ERP的概念實際上已經(jīng)演變?yōu)橐粋�大眾化的通俗的概念，它就是企業(yè)管理信息化的同義詞，只要是企業(yè)管理信息化的內(nèi)容都是ERP的范疇。企業(yè)管理的過程就是圍繞三項任務的監(jiān)控執(zhí)行過程，具體表現(xiàn)為任務的下達、任務的執(zhí)行過程控制、任務執(zhí)行結(jié)果的統(tǒng)計分析。由此，為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的ERP系統(tǒng)應該以三個訂單作為其基本業(yè)務管理模式的核心內(nèi)容，由此內(nèi)容演變出任意的業(yè)務管理流程，計劃管理則是訂單的一種產(chǎn)生方式。ERP對管理最誘人的改變，就是徹底改變了一種傳統(tǒng)的管理方式，即基本消除了距今為止耗費各級管理者寶貴時間的80%以上的"匯報制"。

　　企業(yè)管理信息化如今已經(jīng)成為了各類企業(yè)提高管理水平的必選之路，隨之而至的則是ERP這個概念的風靡。然而，到底應該怎樣認識ERP，隨著企業(yè)管理信息化的不斷普及，ERP概念的內(nèi)涵和外延是否已經(jīng)發(fā)生了變化，ERP會怎樣影響企業(yè)管理的業(yè)務流程，ERP是以什么樣的管理方式對企業(yè)管理產(chǎn)生影響。為探討這些問題，本文試圖以一種解析ERP的方式就這些問題發(fā)表一些個人看法。當然不敢說這些看法具有什么權威性，僅僅是一家之言而已，如果這些看法能夠使得從事相關專業(yè)的人士們有所觸動，能夠引發(fā)一些對ERP應用意識上的改變，就足以告慰本作者了，而即便波瀾不驚也應該是正常之理，在如今信息化的時代，百家爭鳴比以往任何時候都更具形成真理的典型意義，何須擔心此文沉入信息的汪洋大海中呢？能夠做到有感而發(fā)本身就是一種快意。

　　一、ERP的概念解析

　　翻開有關ERP內(nèi)容的書籍，幾乎所有的作品都會在開始就介紹ERP的概念，或者引經(jīng)據(jù)典深入闡述其內(nèi)涵，或者融內(nèi)旁通描繪其合理擴展的外延。當然，這其中不乏真知灼見，也是ERP學者們付出心血的結(jié)晶，正是這些真知灼見多年來不斷地傳播和實踐，促成了今天中國企業(yè)普及ERP應用的局面。作為一個多年來從事ERP工作教育與實踐者，在欣佩眾多學者們?yōu)镋RP事業(yè)做出貢獻的同時，很欣慰ERP在中國企業(yè)的實踐得到了長足進展，也不妨對ERP的概念表達一點"真知灼見"。

　　ERP的概念實際上已經(jīng)演變?yōu)橐粋�大眾化的通俗的概念，或者說是一個模糊的概念，這樣的概念已經(jīng)沒有必要再深入細致地去定義它的內(nèi)涵和外延，它就是企業(yè)管理信息化的同義詞，只要是企業(yè)管理信息化的內(nèi)容都是ERP的范疇。

　　ERP概念剛開始推出時，由于人們對它的陌生，需要給以大量的解釋，需要一種相對固定的定義，給以相對明確的概念內(nèi)涵和外延。此時，毫無疑問需要借助權威人士的明確定義以正視聽，隨著ERP應用的不斷深入，人們更關心的問題一定轉(zhuǎn)變?yōu)槠鋺�用價值的一面，當然，本身這個概念的提出就是基于其應用價值的，而這個應用價值的根本就是使得企業(yè)完成管理信息化。所以完全可以將企業(yè)管理信息化與ERP等同起來。追溯ERP概念的來源，肯定涉及到MIS、MRP、MRP-等等，這些概念都是企業(yè)管理信息化的一個子集，在ERP的概念解釋中往往都將ERP描繪成比這些概念更廣泛的概念，這種演進過程隨著量變而質(zhì)變，干脆直接與企業(yè)管理信息化等同不就免去過多的爭吵和解釋了嗎？而且ERP這一瑯瑯上口的說法即簡明又已經(jīng)被公眾接受，何樂而不為呢？

　　企業(yè)管理信息化是一個泛泛的概念，當ERP這個概念與它等同時，實際上意味著ERP已經(jīng)被普遍接受，此時已經(jīng)完全沒有必要再去爭論必須含有什么功能才是ERP，沒有什么功能就不是ERP的問題。過去曾經(jīng)有過的爭論，基本上源于MRP這個ERP中的基本元素，隨著應用的推廣，似乎其它元素的擴展比這個元素更加迅速，這種客觀上的事實極大地豐富了ERP的內(nèi)容，以至于使得ERP足以成為企業(yè)管理信息化的代名詞。而現(xiàn)今還要爭論到底必須有哪些功能才算是ERP的話，只會顯得過于學究，或者只能認為是一種利益驅(qū)動的商業(yè)炒作了。當然，ERP肯定是與商業(yè)利益相關聯(lián)的，最直接的關聯(lián)者就是各類ERP軟件供應商，不難設想，如果那一個軟件供應商能夠炒作出另外一個概念而被大眾接受的話，那不妨大家都跟著該一個稱呼也未嘗不可。但是估計現(xiàn)在這種形式下，在ERP已經(jīng)被普遍接受的環(huán)境中，恐怕是要大費周折的。

　　認為ERP是一個模糊的概念，絲毫都沒有貶低ERP的意思。因為在現(xiàn)實生活中，人們通常所用的概念都是模糊的，這種例子比比皆是。例如用"高個子"這樣一個概念來表示一個人的身高，人們天天在用，人人都會用，但是有誰能夠準確定義出到底多高才算是高個子呢？這一定是不能精確定義的概念。如果考慮到不同的民族，甚至它的范圍都不能夠確定(模糊數(shù)學里的率屬度)。盡管如此，人們在使用這個概念時并不會產(chǎn)生什么歧義，并不因此而妨害人們對這個概念的使用。ERP是一個用來區(qū)別于手工管理的概念，也很難明確給出它的精確的定義，特別考慮到不同的行業(yè)應用ERP的內(nèi)容也是完全不同的，相同的行業(yè)由于規(guī)模的不同應用的層次也是不同的，所以從這個意義上來講ERP 是一個模糊的概念，只要是企業(yè)管理信息化的應用，都是ERP的范疇。很難給ERP劃分出一個確定的邊界。

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　　二、ERP的業(yè)務流程解析

　　ERP是一個企業(yè)的業(yè)務處理系統(tǒng)，它與傳統(tǒng)的業(yè)務處理系統(tǒng)最大的差別在于傳統(tǒng)的業(yè)務處理系統(tǒng)是完全由手工來進行業(yè)務處理，而ERP則特指由計算機來幫助進行業(yè)務處理。所以企業(yè)業(yè)務處理的流程是ERP的核心內(nèi)容。當然，不同的企業(yè)其業(yè)務處理流程是不相同的，本文在對ERP的業(yè)務處理流程進行解析時，企圖通過一個ERP的抽象企業(yè)業(yè)務模式來進行解析，并希望這個抽象出來的模式能夠適合大多數(shù)企業(yè)。該模式如圖-1所示。

　　企業(yè)管理信息化的目的，就是借助信息化手段高效率地完成管理任務。對于制造企業(yè)，其管理任務主要分為三類：即銷售任務、生產(chǎn)任務、采購任務。他們之間的關系為銷售任務確定了生產(chǎn)任務，而生產(chǎn)任務確定了采購任務。這是一般意義上的關系，在企業(yè)實際管理運作中，則不一定完全是這種嚴格的確定關系。這取決于企業(yè)是按訂單生產(chǎn)，還是按庫存生產(chǎn)。更具說服力的是對于企業(yè)來講，其采購還包含非生產(chǎn)性采購，其生產(chǎn)有時也會有產(chǎn)品試制的情況�？紤]到這個現(xiàn)實，在進行企業(yè)管理信息化系統(tǒng)設計時，應使其在操作上可以是獨立運作的，也可以是關聯(lián)性運作。

圖-1

　　這三項任務實際上是在驅(qū)動著企業(yè)的一個物流過程，即制造企業(yè)采購原輔料、包裝材料，加工成在制品、半成品、產(chǎn)成品，再將產(chǎn)品銷售出去的過程。這樣一個物流演變過程可全部集中反應在企業(yè)的庫存管理中，因為銷售任務對應產(chǎn)成品出庫，采購任務對應原輔料和包裝材料入庫，而生產(chǎn)任務則有原輔料、包裝材料的生產(chǎn)領用出庫和完工的產(chǎn)成品、半成品入庫。對于制造企業(yè)而言，其管理就是通過這三項任務的執(zhí)行，促成企業(yè)物流進程，并在每一個物流周期中造就物的升值，從而獲取企業(yè)利潤。而要清楚知道物的升值過程是怎樣發(fā)生的，升值的幅度到底有多大，也就是說企業(yè)在一輪物流之后到底有沒有獲得利潤，獲利多少？就必須將物的流動過程以價值量反映出來，這就是企業(yè)財務管理的職能。其形式就是從原始憑證到記賬憑證的轉(zhuǎn)換。

　　企業(yè)管理的過程就是圍繞三項任務的監(jiān)控執(zhí)行過程，具體表現(xiàn)為任務的下達、任務的執(zhí)行過程控制、任務執(zhí)行結(jié)果的統(tǒng)計分析。由此，為實現(xiàn)企業(yè)管理信息化的ERP系統(tǒng)應該以圖-1作為其基本業(yè)務管理模式，而圖中的三個訂單則是這一基本模式的核心內(nèi)容，由此內(nèi)容演變出任意的業(yè)務管理流程。在這三個訂單中應該完整記錄下圍繞企業(yè)三項任務的所有管理操作，當然包含這些操作中的時間、數(shù)量、金額、責任人等等，由此實現(xiàn)整個企業(yè)的信息共享，基本上消除手工管理時成百上千種的單據(jù)、報表、臺帳，徹底簡化企業(yè)管理方式。這三個訂單實際上已經(jīng)將企業(yè)中最重要的三項任務的下達、執(zhí)行、結(jié)果統(tǒng)計的內(nèi)容全部記錄在案了，且在系統(tǒng)中的相關人員都可以在其權限范圍內(nèi)查詢，所以原有的手工管理的單據(jù)、報表、臺帳將可以最大限度地取消。

　　至于三個訂單間的關聯(lián)關系，則完全是由經(jīng)典的物料需求計劃來建立的，如圖-2所示。

圖-2

　　這個經(jīng)典的物料需求計劃將三個訂單的關系反映得淋漓盡致，在ERP中成為了離散制造業(yè)最通用的計劃模型。真切地表達了為銷售而進行生產(chǎn)，為生產(chǎn)而進行采購的基本經(jīng)營邏輯。精準地計算了銷售訂單、生產(chǎn)訂單、采購訂單之間的數(shù)量關系。

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　　至此，本文解析的是制造企業(yè)的業(yè)務流程，為不失一般性，不妨設想將圖-1中的生產(chǎn)任務和生產(chǎn)訂單拿掉，應該可以認為剩下的部分就是商業(yè)銷售企業(yè)的業(yè)務管理模式，對于商業(yè)企業(yè)而言，其最大的任務就是銷售任務和采購任務，它同樣是在追求利潤，它的物流過程與制造企業(yè)所不同的就是沒有生產(chǎn)加工過程，而其庫存管理也是寫照了企業(yè)的物流狀態(tài)變化的過程，其財務管理的目的也是為了對這樣一個物流過程進行價值評價，從而確認企業(yè)在這樣一個物流過程中能否獲利，能夠獲得多少利。所以說圖-1所反映的管理業(yè)務流程是具有普遍性的，是一個企業(yè)內(nèi)部管理流程的高度抽象。

　　此外，在制造企業(yè)中，有相當一部分企業(yè)并不是離散制造業(yè)，其產(chǎn)品很難用物料清單這種形式表達出來，再加之或許有些企業(yè)的物料種類比之于離散制造業(yè)要少得多，甚至少到無需要計算機來幫助其進行計算的程度。對于這樣一些企業(yè)，其為銷售而生產(chǎn)，為生產(chǎn)而采購的基本經(jīng)營邏輯是不會改變的，但這類企業(yè)并不需要自動產(chǎn)生生產(chǎn)計劃，或者生產(chǎn)計劃在每個計劃期中的變化是比較簡單的變化。因此這類企業(yè)完全可以通過手工直接下達生產(chǎn)訂單和采購訂單同樣完成其管理信息化，其原則就在于應用之后是使得管理簡單容易了，還是使得管理變得更加復雜，這應該是判斷是否采用自動的計劃管理的一個標準。其實所有的企業(yè)在進行管理信息化，或者說在上ERP項目時，都應該按照自己所處的行業(yè)，企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品的復雜程度來考慮應用的深度問題。為此，本文將管理業(yè)務模式與計劃模式分開，就是為了使得ERP的適應性更為廣泛，設想對于任何企業(yè)都可以適合圖-1所提出的管理業(yè)務模式，而對于不同的企業(yè)可以確定不同的計劃方法，當然這里并沒有指明各種計劃方法，只是想到即便都是離散行業(yè)，對物料需求計劃和物料清單的應用也是大有不同的，不應該固化一種計劃方法在ERP軟件中，從而限制了軟件的適應性。

　　三、ERP的管理方式解析

　　對ERP管理方式的解析，主要是想對采用ERP管理比之于手工管理到底有些什么樣的差別進行一種自以為是本質(zhì)上的分析，這種解析本文用圖-3來進行，將圖-3稱之為ERP的企業(yè)管理模式。

圖-3

　　從該模式可以看到，最底層是企業(yè)的業(yè)務系統(tǒng)，在業(yè)務系統(tǒng)中所發(fā)生的所有的管理業(yè)務的狀況都由前述提出的企業(yè)業(yè)務模式(圖-1)如實地、實時地記錄在案了。在ERP中這種如實記錄在案是利用了計算機的高速運算能力和海量的存儲來實現(xiàn)的。比之于手工管理，可能手工管理中要用數(shù)十萬、數(shù)百萬甚至數(shù)千萬份(根據(jù)企業(yè)的規(guī)模和產(chǎn)品復雜程度不同而不同)單據(jù)、報表和臺帳才能完成。從查詢利用的角度來講，好的ERP產(chǎn)品應該可以實現(xiàn)任意的查詢和統(tǒng)計分析，而手工管理狀態(tài)下，從這種數(shù)量級的資料中進行查詢和統(tǒng)計分析的難度與ERP相比，孰優(yōu)孰劣是顯而易見的，這個想必不用多說。

　　再從經(jīng)營企業(yè)的角度來進行一個考慮，為什么要進行這些查詢和統(tǒng)計分析呢？可以認為企業(yè)經(jīng)營的唯一目標就是要獲取利潤。各級管理者圍繞這個目標必需要對企業(yè)的經(jīng)營過程和結(jié)果進行評價，從而實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營中的揚棄，獲取更多的利潤。這種評價最直接的就是財務所做的價值評價，所有的管理操作都將被轉(zhuǎn)化為價值量來進行評價，這就是財務管理的本質(zhì)。那么，ERP應用之后這種評價發(fā)生了什么樣的改變呢？可以從效率和精細度這兩個層面來進行認識。從效率這個層面來看，可以說ERP實現(xiàn)了手工管理時不可實現(xiàn)的自動評價，即由業(yè)務管理中的每一項操作自動生成記賬憑證，記賬憑證自動登賬，然后自動生成財務報表，并且這個過程完全可以是實時的，理論上可以做到天天都有財務報表，這是手工管理所無法相比的。從精細化方面分析，由于計算機的優(yōu)越性能，這種評價過程可以對每一筆管理業(yè)務來進行，可以做到財務憑證與每一筆業(yè)務都是一一對應的，加上它產(chǎn)生的實時性，就是財務業(yè)務的同步管理，這是各級管理者監(jiān)控每一項業(yè)務的基礎，這種精細程度與企業(yè)的規(guī)模成正比。從這個意義上來講，財務業(yè)務的同步管理是ERP最基本的核心。

　　以上分析在圖-3中是走了右邊往上的這個路徑，這個路徑已經(jīng)充分現(xiàn)實了ERP給管理帶來的變化。然而，ERP給管理帶來的變化決不僅僅如此，它應該還有一個更加誘人的改變，那就是徹底改變了一種傳統(tǒng)的管理方式，即基本消除了距今為止耗費各級管理者寶貴時間的80%以上的"匯報制"。在傳統(tǒng)管理之中，面對數(shù)十萬、數(shù)百萬乃至數(shù)千萬份單據(jù)、報表、臺帳，越是高層的管理人員越感到茫然，唯一能夠消減這種茫然的方法就是聽取匯報，于是上級聽取下級的層層匯報，不同部門的各級管理人員之間進行的各種情況交流，企業(yè)中的各種會議難道不是80%以上都是在進行這種溝通嗎？在圖-3給出的管理模式中的左邊這個路徑，就是要徹底改變這種狀態(tài)�；�于財務業(yè)務同步管理而自動產(chǎn)生的各種實時評價企業(yè)經(jīng)營業(yè)務的記賬憑證，在實現(xiàn)ERP管理之后，將不再僅僅是用于傳統(tǒng)管理的財務記賬和產(chǎn)生財務報表，它們將直接對應到企業(yè)的各種預算、計劃、各種績效考核指標、各種管理指標中去。而由于ERP的實時的財務業(yè)務同步管理，將使得各級管理人員隨時都可以看到隨著企業(yè)業(yè)務的進行而發(fā)生變化的各種指標的變化，并且由于這種反應的精細程度可以達到與業(yè)務的一一對應，這就為各級管理人員追溯指標變化的根源提供了最簡捷的途經(jīng)。如此種種，還需要那種"匯報制"嗎？各級管理人員將徹底從匯報制中解放出來，從加班加點的四則運算統(tǒng)計分析中解放出來，此時最需要的是他們能夠真正的施展其管理才干，處理和解決系統(tǒng)所反映出來的各種管理問題。上級找下級談話時將不再需要下級匯報情況，他會直接問你對于出現(xiàn)的問題你認為是什么原因，你準備采取什么方式加以解決，也或許找你去是因為已經(jīng)看到了你的卓越表現(xiàn)，對你予以鼓勵且想給你加薪。這些應該是ERP給企業(yè)管理帶來改變的最根本的歸宿。而如果僅僅從減少庫存、加快交貨等等最實惠的說法中來探討ERP給企業(yè)帶來的益處的話，似乎始終有點隔靴搔癢的感覺。因為所有這些實惠，甚至包含對企業(yè)決策的輔助，其根本都是在發(fā)現(xiàn)和分析問題的基礎上采取正確的解決方法的結(jié)果。