在討論ERP是否過(guò)時(shí)之前，我們是否應(yīng)該先問一問ERP是什么，對(duì)其不同的定義會(huì)得出不同的結(jié)論，并且我們?cè)谟懻揈RP是否過(guò)時(shí)的同時(shí)，是否要問另一個(gè)問題，我們真正應(yīng)該關(guān)注ERP什么？

　　ERP是什么?是Enterprise Resource Planning(企業(yè)資源計(jì)劃)。可什么是“企業(yè)資源計(jì)劃”？是概念，是技術(shù)，是商品、是工具、還是理論？如果這個(gè)問題沒有搞清楚，單談ERP是否過(guò)時(shí)則不甚明確。

　　如果是概念，這本身就是某特定時(shí)期的產(chǎn)物，大多是商家或咨詢公司顧問“杜撰”出來(lái)的一個(gè)名稱，如果有需要，他們隨時(shí)可是“杜撰”出其他的名稱，無(wú)須注冊(cè)、不會(huì)侵權(quán)，不同商家都可以視市場(chǎng)需要根據(jù)利己原則適時(shí)提出，那么也就無(wú)所謂過(guò)時(shí)不過(guò)時(shí)，或者說(shuō)過(guò)時(shí)是必然的。

　　但事情并沒有那么簡(jiǎn)單，如果僅僅是一個(gè)概念性的事物，我們大可不必在此唇槍舌戰(zhàn)，一試高下。因?yàn)镋RP已與我們很多企業(yè)(無(wú)論是供應(yīng)商還是客戶)休戚相關(guān)，與我們此領(lǐng)域的從業(yè)人員緊密相連。那ERP是一門技術(shù)？如果是技術(shù)，會(huì)出現(xiàn)三種情況，一是此技術(shù)正處于技術(shù)前沿；另一種是此技術(shù)非前沿技術(shù)，但成功轉(zhuǎn)型為當(dāng)前流行技術(shù)；三是此技術(shù)沒能成功轉(zhuǎn)型，從此被淘汰。僅從技術(shù)層面來(lái)說(shuō)，ERP已不是前沿技術(shù)(其實(shí)根據(jù)GartnerGroup的定義，ERP本身已包含內(nèi)部集成和外部集成技術(shù)，只是以前主要停留在內(nèi)部集成上而給大家的感覺ERP僅局限于此)，否則也不會(huì)引起大家如此的爭(zhēng)執(zhí)，它正處于社會(huì)快速發(fā)展過(guò)程中的轉(zhuǎn)型期，但顯然還沒有任何跡象表明它已轉(zhuǎn)型失敗，甚至新的前沿技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)還未形成。那它會(huì)轉(zhuǎn)型成功嗎？象從MRP到MRPⅡ、從MRPⅡ到ERP一樣能夠被大家接受而成為新的流行技術(shù)嗎？我們只有拭目以待。

　　ERP是商品？如果是商品，對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，我需要判斷此商品是否技術(shù)上先進(jìn)，價(jià)格上合理。對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，要提升該商品的技術(shù)含金量，做好市場(chǎng)推廣就可以了，無(wú)須我們?cè)诖擞懻撎�多�?BR>
　　聯(lián)想的柳傳志說(shuō)過(guò)“不上ERP等死，上ERP找死”，這是從用戶的角度出發(fā)講的，并且認(rèn)為ERP是一種工具，是一種特殊的工具，是一把雙刃劍，一方面對(duì)企業(yè)管理、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力具有極大的提升作用，但同時(shí)如使用不當(dāng)又可能有極大的破壞作用。那如果ERP是工具，這種工具過(guò)時(shí)了嗎？其實(shí)，工具并無(wú)過(guò)時(shí)之說(shuō)，只有適用與否，并視不同地域、不同對(duì)象而不同，此所謂喝茶穿衣，冷暖自知，不是別人說(shuō)得清的。如鋤頭肯定是落后的工具了，但最少還有幾億勞動(dòng)人民在用，能說(shuō)它過(guò)時(shí)了嗎？

[$page$]　　ERP到底是什么，是一種理論？是一種涵蓋從技術(shù)、資金、人員到管理的方方面面的管理理論。如果是一種理論，那么ERP會(huì)有極強(qiáng)的生命力，理論是動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的，除非它產(chǎn)生的時(shí)代背景已發(fā)生了質(zhì)的變化，ERP是基于兩種技術(shù)的產(chǎn)物計(jì)算機(jī)技術(shù)(現(xiàn)叫信息技術(shù)肯合適)和管理技術(shù)，如果這兩種技術(shù)有一種技術(shù)產(chǎn)生技術(shù)變革，那無(wú)論從哪各角度講，ERP是過(guò)時(shí)的。如果產(chǎn)生背景的兩種技術(shù)還是主流技術(shù)，是發(fā)展的技術(shù)，那ERP作為一種理論，它還有很大的發(fā)展空間，無(wú)論是發(fā)展到概念上的ERPⅡ還是ERPⅢ。

　　從以上分析可以看出，籠統(tǒng)地討論ERP是否過(guò)時(shí)在現(xiàn)階段不會(huì)有任何結(jié)果，無(wú)論是從技術(shù)角度、工具角度、理論角度還是ERP涉及到的利益相關(guān)方來(lái)說(shuō)。并且，在我們討論ERP是否過(guò)時(shí)的同時(shí)，是否要問另一個(gè)問題――我們真正關(guān)注ERP什么？

　　誠(chéng)然，不同的利益相關(guān)方會(huì)有不同的關(guān)注點(diǎn)，但集我們大家之力，把ERP做好，把ERP做大應(yīng)是我們共同的目標(biāo)，歸結(jié)到一點(diǎn)，要客戶滿意，否則一切成空。那么如何能夠達(dá)到理想的實(shí)施效果讓客戶滿意呢？我們從以下三個(gè)方面來(lái)分析：

　　1、 以項(xiàng)目的方式進(jìn)行實(shí)施；

　　前面已經(jīng)指出，ERP是一個(gè)軟件，是一個(gè)包含內(nèi)部集成和外部集成技術(shù)的軟件，但ERP又不僅僅是一個(gè)軟件，它的實(shí)施將涉及到企業(yè)的方方面面，從企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程整合到與供應(yīng)商、客戶建立電子商務(wù)平臺(tái)，可以說(shuō)是企業(yè)管理的一次革命。實(shí)施過(guò)程中涉及到調(diào)研、確定目標(biāo)、工作分解、滿足各種約束條件、跨部門的資源配置、協(xié)調(diào)各利益相關(guān)者，這恰恰是項(xiàng)目管理的特長(zhǎng)，其他的推行模式都無(wú)法滿足此類管理的要求。ERP是一種管理方面的工具，要最大的發(fā)揮此工具的效用，在自身管理體系無(wú)法滿足的情況下，必需借助其它的工具和方法，而項(xiàng)目管理過(guò)程控制的工具和方法，滿足各種約束條件下的推行思想，以客戶滿意為中心的指導(dǎo)原則，都是ERP所需的。(不僅是ERP，有一句話：一切都是項(xiàng)目、一切都將成為項(xiàng)目表明項(xiàng)目管理的適用范圍之廣)按項(xiàng)目的方式實(shí)施，從對(duì)使用ERP進(jìn)行認(rèn)證、作可行性研究、提出目標(biāo)、界定范圍、工作分解、人員分工、風(fēng)險(xiǎn)控制到尋求時(shí)間、成本、效用的最佳平衡全程按項(xiàng)目的方式推行，是ERP“成功”的必要條件。

[$page$]　　2、 ERP實(shí)施效果界定

　　實(shí)施ERP如何才叫成功，不同的利益相關(guān)者會(huì)有不同的定義和要求，大多情況下，只要“上線”了，ERP供應(yīng)商就認(rèn)為他們實(shí)施的ERP是“成功”的，此項(xiàng)目就應(yīng)“Close”,用戶就應(yīng)付款。而用戶方則認(rèn)為，這個(gè)系統(tǒng)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有滿足我們的條件，我為什么要支出如此龐大的費(fèi)用呢？而一般結(jié)果，款還是要付的，故就有一種說(shuō)法，國(guó)內(nèi)的ERP實(shí)施成功率幾乎為“零”，我相信，這個(gè)說(shuō)法無(wú)論如何不會(huì)是ERP供應(yīng)商說(shuō)的，他們的統(tǒng)計(jì)數(shù)字搞得多，那么如何客觀界定實(shí)施效果呢？達(dá)不到這些效果的制約因素是什么呢？我們來(lái)回答這幾個(gè)問題：

　　什么是“成功”？軟件供應(yīng)商的觀點(diǎn)認(rèn)為，把企業(yè)的業(yè)務(wù)裝到軟件中去了，就是初步的成功(上線)，如果同時(shí)又產(chǎn)生了效益就很成功了，這說(shuō)得比較模糊，什么是產(chǎn)生效益呢？我能出單據(jù)、能出報(bào)表是不是效益呢？客觀地說(shuō)，我認(rèn)為ERP實(shí)施成功分為四個(gè)層面：

　　● 企業(yè)信息集成――通過(guò)對(duì)企業(yè)原有業(yè)務(wù)進(jìn)行合理的整合、拆分，在企業(yè)所選ERP的流程和本企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)狀況間建立一條通道，使企業(yè)原來(lái)分散的、凌亂的的信息得以在ERP的平臺(tái)上整合，從而為企業(yè)后續(xù)的信息化建設(shè)和信息化管理打好基礎(chǔ)，這一步，如果不是用戶的情況太是糟糕，“正規(guī)”的ERP供應(yīng)商都能幫用戶做到，這是他們“成功”的標(biāo)準(zhǔn)，這是他們收款的依據(jù)；

　　● 理順業(yè)務(wù)流程――可是，單是把數(shù)據(jù)裝到軟件中，沒有把相關(guān)業(yè)務(wù)理順，ERP只能作為高級(jí)計(jì)算器來(lái)使用，輸入日常基本的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(可能還是與手工并用，重復(fù)輸入)，生成最基本的報(bào)表，其他方面不見有任何改變，特別是日常管理方面，這樣的話，從上到下都會(huì)不滿意，這就是ERP失敗說(shuō)甚囂塵上的主要原因。所以，以ERP為平臺(tái)，理順業(yè)務(wù)流程，從以前以部門為單位，相對(duì)靜止的作業(yè)模式轉(zhuǎn)化到以業(yè)務(wù)流程為基礎(chǔ)，相對(duì)動(dòng)態(tài)的作業(yè)模式，這以其說(shuō)是業(yè)務(wù)流程的變革，不如說(shuō)是思想觀念的變革，這是最難的一步，不但會(huì)與一些原有模式既得利益者產(chǎn)生沖突，還需要與很多人固有的觀念作斗爭(zhēng)(改變不一定會(huì)沖擊這些人的利益，反而會(huì)方便他們的工作)，這部分的主要矛盾體是企業(yè)本身，但供應(yīng)商或?qū)嵤╊檰柟�司缺乏必要、有效的專業(yè)指導(dǎo)也是一個(gè)重要的原因，這一步完成后可說(shuō)已取得初步成功；

　　● 可持續(xù)性地改善企業(yè)管理――建立了一個(gè)企業(yè)信息化管理的平臺(tái)，業(yè)務(wù)流程也初步理順，隨著使用的深入和業(yè)務(wù)的發(fā)展，會(huì)發(fā)現(xiàn)很多環(huán)節(jié)有待加強(qiáng)，這樣就可以更完善地進(jìn)行管理，此時(shí)ERP就進(jìn)入良性使用期，此時(shí)ERP的推行就比較成功；

　　● 為決策者提供支持――達(dá)到了第三個(gè)層面的效果后，只要決策者具有信息決策的思想，為他們決策時(shí)提供支持就會(huì)是比較自然的結(jié)果，至此，ERP的使用非常成功，以后就是維系和發(fā)展的問題了。

　　3、 ERP實(shí)施中的注意事項(xiàng)

　　為了使ERP的實(shí)施盡量達(dá)到預(yù)期的效果，我們還需要探討以下幾個(gè)問題：

　　● ERP實(shí)施是量體裁衣還是削足適履？

　　● 我認(rèn)為ERP的實(shí)施40%依賴技術(shù)，60%依賴管理，而管理部分ERP軟件商可做的事情不是太多；

　　● 實(shí)施需要全過(guò)程“可控”；

　　至此，ERP是否過(guò)時(shí)之爭(zhēng)可以休矣�。ㄍ辏�