2005年8月23日，中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)在《有關(guān)開(kāi)放源代碼軟件與商業(yè)軟件知識(shí)產(chǎn)權(quán)的研究報(bào)告》中指出，中國(guó)軟件業(yè)已出現(xiàn)類似家電產(chǎn)業(yè)的惡性價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的現(xiàn)象。報(bào)告稱，“在一些信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目中，由于惡性競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)軟件費(fèi)用被壓得很低，開(kāi)發(fā)商不但無(wú)利可圖，甚至起碼的開(kāi)發(fā)和服務(wù)成本也難以為繼。中標(biāo)的企業(yè)被迫使用盜版或者偷工減料，不按要求開(kāi)發(fā)軟件和提供服務(wù)，導(dǎo)致出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)上‘劣幣’驅(qū)逐‘良幣’的結(jié)果。”

　　哀鴻遍野

　　事實(shí)上，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)整體利潤(rùn)率的大幅下滑并不是今天的故事。國(guó)內(nèi)風(fēng)頭最勁的兩家ERP廠商金蝶國(guó)際與用友軟件2004年財(cái)報(bào)顯示，金蝶與用友的利潤(rùn)率分別從2001年的16%和24%下滑至2004年的13%和11%，兩公司2004年凈利潤(rùn)同比分別下降7.3%與7%。

　　最不幸的玩家當(dāng)屬四川的托普軟件。2004年上半年托普虧損達(dá)6億多元，董事長(zhǎng)兼總裁宋如華黯然離去。

　　的確，曾經(jīng)籠罩在“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”代言人頭上的絢爛光環(huán)正在褪色，5%左右的平均利潤(rùn)率使軟件企業(yè)普遍陷入了尷尬困境。如今，在軟件業(yè)彌漫著一股“悲涼”氣氛，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的極端的說(shuō)法危言聳聽(tīng)——“中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)已經(jīng)面臨崩潰”。

　　舉步維艱的軟件企業(yè)開(kāi)始各尋出路，退出、堅(jiān)守還是轉(zhuǎn)型的確是個(gè)痛苦的選擇。人們發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)軍電信、電子政務(wù)、社保、稅務(wù)等行業(yè)信息化的東軟、創(chuàng)智、浪潮等企業(yè)都開(kāi)始了痛苦轉(zhuǎn)型，或著力開(kāi)拓軟件外包業(yè)務(wù)，或者是“牽手”國(guó)際軟件巨頭。

　　“由于市場(chǎng)集中度不夠，國(guó)內(nèi)的ERP企業(yè)長(zhǎng)期存在‘好的長(zhǎng)不大，差的死不了’的現(xiàn)象，無(wú)法進(jìn)入‘大者恒大’的良性循環(huán)，小企業(yè)不計(jì)成本的低價(jià)競(jìng)標(biāo)不但對(duì)大品牌造成沖擊，同樣也傷害了自己。” 計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東指出，國(guó)內(nèi)前十大管理軟件企業(yè)所占的市場(chǎng)份額只有40%左右，而并不是分析師希望的合理比率——80%。而據(jù)中國(guó)軟件行業(yè)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2004年，通過(guò)“軟件企業(yè)”認(rèn)定的企業(yè)有15000家，其中90%是小企業(yè)。

　　“低價(jià)項(xiàng)目在實(shí)際運(yùn)作中往往無(wú)法維持人員、業(yè)務(wù)流程改造、軟件開(kāi)發(fā)等一系列費(fèi)用支出，當(dāng)然更不能兌現(xiàn)對(duì)用戶的服務(wù)。既然客戶沒(méi)有獲得利益，軟件企業(yè)自然不會(huì)有太大發(fā)展。”計(jì)世資訊總經(jīng)理曲曉東認(rèn)為，“大企業(yè)無(wú)法得到更多市場(chǎng)份額，小企業(yè)無(wú)法獲得足夠的資金提高產(chǎn)品質(zhì)量，是導(dǎo)致價(jià)格戰(zhàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)的原因�！�

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　　殘酷價(jià)格

　　“中國(guó)企業(yè)的信息化并不成熟，中國(guó)軟件企業(yè)本身利潤(rùn)很低�！庇糜衍浖�股份公司副總裁楊健告訴記者，“事實(shí)上，向客戶推銷軟件，賣服務(wù)比賣軟件難度更大，而服務(wù)若是不能獲利，企業(yè)常�！�后續(xù)無(wú)力’�！�

　　據(jù)楊介紹，在國(guó)外，企業(yè)在硬件、軟件和服務(wù)上的投入一般是1：2：3的比例，在國(guó)內(nèi)這個(gè)數(shù)字就變成了3：2：1，正好相反，軟件的價(jià)值普遍被低估， 廠商按照工時(shí)收費(fèi)的方式用戶并不接受，甚至有人認(rèn)為軟件應(yīng)該“免費(fèi)”，用戶對(duì)軟件的價(jià)值認(rèn)識(shí)不高已成為公認(rèn)的事實(shí)。

　　相對(duì)于軟件企業(yè)的“苦惱”，國(guó)內(nèi)企業(yè)客戶也是一肚子苦水。

　　南方某紡織企業(yè)的老板趙敏告訴記者，讓他感到焦灼不安的是，在2003年，趙敏用25萬(wàn)元上了一套ERP，上線后卻發(fā)現(xiàn)新的系統(tǒng)將原來(lái)的流程全部打亂，不但沒(méi)有滿足需求，還造成了不少新的問(wèn)題。如今，趙敏為了和國(guó)際買(mǎi)家“接觸”，開(kāi)發(fā)了幾款新型面料用于出口，不光需要通過(guò)ERP將“物流、信息流、資金流三流合一”，還要對(duì)新產(chǎn)品推出后的盈利和成本狀況進(jìn)行分析后作出決策，但是，趙很擔(dān)心，重新找的這家ERP廠商可能又要讓他失望。

　　事實(shí)上，諸如趙敏這樣有ERP需求的中小企業(yè)客戶數(shù)不勝數(shù)，但是結(jié)局卻往往不盡人意。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)ERP項(xiàng)目中有50%-80%失敗。一方面，軟件提供商承受著用戶對(duì)軟件質(zhì)量和效果的不斷質(zhì)疑；另一方面，企業(yè)發(fā)現(xiàn)管理軟件不能滿足自己個(gè)性化的需求。來(lái)自計(jì)世資訊的調(diào)查問(wèn)卷表明，2004年用戶對(duì)管理軟件的滿意度只打了7.37分。

　　一位實(shí)施ERP企業(yè)的負(fù)責(zé)人向記者透露，ERP的價(jià)格正在大打折扣�！艾F(xiàn)在對(duì)外宣傳的上千萬(wàn)的ERP項(xiàng)目，實(shí)際成交價(jià)格只有100多萬(wàn)，幾十萬(wàn)的項(xiàng)目也不少見(jiàn)。” 但計(jì)世資訊咨詢師孔慶軍認(rèn)為，“這和前幾年ERP市場(chǎng)被熱炒，很多項(xiàng)目實(shí)施后沒(méi)有發(fā)揮作用，用戶對(duì)ERP產(chǎn)品的信任度降低有關(guān)�！� 同時(shí)，由于國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)的ERP項(xiàng)目大多是“按需定制”的，常常過(guò)不了三年就作廢了，而新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)需要幾年的時(shí)間�！跋啾�2003年前，ERP項(xiàng)目動(dòng)輒幾百萬(wàn)的狀況，現(xiàn)在的信息化項(xiàng)目大多在幾十萬(wàn)。”

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　　生存之道

　　生存還是毀滅？這是中國(guó)中小軟件企業(yè)的難題，而對(duì)于那些軟件大鱷來(lái)說(shuō)，尖銳的挑戰(zhàn)是如何在下一輪的競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)？

　　在國(guó)內(nèi)軟件業(yè)在價(jià)格上大打出手的同時(shí)，跨國(guó)軟件巨頭在中國(guó)市場(chǎng)多年精耕細(xì)作，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)已從產(chǎn)品、技術(shù)開(kāi)始轉(zhuǎn)向服務(wù)。從2002年以后，SAP的“燈塔計(jì)劃”和Oracle的鯤鵬計(jì)劃開(kāi)始和用友、金蝶爭(zhēng)奪中小企業(yè)市場(chǎng)。Oracle在收購(gòu)Peoplesoft之后，日前已經(jīng)宣布在亞太地區(qū)中小企業(yè)ERP市場(chǎng)增長(zhǎng)率達(dá)到了120%，實(shí)施周期只要3-4個(gè)月。

　　Oracle大中華區(qū)中小企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品部總經(jīng)理劉強(qiáng)告訴記者，Oracle中小企業(yè)實(shí)施的國(guó)內(nèi)合作伙伴已經(jīng)從原來(lái)的1、2家增加到7家，未來(lái)目標(biāo)將鎖定在國(guó)內(nèi)1000萬(wàn)家中小企業(yè)的前1萬(wàn)家內(nèi)。微軟已通過(guò)與創(chuàng)智等國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)的合作開(kāi)始拓展中國(guó)的管理軟件市場(chǎng)，不久前與浪潮簽訂的2500萬(wàn)美金的投資項(xiàng)目中也包括ERP產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)……

　　顯然，跨國(guó)軟件公司正在加大對(duì)國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)的投入，白熱化的競(jìng)爭(zhēng)讓國(guó)內(nèi)軟件廠商備受煎熬。而且，國(guó)內(nèi)軟件業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化的市場(chǎng)需求還沒(méi)有形成，當(dāng)一個(gè)龐大的規(guī)模市場(chǎng)被不同用戶的需求差異分割成小規(guī)模、個(gè)性化市場(chǎng)時(shí)，軟件企業(yè)的發(fā)展也充滿了不確定性。

　　“沒(méi)有成熟的市場(chǎng)環(huán)境，就意味著沒(méi)有成熟的行業(yè)思想和行業(yè)專家，當(dāng)然也談不上成熟的管理思想和管理模型�！币晃粯I(yè)內(nèi)人士指出。

　　“當(dāng)然，管理軟件企業(yè)的發(fā)展也會(huì)‘受制于’客戶的規(guī)模�！盨AP中國(guó)首席代表栗樹(shù)和博士指出，“國(guó)內(nèi)廠商的通病就是‘急功近利’的短期行為。國(guó)內(nèi)軟件企業(yè)大多開(kāi)發(fā)‘頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳’只能滿足一時(shí)之需的項(xiàng)目型軟件。這個(gè)企業(yè)能用，別的企業(yè)不能用，或者今年能用，未來(lái)三年五年就不能用�！�

　　在分析人士看來(lái)，如何向更高端的技術(shù)領(lǐng)域拓展成了國(guó)內(nèi)廠商必須面對(duì)的問(wèn)題。

　　金蝶的徐少春認(rèn)為，ERP已經(jīng)過(guò)了1999年高增長(zhǎng)的“黃金時(shí)代”，到了管理軟件發(fā)展的拐點(diǎn)�！霸诠芾碥浖�發(fā)展到第二階斷的時(shí)候，遇到了成本和產(chǎn)品僵化的問(wèn)題。”強(qiáng)調(diào)客戶化的ERP市場(chǎng)呈現(xiàn)出了不同于當(dāng)年財(cái)務(wù)軟件的市場(chǎng)特點(diǎn)�！耙环矫�，ERP產(chǎn)品不能適應(yīng)企業(yè)不同時(shí)期變化的需求，比如企業(yè)新建立的分廠或產(chǎn)品線的整合不能有效管理，客戶購(gòu)買(mǎi)大量的相互不能兼容的系統(tǒng)。另一方面，單一產(chǎn)品無(wú)法滿足企業(yè)的個(gè)性的問(wèn)題，也是ERP將來(lái)面臨的困境�！�

　　有消息稱，9月中旬，金蝶將發(fā)布以金蝶中間件和BOS為核心的面向服務(wù)架構(gòu)的ERP產(chǎn)品。與國(guó)外管理軟件巨頭推出的相關(guān)產(chǎn)品，SAP的NetWeaver，和Oracle的模版的實(shí)施方法的電子商務(wù)套件特別版等相類似。徐少春認(rèn)為，“基于業(yè)務(wù)基礎(chǔ)軟件平臺(tái)的技術(shù)，將對(duì)國(guó)內(nèi)管理軟件產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。一種新型的和諧管理軟件生態(tài)鏈將有可能出現(xiàn)�！�

　　而為了在擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模的同時(shí)降低服務(wù)成本提升，同樣以財(cái)務(wù)軟件起家的用友不久前成立的UFmobile事業(yè)部發(fā)布了UFmobile移動(dòng)商務(wù)服務(wù)。用戶只需要通過(guò)手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、供應(yīng)鏈等信息的管理。王文京稱“UFonline與ERP軟件的結(jié)合將會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)用戶覆蓋更多，希望在滿足更多客戶需求的同時(shí)擴(kuò)大應(yīng)用范圍和應(yīng)用市場(chǎng)。”

　　而有的軟件公司則在繼續(xù)使用價(jià)格利器，被稱為軟件行業(yè)的“格蘭仕”速達(dá)則先后推出了2萬(wàn)元的Quick-ERP和“速達(dá)E.net”，價(jià)格只有4-5萬(wàn)元。

　　事實(shí)上，無(wú)論對(duì)于金蝶、用友還是其他管理軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)在哪里都是最為關(guān)鍵的問(wèn)題。浪潮高級(jí)副總裁王興山和新中大總裁石鐘韶均將細(xì)分市場(chǎng)和產(chǎn)品個(gè)性化作為避免價(jià)格戰(zhàn)的重點(diǎn)。“為避免價(jià)格戰(zhàn)，就要形成差異和門(mén)檻，讓自己的產(chǎn)品和別人不同。對(duì)于浪潮來(lái)說(shuō)，更希望定位在高端行業(yè)�！蓖跖d山說(shuō)，“這是一個(gè)大浪淘沙的過(guò)程，新中大的策略就是搶占自己的目標(biāo)客戶，準(zhǔn)確定位�！�