顛覆了的ERP應該怎樣生存？是否應該給過于凝重的ERP一點“亮麗”的色彩？Symix公司的中國團隊自稱已經(jīng)找到了一條把代表先進管理思想的ERP軟件和中國企業(yè)具體需求結(jié)合在一起的、具有中國特色的實施道路，概括為“亮麗”生存計劃。

　　ERP（企業(yè)資源計劃）在中國所扮演的角色是比較凝重的。

　　先是在70年代末，由機械部自動化所的一批精英從美國IBM公司帶回來8本大書，堪稱國內(nèi)ERP（當時還稱MRPII）圣經(jīng)，開始了ERP的研究和實踐，并首先在沈陽鼓風機廠作為部級或國家重點項目進行實施，盡管市場經(jīng)濟條件下的MRPII系統(tǒng)并不怎么適合走計劃經(jīng)濟道路的中國企業(yè)，修改、編程是必不可少的，實施效果怎樣、何時見效等問題當時是并不是首先考慮的。好在上這樣的系統(tǒng)，本身就帶著學習、研究的目的，所以，“搞科研式”地實施是我們開始引入ERP或MRPII系統(tǒng)時的重要特征。

　　這種特征是歷史性的，是無可奈何的。盡管后來有SSA、ForthShift等公司的商業(yè)實踐，但總是無法控制的實施計劃和資金投入給ERP的先行者們帶來很多超出預想的負擔，而這對于急功近利的企業(yè)領(lǐng)導來說是沒有經(jīng)驗的，也是不能容忍的。這當然不是ERP的銷售商們的錯，ERP本來就不是一蹴而就的，不僅需要很多的專業(yè)知識和項目管理的技巧，更重要的是各個應用部門，尤其是領(lǐng)導的全心參與，而絕非坐享其成。因為這是企業(yè)自己的系統(tǒng)，是應用部門自己的系統(tǒng)，自己不關(guān)心，誰能替您作主呢？但是，“ERP實施難以成功”的觀念依然根深蒂固，甚至一次行業(yè)會議竟然得出“中國ERP過去20年80億元的投入打了水漂”的結(jié)論。這給本來就比較凝重的ERP又增加了一些悲壯的色彩。當然，這樣的結(jié)論是不值一駁的。

　　到了1998年，中國財務軟件造勢的本領(lǐng)開始用在了ERP身上，就象現(xiàn)在用在ASP身上一樣，使得一般大眾開始知道ERP是怎么回事，并且知道“中國企業(yè)要迎來ERP時代”，而且可能在一次大型的巡回演示的活動上可以簽到總額2000萬元的訂單。頓時，ERP顯得輕松了許多，因為中關(guān)村的ERP新貴在滿街的櫥窗里開始宣稱自己可以承攬ERP的大型工程，當然誰也沒有關(guān)心是他們自己開發(fā)，還是又把單子轉(zhuǎn)賣給了哪個傳統(tǒng)的ERP供應商。景氣相當不錯，因為企業(yè)的需求一直在增長，只不過給過于昂貴的投入嚇倒了，面向如此巨大的需求，誰不會亮出自己的本錢撈一把呢？但是，好景不長。隨著Y2K的逐漸臨近，Y2K問題甚囂塵上，企業(yè)、軟件商開始忙得焦頭爛額。Y2K的安然渡過并沒有人們的興趣帶回到“迎接ERP時代”上，電子商務、新經(jīng)濟可能是一個真正的時代，讓我們先暫時忘掉過去，迎接這個時代吧！ASP也許是一個很好的落腳點。

　　ERP的顛覆

　　ERP又重新回歸凝重。專業(yè)色彩的濃重、實施難度的羈絆注定了ERP難逃被顛覆的命運，這是歷史的必然，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。

　　1、企業(yè)需求的不斷擴大對ERP功能的挑戰(zhàn)

　　從MRP，到MRPII，再到ERP，所關(guān)注和要解決的問題從物料庫存、生產(chǎn)計劃到企業(yè)內(nèi)部的全面管理，涉及的范圍逐步擴大，功能也逐步增強。但是，企業(yè)管理本身就是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，大可以到企業(yè)的總體發(fā)展戰(zhàn)略，細可以到如何從生產(chǎn)第一線取得第一手的實時數(shù)據(jù)，小可以到一個零部件的領(lǐng)取和成本核算。利用ERP盡管解決了企業(yè)管理的大部分問題，但是，企業(yè)家們還是在銷售管理和售后服務等問題上提出更加廣泛的需求，同時在如何優(yōu)化計劃管理等問題上提出深度更大的問題。這種成“T”狀的管理需求顯然不是ERP一類軟件所能完成的。

　　2、經(jīng)營理念的變遷帶來的管理需求的變化

　　美國中型企業(yè)應用的領(lǐng)頭羊Symix公司在1997年就提出了CSRP（客戶同步資源計劃）的思想，引起業(yè)界的廣泛共鳴。因為市場環(huán)境變了，衡量一個企業(yè)成功與否的標準也在發(fā)生巨變，從原來的產(chǎn)值、利潤、質(zhì)量、服務等轉(zhuǎn)移到管理、效率和客戶占有率上。在前一個時期決定企業(yè)競爭優(yōu)勢的方面，在這個時期就會編程大家共同擁有的必備競爭條件，你必須在其他或者更多的方面超過對手才能取得競爭優(yōu)勢。到了90年代末，客戶、客戶關(guān)系變得越來越重要，能夠吸引客戶并維護好這些客戶已經(jīng)成為衡量一個企業(yè)是否成功的重要標志，所有其他的一切都是為了這個目標服務。所以，如何跟蹤客戶的需求顯得至關(guān)重要。這種經(jīng)營理念的變遷使得企業(yè)從原來只關(guān)注自身管理轉(zhuǎn)移到客戶身上，甚至與客戶一起定義客戶的需求，從而取得給客戶提供個性化價值產(chǎn)品和服務的機會，由此建立與客戶獨一無二的關(guān)系。所以，ERP是企業(yè)生存必備的競爭條件，但已經(jīng)不是取得競爭優(yōu)勢的武器。光有ERP是不夠的。

　　當然，這是在美國的情況。在中國，我們當然有后發(fā)優(yōu)勢和比較優(yōu)勢。企業(yè)實施ERP，提高管理效率是一件必須要做的事情，目的是為了更好地迎接或面對真正意義上的以客戶為中心的商業(yè)時代。如果，企業(yè)沒有這種緊迫感，那么，你既沒有在傳統(tǒng)領(lǐng)域內(nèi)與別人競爭的優(yōu)勢，也沒有在電子商務時代與人抗衡的基礎(chǔ)。

　　3、電子商務時代的定位

　　網(wǎng)絡和計算機技術(shù)的大量應用使系統(tǒng)變得越來越好用了，過度無序的競爭使客戶獲得了更加實惠的價格，ERP系統(tǒng)早已經(jīng)不是“貴族”、不是研究課題，而是實實在在幫助企業(yè)提高效率的工具而已了。在電子商務時代，ERP的地位也從企業(yè)信息化道路上的主導地位變成一個基礎(chǔ)和骨干系統(tǒng)的地位，企業(yè)的電子化或信息化、數(shù)字化就是為了商務，就是為了與客戶、供應商、企業(yè)內(nèi)部各部門之間建立一個有效、便捷的商業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境。

　　ERP的顛覆原因來自于上述的市場環(huán)境的變化、經(jīng)營理念的變遷和對管理需求的“T”型深化。而在各個傳統(tǒng)ERP巨頭中，這種被顛覆是實實在在的。不管是SAP公司CEO人選的變化，還是SSA、BAAN等公司的被收購，還是到NASDAQ上的ERP廠商的股票價格的大幅跌落都在昭示人們，電子商務時代真正顛覆一切商業(yè)規(guī)則的讖語首先在軟件行業(yè)抑或整個IT行業(yè)本身開始。你不首先顛覆自己，就會被市場顛覆得體無完膚！

　　在中國，這種被顛覆又被賦予了濃重的中國特色。ERP在中國的興衰起伏大致經(jīng)歷四個階段：前商業(yè)化時代、貴族商業(yè)化時代、PC時代和自主時代。

　　前商業(yè)化時代就是90年代初的企業(yè)自主開發(fā)或“搞科研”式的實施時代，無需贅言。貴族商業(yè)化時代是在1990－1994年，以SSA、JDE、CA為代表的小型機ERP應用軟件，機器貴、軟件貴、實施貴，那時的銷售合同足以讓今天的ERP銷售員們艷羨不已。PC時代從1993開始到1996年，以Forthshift、Scala為代表，以價格便宜和快速實施為特點贏得了市場。

　　從1997年開始，中國企業(yè)用戶不再以行政命令為上ERP系統(tǒng)的原始動力，也不僅僅以價格為唯一的選型標準，企業(yè)的需求和競爭環(huán)境的惡化使企業(yè)選擇ERP系統(tǒng)開始成為一種自主和自覺的行為，企業(yè)的選型開始走向成熟。

　　從曾經(jīng)在市場上風光一時的公司的經(jīng)歷來看，如果只注重單純的商業(yè)行為，而不考慮客戶以及自身的長遠發(fā)展，即便在一定時期內(nèi)獲得了一定商業(yè)利潤和市場占有率，也將被市場所淘汰。

　　ERP的“亮麗”生存

　　顛覆了的ERP應該怎樣生存？是否應該給過于凝重的ERP一點“亮麗”的色彩？Symix公司的中國團隊自稱已經(jīng)找到了一條把代表先進管理思想的ERP軟件和中國企業(yè)具體需求結(jié)合在一起的、具有中國特色的實施道路，概括為“亮麗”生存計劃。

　　“亮”就是要亮出我自己，把Symix的優(yōu)勢特點、以客戶為第一的合作誠意更加充分的展示在客戶面前；同時，通過應用CSRP或ERP系統(tǒng)，使企業(yè)也更加充分地把自己展現(xiàn)在其客戶的面前，Symix與企業(yè)、企業(yè)與客戶方之間、企業(yè)各個部門之間的信息是通暢的、透明的。

　　“麗”－－工作者是美麗的！應用、學習ERP不再是一個繁重的負擔，ERP的應用給企業(yè)帶來的是實實在在的“利”益，是對合作雙方都有“利”的事。在實施過程當中，不再一味按照所謂的若干步實施步驟按部就班地推進，而是更加充分地結(jié)合客戶業(yè)務實際，循序漸進，大大縮短了實施周期。軟件技術(shù)本身的發(fā)展已經(jīng)使這一點的實現(xiàn)成為可能。

　　既然企業(yè)實施ERP是一件必須要完成的工作，既然企業(yè)的時間、資金投入計劃要求那么嚴格，那么，我們的ERP廠商們必須學會顛覆自己，在已經(jīng)顛覆了的市場中找到自己的生存之道。

　　ERP應該是“亮麗”的。