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企業(yè)實施ERP之后應(yīng)如何進行評估?

瀏覽次數(shù):2908發(fā)布時間:2007-12-6

 

  作為實施ERP的第一步,當(dāng)企業(yè)實施完成ERP1后,將會給企業(yè)帶來一些什么樣的價值呢?對價值的評價或許會有多種方法,看待ERP也會有各種視角,然而有一點是不可否認(rèn)的。那就是:ERP代表著目前最先進的管理工具,它是科學(xué)管理之集大成。所以實施ERP1就意味著向最新的管理技術(shù)領(lǐng)域邁出了堅實的一步。具體地,還有下面的分析。

  1、面臨的問題得到解決

  實施了ERP1以后,企業(yè)獲得了豐富的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù),并且有了非常方便地應(yīng)用這些數(shù)據(jù)的工具。嚴(yán)格地說主要還是后者,因為在手工管理狀態(tài)下,也有著豐富的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù),只不過這時的業(yè)務(wù)操作數(shù)據(jù)分散在成百上千種單據(jù)之中,管理較好的企業(yè)也只不過多有幾本臺賬。這些數(shù)據(jù)日積月累,即便規(guī)模不大的企業(yè),一年的單據(jù)量也很容易達到百萬這個數(shù)量級以上。此時,很難對這些數(shù)據(jù)進行全面的處理,從而得到想要的信息。所以相當(dāng)數(shù)量的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人只能依據(jù)難懂的財務(wù)報表來掌握企業(yè)的運作情況,而企業(yè)財務(wù)報表本身又有著前述的局限性。ERP1的實施將徹底改變這種狀況,完全彌補了財務(wù)報表的局限性,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人得以從多個角度全面掌握企業(yè)情況,并且由于情況掌握的及時,甚至在計劃期中都隨時可以對企業(yè)的經(jīng)營操作進行調(diào)整。

  對企業(yè)經(jīng)營操作進行的調(diào)整,是對企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)狀況監(jiān)控的結(jié)果。ERP1提供的數(shù)據(jù)組織方式,是按照一定的邏輯進行數(shù)據(jù)存儲的,這種邏輯將保證數(shù)據(jù)的出處是惟一的,而使用的部門則是多個部門共用同一個數(shù)據(jù),這就是所謂的數(shù)據(jù)共享,這種方式使得企業(yè)主管們不僅僅能夠?qū)崟r了解本部門的運作情況,而且也能很方便地知道其他部門的運作情況,只要有相關(guān)的數(shù)據(jù)權(quán)限就行。ERP1帶來的管理方式改變中,最大的改變就是企業(yè)部門間溝通方式的改變,溝通變得更簡單了,這是ERP能夠提高工作效率的最根本的原因。例如前述的銷售收入的分解查詢問題,在ERP1里僅僅是一個對銷售訂單統(tǒng)計分析的功能。庫存對采購的指導(dǎo),只要使用可用量這個概念,不管有多少種庫存品,一樣會為采購提供可用量查詢,指導(dǎo)采購作業(yè)。

  ERP1應(yīng)用后,解決企業(yè)面臨問題的另一個重要方面,就是提供了財務(wù)對業(yè)務(wù)的支持,系統(tǒng)完整的應(yīng)收應(yīng)付管理,使得銷售主管和采購主管能夠胸有成竹地面對供應(yīng)商和客戶,這將會大大提高企業(yè)的信譽。存貨核算功能對庫存資產(chǎn)的精確核算,為倉庫主管消除了后顧之憂,使其能將更多的精力放在如何合理利用有限的資源,管好庫存資產(chǎn)的問題上。

  毫無疑問,ERP1使得管理者掌控企業(yè)的能力得到加強。管理者對企業(yè)的掌控將不再是僅僅依靠財務(wù)報表對企業(yè)經(jīng)營狀況的回顧,而是在計劃期內(nèi)隨時都可以了解經(jīng)營狀況,并且根據(jù)情況可以對經(jīng)營業(yè)務(wù)做出調(diào)整。只要他們愿意,幾乎是在任何時候都可以了解到經(jīng)營業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的每一個細(xì)節(jié)、每一個客戶、每一個供應(yīng)商、每一張訂單、每一項應(yīng)收應(yīng)付、每一種物料的可用量,在需要知道時都可以了然于胸。而假如他們沒有時間,他們要將全部精力貫注在涉及企業(yè)生死攸關(guān)的重大經(jīng)營決策上,則盡可以只選擇那些他們認(rèn)為是關(guān)鍵經(jīng)營要素的狀態(tài)進行展示,只要其關(guān)鍵性就足以表明企業(yè)經(jīng)營是否正常。

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  2、對企業(yè)效益的貢獻

  實施ERP1與通常實施ERP一樣都是一項投入,且一般不能直接計算出投資ERP給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益,盡管ERP1已經(jīng)將企業(yè)對ERP的整體投入分步而使其開始投入變得較小了。然而,這畢竟是一項投資,相信每一個投資者仍然想知道ERP1實施后能給企業(yè)帶來什么效益。

  在以往ERP應(yīng)用的文獻中,許多資料在談到ERP的實施效益時,都會列舉出一些數(shù)字。如降低庫存25%、交貨周期縮短30%、資金利潤率提高10%等等一些所謂的硬指標(biāo)。當(dāng)然,并不能認(rèn)為這樣的說法有什么錯誤,但確實會感到有些證據(jù)不足,因為這些硬指標(biāo)的改變是多種經(jīng)營因素造成的,在這些因素中,不可排除實施ERP 這個提升管理的重要因素,但如果將這些硬指標(biāo)的變化全部歸結(jié)于ERP的應(yīng)用肯定是非常牽強的。反之,并不能肯定不實施ERP的企業(yè)就不會有這些指標(biāo)朝著好的方面發(fā)展。ERP始終只是一種管理工具,要使用這種新的工具,肯定要改變一些操作習(xí)慣。猶如今天的通訊工具從電話座機到傳真再到手機和EMAIL一樣。這是通訊工具不斷推陳出新,用戶也不斷改變習(xí)慣的過程。不使用手機和EMAIL肯定是落伍的,但不是一使用手機就什么問題都解決了。使用是一回事,用得好是另一回事,用來賺錢能否如愿差異就更大了。管理工具好了,管理企業(yè)相對容易了,但能否讓企業(yè)真正減少費用,提高利潤,或許更多的還是經(jīng)營層面的問題,這應(yīng)該是實話實說。
  需要實話實說的另外一個方面是,企業(yè)運用了ERP1,就實現(xiàn)了相對的精細(xì)管理,天天都可以算細(xì)賬。這里不妨用家庭理財?shù)那闆r來做一個比較說明:兩個家庭主婦都在操持家務(wù),假設(shè)這兩個家庭的月開支基本都是在2 000千元左右,一個會精打細(xì)算,一個是大大咧咧。會精打細(xì)算的那個家庭主婦要想每月節(jié)約100元左右應(yīng)該是沒有問題的。ERP1的實施成功,就意味著讓企業(yè)管理者能夠?qū)?fù)雜的企業(yè)經(jīng)營進行精打細(xì)算,而如果他這樣做了,可以設(shè)想,對于一個有幾千萬業(yè)務(wù)量的企業(yè),通過算細(xì)賬而節(jié)約幾十萬甚至上百萬將是非常容易的。那么如果是一個幾億業(yè)務(wù)量的企業(yè)又會如何呢?所以說ERP1給企業(yè)帶來的真正效益應(yīng)該源于此。

  3、規(guī)范了業(yè)務(wù)管理

  ERP1在企業(yè)實施后,實際上是迫使企業(yè)各項管理工作走上了規(guī)范化的道路。在上ERP之前,難免會有一部分人認(rèn)為:企業(yè)的管理太不規(guī)范,不適合上ERP,因為ERP要求的是規(guī)范化的管理。這種認(rèn)識確實有他的道理,ERP是采用電腦技術(shù)來做為數(shù)據(jù)載體的,電腦只能識別代碼,如果管理不規(guī)范,許多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不健全,確實沒有辦法用電腦來管理數(shù)據(jù)。然而,這種認(rèn)識只是從靜態(tài)的角度來看問題。如果從動態(tài)的、變化的角度來看:正是由于企業(yè)管理的不規(guī)范,才需要通過實施ERP來規(guī)范企業(yè)的管理運作。通過實施ERP1給企業(yè)帶來的規(guī)范化體現(xiàn)在如下兩個方面:

  1. 數(shù)據(jù)的規(guī)范化

  數(shù)據(jù)的規(guī)范化是通過企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化工作來實現(xiàn)的,標(biāo)準(zhǔn)化工作是企業(yè)在實施ERP1之前的一項必不可少的工作。本來這項工作是任何企業(yè),不管上與不上ERP都應(yīng)該進行的企業(yè)管理的基礎(chǔ)工作。但是,如果沒有ERP系統(tǒng),這項工作做得再好,恐怕也很難在實際工作中完全貫徹下去,因為標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)范了數(shù)據(jù)之后,如果還在手工管理狀態(tài),那么必然會增加手工的工作量。因為每一張單據(jù)都會要求填寫標(biāo)準(zhǔn)的代碼,可以想象如果一個倉庫每天有幾百項出入庫業(yè)務(wù),假如每項業(yè)務(wù)又涉及到幾個物品編碼,這種工作量是很難承受的,而如果在標(biāo)準(zhǔn)化時讓編碼盡量簡單,則又起不到能反映物品特征的作用。所以企業(yè)管理教科書告訴企業(yè)管理者們應(yīng)該進行的標(biāo)準(zhǔn)化工作,幾乎在所有的企業(yè)中都難以貫徹下去。ERP則不同,它在運作中幾乎都不需要操作者輸入編碼,絕大多數(shù)應(yīng)用中只需查找編碼、選擇編碼。而且由于有了標(biāo)準(zhǔn)編碼,也就不再需要輸入其他說明性的文字內(nèi)容。如品名、規(guī)格、計量單位等等,這些都是隨編碼自動引入的,這是根本性的差別。從這個意義上講,似乎標(biāo)準(zhǔn)化就是為ERP而誕生的。因此,企業(yè)的數(shù)據(jù)規(guī)范化只有通過實施ERP才能實現(xiàn)。

  2. 業(yè)務(wù)處理流程規(guī)范化

  以數(shù)據(jù)的規(guī)范化為保證,ERP1的實施上線,將使得銷售、采購、庫存、財務(wù)的業(yè)務(wù)處理方式規(guī)范化。在ERP系統(tǒng)中,數(shù)據(jù)規(guī)范的結(jié)果是每一項數(shù)據(jù)都是可以找到責(zé)任人的,且每一項數(shù)據(jù)只能有一個出處。這與管理上要求的責(zé)任制是非常符合的,這也是ERP規(guī)范企業(yè)管理流程的最好的證據(jù)。為此,企業(yè)各部門的人員將會有更加明確的職責(zé)分工,并且這種分工會比上ERP 之前要細(xì)的多。明確的崗位職責(zé)將使得企業(yè)對管理人員的配備更加合理。如果說有些企業(yè)不適合上ERP的話。那么,除了其規(guī)模較小沒有必要之外,或許害怕這種管理變革才是真正的理由。其實,ERP使得業(yè)務(wù)流程規(guī)范化的更強有力的證據(jù),或許要通過相當(dāng)一段時間的應(yīng)用才能顯現(xiàn)出來,那就是逐步消除目前業(yè)務(wù)處理流程中的各種單據(jù),因為這些單據(jù)都是在手工管理狀態(tài)下,為了明確責(zé)任,記錄管理操作而發(fā)明創(chuàng)造的。現(xiàn)在既然有了計算機可以來做這樣的事,為什么還要這樣多的單據(jù)呢?現(xiàn)在確實還不能將這些單據(jù)取消掉,管理人員多年來形成的習(xí)慣不可能立即改變,管理進步一定是一個漸進的過程。很多企業(yè)在實施ERP的過程中,使用人員都會向?qū)嵤┤藛T提出要求提供某種報表或單據(jù),其實大多是手工管理習(xí)慣的延續(xù)。這種慣性之大足以使軟件供應(yīng)商都不得不按照這種慣性來開發(fā)ERP軟件。但相信隨著ERP的普及,企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程一定會達到更好的規(guī)范化。ERP1實施上線后,諸如自動產(chǎn)生記賬憑證、合同自動生成訂單、訂單自動生成發(fā)貨單等等都是這種規(guī)范化趨勢的表現(xiàn)。這些特征最終一定會最大限度地簡化并規(guī)范管理操作。