi)星系統(tǒng)監(jiān)控、維護(hù)管道系統(tǒng)的運(yùn)營(yíng)。地面"智能鼻"(自驅(qū)動(dòng)、高精度傳感器檢測(cè)譬如油的泄漏和管道的腐蝕)沿管道路線運(yùn)行，從內(nèi)部跟蹤管道的運(yùn)營(yíng)狀況。

　　比起這些技術(shù)改進(jìn)，給產(chǎn)業(yè)帶來(lái)更大沖擊的是互聯(lián)網(wǎng)的興起。在70年代和80年代早期，企業(yè)主要利用信息技術(shù)來(lái)改善企業(yè)本身的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；90年代的著重點(diǎn)是系統(tǒng)的開放性-企業(yè)之間的協(xié)作；隨著互聯(lián)網(wǎng)急劇的發(fā)展，企業(yè)利用信息技術(shù)的焦點(diǎn)是如何融入全球化的電子商務(wù)社區(qū)，這將是未來(lái)的新型市場(chǎng)。

　　在石油工業(yè)這樣一個(gè)資本高度密集型的行業(yè)里，比起制造業(yè)和金融業(yè)，信息技術(shù)對(duì)產(chǎn)業(yè)的影響將會(huì)是更大幅度的進(jìn)步。在2000年初，多家石油公司宣布了它們開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)。

　　到2000年中，進(jìn)行了一系列的合并，14家能源、石化企業(yè)發(fā)布了交易平臺(tái)"Trade-Ranger"，在8月初，一個(gè)全球組織的市場(chǎng)門戶為上游、下游和石化領(lǐng)域的運(yùn)作，提供能源工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的交易場(chǎng)所。2000年7月，其它能源公司加入到"PetroCosm"，這是一家提供工業(yè)領(lǐng)域產(chǎn)品和服務(wù)的在線貿(mào)易市場(chǎng)門戶。市場(chǎng)門戶使石油工業(yè)得以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)上全面產(chǎn)品與服務(wù)的在線買賣。

　　互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)在開發(fā)新的市場(chǎng)和新的業(yè)務(wù)線、優(yōu)化現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程、降低總體成本方面起著至關(guān)重要的作用。上面所涉及的4種趨勢(shì)與挑戰(zhàn)，每個(gè)方面都應(yīng)該引起我們特別的關(guān)注。而互聯(lián)網(wǎng)，以一種集成的、成本-效率的戰(zhàn)略，將幫助我們?nèi)�面的迎接這些挑戰(zhàn)。

　　全球化與以往的歷史相比，今天全球化的石油市場(chǎng)已經(jīng)是一個(gè)非常開放的市場(chǎng)環(huán)境。新的市場(chǎng)有待人們?nèi)ラ_發(fā)，同時(shí)，新的角色進(jìn)入到這些競(jìng)技場(chǎng)中參與角逐。國(guó)有企業(yè)不再局限于它們過去的業(yè)務(wù)范圍和所扮演的角色，進(jìn)入到一些關(guān)鍵領(lǐng)域，從而在這個(gè)競(jìng)技場(chǎng)中又出現(xiàn)了許多一流的公司和企業(yè)。比如，世界上最大的石油公司之一-Saudi_Aramco在美國(guó)與Shell和Texaco聯(lián)合滲透到下游領(lǐng)域。俄羅斯的Lukoil也進(jìn)入到美國(guó)的下游市場(chǎng)，委內(nèi)瑞拉的PDVSA通過與Citgo結(jié)盟在美國(guó)的零售業(yè)已有了相當(dāng)?shù)母�基。歐洲PDVSA的下游業(yè)務(wù)與Veba在德國(guó)和科威特進(jìn)行聯(lián)營(yíng)，共同經(jīng)營(yíng)煉化廠和Q8商標(biāo)下的6000家加油站。

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　　國(guó)家石油公司向國(guó)際化邁進(jìn)的同時(shí)，西方石油公司對(duì)新解除管制市場(chǎng)的投資，在過去的幾年里也有所下降。在對(duì)俄羅斯石油工業(yè)第一輪熱門投資后，資金的流動(dòng)明顯趨緩，同時(shí)一些新市場(chǎng)機(jī)會(huì)已經(jīng)逐漸成型。在亞洲，印尼的Pertamina開始進(jìn)行私有化，中國(guó)三大石油公司(中國(guó)石化，中石油和中海油)也已經(jīng)上市。這都為石油工業(yè)的資本提供了不同的機(jī)會(huì)。

　　雖然，新市場(chǎng)提供巨大的商機(jī)，但同時(shí)新市場(chǎng)也隱藏著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，比如政治的穩(wěn)定，和如何使我們過去已驗(yàn)證的流程適應(yīng)本地的經(jīng)濟(jì)、地理文化和法規(guī)。這些困難和挫折，許多投資者以前都有所經(jīng)歷，并付出了較大的代價(jià)來(lái)學(xué)習(xí)。

　　就全球化這個(gè)主題，只有互聯(lián)網(wǎng)提供的市場(chǎng)可以稱為真正“全球化”。沒有人可以估計(jì)互聯(lián)網(wǎng)的潛力到底有多大，但1998年估計(jì)，有1.15億人上網(wǎng)，并且每月以15%的速度增長(zhǎng)。據(jù)Forrester_Research預(yù)測(cè)，到2003年，B2B貿(mào)易額將達(dá)到1300萬(wàn)億美元，是1998年的30倍多；電子商務(wù)的銷售額將達(dá)到3200萬(wàn)億美元。

　　許多石油公司和能源組織相繼推出了基于互聯(lián)網(wǎng)的信息服務(wù)。比如，北海的許可證和資產(chǎn)可以在線通過Lift(許可證信息與交易系統(tǒng))進(jìn)行刊登廣告、賣出和交換；挪威石油工業(yè)建立了Soil(安全石油信息鏈接)網(wǎng)站，一個(gè)為所有運(yùn)營(yíng)在挪威大陸平臺(tái)之上的石油公司、服務(wù)運(yùn)營(yíng)商和供應(yīng)商，提供在線的應(yīng)用系統(tǒng)與服務(wù)信息資源。

　　未來(lái)的業(yè)務(wù)互聯(lián)網(wǎng)除了是信息交換的主角，同時(shí)它將是未來(lái)業(yè)務(wù)的主線。電子商務(wù)和電子采購(gòu)已經(jīng)貫串整個(gè)石油工業(yè)，全面的協(xié)作網(wǎng)絡(luò)正在形成，企業(yè)通過這種協(xié)作來(lái)優(yōu)化根據(jù)合作伙伴需求進(jìn)行的生產(chǎn)和銷售。這對(duì)于企業(yè)迎接日益激烈的全球化競(jìng)爭(zhēng)，是至關(guān)重要的一步。

　　加劇的競(jìng)爭(zhēng)在石油工業(yè)，企業(yè)承受著巨大的追求利潤(rùn)和削減成本的壓力。油價(jià)雖然從1999年的低谷有所回升，但其前景還是難以預(yù)料，市場(chǎng)的可變因素較多，石油公司無(wú)法保持一定的策略去應(yīng)對(duì)多變的市場(chǎng)環(huán)境。

　　企業(yè)為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)不斷升級(jí)的挑戰(zhàn)，所采取的措施是兼并、收購(gòu)、聯(lián)營(yíng)、資產(chǎn)和銷售的交換，或者外包非核心業(yè)務(wù)。所以近幾年我們看到歷史上最大的兼并活動(dòng)，尤其在石油工業(yè)領(lǐng)域，就并非偶然了。兼并可以使新的企業(yè)得到新的技術(shù)、新的油氣儲(chǔ)備、新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，并且使新的企業(yè)借助其規(guī)模和資本成功地競(jìng)爭(zhēng)這些有限的資源。BP_Amoco收購(gòu)Arco不但使其在阿拉斯加占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)地位，而且保護(hù)了公司長(zhǎng)期的重要油氣儲(chǔ)備。兼并和收購(gòu)必須做的機(jī)構(gòu)調(diào)整，通常帶來(lái)整個(gè)組織結(jié)構(gòu)的重組，以優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，為企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展提供新的機(jī)會(huì)。ExxonMobil和BP_Amoco-Arco通過合并和改組，希望每年能分別降低成本28億美元和20億美元。這也是為什么兼并會(huì)不斷繼續(xù)，并且不會(huì)加以限制，而且也將滲透到較小的市場(chǎng)領(lǐng)域。

　　通過合并和收購(gòu)以加強(qiáng)核心業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)能力的同時(shí)，石油企業(yè)大規(guī)模地將其非核心業(yè)務(wù)外包出去。比如，很多石油公司認(rèn)為油田服務(wù)和油品運(yùn)輸?shù)葮I(yè)務(wù)并不是它們的主營(yíng)業(yè)務(wù)。IT領(lǐng)域的外包是企業(yè)集中精力到核心業(yè)務(wù)的一個(gè)極好例證。在下游業(yè)務(wù)中最大外包業(yè)務(wù)之一是BP和埃森哲咨詢公司的外包合同，埃森哲為BP提供信用卡業(yè)務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)付帳系統(tǒng)，加油站結(jié)算系統(tǒng)，財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)的服務(wù)，以及針對(duì)BP_Amoco在美國(guó)的煉化和市場(chǎng)業(yè)務(wù)提供其它的IT支持服務(wù)。

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　　IT系統(tǒng)作為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的基礎(chǔ)，并結(jié)?quot;最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐"，這樣的需求不再局限在大的石油公司，石油天然氣整個(gè)供應(yīng)鏈中所涉及的大大小小企業(yè)也都將產(chǎn)生這種需求，并且成為企業(yè)生存的必要條件。10-20年以前，只有大型企業(yè)才能支付得起專門的IT部門和ERP系統(tǒng)，而目前"最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐"和標(biāo)準(zhǔn)的解決方案通過提供預(yù)先設(shè)置好的系統(tǒng)，使所有規(guī)模的企業(yè)都有能力使用ERP，并且以更短的時(shí)間、更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格進(jìn)行實(shí)施，并分享其它企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)。比如，SAP公司為全球500多家石油企業(yè)提供了企業(yè)管理應(yīng)用系統(tǒng)和電子商務(wù)的解決方案。

　　關(guān)注客戶在開放的市場(chǎng)中，企業(yè)更加需要對(duì)客戶的關(guān)注，以增加客戶的滿意度和忠誠(chéng)度�？蛻舻倪x擇余地越來(lái)越大，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)在任何一個(gè)角落出現(xiàn)與你爭(zhēng)奪客戶，或只需在互聯(lián)網(wǎng)上輕輕一擊就會(huì)搶走你的客戶�？蛻絷P(guān)系管理已經(jīng)變?yōu)橐粋�(gè)熱門話題。識(shí)別并“理想的用戶”保持聯(lián)系，提供針對(duì)個(gè)人需求的解決方案(產(chǎn)品和服務(wù))，并采取吸引忠誠(chéng)度的各種措施是客戶關(guān)系管理所要關(guān)注的問題。將業(yè)務(wù)從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為提供個(gè)性化的解決方案對(duì)石油工業(yè)是一個(gè)巨大挑戰(zhàn)，也是今后企業(yè)掌握生存技能的前提條件。

　　從傳統(tǒng)的提供商品業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變到提供用戶化服務(wù)的一個(gè)例證就是加油站業(yè)務(wù)。今天，許多在零售領(lǐng)域有著強(qiáng)大基礎(chǔ)的石油公司，其便利店銷售巧克力和奶昔所獲得的利潤(rùn)比傳統(tǒng)的油品銷售所獲得的利潤(rùn)更高。石油工業(yè)正在不斷地探索，以確定最佳的零售策略，并針對(duì)不同的市場(chǎng)采取不同的市場(chǎng)戰(zhàn)略。

　　在德國(guó)，大約90%的加油站被公司或經(jīng)銷商運(yùn)營(yíng)，油品歸石油公司所有，但商店是由經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)。油品業(yè)務(wù)利潤(rùn)的縮減和便利店利潤(rùn)的增加，使得石油公司試圖加大它們對(duì)商店的控制。比如，Shell采取了新的舉措，選擇一些商店直接由Shell運(yùn)營(yíng)。在英國(guó)，加油站主要?dú)w公司所有/公司運(yùn)營(yíng)。在美國(guó)，加油站運(yùn)營(yíng)方式是以經(jīng)銷商所有/經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)為主，一些經(jīng)銷商控制著大規(guī)模的零售網(wǎng)絡(luò)。

　　對(duì)整個(gè)零售網(wǎng)絡(luò)貫徹明確的、一致的品牌戰(zhàn)略，是零售業(yè)務(wù)成功的重要因素。在市場(chǎng)全球化不斷擴(kuò)大，競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇的情況下，強(qiáng)大的品牌有助于保持客戶的忠誠(chéng)度。Veba通過收購(gòu)Aral，使Veba在德國(guó)市場(chǎng)獲得一個(gè)強(qiáng)大的品牌，從而迅速占領(lǐng)該市場(chǎng)。這是品牌經(jīng)營(yíng)的一個(gè)極好例證。

　　在石油公司擴(kuò)充它們便利店的同時(shí)，傳統(tǒng)的超市也開始滲透到加油站業(yè)務(wù)。在法國(guó)，擁有加油站的超市已占整個(gè)油品市場(chǎng)比例的40%，在英國(guó)也有同樣的發(fā)展趨勢(shì)。石油公司處理這種威脅的一種方法是，與超市聯(lián)營(yíng)或合資。斯堪的納維亞新建的Mango加油站，是由Statoil和ICA/Hakon合資經(jīng)營(yíng)的斯堪的納維亞零售連鎖，它是一家具有超市規(guī)模與服務(wù)的新型超級(jí)加油站的典型案例。

　　對(duì)于數(shù)量不多，但規(guī)模很大的加油站，與超市和快餐連鎖店進(jìn)行聯(lián)營(yíng)的趨勢(shì)已經(jīng)非常明確。如果這種趨勢(shì)進(jìn)一步發(fā)展，最終會(huì)形成加油設(shè)備只是超級(jí)市場(chǎng)和商店的一小部分業(yè)務(wù)，并與泊車設(shè)備全面的集成在一起。

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　　現(xiàn)有的加油站網(wǎng)絡(luò)為了能夠生存下去，就必須利用它們?cè)谖恢蒙系谋憷麅?yōu)勢(shì)，結(jié)合高度個(gè)性化的服務(wù)�；ヂ�(lián)網(wǎng)提供的高效通信手段能迅速地連接到用戶，提供在線的服務(wù)和信息。比如，用戶可以在線地沿著特定的零售網(wǎng)絡(luò)，計(jì)劃旅行路線，并預(yù)訂他們沿途所需要的服務(wù)-在旅行的間隙得到熱的快餐；或從辦公室到回家的路上得到預(yù)先訂購(gòu)的購(gòu)物藍(lán)。

　　用戶在對(duì)個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)要求的同時(shí)，對(duì)環(huán)境因素的重視將極大地影響著他們的消費(fèi)行為。在瓦爾迪茲Exxon原油泄漏事件后，只是因?yàn)橛脩舻姆从�，Shell為了挽回其在德國(guó)的零售業(yè)務(wù)，就花費(fèi)了幾百萬(wàn)美金。

　　大多數(shù)石油公司(所有的石油巨頭)，在環(huán)境保護(hù)上都投入了巨大的資金和努力，并不斷的加以完善。石油工業(yè)，被很多民眾認(rèn)為是污染的源頭，并導(dǎo)致地球溫度升高，這迫使石油企業(yè)必須采取措施；這與地球的溫度是否與碳輕化合物燃燒過度而引起的原因無(wú)關(guān)，任何一家石油公司在該理論未被證實(shí)之前，如果沒有對(duì)環(huán)境改善采取必要的措施，用戶憑著感決而采取的行動(dòng)就足以使這個(gè)石油公司迅速倒閉。

　　未來(lái)成功的石油公司將更多地關(guān)注用戶。提供個(gè)性化的服務(wù)和產(chǎn)品，采取吸引客戶忠誠(chéng)度的系列措施，建立友善的市場(chǎng)形象，在客戶關(guān)系管理中至關(guān)重要。

　　總結(jié)21世紀(jì)初，石油工業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)是多方面的，但最基本的是來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的最大挑戰(zhàn)，同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)也為把握這些挑戰(zhàn)提供了一種解決方案。采取適當(dāng)?shù)男畔⒓夹g(shù)和互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，將是未來(lái)石油天然氣企業(yè)取得成功的重要因素，同時(shí)與沒有跟上這種發(fā)展趨勢(shì)的其它企業(yè)拉開差距。

　　石油工業(yè)迎接以上4方面的挑戰(zhàn)，管理是基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)是一把鑰匙，它可以幫助企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)�；ヂ�(lián)網(wǎng)是一個(gè)最重要的技術(shù)革新，它是企業(yè)通向全球化的大門，是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最有效工具，是獲取客戶關(guān)注的最快捷的手段。

　　3.國(guó)內(nèi)石化企業(yè)應(yīng)用ERP的必要性如上所述，目前全球在石油天然氣行業(yè)領(lǐng)域的企業(yè)重組和個(gè)體企業(yè)的精簡(jiǎn)此起披伏，這也從一個(gè)側(cè)面反映了這個(gè)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性。在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈和迅速變化的市場(chǎng)中，在信息技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)成為了整個(gè)商業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。企業(yè)要想提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必需能夠及時(shí)地獲取信息，以對(duì)市場(chǎng)迅速作出反應(yīng)。這意味著企業(yè)需要將所有的信息技術(shù)融入到企業(yè)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程中去。

　　現(xiàn)在國(guó)內(nèi)三大石化企業(yè)經(jīng)重組改制后的股份公司均已進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)。作為上市公司的發(fā)展目標(biāo)就是追求利潤(rùn)最大化和股東投資回報(bào)最大化，要作到這一點(diǎn)就需要把中國(guó)的石化企業(yè)真正建設(shè)成為主業(yè)突出、資產(chǎn)優(yōu)良、技術(shù)創(chuàng)新、管理科學(xué)、財(cái)務(wù)嚴(yán)謹(jǐn)、具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力的世界級(jí)公司；這就需要結(jié)合中國(guó)和石化行業(yè)的實(shí)際情況，引進(jìn)國(guó)際國(guó)內(nèi)先進(jìn)管理體制，使企業(yè)企業(yè)在觀念上、組織上以及業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)上實(shí)現(xiàn)由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的國(guó)有企業(yè)向以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心的商業(yè)化組織轉(zhuǎn)變。

　　作為商業(yè)化的大型石油石化企業(yè)，還面臨著由于中國(guó)加入世界貿(mào)易組織而產(chǎn)生的國(guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)的石化企業(yè)也應(yīng)借鑒國(guó)際先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)，提高管理和經(jīng)營(yíng)水平，提高自己的整體競(jìng)爭(zhēng)力，以實(shí)現(xiàn)降本增效，為股東創(chuàng)造最大價(jià)值的目標(biāo)。具體體現(xiàn)為：

　　規(guī)范財(cái)務(wù)運(yùn)作，提高投資控制能力和集中投資決策，加強(qiáng)預(yù)算對(duì)實(shí)際生產(chǎn)管理活動(dòng)的指導(dǎo)作用；

　　通過改善和擴(kuò)大企業(yè)內(nèi)、外的協(xié)作來(lái)提高客戶服務(wù)水平；

　　合理控制生產(chǎn)成本；

　　增強(qiáng)市場(chǎng)零售能力，提高業(yè)務(wù)利潤(rùn)；

　　改善企業(yè)管理能力并建立相應(yīng)績(jī)效考核體系和激勵(lì)機(jī)制。