隨著ERP越來(lái)越被中國(guó)廣大的企業(yè)所接受，加上政府的引導(dǎo)、搭臺(tái)，媒體和新聞的報(bào)道，ERP在中國(guó)逐漸成為熱點(diǎn)。其中有正面的報(bào)道，也有負(fù)面的消息，還有對(duì)ERP知識(shí)的介紹，這在往年是少見的。

　　在ERP熱潮中，我們也聽到了很多不同的聲音。例如：極低的實(shí)施成功率、客戶的投訴和索賠、ERP良藥還是毒藥、ERP廠商的新陳代謝等等。但值得注意的一點(diǎn)是，我們不能只看結(jié)果，而要看過(guò)程，并分析其原因，這對(duì)以后ERP在中國(guó)的發(fā)展非常關(guān)鍵。相信大家都聽說(shuō)過(guò)丑小鴨的故事，我們發(fā)現(xiàn)ERP在中國(guó)正像一只安徒生筆下的丑小鴨！

　　丑小鴨是一只天鵝蛋孵出來(lái)的，本是一只小天鵝，但一開始大家都認(rèn)為它是一只很丑的小鴨子，同樣，ERP本是幫助企業(yè)提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的一劑良藥，但現(xiàn)在有些人認(rèn)為它是中國(guó)企業(yè)的毒藥。我們可以分析比較而后找出丑小鴨與ERP的共同之處：鴨媽媽孵丑小鴨的時(shí)間特別長(zhǎng)，而ERP見到成效的周期也很長(zhǎng)；鴨兄弟鴨姐妹認(rèn)為丑小鴨長(zhǎng)得跟它們不一樣，很丑，而一些習(xí)慣了紙張和手工作業(yè)的企業(yè)員工認(rèn)為ERP跟他們的工作習(xí)慣和業(yè)務(wù)流程不同，因而ERP不好用；貓和母雞認(rèn)為丑小鴨應(yīng)該會(huì)拱起背喵喵叫或者會(huì)下蛋，否則就是沒(méi)用的，而一些企業(yè)認(rèn)為買了ERP就能自然而然產(chǎn)生效益，否則就是ERP不好。

　　ERP在中國(guó)之所以成了丑小鴨，我們總結(jié)為六大因素：

　　1、期望值因素

　　企業(yè)不能要求ERP做到實(shí)際無(wú)法做到的事情，公小鴨是不會(huì)生蛋的，ERP只是管理工具，不能完全代替人的管理；ERP不是買來(lái)就能發(fā)揮作用，關(guān)鍵要看人如何用他；ERP的成功需要軟件開發(fā)商、實(shí)施商與客戶共同努力和配合，軟件公司一方無(wú)法做出軟件實(shí)施成功的擔(dān)保。

　　2、時(shí)間因素

　　周期較長(zhǎng)，短期不易見效，丑小鴨變成白天鵝也要有個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程；分步實(shí)施易見成效，一次到位可更好發(fā)揮ERP數(shù)據(jù)集成優(yōu)勢(shì)，二者相對(duì)而言，不同的企業(yè)應(yīng)用不同策略；短期有熱情，時(shí)間一長(zhǎng)容易失去耐心，造成半途而廢。

　　3、人的因素

　　實(shí)施因素很重要，牽涉到開發(fā)商、實(shí)施商、用戶的共同努力；有的人習(xí)慣于舊的紙張和手工作業(yè)方式，不愿學(xué)習(xí)，反對(duì)改善，對(duì)ERP實(shí)施造成很大障礙；ERP提高了企業(yè)內(nèi)部信息透明度，影響了某些部門、個(gè)人的局部利益，成為ERP的反對(duì)者；管理層對(duì)ERP實(shí)施給予充分支持，員工改變工作習(xí)慣，接受培訓(xùn)，且軟件商量體裁衣，實(shí)施方加強(qiáng)培訓(xùn)，是確保實(shí)施成功的重要因素。

　　4、風(fēng)險(xiǎn)因素

　　不知道ERP是否能夠成功實(shí)施，不知道ERP是否能夠產(chǎn)生效益，ERP系統(tǒng)出了錯(cuò)誤是否影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，上ERP可能影響用戶其它資源的運(yùn)用。

　　5、競(jìng)爭(zhēng)因素

　　目前活躍在中國(guó)的ERP廠商主要有三方面：歐美、港臺(tái)、本地，軟件商的運(yùn)作模式區(qū)分，不同的軟件各有所長(zhǎng)，關(guān)鍵是看它是否適合于企業(yè)的自身情況，選型不好可導(dǎo)致實(shí)施不成功。

　　6、國(guó)情因素

　　中國(guó)的企業(yè)上ERP很多出于爭(zhēng)項(xiàng)目的慣性，為拿政府的錢而上ERP，無(wú)明確的實(shí)施目標(biāo)，也缺乏各方的承諾和參與；ERP觀念在中國(guó)尚未完全普及，許多企業(yè)的管理者和員工對(duì)ERP一知半解，無(wú)法提供應(yīng)有的承諾；在中國(guó)，有不少企業(yè)的電腦應(yīng)用率較低，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工不會(huì)用電腦，把ERP看成IT人員的事情。

　　丑小鴨歷盡艱辛才變成白天鵝，而ERP實(shí)施成功也要經(jīng)過(guò)艱難的磨練；丑小鴨其實(shí)本身就是小天鵝，只不過(guò)一開始不為人所知，連自己也不知道而已；而企業(yè)從開始上ERP之時(shí)起，就已邁上了成功的第一步，即使第一次實(shí)施遇到挫折，也為下一次的成功實(shí)施提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)；丑小鴨何時(shí)變成白天鵝取決于人們?nèi)绾味�義白天鵝：天鵝蛋生的，能飛，自己知道，別人知道……ERP何時(shí)成功取決于ERP實(shí)施的預(yù)定目標(biāo)是否實(shí)現(xiàn)。

　　保證ERP實(shí)施成功的關(guān)鍵還在于人的承諾。企業(yè)管理者的承諾是理解、支持和推動(dòng)ERP實(shí)施；企業(yè)員工的承諾是經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變?cè)�有工作模式，適應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，軟件開發(fā)商的承諾是提供量體裁衣的解決方案，實(shí)施顧問(wèn)的承諾是提供充分的培訓(xùn)，進(jìn)行有效的溝通。

　　丑小鴨成為白天鵝的必要條件，也即ERP成功實(shí)施的必要條件主要有：

　　1、堅(jiān)持下去

　　丑小鴨一生下來(lái)就遇到種種的歧視和折磨，如果不堅(jiān)持下去就無(wú)法變成白天鵝；ERP的發(fā)展道路也充滿了障礙和阻力，企業(yè)員工的抱怨，媒體的非議，企業(yè)管理者的動(dòng)搖，很容易半途而廢；企業(yè)管理者的信念決定了ERP能否堅(jiān)持下去。

　　2、見到成效

　　ERP實(shí)施能否見到成效也是ERP能否堅(jiān)持下去的關(guān)鍵因素之一。見到成效能夠鼓舞軍心，見不到成效容易使企業(yè)放棄。

　　3、不斷改善

　　ERP需要持續(xù)地改善企業(yè)管理，同時(shí)ERP自身也需要不斷地完善與改進(jìn)。

　　4、減少風(fēng)險(xiǎn)

　　丑小鴨經(jīng)歷過(guò)很多風(fēng)險(xiǎn)（鴨媽媽可能放棄孵它，可能被獵犬吃掉，可能被凍死，等等），ERP實(shí)施過(guò)程中也會(huì)遇到許多風(fēng)險(xiǎn)，必須要有效地控制和減少風(fēng)險(xiǎn)才能取得成功。