2005年8月23日，中國軟件行業(yè)協(xié)會在《有關(guān)開放源代碼軟件與商業(yè)軟件知識產(chǎn)權(quán)的研究報告》中指出，中國軟件業(yè)已出現(xiàn)類似家電產(chǎn)業(yè)的惡性價格競爭的現(xiàn)象。報告稱，“在一些信息系統(tǒng)建設(shè)項目中，由于惡性競爭，中國軟件費用被壓得很低，開發(fā)商不但無利可圖，甚至起碼的開發(fā)和服務(wù)成本也難以為繼。中標的企業(yè)被迫使用盜版或者偷工減料，不按要求開發(fā)軟件和提供服務(wù)，導致出現(xiàn)經(jīng)濟學上‘劣幣’驅(qū)逐‘良幣’的結(jié)果�！�

　　哀鴻遍野

　　事實上，國內(nèi)軟件業(yè)整體利潤率的大幅下滑并不是今天的故事。國內(nèi)風頭最勁的兩家ERP廠商金蝶國際與用友軟件2004年財報顯示，金蝶與用友的利潤率分別從2001年的16%和24%下滑至2004年的13%和11%，兩公司2004年凈利潤同比分別下降7.3%與7%。

　　最不幸的玩家當屬四川的托普軟件。2004年上半年托普虧損達6億多元，董事長兼總裁宋如華黯然離去。

　　的確，曾經(jīng)籠罩在“知識經(jīng)濟”代言人頭上的絢爛光環(huán)正在褪色，5%左右的平均利潤率使軟件企業(yè)普遍陷入了尷尬困境。如今，在軟件業(yè)彌漫著一股“悲涼”氣氛，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的極端的說法危言聳聽——“中國軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨崩潰”。

　　舉步維艱的軟件企業(yè)開始各尋出路，退出、堅守還是轉(zhuǎn)型的確是個痛苦的選擇。人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)軍電信、電子政務(wù)、社保、稅務(wù)等行業(yè)信息化的東軟、創(chuàng)智、浪潮等企業(yè)都開始了痛苦轉(zhuǎn)型，或著力開拓軟件外包業(yè)務(wù)，或者是“牽手”國際軟件巨頭。

　　“由于市場集中度不夠，國內(nèi)的ERP企業(yè)長期存在‘好的長不大，差的死不了’的現(xiàn)象，無法進入‘大者恒大’的良性循環(huán)，小企業(yè)不計成本的低價競標不但對大品牌造成沖擊，同樣也傷害了自己�！� 計世資訊總經(jīng)理曲曉東指出，國內(nèi)前十大管理軟件企業(yè)所占的市場份額只有40%左右，而并不是分析師希望的合理比率——80%。而據(jù)中國軟件行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2004年，通過“軟件企業(yè)”認定的企業(yè)有15000家，其中90%是小企業(yè)。

　　“低價項目在實際運作中往往無法維持人員、業(yè)務(wù)流程改造、軟件開發(fā)等一系列費用支出，當然更不能兌現(xiàn)對用戶的服務(wù)。既然客戶沒有獲得利益，軟件企業(yè)自然不會有太大發(fā)展�！庇嬍蕾Y訊總經(jīng)理曲曉東認為，“大企業(yè)無法得到更多市場份額，小企業(yè)無法獲得足夠的資金提高產(chǎn)品質(zhì)量，是導致價格戰(zhàn)惡性競爭的原因�！�

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　　殘酷價格

　　“中國企業(yè)的信息化并不成熟，中國軟件企業(yè)本身利潤很低。”用友軟件股份公司副總裁楊健告訴記者，“事實上，向客戶推銷軟件，賣服務(wù)比賣軟件難度更大，而服務(wù)若是不能獲利，企業(yè)常�！�后續(xù)無力’�！�

　　據(jù)楊介紹，在國外，企業(yè)在硬件、軟件和服務(wù)上的投入一般是1：2：3的比例，在國內(nèi)這個數(shù)字就變成了3：2：1，正好相反，軟件的價值普遍被低估， 廠商按照工時收費的方式用戶并不接受，甚至有人認為軟件應(yīng)該“免費”，用戶對軟件的價值認識不高已成為公認的事實。

　　相對于軟件企業(yè)的“苦惱”，國內(nèi)企業(yè)客戶也是一肚子苦水。

　　南方某紡織企業(yè)的老板趙敏告訴記者，讓他感到焦灼不安的是，在2003年，趙敏用25萬元上了一套ERP，上線后卻發(fā)現(xiàn)新的系統(tǒng)將原來的流程全部打亂，不但沒有滿足需求，還造成了不少新的問題。如今，趙敏為了和國際買家“接觸”，開發(fā)了幾款新型面料用于出口，不光需要通過ERP將“物流、信息流、資金流三流合一”，還要對新產(chǎn)品推出后的盈利和成本狀況進行分析后作出決策，但是，趙很擔心，重新找的這家ERP廠商可能又要讓他失望。

　　事實上，諸如趙敏這樣有ERP需求的中小企業(yè)客戶數(shù)不勝數(shù)，但是結(jié)局卻往往不盡人意。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)ERP項目中有50%-80%失敗。一方面，軟件提供商承受著用戶對軟件質(zhì)量和效果的不斷質(zhì)疑；另一方面，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理軟件不能滿足自己個性化的需求。來自計世資訊的調(diào)查問卷表明，2004年用戶對管理軟件的滿意度只打了7.37分。

　　一位實施ERP企業(yè)的負責人向記者透露，ERP的價格正在大打折扣。“現(xiàn)在對外宣傳的上千萬的ERP項目，實際成交價格只有100多萬，幾十萬的項目也不少見�！� 但計世資訊咨詢師孔慶軍認為，“這和前幾年ERP市場被熱炒，很多項目實施后沒有發(fā)揮作用，用戶對ERP產(chǎn)品的信任度降低有關(guān)�！� 同時，由于國內(nèi)的軟件企業(yè)的ERP項目大多是“按需定制”的，常常過不了三年就作廢了，而新項目開發(fā)需要幾年的時間。“相比2003年前，ERP項目動輒幾百萬的狀況，現(xiàn)在的信息化項目大多在幾十萬�！�

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　　生存之道

　　生存還是毀滅？這是中國中小軟件企業(yè)的難題，而對于那些軟件大鱷來說，尖銳的挑戰(zhàn)是如何在下一輪的競爭中保持優(yōu)勢？

　　在國內(nèi)軟件業(yè)在價格上大打出手的同時，跨國軟件巨頭在中國市場多年精耕細作，競爭優(yōu)勢已從產(chǎn)品、技術(shù)開始轉(zhuǎn)向服務(wù)。從2002年以后，SAP的“燈塔計劃”和Oracle的鯤鵬計劃開始和用友、金蝶爭奪中小企業(yè)市場。Oracle在收購Peoplesoft之后，日前已經(jīng)宣布在亞太地區(qū)中小企業(yè)ERP市場增長率達到了120%，實施周期只要3-4個月。

　　Oracle大中華區(qū)中小企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部總經(jīng)理劉強告訴記者，Oracle中小企業(yè)實施的國內(nèi)合作伙伴已經(jīng)從原來的1、2家增加到7家，未來目標將鎖定在國內(nèi)1000萬家中小企業(yè)的前1萬家內(nèi)。微軟已通過與創(chuàng)智等國內(nèi)軟件企業(yè)的合作開始拓展中國的管理軟件市場，不久前與浪潮簽訂的2500萬美金的投資項目中也包括ERP產(chǎn)品的開發(fā)……

　　顯然，跨國軟件公司正在加大對國內(nèi)軟件市場的投入，白熱化的競爭讓國內(nèi)軟件廠商備受煎熬。而且，國內(nèi)軟件業(yè)的標準和規(guī)范化的市場需求還沒有形成，當一個龐大的規(guī)模市場被不同用戶的需求差異分割成小規(guī)模、個性化市場時，軟件企業(yè)的發(fā)展也充滿了不確定性。

　　“沒有成熟的市場環(huán)境，就意味著沒有成熟的行業(yè)思想和行業(yè)專家，當然也談不上成熟的管理思想和管理模型�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

　　“當然，管理軟件企業(yè)的發(fā)展也會‘受制于’客戶的規(guī)模�！盨AP中國首席代表栗樹和博士指出，“國內(nèi)廠商的通病就是‘急功近利’的短期行為。國內(nèi)軟件企業(yè)大多開發(fā)‘頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳’只能滿足一時之需的項目型軟件。這個企業(yè)能用，別的企業(yè)不能用，或者今年能用，未來三年五年就不能用�！�

　　在分析人士看來，如何向更高端的技術(shù)領(lǐng)域拓展成了國內(nèi)廠商必須面對的問題。

　　金蝶的徐少春認為，ERP已經(jīng)過了1999年高增長的“黃金時代”，到了管理軟件發(fā)展的拐點�！霸诠芾碥浖�發(fā)展到第二階斷的時候，遇到了成本和產(chǎn)品僵化的問題�！睆娬{(diào)客戶化的ERP市場呈現(xiàn)出了不同于當年財務(wù)軟件的市場特點�！耙环矫妫珽RP產(chǎn)品不能適應(yīng)企業(yè)不同時期變化的需求，比如企業(yè)新建立的分廠或產(chǎn)品線的整合不能有效管理，客戶購買大量的相互不能兼容的系統(tǒng)。另一方面，單一產(chǎn)品無法滿足企業(yè)的個性的問題，也是ERP將來面臨的困境。”

　　有消息稱，9月中旬，金蝶將發(fā)布以金蝶中間件和BOS為核心的面向服務(wù)架構(gòu)的ERP產(chǎn)品。與國外管理軟件巨頭推出的相關(guān)產(chǎn)品，SAP的NetWeaver，和Oracle的模版的實施方法的電子商務(wù)套件特別版等相類似。徐少春認為，“基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺的技術(shù)，將對國內(nèi)管理軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。一種新型的和諧管理軟件生態(tài)鏈將有可能出現(xiàn)。”

　　而為了在擴大市場規(guī)模的同時降低服務(wù)成本提升，同樣以財務(wù)軟件起家的用友不久前成立的UFmobile事業(yè)部發(fā)布了UFmobile移動商務(wù)服務(wù)。用戶只需要通過手機就可以實現(xiàn)財務(wù)、供應(yīng)鏈等信息的管理。王文京稱“UFonline與ERP軟件的結(jié)合將會創(chuàng)造出一個用戶覆蓋更多，希望在滿足更多客戶需求的同時擴大應(yīng)用范圍和應(yīng)用市場�！�

　　而有的軟件公司則在繼續(xù)使用價格利器，被稱為軟件行業(yè)的“格蘭仕”速達則先后推出了2萬元的Quick-ERP和“速達E.net”，價格只有4-5萬元。

　　事實上，無論對于金蝶、用友還是其他管理軟件企業(yè)來說，未來的利潤增長點在哪里都是最為關(guān)鍵的問題。浪潮高級副總裁王興山和新中大總裁石鐘韶均將細分市場和產(chǎn)品個性化作為避免價格戰(zhàn)的重點�！盀楸苊鈨r格戰(zhàn)，就要形成差異和門檻，讓自己的產(chǎn)品和別人不同。對于浪潮來說，更希望定位在高端行業(yè)�！蓖跖d山說，“這是一個大浪淘沙的過程，新中大的策略就是搶占自己的目標客戶，準確定位�！�