近年來信息化系統(tǒng)工程取得了顯著的發(fā)展，信息化建設已經(jīng)在社會上全面展開，而信息技術的革命同樣也給物流領域發(fā)生深刻變化帶來可能。越來越多的企業(yè)開始意識到只有利用信息技術，提升企業(yè)的制造技術、管理技術，才能增強企業(yè)自身的核心競爭力。因此建立一套高效的信息系統(tǒng)，提供快速、準確、及時、全面的信息對企業(yè)的發(fā)展具有重大意義。而企業(yè)信息化的基礎就是實施ERP，近年來很多大型制造企業(yè)實施ERP的效果并不顯著，甚至付出很大代價。因此如何成功的實施以及應用成為企業(yè)關注的重點。
　　
　　1、企業(yè)ERP信息系統(tǒng)建設的現(xiàn)狀
　　
　　從權(quán)威市場調(diào)查機構(gòu)調(diào)查的結(jié)果來看，企業(yè)所用的ERP軟件相對簡單，大部分只是應用了整個系統(tǒng)的一小部分，大多數(shù)經(jīng)營產(chǎn)品的企業(yè)，只是建立了財務管理及生產(chǎn)計劃、定單管理和庫存管理控制系統(tǒng)，很少有企業(yè)實現(xiàn)了整個過程的信息管理。調(diào)查同時也顯示，僅有14.3%的用戶對自己的信息化建設進行了規(guī)劃，這說明企業(yè)由于本身不成熟等原因，使得他們在進行信息化建設時有一定的盲目性，很多用戶對自己的信息化需求并不了解，往往是想到什么就做什么，結(jié)果導致企業(yè)的信息系統(tǒng)日益成為企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。國內(nèi)企業(yè)在信息化的建設上出現(xiàn)了不少問題：
　　
　　1.1實施ERP信息系統(tǒng)的企業(yè)沒有能發(fā)揮其預期作用

　　在很多企業(yè)全按定單生產(chǎn)是不可能的，而且企業(yè)的市場潛力也不止定單上的能力，即使是直銷模式也會保留相當?shù)膸齑�，如直銷模式的DELL公司也需要8天的庫存以滿足客戶要求。因此預測成了必不可少的內(nèi)容，以市場分析、生產(chǎn)能力為基礎，考慮各種約束條件的計劃和調(diào)度必不可少，庫存、進貨、運輸?shù)扔媱澋念A測，然后這些在當今企業(yè)中的大部分處于人工的狀態(tài)。由于預測能力和相應系統(tǒng)的缺乏，一些企業(yè)的ERP實際上僅僅是把分公司看作為客戶，實行按照他們的計劃生產(chǎn)，這樣就把所有的預測和計劃問題推到了分公司層面上解決，這樣做的結(jié)果是總部的庫存確實能得以控制，但是整個供應鏈上的庫存卻得不到有效的控制�？梢哉f預測和計劃系統(tǒng)的完善是信息系統(tǒng)方面關鍵的問題。
　　
　　1.2 ERP信息系統(tǒng)建設不夠完善、健全

　　物流運作中，ERP能很好的解決庫存問題，能處理出庫、入庫的流程、庫存數(shù)量和位置等。然而大多數(shù)企業(yè)還沒有對倉庫中的具體操作流程，如放置、分揀、理貨等建立專業(yè)的管理系統(tǒng)。另外配送中心的運作效率對企業(yè)庫存、服務水平等都有很大影響。在倉儲面積大，庫存品種多，定單頻率高的中央配送中心，倉庫內(nèi)的運作效率因信息系統(tǒng)的不完善要受到了嚴重的限制。對企業(yè)來說，這一問題影響了定單的響應時間穩(wěn)定性，這樣就間接的提高了庫存水平。
　　
　　1.3 ERP實施很少面向物流流程的協(xié)作

　　很多供應鏈上的企業(yè)實現(xiàn)了網(wǎng)絡連接，使得合作伙伴可以共享部分信息，電子商務熱潮使得很多企業(yè)建立了ERP面向合作伙伴的WEB前端，但這些主要是以自我為中心的信息發(fā)布、收集，很少顧及到合作伙伴的信息系統(tǒng)，如有效客戶反應ECR、準時生產(chǎn)JIT等現(xiàn)代模式在國內(nèi)制造業(yè)內(nèi)很少得到有效的應用。
　　
　　2、建設企業(yè)ERP信息系統(tǒng)的關鍵和注意點：
　　
　　2.1數(shù)據(jù)的準確率

　　錄入ERP信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)可能要在整個系統(tǒng)中使用，信息要保持整體一致的特點，如果不準確的數(shù)據(jù)錄入數(shù)據(jù)庫中，錯誤的數(shù)據(jù)對整個企業(yè)可能產(chǎn)生反面的嚴重影響，不準確的數(shù)據(jù)可能導致市場計劃、生產(chǎn)計劃、物料采購、能力需求等的錯誤。如果一個公司的數(shù)據(jù)不準確，還要靠他們不斷的去糾正，甚至信息產(chǎn)生的數(shù)據(jù)僅當成是一個參考，那么信息系統(tǒng)就失去了可信度和存在的意義。所以作為數(shù)據(jù)錄入的第一步一定要保證數(shù)據(jù)的準確性，尤其避免因人為原因產(chǎn)生的數(shù)據(jù)失誤，很多企業(yè)對這一點非常重視，把它與員工的薪酬、使用直接掛鉤聯(lián)系，以增進數(shù)據(jù)準確率。
　　
　　2.2 ERP系統(tǒng)建設的技術困難

　　系統(tǒng)的實施將會帶來某些問題，這些困難包括軟件本身的缺陷，與現(xiàn)有系統(tǒng)不相兼容問題等。通常情況下，這些問題不能使企業(yè)獲得其理想目標，然而如果技術問題的解決或管理的不得力，使其必然會影響整個系統(tǒng)的實施。往往出現(xiàn)技術問題沒辦法解決，還要再去求助于軟件開發(fā)商，這可能會引起成本的增加。
　　
　　2.3員工對新系統(tǒng)的接受、適應

　　ERP信息系統(tǒng)的實施徹底的改變了企業(yè)的運作方式，以往的運作流程不再適應企業(yè)的需要，對員工的素質(zhì)要求也會產(chǎn)生很大影響，整個企業(yè)文化因為新的系統(tǒng)的執(zhí)行發(fā)生了變化，這樣要求員工在思想認識上、觀念上接受新的信息系統(tǒng)，這就需要加強員工的教育培訓，讓員工不僅要了解自己要完成的工作流程，還要全面理解整個信息系統(tǒng)的運作思想，讓他們認為新的系統(tǒng)比過去的工作方式好，更能產(chǎn)生效益，新的系統(tǒng)的實施能給他們帶來更大的工作效率。所以員工的接受、適應新系統(tǒng)成為實施成功的重要環(huán)節(jié)。
　　
　　2.4實施ERP系統(tǒng)消耗巨大資源

　　實施ERP信息系統(tǒng)需要企業(yè)花下大決心來堅決貫徹，實施前要認真研究分析，認證實施的可行性。這些需要各個職能部門的技術專家一起參與，而且建設的成本費用很高。以ERP來說，一個ERP的系統(tǒng)實施成本在200萬到400萬美元之間，在一個大的企業(yè)中，整套ERP系統(tǒng)的實施，甚至突破幾千萬美元，在對美國年收入在1200萬到630億美元的63家企業(yè)的統(tǒng)計表明，實施ERP的成本為1060萬美元，平均需23個月的時間完成。就算實施成功了之后，系統(tǒng)的維系、保養(yǎng)還需要投入大量人力、物力。因此企業(yè)要充分考慮自身有沒有能力投入實施所需要的資源。
　　
　　2.5 ERP信息系統(tǒng)建設后的有效性維持

　　目前國內(nèi)大多數(shù)應用信息系統(tǒng)還停留在面向控制這一塊，如庫存控制系統(tǒng)，簡單的GPS系統(tǒng)、跟蹤查詢系統(tǒng)等。但建立信息系統(tǒng)的目標遠不在控制上，要提高企業(yè)運作效率，必須把精力集中于解決效率上，尤其是以配送中心運作效率為核心的WMS（倉庫管理系統(tǒng)）的極大應用，因為制造業(yè)、分銷和零售業(yè)的物流改革過程中，小規(guī)模、靜態(tài)、數(shù)量多的數(shù)據(jù)庫將在很大程度上被數(shù)量較小、規(guī)模相對大，并且直接配送到客戶的區(qū)域配送中心所取代。為能支持高效率的訂單運作和面向客戶的配送，這些區(qū)域配送中心必須進入WMS。同時為確保增值服務能力，有效的系統(tǒng)將成為企業(yè)進入市場的基本要求。
　　
　　3、實施企業(yè)ERP系統(tǒng)的一點建議

　　ERP信息系統(tǒng)的實施不僅是一個技術方案，也是一個人力方案。成功的實施需要各部門人員、運作流程和當前組織的變革。雖然系統(tǒng)的實施是高強度、長時間，并且具有不確定性，但它也提供了改善公司運作的機會。公司實施新的系統(tǒng)的工作方法，將決定著實施的成功與否，在此過程中多種因素成為成功實施系統(tǒng)的關鍵所在：
　　
　　3.1由專門的實施辦公室得力領導

　　這一個群體必須得理解怎樣使軟件能達到整個企業(yè)的一致化。實施必須得到高度的尊重，決策層竭力支持方案的實施。在此基礎上的實施小組由公司代表各個職能部門的技術專家、能手組成，這一具備多職能技術的小組，由各個職能部門的資深成員組成，由他們引導牽頭，實施小組的決策制定能得到普遍的支持，小組對現(xiàn)有業(yè)務流程全面負責。并且能充分得到管理高層的授權(quán)，實施小組可以根據(jù)需要去重組現(xiàn)有的業(yè)務流程或發(fā)展新的支持組織目標的業(yè)務流程。
　　
　　3.2中層管理全面投入實施過程中

　　在決策過程中必須包括中層管理，特別當決策一些細節(jié)實施計劃時，這將確保在最后決策前及時妥善解決相關問題。中層管理者們應對實施的細節(jié)方面盡責任和職權(quán)。而且，成功的實施需要不斷的實施者和最后使用者間的相互交流，中層管理者從員工持續(xù)的反饋中得到更便捷的方式，給他們提供確切的回答并幫助解決這些問題。
　　
　　3.3項目管理方法的應用

　　實施小組采用訓練有素的項目管理，包括對目標明確的定義，工作計劃的進展，資源需求計劃的建立，建立項目進程記錄并需仔細跟蹤項目進展。同時應加強管理的快速決策，因為及時決策可以節(jié)約時間和費用。為使每個員工能在新的系統(tǒng)下適應工作需要，應淘汰所有舊的包括非正式的系統(tǒng)。系統(tǒng)中數(shù)據(jù)必須是充分可用和準確的，一旦新系統(tǒng)全面執(zhí)行，運行舊的非正式的系統(tǒng)可能成為員工避開適應新系統(tǒng)的理由，舊系統(tǒng)應被及時淘汰。同時在項目管理過程中，該系統(tǒng)必須得到有效的監(jiān)控直到最后完成。
　　
　　3.4建立積極且能夠?qū)崿F(xiàn)的工作計劃表

　　實施計劃表應充實并保持一種緊張的進度，特別是如果以階段方式實施時，早期的成功會增加工作動力并有助于減少在以后實施中的變更。實施進程的緩慢，將使實施的難度、復雜性提高，增加系統(tǒng)實施費用。所以應盡可能減少時間和非正常實施所帶來的額外工作，所以實施過程應保證跟上實施進度，并能按期完成工作任務。
　　
　　3.5提供教育和培訓

　　教育是最重要和被廣泛認知的關鍵成功因素，一個成功的實施需要相關專業(yè)知識來確保人們能解決系統(tǒng)中的問題。教育培訓工作應貫穿實施前，實施過程和實施后的每個階段，并且各個階段的教育培訓內(nèi)容也應該根據(jù)實際情況不一樣，為了讓一線人員更好的得以成功培訓，在實施開始之前，應盡早開始準備。目前，很多企業(yè)的主管通常低估了對成功信息系統(tǒng)實施所需的培訓費用的數(shù)目，可以說這種培訓是信息系統(tǒng)實施的一筆必要預算。如果員工不能理解整個系統(tǒng)如何工作，他們將只能知道如何操作自己的那一部分。建議ERP系統(tǒng)實施的10-15%的預算應用在培訓上，這將會給組織帶來80%的成功實施的機會。在實施后更多過程的學習來自于正常操作系統(tǒng)當中，企業(yè)應適時成立一個單獨部門機構(gòu)負責日常的培訓需求�！　�