企業(yè)管理者往往抱怨自己面臨著毫無(wú)頭緒的多方面困擾：市場(chǎng)響應(yīng)速度緩慢、生產(chǎn)成本難以控制、產(chǎn)品積壓、生產(chǎn)管理水平低等。那么，問(wèn)題究竟在哪里，應(yīng)如何解決呢？
　　
　  信息孤島導(dǎo)致溝通成本的激增 
　　
　　其實(shí)，對(duì)大多數(shù)存在上述困擾的企業(yè)來(lái)講，問(wèn)題的實(shí)質(zhì)很單純：由于企業(yè)的信息缺乏有效集成，導(dǎo)致內(nèi)部溝通不暢，溝通代價(jià)太高。這些年來(lái)，大多數(shù)企業(yè)都使用了多種形式的計(jì)算機(jī)輔助管理系統(tǒng)，各個(gè)部門的工作效率有了比較顯著的提升。然而，這不是真正意義上的企業(yè)信息化，因?yàn)閱蝹�(gè)部門的效益提升并沒有帶來(lái)整體效益的提升。
　　
　　部門系統(tǒng)之間缺乏統(tǒng)一的總體設(shè)計(jì)和應(yīng)用規(guī)范，單項(xiàng)業(yè)務(wù)之間非但沒有形成有機(jī)的整體，而且因?yàn)椴煌�管理系統(tǒng)平臺(tái)之間的溝通比過(guò)去人工傳遞信息還多了一道障礙，信息溝通渠道依然不暢。所以，僅僅實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門孤立的信息化，并不是企業(yè)整體的信息化。企業(yè)的整體效益提升來(lái)自充分的信息共享和整體業(yè)務(wù)的優(yōu)化，來(lái)自業(yè)務(wù)信息的真正集成。
　　
　　然而怎樣才算是信息集成呢？

    簡(jiǎn)單的舉例：一個(gè)部門產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，其他的部門可以根據(jù)需要和權(quán)限來(lái)使用，比如查詢或者更新，并且無(wú)論數(shù)據(jù)的使用部門還是產(chǎn)生部門都是基于統(tǒng)一的、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)來(lái)源來(lái)作業(yè)和決策。
　　
　　實(shí)現(xiàn)這樣的信息集成說(shuō)起來(lái)很簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻不易，現(xiàn)代企業(yè)管理中難度最大的正是信息的集成。尤其在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,企業(yè)生產(chǎn)什么,生產(chǎn)多少,生產(chǎn)時(shí)限等完全取決于市場(chǎng)的要求,隨市場(chǎng)的變化而變化。
　　
　　所以，實(shí)現(xiàn)信息的集成需要企業(yè)具有整體協(xié)同的能力，更需要有力的系統(tǒng)作為工具支持。
　　
　　良藥還需正確服用 
　　
　　ERP對(duì)解決企業(yè)信息集成的確是一劑良藥，然而良藥如果沒有正確使用，反而會(huì)適得其反。縱觀市場(chǎng)上的ERP實(shí)施不成功案例，相當(dāng)多數(shù)在于把ERP系統(tǒng)當(dāng)成純粹的軟件來(lái)操作，而沒有把它作為一個(gè)管理的改進(jìn)手段來(lái)組織咨詢和實(shí)施，結(jié)果導(dǎo)致失敗，卻往往歸罪于ERP系統(tǒng)本身。ERP的使用最終必須在管理層面上,它的主角是管理者而不是電腦操作和錄入人員;其推廣必須從最高層抓起,把整合的觀念貫穿于企業(yè)運(yùn)行的全過(guò)程。軟件的技術(shù)不是根本。所以，必須更新意識(shí)。
　　
　　ERP產(chǎn)品的主體不是軟件，而是咨詢實(shí)施。用友董事長(zhǎng)王文京就曾不止一次指出，“企業(yè)管理軟件市場(chǎng)的成功必須要做兩個(gè)方面的努力。一個(gè)方面就是產(chǎn)品，另外一個(gè)很重要的因素就是專業(yè)服務(wù)。專業(yè)化服務(wù)包括了對(duì)客戶的經(jīng)營(yíng)和管理的咨詢服務(wù)、系統(tǒng)實(shí)施的服務(wù)、針對(duì)客戶的高級(jí)培訓(xùn)服務(wù)，后續(xù)的支持服務(wù)，其中、實(shí)施服務(wù)是管理軟件整個(gè)業(yè)務(wù)提供里面相當(dāng)重要的環(huán)節(jié)。”  
　　
　　在實(shí)施中，必須針對(duì)企業(yè)的具體業(yè)務(wù)和特定需求，通過(guò)管理咨詢,發(fā)現(xiàn)管理上到底存在什么問(wèn)題,做個(gè)性化的改進(jìn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)外知名的ERP供應(yīng)商，ERP實(shí)施項(xiàng)目中軟件和實(shí)施服務(wù)的費(fèi)用平均比都在1：3以上，可見在ERP系統(tǒng)實(shí)施中，實(shí)施咨詢的重要性。因此，管理軟件絕不僅僅是具體的產(chǎn)品，更意味著項(xiàng)目實(shí)施的過(guò)程和解決方案的貫徹。
　　
　　通過(guò)ERP實(shí)現(xiàn)信息集成 
　　
　　目前市場(chǎng)上的各類“藥品”很多，到底有沒有幫助企業(yè)有效實(shí)現(xiàn)信息集成的良方呢？
　　
　  ERP正是這樣一個(gè)面向企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，專門為解決企業(yè)信息集成應(yīng)運(yùn)而生的專業(yè)性的系統(tǒng)解決方案。其精髓就是信息集成,通過(guò)ERP系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái),共享信息和資源,有效地支撐經(jīng)營(yíng)決策,達(dá)到降低庫(kù)存、提高生產(chǎn)效能和質(zhì)量、快速應(yīng)變的目的，這也正是“集成”的真正意義所在。
　　
　　用數(shù)字來(lái)說(shuō)明ERP的效果最有說(shuō)服力，據(jù)統(tǒng)計(jì)，使用ERP系統(tǒng)后的企業(yè)平均降低庫(kù)存30～50%，交貨延遲率下降80%，采購(gòu)提前期縮短50%，停工待料減少60%以上，制造成本平均降低12%，資金周轉(zhuǎn)率平均提高3～4倍�？梢�，正確實(shí)施和使用ERP系統(tǒng)，可以有效地解決過(guò)去由于信息孤島產(chǎn)生的種種弊病。
　　
　　現(xiàn)在，ERP的應(yīng)用已經(jīng)獲得了國(guó)際性企業(yè)的認(rèn)可，并且出現(xiàn)了很多成功的客戶：財(cái)富前1000強(qiáng)已有超過(guò)80%的企業(yè)已經(jīng)開始了ERP的實(shí)施，或者計(jì)劃在未來(lái)的幾年內(nèi)實(shí)施。他們認(rèn)為，ERP系統(tǒng)幫助他們減少了庫(kù)存、縮短了產(chǎn)品周期、降低了成本、提高了企業(yè)決策的效率以及準(zhǔn)確性，改善了企業(yè)的整體操作和市場(chǎng)形象。
　　
　　隨著ERP系統(tǒng)行業(yè)和規(guī)模針對(duì)性的加強(qiáng)，許多小公司正在慢慢地接受并實(shí)施ERP解決方案，因?yàn)樗麄円庾R(shí)到，要想在當(dāng)今取得成功，即使作為中小企業(yè)，實(shí)施像ERP系統(tǒng)來(lái)集成業(yè)務(wù)信息也是必不可少的。
　　
　　雖然ERP迄今仍然是系統(tǒng)而先進(jìn)的管理思想，但放到中國(guó)這樣特定的市場(chǎng)環(huán)境中，照搬國(guó)外的ERP建設(shè)思路對(duì)于企業(yè)應(yīng)用是不夠的。因?yàn)橛脩粽嬲�需要的是解決企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理中遇到的問(wèn)題。中國(guó)企業(yè)的需求，是將企業(yè)內(nèi)外資源的管理納入到統(tǒng)一的符合中國(guó)特色國(guó)情的管理平臺(tái)之上，改進(jìn)企業(yè)管理體制和機(jī)制。企業(yè)用戶在選擇ERP系統(tǒng)時(shí)，除考慮多種因素外，企業(yè)還應(yīng)該充分結(jié)合自身的需求來(lái)選擇ERP產(chǎn)品。