前言

　　ERP是90年正式提出的概念，但它的核心管理思想是從企業(yè)管理的實(shí)踐中發(fā)展而來的，是隨著現(xiàn)代信息技術(shù)工具的發(fā)展和對企業(yè)實(shí)踐不斷的總結(jié)下逐步成熟起來的。企業(yè)管理從物料MRP開始，逐步發(fā)展到關(guān)注企業(yè)能力的平衡、關(guān)注企業(yè)資金流，然后擴(kuò)展到對企業(yè)所有資源的控制，最終在集成的思想下，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部的集成。

　　國際上對ERP的應(yīng)用統(tǒng)計(jì),全球500強(qiáng)企業(yè)有80%實(shí)施了ERP,全球共實(shí)施30多萬套、3萬多個(gè)公司,其中日本約4000多個(gè)公司。應(yīng)該說，ERP從其誕生開始是伴隨著制造業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并且越來越成熟的。但是它所蘊(yùn)涵的管理思想?yún)s正在被越來越多的行業(yè)借鑒并被應(yīng)用。信息技術(shù)的突破帶來的企業(yè)管理模式與管理理論的創(chuàng)新也越來越快的被整合到ERP的管理模型中。

　　目前中國國內(nèi)的ERP系統(tǒng)應(yīng)用中，能夠按期、按預(yù)算成功實(shí)施實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成占10%～20%;沒有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%～40%;失敗的卻占50%。我國擁有近15000家大中型企業(yè)和1000萬家小型企業(yè),有大批的企業(yè)需要在市場環(huán)境下實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化，依托ERP管理思想與工具帶動企業(yè)的健康發(fā)展。

　　中國ERP行業(yè)應(yīng)用概述

　　中國的ERP應(yīng)用總體處于培育階段、市場處于不成熟時(shí)期、企業(yè)處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過度時(shí)期，這都導(dǎo)致整個(gè)ERP行業(yè)應(yīng)用的問題比較復(fù)雜，尤其是不同行業(yè)企業(yè)的經(jīng)營重點(diǎn)與關(guān)鍵點(diǎn)卻有著很大的不同，使得ERP在應(yīng)用中所表現(xiàn)出的直接效能與價(jià)值有很大的差異�？偟膩碚fERP行業(yè)應(yīng)用主要表現(xiàn)在下面八個(gè)方面：

　　一、基礎(chǔ)不扎實(shí)：ERP管理理論來自發(fā)達(dá)國家，ERP前提條件需要企業(yè)各資源積累了大量準(zhǔn)確、完整的數(shù)據(jù)。具備需要一定的信息化基礎(chǔ)，不僅是設(shè)備方面的，更主要的是數(shù)據(jù)和人員的信息化素質(zhì)。然而大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國家。在這樣的條件下，基本上靠在實(shí)施的過程中進(jìn)行補(bǔ)課，帶動或彌補(bǔ)信息資源基礎(chǔ)管理，培訓(xùn)人才，完全照搬國外經(jīng)驗(yàn)，猛然實(shí)施大投入、大變革的的風(fēng)險(xiǎn)很大。

　　二、應(yīng)用不充分：從當(dāng)前的使用狀況來看，使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應(yīng)用意識和應(yīng)用環(huán)境的因素，ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，ERP軟件應(yīng)用的最大問題是在企業(yè)中應(yīng)用人員對信息管理的不熟悉和不理解，因此導(dǎo)致ERP軟件使用的不充分。目前“一把手”多在對ERP軟件的購買、一把手支持與一把手放權(quán)上，對于如何理解ERP和發(fā)揮出ERP產(chǎn)品的功能作用相比卻小很多。

　　三、整體效果不明顯：產(chǎn)品在使用過程中，局限于技術(shù)部門人員的操控與培訓(xùn)，業(yè)務(wù)主導(dǎo)的少。但由于技術(shù)人員對業(yè)務(wù)不了解和業(yè)務(wù)部門對產(chǎn)品的應(yīng)用的不熟悉，導(dǎo)致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓(xùn)方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應(yīng)用過程中的所出現(xiàn)的問題。

　　四、集成度不高：先管理模式未來的發(fā)展，必然是建立集團(tuán)化、全球、網(wǎng)絡(luò)化的擴(kuò)展企業(yè)，ERP必然需要實(shí)現(xiàn)與異種軟件的數(shù)據(jù)取或應(yīng)用集成。而目前由于企業(yè)基礎(chǔ)普遍薄弱、應(yīng)用不充分等導(dǎo)致企業(yè)對集成需求大大超過實(shí)施與應(yīng)用的現(xiàn)狀。

　　五、ERP概念泛化：ERP軟件在中國的產(chǎn)品概念已經(jīng)出現(xiàn)泛化的趨勢，不僅僅集中在制造行業(yè)，一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機(jī)構(gòu)對涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的軟件產(chǎn)品，也有ERP的解決方案。如何正確的理解這中廣義的ERP，區(qū)分軟件廠商在概念上做文章對客戶而言難度很大。ERP的過時(shí)論、ERPII、適時(shí)企業(yè)等概念混淆了企業(yè)對自己管理階段的分析與正確把握，忽視了ERP解決企業(yè)實(shí)際問題的能力。

　　六、ERP應(yīng)用面逐步擴(kuò)大：ERP其先進(jìn)的管理思想與方法可以逐步推廣到流通業(yè)、金融業(yè)、服務(wù)業(yè)中,以提高企業(yè)管理水平與經(jīng)濟(jì)效益。這種擴(kuò)大是對ERP核心管理思想的廣義理解，不應(yīng)該成為是一種ERP概念的混淆。它的本質(zhì)是企業(yè)管理信息化融合先進(jìn)管理思想、管理結(jié)構(gòu)、管理方法。而ERP軟件被認(rèn)為是具體體現(xiàn)的重要工具。

　　七、ERP正在回歸：經(jīng)過了市場培訓(xùn)、接受、軟件宣傳期后，歷經(jīng)“無所不能”到“沒有效益”的兩個(gè)極端，最終回歸到ERP的本質(zhì)，回歸到對ERP的審視集中到它是否適用于企業(yè)的業(yè)務(wù)和管理，同時(shí)企業(yè)是否能承受施軟件系統(tǒng)時(shí)的資金、技術(shù)水平、產(chǎn)品應(yīng)用等現(xiàn)實(shí)層面。企業(yè)也越來越認(rèn)識到管理軟件實(shí)際上是一個(gè)系統(tǒng)工程，除應(yīng)用產(chǎn)品之外，最為重要的是對管理方式的改變，但離成熟的市場還有相當(dāng)?shù)囊欢尉嚯x。

　　八、ERP正在規(guī)范：2003年的國家ERP規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際是政府引導(dǎo)ERP行業(yè)進(jìn)入良性循環(huán)的一個(gè)信號。標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范本身不是靈丹妙藥，但從客戶角度、市場角度的規(guī)范作用意義會在幾年后使整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)走向冷靜與科學(xué)，使客戶、市場等形成的整個(gè)ERP產(chǎn)業(yè)鏈走向成熟。不過它還需要接受市場的檢驗(yàn)，對中國的ERP市場還需要些時(shí)間。

　　ERP作為信息時(shí)代企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、管理科學(xué)化的一個(gè)強(qiáng)有力的工具,它已經(jīng)幫助西方許多企業(yè)走向現(xiàn)代化的管理之路。雖然管理現(xiàn)代化是需要過程、是痛苦也是無法跨越的，但ERP可以幫助越來越多的正在快速成長的中國企業(yè)縮短這個(gè)過程，幫助我們盡快實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化。[$page$]　　ERP行業(yè)應(yīng)用的分析

　　行業(yè)ERP特點(diǎn)分析

　　其實(shí)，不管企業(yè)規(guī)模大小，不管企業(yè)在什么行業(yè)，都將面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。而ERP也在行業(yè)分類中發(fā)揮這越來越的角色。

　　制造業(yè)、工程機(jī)械業(yè)：

　　制造業(yè)是中國對ERP進(jìn)行理解與應(yīng)用最早的一個(gè)行業(yè)�，F(xiàn)在中國的制造業(yè)已經(jīng)有一定的競爭能力了，并隨著WTO和中國自身的比較優(yōu)勢，正在向世界的制造中心發(fā)展。但是制造業(yè)本身的發(fā)展也帶來的越來越多的挑戰(zhàn)。如何去提供大規(guī)模定制的能力，如何適應(yīng)西方國家制造外包的趨勢，如何將國外幾十年在制造業(yè)沉淀下來的管理理論如MRP、MRPII、JIT、TQM、TOC、AI等，以極短的時(shí)間消化、吸收、優(yōu)化，使他們?yōu)橹袊�的制造行業(yè)所用。這是行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是ERP最淋漓盡致發(fā)揮其強(qiáng)大管理作用的領(lǐng)域。


　　服務(wù)業(yè)：金融、電信、保險(xiǎn)、銀行、證券、醫(yī)療、房產(chǎn)、酒店等

　　中國的服務(wù)業(yè)與制造業(yè)相比是落后的，大量的服務(wù)行業(yè)處于壟斷，或才走向市場。我們的金融、電信、證券等，都是在粗放管理中、在政策扶持中長大的。但幸運(yùn)的是服務(wù)行業(yè)遇到的挑戰(zhàn)也是最快的。個(gè)性化服務(wù)的需求使得電信、金融不斷提高他們的管理水平與服務(wù)能力。通過精細(xì)化、集中式管理、全面監(jiān)控解決方案來為企業(yè)降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和成本、提高服務(wù)水平和競爭能力，全面增強(qiáng)他們在市場環(huán)境下的贏利水平，這些都在向管理信息系統(tǒng)，向ERP需求著全面的解決方案。

　　流通業(yè)：分銷、第三方物流、連鎖等

　　流通型企業(yè)是中國市場經(jīng)濟(jì)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。尤其是中國市場整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，可以通過現(xiàn)代流通帶動現(xiàn)代生產(chǎn)與現(xiàn)代管理。流通業(yè)自身的發(fā)展業(yè)非�？�，不但表現(xiàn)在與國際接軌也表現(xiàn)在企業(yè)為增加利潤而需要大程度地改進(jìn)生產(chǎn)流程和向客戶提供產(chǎn)品的過程。未來流通業(yè)的競爭就是信息化的競爭，消費(fèi)品分銷、第三方物流、連鎖零售等行業(yè)將通過信息化改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方法。也許沒有信息化的系統(tǒng)，現(xiàn)在的物流企業(yè)考慮的就是生存還是滅亡。

　　公用事業(yè)(能源、電力、石油、交通運(yùn)輸)

　　包括能源、交通、教育在內(nèi)的公用事業(yè)也面臨轉(zhuǎn)型、市場化，比如電力公司過去只關(guān)心發(fā)電和供電，以后可能更關(guān)心市場的需求變化以及如何賣電，公用事業(yè)在市場環(huán)境下也必須不斷考慮如何提高內(nèi)部管理、降低成本，追求經(jīng)濟(jì)效益

　　各種行業(yè)都面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。這就是中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的商業(yè)環(huán)境。

　　二、國內(nèi)外產(chǎn)品應(yīng)用比較

　　1、國外ERP產(chǎn)品的應(yīng)用比較

　　國外的ERP軟件：行業(yè)版本、軟件功能完善、實(shí)施能力方面占有明顯優(yōu)勢;但在軟件與中國國情結(jié)合度上比較薄弱。其功能客戶化修改、接口的開放度、客戶數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換支持、軟件價(jià)格和實(shí)施費(fèi)用等方面不容易被國內(nèi)企業(yè)認(rèn)同與接受。適合于已與國際化接軌、信息化基礎(chǔ)較好、人員素質(zhì)較高的大型企業(yè)。而對于我國生產(chǎn)(經(jīng)營)規(guī)模較小,信息化管理程度低的中小型企業(yè)不適合。

　　2、臺灣ERP產(chǎn)品應(yīng)用比較

　　臺灣的ERP軟件：軟件功能在制造業(yè)方面比較成熟，在軟件與國情結(jié)合度上比國外軟件有優(yōu)勢，本地化服務(wù)與支持也比較好。軟件的價(jià)格、接口的開放度、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換容易使國內(nèi)中小型企業(yè)認(rèn)同。但在軟件的行業(yè)版本方面有較大局限，比較適用于生產(chǎn)模式不復(fù)雜的，行業(yè)別明晰的企業(yè)。對集團(tuán)、規(guī)模型企業(yè)需要注重直接支持、客戶化能力的承諾。

　　3、國內(nèi)ERP產(chǎn)品應(yīng)用比較

　　對于具有自主知識產(chǎn)權(quán),國內(nèi)ERP軟件,品牌效應(yīng)比較大。他們基于升級的客戶群與強(qiáng)大的市場滲透力，在中國ERP市場上占有比較大的份額。產(chǎn)品在分步實(shí)施、軟件結(jié)構(gòu)及其接口的開放性、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換等方面容易使客戶接受。軟件價(jià)格和實(shí)施費(fèi)用較低、但在軟件功能完善型、廣泛性、成熟性與與國外知名ERP軟件存在差距。[$page$]　　三、高、中、低端ERP產(chǎn)品應(yīng)用比較

　　1.高端的ERP軟件。它們功能強(qiáng)大，非常復(fù)雜，實(shí)施難度大，周期長，軟件適應(yīng)的行業(yè)多�？梢越鉀Q企業(yè)跨國、跨多個(gè)行業(yè)的集團(tuán)財(cái)務(wù)管理涉及到的財(cái)務(wù)報(bào)表合并及其非常復(fù)雜的關(guān)聯(lián)交易;融資、投資、業(yè)務(wù)重組;多級多維度的財(cái)務(wù)核算體系。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團(tuán)，業(yè)務(wù)需求紛繁復(fù)雜，并有充足預(yù)算。

　　2.中端的ERP軟件。這些ERP軟件在一些行業(yè)領(lǐng)域的跨國公司管理方面有成功經(jīng)驗(yàn)，往往在某個(gè)或某幾個(gè)行業(yè)具有專業(yè)版本和相當(dāng)強(qiáng)的優(yōu)勢。

　　3.低端的ERP軟件。主要是全球排行在十幾到一百名的ERP軟件。這些ERP軟件功能實(shí)用，易于掌握，實(shí)施周期短。由于ERP軟件起源于機(jī)械、電子行業(yè)，并且這些行業(yè)應(yīng)用最廣，因此低端的ERP軟件在這些行業(yè)應(yīng)用最多，其次在生產(chǎn)工藝和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對簡單的行業(yè)應(yīng)用廣泛。

　　4.準(zhǔn)ERP軟件。距真正的ERP軟件還有一段差距，一般其發(fā)展周期比較短。而一套ERP需要有810年的發(fā)展才能真正成熟，需要客戶、項(xiàng)目、技術(shù)的長期積累。準(zhǔn)ERP們更多的是來自于財(cái)務(wù)軟件與進(jìn)銷存軟件的轉(zhuǎn)型。

　　四、ERP應(yīng)用正在催熟ERP產(chǎn)品的發(fā)展

　　產(chǎn)品化

　　以滿足用戶需求為根本目標(biāo),及時(shí)提供技術(shù)先進(jìn)、功能實(shí)用、運(yùn)行穩(wěn)定的商品化軟件。不斷將國外的主流ERP軟件發(fā)展趨勢與我國國情結(jié)合,既要不斷規(guī)范產(chǎn)品,又要最大限度地適應(yīng)不同行業(yè)應(yīng)用和企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用的要求。產(chǎn)品化本質(zhì)是保護(hù)產(chǎn)品功能的連續(xù)性、版本向上的兼容性、服務(wù)的持久性,最大限度地保護(hù)用戶利益。通過是運(yùn)用產(chǎn)品研發(fā)的梯次漸進(jìn)性,使產(chǎn)品能在較短時(shí)間內(nèi)產(chǎn)生效益,并通過積累、穩(wěn)定的發(fā)展,實(shí)現(xiàn)ERP軟件功能的完善性及廣泛性。

　　2、平臺化

　　平臺化的趨勢與方向使管理軟件的功能更加全面、覆蓋面更加廣泛。ERP幾乎就是管理軟件的代名詞，隨著CRM、SCM、LM(物流管理)等管理理論的充實(shí)與發(fā)展，平臺化的工具將去覆蓋多個(gè)管理等領(lǐng)域。在統(tǒng)一的架構(gòu)和平臺上面，用戶不必再關(guān)心采用何種硬件或數(shù)據(jù)庫平臺，應(yīng)用軟件也不受硬件平臺的遷移的影響，具有良好的互操作性和兼容性，集成度更高，開放性更好。尤其是平臺化的ERP軟件具有更加快速的部署和實(shí)施能力，更加靈活、方便的二次開發(fā)能力，滿足企業(yè)客戶個(gè)性化的管理需求。

　　3、專業(yè)化

　　ERP供應(yīng)商對行業(yè)需求的重視度普遍提高，不斷深化產(chǎn)品功能，希望能真正解決企業(yè)管理中的問題。由于中國的國情特性(制度的、文化的、歷史的、地緣的等等)，決定了新管理時(shí)代的中國企業(yè)管理仍將是中國式的。中國式管理隨著中國企業(yè)的成長而不斷發(fā)展。中國企業(yè)管理輸出管理的經(jīng)營模式已經(jīng)被作為案例列入哈佛管理教程。因此深入了解中國企業(yè)的管理需求，根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)特點(diǎn)，深化產(chǎn)品功能，真正解決企業(yè)管理中所面臨的問題。

　　專業(yè)性將是ERP供應(yīng)商的趨勢，只有專注于特定行業(yè)應(yīng)用，才能積累豐富的行業(yè)知識，進(jìn)一步滿足用戶的個(gè)性化要求。商品化軟件的通用性必然會削弱對具體企業(yè)的針對性企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和所有制的不同，管理制度和業(yè)務(wù)流程上就會有這樣那樣的差異，即使是同一企業(yè)在不同時(shí)期，管理方式和方法也可能改進(jìn)，因此專業(yè)化的ERP應(yīng)用實(shí)際是對類似企業(yè)的需求的總結(jié)與抽象，實(shí)現(xiàn)在ERP行業(yè)中為企業(yè)提供專家型服務(wù)。

　　4、知識化與協(xié)同

　　知識經(jīng)濟(jì)的來臨使知識資源和信息資源已成為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢和獲取最大利潤的最重要的戰(zhàn)略資源,如何有效對知識和信息進(jìn)行開發(fā)、管理和利用,成為廣大企業(yè)密切關(guān)注和研究的熱點(diǎn)問題。因此,在實(shí)施ERP時(shí),必須將企業(yè)或社會的知識資源納入其管理之中,即把知識的創(chuàng)造、識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、繼承、共享、評判和使用等組織成一條與生產(chǎn)經(jīng)營關(guān)聯(lián)的知識鏈(KnowledgeChain),并進(jìn)行有效、優(yōu)化的管理,從而提升和挖掘知識的內(nèi)在價(jià)值。知識化與協(xié)同的ERP系統(tǒng)充分利用Internet技術(shù)及信息集成技術(shù),將供應(yīng)鏈管理、客戶關(guān)系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支持企業(yè)經(jīng)營協(xié)同商務(wù)等管理模式。

　　5、實(shí)施方法論

　　系統(tǒng)實(shí)施是ERP與企業(yè)磨合的關(guān)鍵，但目前ERP軟件還沒有法定的功能規(guī)范及其測試標(biāo)準(zhǔn)。ERP實(shí)施過程本身就是與業(yè)務(wù)流程重組的磨合,實(shí)施前需要對企業(yè)進(jìn)行診斷、需求分析、業(yè)務(wù)流程重組和實(shí)施培訓(xùn)等。大量的成功與失敗使得越來越多的供應(yīng)商將ERP實(shí)施方法的分析研究當(dāng)作自己的一個(gè)核心能力與差異化能力。因此需要研究ERP軟件應(yīng)用工程實(shí)施方法上的創(chuàng)新,研究不同行業(yè)、不同生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)流程、不同管理方式的應(yīng)用需求規(guī)范;研究企業(yè)業(yè)務(wù)流程重組時(shí)可視化模擬與交互演示方式;研究ERP實(shí)施工程師的培訓(xùn)要求、資格認(rèn)證考試辦法;研究網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程技術(shù)支持方法;研究高效、規(guī)范的ERP軟件實(shí)施工程管理辦法等,不斷并持續(xù)的提高ERP軟件實(shí)施成功率。

　　結(jié)束語：ERP在中國的歷史不過5年，從中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境與自身管理水平來看，ERP在中國仍是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)，但成長總是需要磨練。ERP行業(yè)依托于開放的中國和經(jīng)濟(jì)全球化的環(huán)境，它對中國企業(yè)的科學(xué)管理，體系化管理、信息化管理的影響必將是深遠(yuǎn)的，它也必將帶領(lǐng)中國企業(yè)快速的飛過泥濘與沼澤，使中國企業(yè)在信息社會中散發(fā)出它的絢麗與光輝。（完）