前言

　　ERP是90年正式提出的概念，但它的核心管理思想是從企業(yè)管理的實踐中發(fā)展而來的，是隨著現(xiàn)代信息技術工具的發(fā)展和對企業(yè)實踐不斷的總結下逐步成熟起來的。企業(yè)管理從物料MRP開始，逐步發(fā)展到關注企業(yè)能力的平衡、關注企業(yè)資金流，然后擴展到對企業(yè)所有資源的控制，最終在集成的思想下，實現(xiàn)企業(yè)內部與外部的集成。

　　國際上對ERP的應用統(tǒng)計,全球500強企業(yè)有80%實施了ERP,全球共實施30多萬套、3萬多個公司,其中日本約4000多個公司。應該說，ERP從其誕生開始是伴隨著制造業(yè)的發(fā)展而發(fā)展，并且越來越成熟的。但是它所蘊涵的管理思想卻正在被越來越多的行業(yè)借鑒并被應用。信息技術的突破帶來的企業(yè)管理模式與管理理論的創(chuàng)新也越來越快的被整合到ERP的管理模型中。

　　目前中國國內的ERP系統(tǒng)應用中，能夠按期、按預算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成占10%～20%;沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或實現(xiàn)部分集成的只有30%～40%;失敗的卻占50%。我國擁有近15000家大中型企業(yè)和1000萬家小型企業(yè),有大批的企業(yè)需要在市場環(huán)境下實現(xiàn)管理現(xiàn)代化，依托ERP管理思想與工具帶動企業(yè)的健康發(fā)展。

　　中國ERP行業(yè)應用概述

　　中國的ERP應用總體處于培育階段、市場處于不成熟時期、企業(yè)處于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過度時期，這都導致整個ERP行業(yè)應用的問題比較復雜，尤其是不同行業(yè)企業(yè)的經營重點與關鍵點卻有著很大的不同，使得ERP在應用中所表現(xiàn)出的直接效能與價值有很大的差異�？偟膩碚fERP行業(yè)應用主要表現(xiàn)在下面八個方面：

　　一、基礎不扎實：ERP管理理論來自發(fā)達國家，ERP前提條件需要企業(yè)各資源積累了大量準確、完整的數(shù)據(jù)。具備需要一定的信息化基礎，不僅是設備方面的，更主要的是數(shù)據(jù)和人員的信息化素質。然而大多數(shù)企業(yè)的信息化基礎遠不如發(fā)達國家。在這樣的條件下，基本上靠在實施的過程中進行補課，帶動或彌補信息資源基礎管理，培訓人才，完全照搬國外經驗，猛然實施大投入、大變革的的風險很大。

　　二、應用不充分：從當前的使用狀況來看，使用ERP軟件比較集中的行業(yè)是制造行業(yè)。但由于應用意識和應用環(huán)境的因素，ERP軟件在制造行業(yè)的使用也不夠充分，ERP軟件應用的最大問題是在企業(yè)中應用人員對信息管理的不熟悉和不理解，因此導致ERP軟件使用的不充分。目前“一把手”多在對ERP軟件的購買、一把手支持與一把手放權上，對于如何理解ERP和發(fā)揮出ERP產品的功能作用相比卻小很多。

　　三、整體效果不明顯：產品在使用過程中，局限于技術部門人員的操控與培訓，業(yè)務主導的少。但由于技術人員對業(yè)務不了解和業(yè)務部門對產品的應用的不熟悉，導致了ERP軟件使用的不通暢。盡管廠商們熱衷于提供各種各樣的培訓方案和解決方案，但浮于表面的方案并不能很好地解決和改變客戶在應用過程中的所出現(xiàn)的問題。

　　四、集成度不高：先管理模式未來的發(fā)展，必然是建立集團化、全球、網絡化的擴展企業(yè)，ERP必然需要實現(xiàn)與異種軟件的數(shù)據(jù)取或應用集成。而目前由于企業(yè)基礎普遍薄弱、應用不充分等導致企業(yè)對集成需求大大超過實施與應用的現(xiàn)狀。

　　五、ERP概念泛化：ERP軟件在中國的產品概念已經出現(xiàn)泛化的趨勢，不僅僅集中在制造行業(yè)，一些非制造行業(yè)的企業(yè)以及機構對涉及到企業(yè)經營管理的軟件產品，也有ERP的解決方案。如何正確的理解這中廣義的ERP，區(qū)分軟件廠商在概念上做文章對客戶而言難度很大。ERP的過時論、ERPII、適時企業(yè)等概念混淆了企業(yè)對自己管理階段的分析與正確把握，忽視了ERP解決企業(yè)實際問題的能力。

　　六、ERP應用面逐步擴大：ERP其先進的管理思想與方法可以逐步推廣到流通業(yè)、金融業(yè)、服務業(yè)中,以提高企業(yè)管理水平與經濟效益。這種擴大是對ERP核心管理思想的廣義理解，不應該成為是一種ERP概念的混淆。它的本質是企業(yè)管理信息化融合先進管理思想、管理結構、管理方法。而ERP軟件被認為是具體體現(xiàn)的重要工具。

　　七、ERP正在回歸：經過了市場培訓、接受、軟件宣傳期后，歷經“無所不能”到“沒有效益”的兩個極端，最終回歸到ERP的本質，回歸到對ERP的審視集中到它是否適用于企業(yè)的業(yè)務和管理，同時企業(yè)是否能承受施軟件系統(tǒng)時的資金、技術水平、產品應用等現(xiàn)實層面。企業(yè)也越來越認識到管理軟件實際上是一個系統(tǒng)工程，除應用產品之外，最為重要的是對管理方式的改變，但離成熟的市場還有相當?shù)囊欢尉嚯x。

　　八、ERP正在規(guī)范：2003年的國家ERP規(guī)范與標準實際是政府引導ERP行業(yè)進入良性循環(huán)的一個信號。標準與規(guī)范本身不是靈丹妙藥，但從客戶角度、市場角度的規(guī)范作用意義會在幾年后使整個ERP產業(yè)走向冷靜與科學，使客戶、市場等形成的整個ERP產業(yè)鏈走向成熟。不過它還需要接受市場的檢驗，對中國的ERP市場還需要些時間。

　　ERP作為信息時代企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化、管理科學化的一個強有力的工具,它已經幫助西方許多企業(yè)走向現(xiàn)代化的管理之路。雖然管理現(xiàn)代化是需要過程、是痛苦也是無法跨越的，但ERP可以幫助越來越多的正在快速成長的中國企業(yè)縮短這個過程，幫助我們盡快實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。[$page$]　　ERP行業(yè)應用的分析

　　行業(yè)ERP特點分析

　　其實，不管企業(yè)規(guī)模大小，不管企業(yè)在什么行業(yè)，都將面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。而ERP也在行業(yè)分類中發(fā)揮這越來越的角色。

　　制造業(yè)、工程機械業(yè)：

　　制造業(yè)是中國對ERP進行理解與應用最早的一個行業(yè)�，F(xiàn)在中國的制造業(yè)已經有一定的競爭能力了，并隨著WTO和中國自身的比較優(yōu)勢，正在向世界的制造中心發(fā)展。但是制造業(yè)本身的發(fā)展也帶來的越來越多的挑戰(zhàn)。如何去提供大規(guī)模定制的能力，如何適應西方國家制造外包的趨勢，如何將國外幾十年在制造業(yè)沉淀下來的管理理論如MRP、MRPII、JIT、TQM、TOC、AI等，以極短的時間消化、吸收、優(yōu)化，使他們?yōu)橹袊�的制造行業(yè)所用。這是行業(yè)的挑戰(zhàn)，也是ERP最淋漓盡致發(fā)揮其強大管理作用的領域。


　　服務業(yè)：金融、電信、保險、銀行、證券、醫(yī)療、房產、酒店等

　　中國的服務業(yè)與制造業(yè)相比是落后的，大量的服務行業(yè)處于壟斷，或才走向市場。我們的金融、電信、證券等，都是在粗放管理中、在政策扶持中長大的。但幸運的是服務行業(yè)遇到的挑戰(zhàn)也是最快的。個性化服務的需求使得電信、金融不斷提高他們的管理水平與服務能力。通過精細化、集中式管理、全面監(jiān)控解決方案來為企業(yè)降低經營風險和成本、提高服務水平和競爭能力，全面增強他們在市場環(huán)境下的贏利水平，這些都在向管理信息系統(tǒng)，向ERP需求著全面的解決方案。

　　流通業(yè)：分銷、第三方物流、連鎖等

　　流通型企業(yè)是中國市場經濟非常重要的一個環(huán)節(jié)。尤其是中國市場整個產業(yè)鏈，可以通過現(xiàn)代流通帶動現(xiàn)代生產與現(xiàn)代管理。流通業(yè)自身的發(fā)展業(yè)非�？�，不但表現(xiàn)在與國際接軌也表現(xiàn)在企業(yè)為增加利潤而需要大程度地改進生產流程和向客戶提供產品的過程。未來流通業(yè)的競爭就是信息化的競爭，消費品分銷、第三方物流、連鎖零售等行業(yè)將通過信息化改變傳統(tǒng)的經營方法。也許沒有信息化的系統(tǒng)，現(xiàn)在的物流企業(yè)考慮的就是生存還是滅亡。

　　公用事業(yè)(能源、電力、石油、交通運輸)

　　包括能源、交通、教育在內的公用事業(yè)也面臨轉型、市場化，比如電力公司過去只關心發(fā)電和供電，以后可能更關心市場的需求變化以及如何賣電，公用事業(yè)在市場環(huán)境下也必須不斷考慮如何提高內部管理、降低成本，追求經濟效益

　　各種行業(yè)都面臨全球化和信息化的挑戰(zhàn)。這就是中國企業(yè)現(xiàn)在面臨的商業(yè)環(huán)境。

　　二、國內外產品應用比較

　　1、國外ERP產品的應用比較

　　國外的ERP軟件：行業(yè)版本、軟件功能完善、實施能力方面占有明顯優(yōu)勢;但在軟件與中國國情結合度上比較薄弱。其功能客戶化修改、接口的開放度、客戶數(shù)據(jù)轉換支持、軟件價格和實施費用等方面不容易被國內企業(yè)認同與接受。適合于已與國際化接軌、信息化基礎較好、人員素質較高的大型企業(yè)。而對于我國生產(經營)規(guī)模較小,信息化管理程度低的中小型企業(yè)不適合。

　　2、臺灣ERP產品應用比較

　　臺灣的ERP軟件：軟件功能在制造業(yè)方面比較成熟，在軟件與國情結合度上比國外軟件有優(yōu)勢，本地化服務與支持也比較好。軟件的價格、接口的開放度、數(shù)據(jù)轉換容易使國內中小型企業(yè)認同。但在軟件的行業(yè)版本方面有較大局限，比較適用于生產模式不復雜的，行業(yè)別明晰的企業(yè)。對集團、規(guī)模型企業(yè)需要注重直接支持、客戶化能力的承諾。

　　3、國內ERP產品應用比較

　　對于具有自主知識產權,國內ERP軟件,品牌效應比較大。他們基于升級的客戶群與強大的市場滲透力，在中國ERP市場上占有比較大的份額。產品在分步實施、軟件結構及其接口的開放性、數(shù)據(jù)轉換等方面容易使客戶接受。軟件價格和實施費用較低、但在軟件功能完善型、廣泛性、成熟性與與國外知名ERP軟件存在差距。[$page$]　　三、高、中、低端ERP產品應用比較

　　1.高端的ERP軟件。它們功能強大，非常復雜，實施難度大，周期長，軟件適應的行業(yè)多�？梢越鉀Q企業(yè)跨國、跨多個行業(yè)的集團財務管理涉及到的財務報表合并及其非常復雜的關聯(lián)交易;融資、投資、業(yè)務重組;多級多維度的財務核算體系。這樣的系統(tǒng)適合大型企業(yè)集團，業(yè)務需求紛繁復雜，并有充足預算。

　　2.中端的ERP軟件。這些ERP軟件在一些行業(yè)領域的跨國公司管理方面有成功經驗，往往在某個或某幾個行業(yè)具有專業(yè)版本和相當強的優(yōu)勢。

　　3.低端的ERP軟件。主要是全球排行在十幾到一百名的ERP軟件。這些ERP軟件功能實用，易于掌握，實施周期短。由于ERP軟件起源于機械、電子行業(yè)，并且這些行業(yè)應用最廣，因此低端的ERP軟件在這些行業(yè)應用最多，其次在生產工藝和產品結構相對簡單的行業(yè)應用廣泛。

　　4.準ERP軟件。距真正的ERP軟件還有一段差距，一般其發(fā)展周期比較短。而一套ERP需要有810年的發(fā)展才能真正成熟，需要客戶、項目、技術的長期積累。準ERP們更多的是來自于財務軟件與進銷存軟件的轉型。

　　四、ERP應用正在催熟ERP產品的發(fā)展

　　產品化

　　以滿足用戶需求為根本目標,及時提供技術先進、功能實用、運行穩(wěn)定的商品化軟件。不斷將國外的主流ERP軟件發(fā)展趨勢與我國國情結合,既要不斷規(guī)范產品,又要最大限度地適應不同行業(yè)應用和企業(yè)個性化應用的要求。產品化本質是保護產品功能的連續(xù)性、版本向上的兼容性、服務的持久性,最大限度地保護用戶利益。通過是運用產品研發(fā)的梯次漸進性,使產品能在較短時間內產生效益,并通過積累、穩(wěn)定的發(fā)展,實現(xiàn)ERP軟件功能的完善性及廣泛性。

　　2、平臺化

　　平臺化的趨勢與方向使管理軟件的功能更加全面、覆蓋面更加廣泛。ERP幾乎就是管理軟件的代名詞，隨著CRM、SCM、LM(物流管理)等管理理論的充實與發(fā)展，平臺化的工具將去覆蓋多個管理等領域。在統(tǒng)一的架構和平臺上面，用戶不必再關心采用何種硬件或數(shù)據(jù)庫平臺，應用軟件也不受硬件平臺的遷移的影響，具有良好的互操作性和兼容性，集成度更高，開放性更好。尤其是平臺化的ERP軟件具有更加快速的部署和實施能力，更加靈活、方便的二次開發(fā)能力，滿足企業(yè)客戶個性化的管理需求。

　　3、專業(yè)化

　　ERP供應商對行業(yè)需求的重視度普遍提高，不斷深化產品功能，希望能真正解決企業(yè)管理中的問題。由于中國的國情特性(制度的、文化的、歷史的、地緣的等等)，決定了新管理時代的中國企業(yè)管理仍將是中國式的。中國式管理隨著中國企業(yè)的成長而不斷發(fā)展。中國企業(yè)管理輸出管理的經營模式已經被作為案例列入哈佛管理教程。因此深入了解中國企業(yè)的管理需求，根據(jù)不同行業(yè)企業(yè)特點，深化產品功能，真正解決企業(yè)管理中所面臨的問題。

　　專業(yè)性將是ERP供應商的趨勢，只有專注于特定行業(yè)應用，才能積累豐富的行業(yè)知識，進一步滿足用戶的個性化要求。商品化軟件的通用性必然會削弱對具體企業(yè)的針對性企業(yè)規(guī)模不同，企業(yè)的組織結構和所有制的不同，管理制度和業(yè)務流程上就會有這樣那樣的差異，即使是同一企業(yè)在不同時期，管理方式和方法也可能改進，因此專業(yè)化的ERP應用實際是對類似企業(yè)的需求的總結與抽象，實現(xiàn)在ERP行業(yè)中為企業(yè)提供專家型服務。

　　4、知識化與協(xié)同

　　知識經濟的來臨使知識資源和信息資源已成為企業(yè)謀取競爭優(yōu)勢和獲取最大利潤的最重要的戰(zhàn)略資源,如何有效對知識和信息進行開發(fā)、管理和利用,成為廣大企業(yè)密切關注和研究的熱點問題。因此,在實施ERP時,必須將企業(yè)或社會的知識資源納入其管理之中,即把知識的創(chuàng)造、識別、獲取、開發(fā)、分解、儲存、傳遞、繼承、共享、評判和使用等組織成一條與生產經營關聯(lián)的知識鏈(KnowledgeChain),并進行有效、優(yōu)化的管理,從而提升和挖掘知識的內在價值。知識化與協(xié)同的ERP系統(tǒng)充分利用Internet技術及信息集成技術,將供應鏈管理、客戶關系管理、企業(yè)辦公自動化等功能全面集成優(yōu)化,以支持企業(yè)經營協(xié)同商務等管理模式。

　　5、實施方法論

　　系統(tǒng)實施是ERP與企業(yè)磨合的關鍵，但目前ERP軟件還沒有法定的功能規(guī)范及其測試標準。ERP實施過程本身就是與業(yè)務流程重組的磨合,實施前需要對企業(yè)進行診斷、需求分析、業(yè)務流程重組和實施培訓等。大量的成功與失敗使得越來越多的供應商將ERP實施方法的分析研究當作自己的一個核心能力與差異化能力。因此需要研究ERP軟件應用工程實施方法上的創(chuàng)新,研究不同行業(yè)、不同生產經營業(yè)務流程、不同管理方式的應用需求規(guī)范;研究企業(yè)業(yè)務流程重組時可視化模擬與交互演示方式;研究ERP實施工程師的培訓要求、資格認證考試辦法;研究網絡遠程技術支持方法;研究高效、規(guī)范的ERP軟件實施工程管理辦法等,不斷并持續(xù)的提高ERP軟件實施成功率。

　　結束語：ERP在中國的歷史不過5年，從中國企業(yè)的發(fā)展環(huán)境與自身管理水平來看，ERP在中國仍是新興的朝陽產業(yè)，但成長總是需要磨練。ERP行業(yè)依托于開放的中國和經濟全球化的環(huán)境，它對中國企業(yè)的科學管理，體系化管理、信息化管理的影響必將是深遠的，它也必將帶領中國企業(yè)快速的飛過泥濘與沼澤，使中國企業(yè)在信息社會中散發(fā)出它的絢麗與光輝。（完）